第六部分维护部与酒店责任区分和协作 第七部分维修管理相关表单 第部分维护部组织机构 说明 公司维护部和区域工程师负责对酒店维修的业务指导和设备维护 酒店维修工负责酒店的日常硬件维护保养和维修工作，接受酒店的直接领导 酒店维修工 公司维护部主管 华北区工程师 公司工程总监 华东区工程师华南区工程师 酒店维修工 酒店维修工 酒店维修工酒店维修工 酒店维修工 酒店维修工酒店维修工 酒店维修工决的须采取必 要措施，影响客人居住应 向值班经理汇报，给予换 房。

维修时，区域影响面要控 制得当，不须无故扩张。

维修人员不得挪动客人 的物品或与维修无关的任 务物品若遇客人在房间， 须致问候语，并对因维修 而引起客人的不便表示致 歉。

如现场维修有困难，可带 回操作间维修。

其他营业场所进行维修 时，不得随意动用现场与 维修无关的物品。

职位任务日常维修流程续 征询意见 维修完毕后，维修人员须 征询客人是否对维修结果 满意， 礼貌向客人道别。

维修人员应对现场稍加 清理，再交报修岗位清洁 查维修工具有无遗留在 现场。

所有的物品都必须恢复 原位 汇报和记录结果及时向报修人汇报维修结 果 记录维修情况于维修记录 本 职位任务 客房计划维修保养程序 步骤标准提示 准备工作 购买所需的材料。

估算每间客房维护所用的时 间。

根据工程交接班记录表的日 常记录巡检结果店长指示来 确定维护的主要项目。

维护工作尽量控制在天 之内完成，以免影响酒店客 房的出租，超过天的维修 必须得到店长的同意方可 实施。

确定维修的房间征询值班经理意见。

由值班经理确定间维修的 房间。

通知客房主管。

告知客房主管此次维修的 主要项目，便于客房做维修 前的工作。

实施维修保养 带好所需工具和材料。

有针对地进行维修保养。

主要项目维修后，对照客 房维修保养表要全面检查整 个客房的设施设备。

墙面油漆时，需将油漆装进 小的盛器内，方便使用。

保养时从补修不更新的 原则出发，降低成本费用。

发现其他设备问题也及时 给予解决，确保维修房的质 量。

维修保养结束 记录和报告 清理现场的大垃圾。

通知客房主管验收维修房， 并签名确认。

带走所有工具材料。

所有 的物品都必须恢复原位。

填写客房维修保养表 将客房维修保养表上报给 值班经理。

如地脚线上有油漆墙面上 有硅胶等工程垃圾也应清 除调。

如验收中有不合格的项目， 应及时补修，直到完全验收 合格。

必要时也可请店长至现场 查看维修结果。

仔细检查有无遗留 如家酒店连锁公司 服务手册工程维护 目录 第部分维护部组织机构 第二部分岗位责任与工作内容 第三部分酒店维修工操作流程 第四部分工具的管理 第五部分维护部对酒店的参与和设备设施的档案管理 第六部分维护部与酒店责任区分和协作 第七部分维修管理相关表单