为店外客人发送传真会议客人或用 餐客人 ， 如果客人不在酒店中，确保及时收到付款并提供收 据。

记录 ‟， 在发送传真记录单上做记录。

包括客人姓名，房间 号，总页数，目的地号码及发送结果。

为什么我们需要个交班本 每个班次结束后将传真机里打出的总结报告存档。

为什么在每个班次后需要将报告存档 记录接收传真 在接收传真交班本上做记录。

接收时间 页数 客人姓名房间号或抵店日期 发送者 传真号 记录接收传真的原因是什么 步骤怎样做标准问题 为已离店客人接收传真 ， 如果接收到的传真是给已离店客人或未预定客人 的，将传真反发给发送者。

， 先生已离店，请建议客人是否可由我们来保 存传真。

， 有时，礼宾部知道客人，商务中心应通知礼宾部， 这点很重要。

语言操练 ， 额外信息如果没有回应，小时后销毁传真。

不要将传真扔进垃圾桶。

通常用碎纸机碎掉。

为什么我需要销毁传真 接收传真的费用 所有接收传真免费 为什么接收传真免费 问题摘要 当我在为人服务是，我应该如何招呼等候的客人 ， 如果我没有核实客人姓名房号及传真号，有可能会发生什么 ， 时常检查邮箱，邮件被迅速处理且信息不会丢失对此我表示感激。

步骤怎样做标准问题 检查 每天至少检查次酒店邮箱 为什么我每天至少要检查次邮箱 为住店客人接收邮件 ， 如果你收到住店客人的邮件，将其打印。

将邮件放入信封。

检查姓名并在信封上记录姓名及房间号。

为什么我需要打印邮件 ， 步骤怎样做标准问题 为其它部门接收邮件 如果你收到了其它部门的邮件，请立即转发。

将邮件保留小时。

超过此时间，将其删除。

为什么我要转发邮件 为什么我要将邮件保留小时 记录及处理 记录 接收时间 日期 姓名 房间号 ， 如果客人不是住店客人未登记入住，在记录簿和 信封上记录抵店日期，将信封交给礼宾部以便他 她可以在客人抵店时交给客人。

， 如果客人已经离店并且在未来的几天内没有为客 人追加预订，应将邮件反发给发送者并通知他她。

， 尊敬的女士先生， 如果客人不是住店客人，为什么他她还可以接 收邮件 语言操练 准备标准答案 客人会在回复中写些什么 步骤怎样做标准问题 ， 先生女士已经离店，特此相告。

基于此原因， 我们无法按照您的要求将邮件转交。

或 ， 先生女士在未来几天里做了预订。

我们可以 保留信息并在先生女士抵店时转交给他她。

如果您倾向于项选择，请与我们联系。

我们可以保留信息小时。

， 此致，姓名 ， 如果没有回复，小时内从邮箱内删除邮件并销 毁已打印出的邮件。

将邮件装进信封，单独存放。

将此信息与下个班 次进行交接。

为什么将此信息与下个班次进行交接如此重 要 送达 ， 如果客人是住店客人，可致电礼宾部并确保在 为什么邮件必须在这个时间内送到 步骤怎样做标准问题 分钟内将邮件送至客人房间。

问题摘要 酒店邮箱用于哪些方面 查看酒店邮箱的最好时间是什么 为客人接收邮件的程序是什么 为其它部门接收邮件的程序是什么 ， 有必要记录邮件吗如果是，有哪些信息是必须要记录的 邮件要保留多久 为客人递送邮件有什么标准 现在开始对员工进行该题目的整体练习并测试员工的接受能力。

发送接收传真 题目编号 部门 商务中心 颁布日期 年月 宾客期望 我期望能在商务中心从专业人员那里得到专业服务。

我希望能够像在办公室样是我的文件得到处 理。

培训时长 分钟 为什么这个任务对于你及我们的客人如此重要 回答 客人要发送重要信息且需要专业处理。

， 客人不再办公室，但等待秘书服务。

我知道如何处理传真或保密信息。

步骤怎样做标准问题 问候 早上好，中午好，晚上好，女士先生。

有什么 可以为您效劳的。

语言操练 核实 ‟ 核实客人的姓名几房间号，同时重复传真号 ， 为什么必须要核实客人姓名，房间号或传真号 费用信息 向客人介绍价钱 向客人建议价钱为什么如此重要 可提供的额外服务 询问客人是愿意等候或是希望将原件送至其房间 或是其它地方。

通常将传真放进信封里。

如果客人要求将传真送至其房间，应将传真放进信 为什么我需要将传真放进信封 如果行李员没有时间，我应怎样做 为什么要立刻发送传真 封，标明房间号及宾客姓名，并叫礼宾部送到房间。

立刻发送传真。

账单 准备商务中心账单，通常在说明发送传真的价格后 请客人签字。

每位客人都需要账单吗 步骤怎样做标准问题 确认 从传真机里收取发送报告连同传真原件放进信封 交予客人。

， ， 如果客人是住店客人，立刻将费用抛到客人房帐 里，并请客人在账单上签字。

发送报告重要吗 我们能在报告中看到什么 为店外客人发送传真会议客人或用 餐客人 ， 如果客人不在酒店中，确保及时收到付款并提供收 据。

记录 ‟， 在发送传真记录单上做记录。

包括客人姓名，房间 号，总页数，目的地号码及发送结果。

为什么我们需要个交班本 每个班次结束后将传真机里打出的总结报告存档。

为什么在每个班次后需要将报告存档 记录接收传真 在接收传真交班本上做记录。

接收时间 页数 客人姓名房间号或抵店日期 发送者 传真号 记录接收传真的原因是什么 步骤怎样做标准问题 为已离店客人接收传真