目标，也包括社会效益目标。领导的有效性领导要根据领导所处的部门的环境采取适当的领导方式领导方式的灵活运用•从领导行为偏好的角度来看，究竟采用以工作为中心的领导方式，还是采用以人际关系为中心的领导方式更有效，也取决于领导者所处的领导环境。•菲德勒认并不存在种普遍适用各种情景的领导方式，然而在不同的情况下都可找到种与特定情景相适应的有效领导方式。领导方式的灵活运用好差明确不明确明确不明确强弱强弱强弱强弱有利中间状态不利任务型关系型任务型上下级关系任务结构职位权力情景类型领导所处的环境有效的领导方式菲德勒权变动领导模型领导方式的灵活运用影响领导效果的‚情景因素‛有以下三个方面。领导者与被领导者的关系。是指领导者和其工作群体间关系的性质。假如双方是高度信任互相尊重互相支持和友好的，则相互关系是好的反之，关系则是差的。工作任务的结构。是指群体工作任务规定的明确程度，当任务是例行性的明确和容易理解，以及有章可循的，则任务结构属于明确的或高的反之，任务结构是复杂而又无先例的，以及没有标准程序的，或含糊不清的，则属不明确的或低的任务结构。领导方式的灵活运用领导者职位权力。是指赋予领导人的与职位相关联的权力。如果该领导对下属职工的工作分配奖惩及职务升降有决定权的话，其职位权力则是强的反之，职位权力则弱。领导要根据下属的工作能力采取适当的领导方式领导生命周期模型低工作高关系高工作低关系低工作低关系高工作高关系推销指示授权成熟不成熟高中低参与低工作行为高高关系行为低领导的生命周期模型对于低成熟度的职工,他们通常由于缺少工作经验,因此不能也不会对工作自觉承担责任,这时应使用的领导风格领导可以采取单向沟通的方式,明确规定其工作目标和工作规程,告诉他们做什么如何做，在何地何时去完成它。对于较不成熟的下属，虽然他们已开始熟悉工作，并愿担负起工作责任，但他们尚缺乏工作技能，不能完全胜任工作，这时，的领导方式更为有效。领导人应以双向沟通的方式给予直接的指导，并对他们的意愿和热情在感情上加以支持，这种领导方式通常仍由领导者对绝大多数工作作出决定，但领导需把这些决定推销给下属，通过解释和说服以获得下属心理上的支持。此时的管理者应对下属充分信任，并不断给予鼓励。领导的生命周期模型当下属比较成熟了，他们不仅具备了工作所需的技术和经验，而且也有完成任务的主动性并乐于承担责任，由于他们已能胜任工作，因此不希望领导者对他们有过多的控制与约束。这时，领导者应减少过多的工作行为，以双向沟通和耐心倾听的方式，加强交流，鼓励下属共同参与决策，继续提高对下属感情逐步形成的支持，不必再去具体指导下属的工作。因此，高关系低工作的领导方式是恰当的。授权型领导风格，即低工作低关系则适用于高度成熟的下属。由于下属不仅具备了工作的能力，而且也愿意并具有充分的自信来主动完成并承担责任。此时领导人应充分授权下属，放手让下属‚自行其是‛，由下属自己决定何时何地和如何做的问题。如何提升部门的团队精神打造你的专业团队群体，英文中叫做而团队在英文中叫做,群体与团队不同。群体可能只是群乌合之众，并不具备高度的战斗力，而团队则是有核心，有凝聚力和战斗力的组织。作为名管理者，衡量下自己的员工队伍算不算是个优秀的团队，就要看他们能不能满足下面三个条件自主性思考性合作性怎样才算拥有个团队自主性如果个领导不在公司，也没带手机，但员工能自主做事，正常运作，用不着逢事都向领导打手机请示，这就是个具有自主性的团队。思考性许多企业中都存在这样个普通现象，即领导下达意见，领导作出决策，领导开动脑筋，员工都依照的指挥做事。这就是个没有思考性的团队。领导长期做决策，容易忽略员工的思考性，养成员工的惰性。合作性员工不但要愿意动脑筋，愿意自主地做事，而且善于与周围的人合作，所以合作性非常重要。有本书中这样形容过中国人，‚单个人都像条龙，而合在起却像条虫‛，这样说也许过于尖刻，有失偏颇，但这就是中国人曾经留给别人的印象，这也是我们的弱点，所以，中国企业的管理更应该充分重视团队的合作性。领导在团队中的作用作为个领导，要把你的时间和精力放在下面三件事情上面第，思考你的决策第二，计划你的工作第三，把员工教育好。之后，再把任务分配完毕，该签字的签完，就可以出去喝咖啡了，让你的下属去发挥自己的自主性思考性和合作性。主管出去把手机挂在身上，就等于告诉别人，自己公司里面的员工，他们既不能自主，也不会思考，更不能相互合作，所以领导不敢放手，走到哪里都要办公，处理公司内部的事情。有的主管非常夸张，随身带两部手机，个接个打。这些都表明，这样的管理者不是位真正有水平的管理者，因为他没有个良好的团队。仔细想想你自己在领导下属时，是属于‛监督型领导‛还是‛参与型领导‛或‛团队型领导‛团队精神要从领导本身做起遵守企业的规章制，逆境商数，是个人面对困境时缓解自己的压力渡过难关的能力。的重要性有的人很高，但是很低，这表明他不能很好地领导团队有的人都很高，但低，这表明他不能很好地面对逆境。台基电公司总经理张忠谋在上海开设分公司的时候，招聘员工时就要考察。他用人首先注意员工的，即以前的学习能力知识水平怎么样，解决问题的能力如何第二个是，就是员工如何控制情绪，如何激发团队热情，如何与别人水平沟通第三个是，就是员工是否不屈不挠具有耐力，面对困难时是否很乐观。综合‚‛起考核决定员工的录用提拔。的关系的关系可以用登山来形容。登山的人有三种第种人在山底下，看到山很高，就产生畏难情绪或恐惧心理，面对困难打退堂鼓，还没开始就已经放弃，这种人在普通人群中要占另外有的人攀登到半山腰，在那里搭个帐篷，就心满意足了，或者说再也不想向困难挑战了，这样的占可以到达巅峰，站到山顶的人只占。所以整个人群中的人是安于现状的的人具有备斗志，但是不能够全部都达到目标，绝大部门人半途而废，对追求的痛苦和甘甜只是浅尝辄只有的人可以真正到达山顶。如图所示。登山关系情绪反应智能表现放弃者半途而废者攀登者面对挫折，坚持到底危机提高警觉王永庆做董事长时讲过句话‚做个老東要有三种感觉，第个是归属感，第二个是压力感，第三个是危机感，如果不是时刻有这三感，就没有资格做领导。‛要做个老東，首先要把公司看成是自己的家样，这叫做归属感随时都要承受业绩市场带来的压力，这叫做压力感任何时候都可能会面临倒闭的危险，这叫做危机感。在家企业，位置越高，危机感越重，归属感越强，压力感也越明显位置越低的越没有归属感，越没有压力感，越没有危机感。困境刺激思维敌人帮助成长，危机提高警觉，困境刺激思维，这就是逆境帮助生存的道理。如果没有竞争对手，没有巨大的市场压力，个企业可能发展很慢，甚至止步不前有了敌人的威胁，生存和成长斗志反而变得坚强起来，这就是所谓的逆境能增强斗志帮助生存的道理。人最怕的是没有斗志，气馁了就等于失去了通过挣扎取胜的机会。在遇到困境时可以暂时消沉，但不是永远地被挫败。逆境商数与逆境控制是希望和控制的决定因素低逆境高高低希望和改变结果的能力逆境商数逆境商数很高的人，逆境越强，他的斗志就越旺盛。低的人，逆境增加，他的斗志可能会消失。抱怨逆境衰叹命运不好，处在困境之中痛苦万分，不如通过努力奋斗改变这种境遇。看谁是英雄豪杰，谁可能是个成功的管理者，筛选的工具和指标就是个人。帮助员工缓解工作压力的方法注意观察异常行为给下属各种沟通的渠道要让下属知道你对他有什么希望听取下属的意见给下属适当的压力带领员工改善生活品质如何排解下属的压力个主管，除了强化自己的指数以外，也要懂得排解下属的压力，改善他们的心情，随时注意他们有没有异常行为，去接近他们，与他们沟通，对他们有什么希望要让他们明白，必要时让员工参与决策。不要把员工累垮，也不要让他们无所事事。不要动不动就要求员工加班，并将此看做是向心力的表现，也不要动不动就紧张起来。有空闲时请下属出去吃次饭，喝杯下午茶，这些都是疏解压力的方法。作为主管，如何疏解你下属的压力也是你工作的部分。给领导的忠告适度的压力可以使员工产生工作的压力。过大的压力会让员工精神颓废，无所适从，从而使工作效率低下。管理者要能体察员工的压力状况，并积极地采取相应的措施。给领导的忠告智慧商数是指个人具有的智慧多少情绪商数是指个人对环境和个人情绪的掌控能力逆境商数是个人面对困境时缓解压力渡过难关的能力。这三个被用来作为招聘员工的指标。逆境来源于个人工作和社会。敌人帮助成长，危机提高警觉，困境刺激思维，这就是逆境帮助生存的道理。所以要正确地对待逆境，提高自己的逆境商数。给领导的忠告员工面临着来自社会和工作等方面的多种压力。家庭是非常重要的安定因素，很多社会和工作方面的压力在家庭中可以得到缓解。作为主管，如何疏解你下属的压力，改善他们的心情，也是工作的部分。领导除了要强化自己的指数以外，还要关心员工的情绪。随时注意他们有没有异常行为，接近员工并与他们去沟通，要让下属知道你对他有什么希望，必要时候员工可以参加决策，给下属适当的压力，不要他们累垮，也不要让他们无所事事，带领员工改善生活品质，这些都是疏解压力的有效方法。结束语有智识之主管，面对他人之专业，会采取虚心沟通与尊重，拿捏得宜。作好沟通须要些微笑善意与幽默感，您可以培养的。尊人与尊己同等重要识事与识理同等价值。部属有功劳，有良好的表现，就是主管领导之成功。带人就是带心，部属向心力好没有无法达成之难事。真诚的对待会成就真实的感动，真实的感动会成就无怨无悔的付出，切心甘情愿。!如何做个成功的领导如何成为个成功的领导要成为个成功的领导必须先做好员工的管理，并塑造身为领导应具有的权威。领导本身应该拥有较高的指数，同时要具备思考决策和执行的能力，然后努力提升部门的团队精神，如此才能有效的去达成企业的目标。课程内容员工的管理与塑造领导的权威领导情境与领导方式如何提升部门的团队精神提高思考决策和执行能力提升领导的逆境商数员工的管理与塑造领导的权威员工的重要性卡耐基讲过句话‚带走我的员工，把我的工厂留下，不久后工厂就会长满杂草拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。‛这句话说明，与机器设备工厂等相比而言，最重要的是公司的员工。既然把员工当作人力资源，就应该把他们作为公司的财富来重视和使用。机器厂房设备都可以花钱买到，但是人力资源却需要慢慢来培养开发。员工的管理应该让员工去参与决策，管理者只是分配资源，而不是什么事情都由管理者来主导。所以要教育培训好员工，并去教导他使其能够独当大任且有能力参与决策的制定。真正面对顾客的其实不是主管，而是员工，员工直接站在客户面前，员工比经理重要，客户比员工更重要。所以要使客户满意的前提应该先寻求如何让员工能满意的为公司效力。企业经营价值链经营客户企业的可持续性发展顾客满意顾客忠诚为顾客创造价值带来利益优异的产品与服务