， 目录 论文总页数页 引言 课题背景 国内外研究现状 本课题研究的意义 相关的理论基础 开发环境 模式简介 介绍 介绍 编程运行环境 硬件环境 软件环境 设计方案介绍 系统功能模块设置 基础设置 业务管理 房间管理 数据库设计 数据库设计思想 酒店管理系统图 具体模块设计 系统主要功能模块的实现及部分代码， 客房信息设置 预定管理功能 入住管理功能 房间管理 退出系统 结论 参考文献 致谢， 声明， 引言 课题背景 酒店行业的激烈竞争似的争取客源提高酒店满员率制定正确营销策略已 经成为项重要的任务，而借助于当前蓬勃发展的工具来拓展销售能力，创 造客观的经济效益已经成为许多酒店的首选。

作为有效的统计分析手段，计算 机管理系统具有明显的优势，它在数据保存数据交换等方面均能够做到快速可 靠，是手工操作所不能完成的。

国内外研究现状 酒店电脑管理系统最初出现于六十年代末七十年代初的美国，其中较有代 表性的有美国的系统，该系统使用系统平台，基本实现前台业务中 的预定排房结帐客房餐厅问询夜审等模块，由于当时仍然没有个人 电脑的出现，所以整个电脑是基于集中式的小型机终端的管理，以后随着硬件 技术的发展和各种网络系统数据库技术的发展，操作系统的发展而推出了许多 新型的酒店管理系统，按网络操作系统分，基本上有系统系统和 系统三种类型。

计算机在酒店中的普及和应用，新的技术平台新的技术特点不断涌现，适 合国内特点的信息系统慢慢进入酒店，使得酒店管理系统进入了个新的发展时 期。

应该看到，对于二星级甚至部分三星级酒店来说，信息环境的建设和应 用还处在起步阶段，即使是五星级的酒店，信息化管理的进程与客户对酒店的需 求也有相当的距离。

国内酒店信息化程度的低下，在很大程度上阻碍了酒店在网络时代的营销拓 展，影响了酒店经营绩效与竞争能力的提升。

这主要表现在三大问题上观 念问题。

大多数酒店经营者认为酒店属于传统的服务行业，主要是靠出租客房和 床位来创收，通常没把投资信息化与投资房间内的设施如增添浴缸或沙发的 投资回报等同看待，没有把信息化建设与影响和改善酒店的经营管理效率等方 面的功效挂起钩来，没有把信息化的价值融入酒店自身价值链在竞争中发挥的作 用挂起钩来。

二行业问题。

酒店业属于以人为本的劳动密集型服务行业， 行业属技术密集型行业。

由于这种行业间本质上的差异，致使很多公司尽管 竭尽全力将最先进的产品设备或解决方案推销给酒店，其结果通常是酒店付出了 昂贵的代价却不尽如人意。

纠其原因，主要表现在技术功能与酒店需求错位， 目前的管理系统很多不能解决酒店面临的关键问题管理决策层没有整体的规 划，让开发商牵着鼻子走供应商和酒店没有利益上的致性。

三服务不到位 问题。

酒店是个以服务为本的行业，依靠客人对各项服务的满意度来提升酒店 的入住率和经营效益。

酒店信息化的实施，意味着酒店又增加了项新的服务，即信息服务。

公司负责策划和实施，但通常不承担日后的服务，因为他们是公司不属于服 务行业。

然而，倘若服务的责任落到酒店自身头上，酒店能应付的了吗由于服 务不到位，使系统不能充分发挥作用的已屡见不鲜，由谁来为酒店提供信息服务 是个值得商榷的问题。

本课题研究的意义 在今后的几年中，酒店的竞争将主要在信息化智能化方面展开。

店内装潢 客房数量房间设施等质量竞争和价格竞争将退居二线。

酒店信息化的发展趋势 主要分为三大应用领域是为酒店的管理者决策者提供及时准确地掌握酒 店经营各个环节情况的信息技术二是针对酒店的经营，为节省运营成本提高 运营质量和管理效率的信息化管理和控制技术三是直接面对顾客所提供的信息 化服务。

对于酒店而言，信息化是个工具，是种手段，是种服务，服务水 平的好坏直接影响酒店的经济效益和竞争力。

设备与互联的环境，而是要 让所有的计算机群相关设备和服务商协同工作的网络计算环境。

谋求的是种理想的互联网环境。

要搭建这样种互联网环境，首先 要解决的问题是针对现有的缺陷，来设计和创造种下代 结构。

这种结构不是物理网络层次上的拓扑结构。

而是面向软件和应用层次的 种有别于浏览器只能静态浏览的可编程软件结构。

因此把自己 定位为可以作为平台支持下代的可编程结构。

介绍 和平常的开发工具有所不同，如果说从迁移到 是个很大的变化，那么则是个更大的变化。

这次升级与其说是的 个新版本，还不如说是迁移到个新平台上。

预期拥有的第新功能就是继承能力。

继承是开发者长期以来要 求得最多的功能。

提供大量面向对象功能，包括应用程序继 承，它允许从其它类导出想创建的类。

的面向对象功能提供了很多实在的好处。

很多情况下， 面向对象的本质和实现的继承性能比在以前的版本里更容易更迅速 地创建特定类型的功能。

的新功能使开发许多类型的应用程序变得更简 单。

对于自由线程可能需要特别给出警告。

创建自由线程应用程序几乎 成了最微不足道的事情。

编程运行环境 硬件环境 内存 硬盘 软件环境 操作系统 应用软件 设计方案介绍 系统功能模块设置 严格按照毕业论文设计任务书的工作任务及要求，该小型酒店管理设计 为四个功能模块基础设置业务管理房间管理和退出系统四个功能模块。

基础设置 基础设置下有客房类型设置客房信息设置模块。

客房类型设置该功能设置客房类型编号类型名称价格拼房价格可 超预定数和是否可拼房。

客房信息设置该功能设置客房编号类型编号楼层编号额定人数床 数状态是否可拼房客房描述备注。

业务管理 业务管理有四个功能模块预订管理入住管理消费记帐收银退房。

预订管理预定单号客房类型抵店时间离店时间入住人数客房编 号客房价格入住价格折扣单据状态折扣原因是否加床加床价格预 收款预定人会员编号预定公司联系电话备注操作员业务员。

入住管理入住单号客房类型抵店时间离店时间入住人数客房编 号客房价格入住价格折扣折扣单据状态折扣原因是否加床加床 价格预收款预定人会员编号预定公司联系电话备注操作员业务 员电话等级早餐叫醒保密特要说明。

消费记帐入住单号消费内容消费金额消费时间备注。

收银退房入住单号客房类型客房编号抵店时间离店时间入住价 格加床价格预收款应收帐款结帐金额是否结帐结帐日期。

房间管理 房间有空房住房自用维修将到将离未设置七种状态。

系统功能模块层次如图 图系统功能模块层次图 数据库设计 数据库设计思想 数据库设计的好坏是个系统的关键。

如果把企业的数据比做生命所必需的 血液，那么数据库的设计就是应用中最重要的部分。

个好的数据库产品不等 于就有个好的应用系统，如果不能设计个合理的数据库模型，不仅会增加客 户端和服务器端程序的编程和维护的难度，而且将会影响系统实际运行的性能。

在设计小型酒店管理系统的新数据库时，不但应该仔细研究酒店业务需求而且还 要考察各个功能之间的联系。

在设计过程中，定要定义数据库对象的命名规范。

经过大量的需求分析和数据库表的逻辑结构设计，系统采用 作为数据库开发工具，创建名为数据库，根据数据功能 的实现和设计的系统功能的扩展，设计如下数据项 表入住单表的设计 简称列名数据类型长度是否允许空备注 入住单号入住单号 预定单号预定单号是 会员编号会员编号是 客房类型客房类型是 抵店时间抵店时间是 离店时间离店时间是 单据状态单据状态是 入住人数入住人数是 客房编号客房编号是 客房价格客房价格是 入住价格入住价格是 折扣折扣是 折扣原因折扣原因是 是否加床是否加床是 加床价格加床价格是 预收款预收款是 预定人预定人是 预定公司预定公司是 联系电话联系电话是 备注备注是 操作员操作员是 业务员业务员是 早餐早餐是 叫醒叫醒是 保密保密是 是 电话等级电话等级是 特要说明特要说明是 应收帐款应收帐款是 是否结帐是否结帐是 结帐金额结帐金额是 结帐日期结帐日期是 付款方式付款方式是 表入住单历史表的设计 简称列名数据类型长度是否允许空备注 入住单号入住单号 预定单号预定单号是 会员编号会员编号是 客房类型客房类型是 抵店时间抵店时间是 离店时间离店时间是 单据状态单据状态是 入住人数入住人数是 客房编号客房编号是 客房价格客房价格是 入住价格入住价格是 折扣折扣是 折扣原因折扣原因是 是否加床是否加床是 加床价格加床价格是 预收款预收款是 预定人预定人是 预定公司预定公司是 联系电话联系电话是 备注备注是 操作员操作员是 业务员业务员是 早餐早餐是 叫醒叫醒是 保密保密是 是 电话等级电话等级是 特要说明特要说明是 是否结帐是否结帐是 结帐金额结帐金额是 结帐日期结帐日期是 小型酒店内部管理系统的研发与应用 摘要 随着酒店行业竞争的加剧，酒店之间客源的争夺越来越激烈，酒店采用全新 的计算机管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水准的重要手段之。

小型酒店管理系统功能全面，性能稳定，界面美观简洁，易于操作。

基本 包含了酒店主要业务功能，其分为基础设置业务管理房间管理三大部分。

基 础设置中有客房类型设置客房信息设置功能业务管理包含预定管理入住管 理消费记帐和收银退房功能房间管理可以根据实际需要设置和及时更新房间 状态。

系统采用模式，运用语言开发技术和数据 库原理开发的。

在等常用操作系统下运行稳定，可靠。

该 系统的合理运用能提高酒店客房管理效率，降低运营成本。

本文简要介绍了基于数据库系统和程 序语言开发实现的酒店管理系统，着重阐述了该系统开发实现过程，从系统的需 求分析方案论证模块设计数据设计详细设计等各个环节都进行了较为详 尽的分析和描述。

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