1、察被培训者的学习心态模拟练习模拟培训场景请培训员进行次跨部门的公共培训。模拟培训对象模拟培训主题要求请模拟开场情景，时间分钟实践感悟选择你擅长的种破冰方法模拟真实场景进行演练实践表现最好与最差的地方在哪里比较容易改善的地方在哪里训教材的设计与编写教材设计的基本思路现在怎么样为什么这样期待怎么样可以怎么样应该怎么样能够怎么样定义问题探询原因设定目标寻找思路形成路径引导行动教材编写的基本原则适用性再创作前瞻性结构性教材编写的基本步骤观点与原理的确定关键与重点的把握框架与结构的搭建素材的搜集与链接教材的设计与制作事先的准备与演练收集素材的途径与方法书刊音像组织调研互联网行业资讯课程资料专家与员工学员交流热点新闻人物介绍电视节目旅途见闻日常生活素材与主题的关系同素材。
2、有的放矢基础培训教材的设计与编写五学以致用培训的效果评估与后续跟进如何把握培训的核心理念与重点课前三问什么是培训培训的核心和重点是什么如何从企业的角度理解培训什么是培训培训是种有组织的知识传递技能传递标准传递信息传递信念传递管理训诫行为。培训的目的是让员工通过定的教育训练技术手段，达到预期的水平提高目标。“技”与“能”的全新认知技能技巧技术技艺能够能否能动技能与素质的关系培训的重点与理念的梳理内在动力成就型竞争型自我实现型关系型。工作作风周密的计划干练严谨守时践诺工作能力为顾客提供价值并达成共识坚持建立关系关注顾客的需求，关心顾客的利益激发改善提升鼓励“海尔集团年月新获福布斯好评用户至上成就国际品牌秉持星级服务,赢得用户口碑技术创新,领先市场。”案例海尔集团“以人为本”的培训机制海尔的价值观念培训海尔培训工作的原则是“干什么学。
3、的具有借鉴价值并容易引发思考的。有利于激发学员的学习兴趣有利于调整学员的思维方式有利于建立培训者与学习者之间的认知。需要培训师具备良好的职业状态需要培训师具备敏锐的洞察力需要培训师具备正向的价值判断力。条件优点难点故事导入的应用方法故事的篇幅应控制在分钟左右故事的内容尽量贴近生活实际故事所涵盖的价值是积极健康的。观察是否真正吸引了学员的注意力把握故事的节奏与学员形成提高员工工作相关知识塑造员工工作相关技能塑造员工职业化的习惯二培训师应该掌握的六项常用课程导入技法技法提要借助偶发事件导入课程的关键要点及其注意事项演绎故事引导思考开场的关键要点及其注意事项组织游戏活动营造互动氛围的关键要点及其注意事项运用视觉素材激发兴趣的关键要点及其注意事项引用数据制造悬念的实施要点设计问题组织讨论的实施要点偶发事件的应用方法切实叙述事件过程挖掘事件潜。
4、理员网络外部培训网络。通过这三大培训网络，海尔在引入国内外先进教学和管理经验的同时，又借用这些力量利用这些网络将自身先进的管理经验编写成案例库，使其不仅成为教学案例，也成为海尔内部员工培训的案例，从而达到了资源共享„„认知培训培训是企业培养和挖掘自身智能资源的重要手段企业人力资源的来源由外部招聘与企业内部挖掘与培养构成，外部招聘是“因事选任”，而企业培养则能达到“使人适事”的效果。培训是福利，也是责任企业有责任通过培训为员工提供成长机会。培训也是投资，所以定会有风险管理人员培训工作的价值，即体现在要将培训风险降至最低。培训要考虑“木桶效应”应该以最经济的方式，增加企业的竞争力。意愿高培训不是万能的培训只能解决人员“不能的问题”，而解决不了“不为的问题”，因此培训不能简单的视同仁。意愿低能力高能力低人材培训辅导技能培训人财认。
5、贴近生活实际故事所涵盖的价值是积极健康的。观察是否真正吸引了学员的注意力把握故事的节奏与学员形成互动及时处理不同学员的不同观点。寻找故事与学员现状的链接点突出与企业价值取向相关联的地方为后面的课程内容埋下伏笔精心选择关注现场设计过渡故事的演绎技巧主题引导运用提问设问切入角色转换强化切身感现场感细节描述摹情摹景绘声绘色导入常识提供资讯调节气氛有效收结启发思考以心观照游戏活动的应用方法必须是全体学员参与活动量不宜过大有利于激发学员参与的积极性。观察学员的参与面和积极性记录典型的活动情形和学员表现关注学员是否切实遵守规则。确认现场曾经出现的真实情形引导学员寻找行为背后的原因鼓励学员分享切身感受精心设计把握进程鼓励分享游戏活动的组织技巧有效切入预先框定气氛营造规则宣导清晰明了确认回应过程控制时间把握参与有序关注现象行为记录。
6、什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影”。在这前提下，首先是价值观的培训，“什么是对的，什么是错的，什么该干，什么不该干”，这事每个员工在工作中必须首先明确的内容„„“下级素质低不是你的责任，但不能提高下级的素质就是你的责任！”对于集团内各级管理人员，培训下级是其职责范围内必须完成的个项目„„海尔的实战技能培训技能培训是海尔培训工作的重点。海尔在进行技能培训时，重点是通过案例现场进行的“即时培训”模式来进行。具体来说就是，抓住实际工作中随时出现的案例好的或者坏的，利用班后的时间，立即不再是原来的停下来集中式的培训在现场进行案例剖析。针对案例中反映出来的问题或模式，来统人员的动作观念技能。然后利用现场看板的形式，在区域内进行培训学习„„海尔的个人生涯培训“海豚式升迁”培训和“届满要轮流”制海尔的培训师资网络内部培训教师师资网络内部培训。
7、多主题升华同主题多素材演绎“有的放矢”的内容选择理论知识实践技巧职业心态问题处理拾遗补漏资料推荐点评示范改善指导正面导向身体力行溯本求源思路优先教材编写的文本体例课程名称课程目标课程对象课程时间场地要求课程内容培训方式Ⅰ主标题小标题小标题Ⅱ主标题小标题细分标题细分标题小标题细分标题细分标题引言切入点与兴奋点正文﹡要点﹡素材与方法﹡要点二﹡素材与方法﹡结论﹡强调关键点与价值点﹡行动或者改善建议格式内容的作用提示利于讲师把握训练节奏承接帮助学员梳理学习框架调动调动学员视觉感知功能制作的要素和要求背景布局内容句式字体字号图片动画色彩音效切换放映笔记与手稿的制作与运用行业资讯辅助说明理论依据历史典故要闻趣事应对馈赠学员产生进步探究的欲望学员的问题超出课程主题之外培训师突然遗忘或者并未全部记忆学员的个性化问题培训行为配。
8、置表的制作与运用时间安排内容摘要方法提示演示进度学员状态辅助材料培训前的工具与场地准备资料学员教材随堂资料说明性资料讨论资料测试文件评估表格笔记与手稿等工具讲师教材白板和白板刷投影仪和投影屏幕录音摄像设备麦克风和电池图表海报座位牌绘图纸及其其他需要特殊准备的材料场地以正方形或长宽比例为的长方形为宜能源设备恒温设备充足的自然光线无噪音无电话有多相插座的电源桌椅完好座位安排等准备表明态度！态度呈现专业！专业赢得信赖！五培训效果评估与后续跟进培训效果评估的模式及要点类评估反应层评估，即对培训项目本身的内容及相关情况的反应二类评估学习层评估，即对受训人员前后知识技能掌握情况进行测量三类评估行为层评估，即受训人员前后行为的不同是否运用所学四类评估结果层评估，即受训人员前后的绩效士气质量流动等五类评估效果层评估，即培训投入产出效果对比，计算培训。
9、提高员工工作相关知识塑造员工工作相关技能塑造员工职业化的习惯二培训师应该掌握的六项常用课程导入技法技法提要借助偶发事件导入课程的关键要点及其注意事项演绎故事引导思考开场的关键要点及其注意事项组织游戏活动营造互动氛围的关键要点及其注意事项运用视觉素材激发兴趣的关键要点及其注意事项引用数据制造悬念的实施要点设计问题组织讨论的实施要点偶发事件的应用方法切实叙述事件过程挖掘事件潜藏价值引发学员情感共鸣设计课程过渡接点偶发事件的应用要点事件必须是新近真实发生的绝大部分学员知道的具有借鉴价值并容易引发思考的。有利于激发学员的学习兴趣有利于调整学员的思维方式有利于建立培训者与学习者之间的认知。需要培训师具备良好的职业状态需要培训师具备敏锐的洞察力需要培训师具备正向的价值判断力。条件优点难点故事导入的应用方法故事的篇幅应控制在分钟左右故事的内容尽量。
10、观察状态分享交流了解感受准确判断点评剖析把握关键启发思考视觉素材的应用方法静态视图动画短片视频片段形式引导学员转换观察事物的视角帮助学员建立寻找事实真相的思路调动学员的视角感官功能启发学员发现日常生活背后的价值引导学员关注现实生活场景组织分享了解学员的价值取向注意鼓励并引导学员参与观察！接纳学员的不同观点！经典质量意识培训数据或数字的应用方法类型与企业相关的特殊日期营业市场分额等数据与学员培训师或者培训场地相关的特殊日期数字寻找普通的日期数字与学员或现场的特殊链接将特殊赋予普遍价值以普通发现特殊意义预设问题的应用问题设计要点关注学员反应问题形式尽量纯粹简单问题内容须让学员容易理解尽可能引发学员更多的答案。确认学员对问题的理解记录学员的回应要点避免学员陷入辩论的状态在学员的回应中寻找价值思考点。问题形式举要整体特定封闭开放引导限制。
11、可担子人裁其他考虑人才培训辅导问题员工培训是为管理服务的，任何情况下都不应与企业的战略目标与企业文化相背离培训本身不是目的，也不是赶时髦的行为。培训是种重要的管理工具，是管理者提升员工知识水平行为能力，统价值观，以期达到组织目标的重要手段。其具体表现在培养员工积极的愿望提高员工工作相关知识塑造员工工作相关技能塑造员工职业化的习惯二培训师应该掌握的六项常用课程导入技法技法提要借助偶发事件导入课程的关键要点及其注意事项演绎故事引导思考开场的关键要点及其注意事项组织游戏活动营造互动氛围的关键要点及其注意事项运用视觉素材激发兴趣的关键要点及其注意事项引用数据制造悬念的实施要点设计问题组织讨论的实施要点偶发事件的应用方法切实叙述事件过程挖掘事件潜藏价值引发学员情感共鸣设计课程过渡接点偶发事件的应用要点事件必须是新近真实发生的绝大部分学员知道。
12、利率常见评估工具的运用学员学习记录表效果综合评估表培训师自我评估表印象深刻的内容尚留疑惑的内容计划改善的地方组织方面场地服务氛围等学员表现状态配合参与等师资水平专业演绎态度等教材准备学员反馈便利程度等现场呈现情绪管理内容演绎等关注学员启动注意问题处理等学员填写学员填写讲师填写后续跟进的方法现场激发学员的自我承诺把握关键教育点提供可操作的改善建议帮助学员分解改善目标循环坚持课后核查承诺是否兑现帮助学员进行有效反思鼓励学员养成习惯帮助学员调整改善节奏学习与实践看法想法做法说法看到听到想到说到知道做到行动创造价值良匠能与人规矩，不能使人必巧也明师能授人方书，不能使人必为也。感谢参与！爱出者爱返福往者福来公司培训师培训课程培训师培训课程纲要纲举目张把握培训的核心理念与重点二先声夺人技能培训常见课程导入技法三形神兼备工作基础性内容的培训技巧四。
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