差等分违反三项劣等分违反三项以上三店内士气招呼声分得分评分级别评分标准优等分精神饱满，士气高昴，顾客进入卖场秒内招呼，声音响亮，目光与之接触，亲切热情，服务主动，销售频率快，执行配合度好良好分精神饱满，士气良好，主动招呼顾客，服务较主动，招呼反应慢，执行配合度好般分精神状态般，基本合格，少有招呼声，执行配合度好差等分精神状态不佳，聚众闲聊，不主动招呼客人，服务被动，执行配合度差劣等分精神状态差，无所事事，聚众闲聊，不招呼顾客，语气生硬，态度冷淡，执行配合度差四员工对货品价格及库存的熟悉程度分得分评分级别评分标准优等分非常熟悉货品的情况面料功能几个颜色尺寸价格等，此货现在库存状况如何，店铺现在有无何活动现场抽问款，全部答对良好分现场抽问款，答对款以上包括款般分现场抽问款，答对款以上包括款差等分现场抽问款，答对款劣等分现场抽问款，答对款以下包括款五货品的整齐度分得分评分级别评分标准优等分服装折叠整齐致，横平竖直吊牌无外露侧挂尺寸从左至右，从小到大正挂尺寸由外至内也按陈列标准所有货品均有标价，核价牌位置及价格准确无误衣架模特统良好分违反项般分违反二项差等分违反三项劣等分违反三项以上六橱窗模特出样宣传品放置的美观化分得分评分级别评分标准优等分每三天根据销售和库存调整陈列模特橱窗及器架有促销或推广活动，能及时根据公司要求做陈列出样摆放正确，并达到主题突出，视觉效果美观无损坏每天都能根据销售做局部调整能随时维护卖场陈列的整齐与丰满良好分违反项般分违反二项差等分违反三项劣等分违反三项以上七仓库存放货品及道具的条理性分得分评分级别评分标准优等分仓库存放货品应先分男女，再分系列和款式摆放断码区残次区非库存区及赠品区应有固定区位划分摆放同区位货品分颜色尺寸摆放原则从上至下，从大至小货品应包装完好，并整齐清洁及不使用的道具应及时退仓良好分违反项般分违反二项差等分违反三项劣等分违反三项以上八收银台及办公区的整理分得分评分级别评分标准优等分收银台上及附近区域的污渍灰尘胶纸迹等要及时清理干净与收银工作无关的东西要清除文件帐簿要归类收放整齐音响电话保持清洁良好分违反项般分违反二项差等分违反三项劣等分违反三项以上九报表完成的清洁度准确度及归档分得分评分级别评分标准优等分所有单证报表字迹清晰整洁无涂改，数据准确无误，能主动准时上交，并按序归档保留良好分所有单证报表数据基本无误，字迹清晰但有涂改，能主动准时上交，并按序归档保留般分涂改较多，处，次未准时上交，基本归档差等分涂改较多，二处，二次未准时上交，数据保留不全劣等分涂改较多，并破损严重，三处以上，二次以上未准时上交，数据不全十店内外灯具及陈列器架的养护分得分评分级别评分标准优等分无损坏器架灯具及电器，并定期进行清洁及保养报修良好分有处损坏器架灯具或电器，能及时报修以报修单为证，能保持清洁般分有二处损坏器架灯具或电器，能及时报修以报修单为证，无积灰差等分有三处损坏的器架灯具或电器，未及时报修以报修单为证，有积灰劣等分有三处以上损坏的器架灯具东电器，未及时报修以报修单为证，积灰严重总分该店铺目前存在严重问题针对以上问题提出的整改计划及完成日期店长领班签名店铺名字考核人签名日期德分主管形象分得分评分级别评分标准优等女店长以身作则化妆粉底眉毛眼影口红必化，长发束起男店长面容干净无胡须，保持精神短发店长制服统整洁挺括，无污渍工牌正挂于左胸双手自然放置于身前或两侧挺直站立，身体不倚靠任何台架面带笑容良好违反项般违反二项差等违反三项店长领班评核表劣等违反三项以上责任心分得分评分级别评分标准优等工作自觉性高，责任心强，凡事以身作则，并勇于承担店铺及下属过错，做到不推卸不抵触良好工作自觉性高，责任心强，能以身作则，工作主动性高般工作自觉性主动性好，但发挥不稳定差等自觉性较差，不以身作则，工作被动，有抵触情绪劣等不以身作则，对店铺下属产生极大影响，凡事推卸责任进取心分得分评分级别评分标准优等工作热情，积极上进，勤学好问，学习及领悟能力强，目标明确，能带动下属，工作效率高，能主动发现店铺问题并解决良好工作表现较好，积极乐观，好学好问，有定的领导潜力般踏实肯干，有进取肯学之心，能力却有待提升差等工作表现不积极，完成任务结果较差，潜力不足劣等无上进心，得过且过，工作表现极差服从配合力分得分评分级别评分标准优等能够积极配合上级的工作安排，主动为店铺分担重任，主动性强并能将意见和建议及时与上级沟通，工作启动快，效率高良好能够积极主动配合上级的工作安排，并能有效的快速执行任务般对上级布置的工作安排能够基本执行，但缺乏主动性，拨拨动动，往往执行的结果差强人意差等对上级布置的工作执行力度差，能拖则拖，不能百分百执行，往往延误工作进度劣等对上级的工作安排拒不执行，抵触情绪大，当有问题时当面不说，背后乱说，影响他人的工作情绪二勤分行为规范执行率分得分评分级别评分标准优等根据店铺员工行为规范制度所订处罚制度，统计每月罚单数良好单般二单差等三单劣等三单以上出勤率分得分评分级别评分标准优等当月无迟到早退，出满勤，积极配合店铺加班良好当月无迟到早退，出满勤般当月无事假，病假天以内，次迟到或早退，无旷工差等当月事假病假二天以内包括二天，迟到早退二次以内包括二次，有旷工劣等当月事假病假二天以上，迟到早退二次以上，有旷工三能分贯彻执行力分得分评分级别评分标准优等领悟能力强，能积极参与公司的建设，提出建设性意见，对公司的前景充满信心，主动执行公司制度，并能够上行下效，传达正确的信息给其他同事良好能够上行下效，传达正确的信息给同事，执行力度较好，能及时反馈，并常有建设性建议般基本能传达公司政策制度，并做到执行，但没有反馈差等对公司的政策和制度没有及时有效传达，执行力度差劣等对公司的政策和制度不屑顾，不理解不支持，被动执行，无事生非，对不了解的事情胡乱猜疑，制造谣言，负面影响大团队领导力分得分评分级别评分标准优等主动热情，乐于助人，关心同事，主动与同事沟通，处理事情能公正无私不循私，对事不对人，有威性，受到同事喜爱与尊敬，人员流失率小，积极组织领导店铺活动良好乐观向上，主动与同事沟通，处理事情有威信，对事不对人，口碑良好，积极组织店铺活动般主动与同事沟通，处理事情较公正，但受情绪影响较大，能领导店铺参与公司活动差等以个人喜好来看待人或事，性格孤僻内向，不关心同事状况劣等制造口舌事端，态度恶劣，影响同事工作情绪培训指导力分得分评分级别评分标准优等具有卓越的培训教练技巧，能随时跟进下属工作表现，并分析其原因，及时有效的对其进行能力的提升训练或态度上的指导端正，其下属店员综合能力强，上进热情，具有很强的团队协助精神，士气高涨，并为公司培训养出很多的后选管理人才即店铺员工升职率高良好具有定的培训教练技巧，能随时跟进下属工作表现，并分析其原因，及时有效的对其进行能力的提升训练或态度上的指导端正，整个店铺具有很强的团队协助精神，士气高涨，团队执行力高般能随时跟进下属工作表现，对其进行能力的提升训练或态度上的指导端正，效果平平，团队执行力高差等从不注重下属工作表现，不观察同事工作状态，只顾埋头做完自己的店务日常事务性工作劣等不仅不注重下属工作表现，还纵容加入起，连自己的店务都自顾不暇，总说没时间做账务掌控分根据每家客户对账务要求自行定义得分评分级别评分标准优等单据录入及时数据传送及时单据齐全定时盘点帐实相向符专卖店存款及时，保证资金安全配合财务工作良好违反项般违反二项差等违反三项劣等违反三项以上店务管理分得分评分级别评分标准优等根据每月统计下来店铺评核表的平均分，分以上良好分般分差等分劣等分以下四绩分对货品价格及库存的熟悉程度分得分评分级别评分标准优等分非常熟悉货品的情况面料功能几个颜色尺寸价格等，此货现在库存状况如何，店铺现在有无何活动现场抽问款，全部答对良好分现场抽问款，答对款以上包括款般分现场抽问款，答对款差等分现场抽问款，答对款劣等分现场抽问款，答对款以下包括款销售指标完成率分得分评分级别评分标准优等完成以上良好完成般完成差等完成劣等完成以下货品调控分得分评分级别评分标准优等对每天销售每周销售每月销售每季销售前名货品了如指掌，并能根据销售名次起伏分析其涨跌原因，并及时向公司上级和产品部提出自己制定出的调控货品方案及下季订货有效预测，以有效促进其店铺销售额的增长良好对每天销售每周销售每月销售每季销售前名货品了如指掌，并及时反馈回公司产品部建议公司为店铺调控货品，能对下季货品进行有效预测，以有效促进其店铺销售额的增长般对每天销售每周销售每月销售每季销售前名货品了如指掌，并及时反馈回公司产品部要求公司为其调控货品，以有效促进其店铺销售额的增长差等对每天销售每周销售每月销售每季销售前名货品不能说出全部，不能及时反馈给公司，阻滞了公司及时为其调控货品劣等对每天销售每周销售每月销售每季销售前名货品不能说出全部，不能及时反馈给公司，阻滞了公司及时为其调控货品，对店铺的销售及形象产生了极大的负面影响总分该店长领班目前存在严重问题该店长领班下月改进计划及工作目标店长领班签名店铺名字考核人签名日期服务评核分仪容仪表分得分评分级别评分标准优等员工化妆粉底眉毛眼影口红必化，长发束起男员工面容干净无胡须，保持精神短发制服统整洁挺括，无污渍工牌正挂于左胸双手自然放置于身前或两侧挺直站立，身体不倚靠任何台架良好违反项般违反二项差等违反三项劣等违反三项以上招呼服务分得分评分级别评分标准优等笑容亲切目光接触招呼语或点头示意店员评核表声音响高标准邀请手势良好违反项般违反二项差等违反三项劣等违反三项以上货品介绍分得分评分级别评分标准优等主动发问了解顾客需要细心聆听顾客说话，不时做出回应依据顾客喜好做推荐做货品介绍面料功能卖点等主动鼓励顾客试穿保持恰当空间，让顾客选购良好违反项般违反二项差等违反三项劣等违反三项以上应付异议分得分评分级别评分标准优等耐心聆听顾客提出的质疑不与顾客发生争执以产品的独特点做为回应确定顾客是否满意良好违反项般违反二项差等违反三项劣等违反三项以上试穿服务分得分评分级别评分标准优等复述顾客所需货品的款式及尺码邀请排队顾客稍等把货品解钮拉拉链除衣架以手势示意及邀请顾客至试衣室镜前确认顾客试穿件数把试穿的货品挂在试衣室当顾客从试衣室出来，迅速提供服务主动询问顾客意见以独特的卖点向顾客做介绍如无所需尺码款式货品，介绍类似货品给顾客良好违反二项以下般违反四项以下差等违反五项劣等违反五项以上附加推销分得分评分级别评分标准优等介绍配衬货品介绍新货介绍畅销货品介绍推广特价货品良好违反项般违反二项差等违反三项劣等违反三项以上修改服务分得分评分级别评分标准优等了解顾客修改需要提出修改建议有礼地为顾客量度有礼告知顾客修改尺寸正确及清楚填写改衣单告知顾客衣物修改所需时间