党课：把群众呼声作为第一信号——党员教育培训讲稿 ㊣ 精品文档 值得下载

同志们：

大家好。

最近，我看到一则令人振奋的新闻：

黑龙江省鸡西市纪委监委聚焦退休职工反映强烈的“办理退休环节多、要件多、跑动多、时间长”等问题，推动将涉及6个部门的13项关联业务纳入“一事集成”并联审批。

过去要跑多个窗口、耗时数周的事，如今“一窗受理、一次办结”，群众办事省时省力。

这一改革，不是凭空而来，而是源于对群众呼声的真切回应。

习近平同志在浙江工作时曾深刻指出：

“要把群众的呼声作为第一信号，问需于民、问计于民、问情于民。

”这句话，穿越时间，依然闪耀着以人民为中心的光辉。

今天，我们就围绕“把群众呼声作为第一信号”这一主题，深入交流。

我想先讲一个真实的故事。

几年前，我到一个乡镇调研，遇到一位老大爷。

他拿着一叠材料，愁眉不展地坐在镇政府大厅。

我上前询问，才知道他为了办理一项农业补贴，已经跑了三趟：

第一次材料不全，第二次经办人开会，第三次系统故障。

他家住得远，每次来回要坐两个多小时的车。

他说：

“干部们挺客气，可事情就是办不成。

”那一刻，我内心深受触动。

我们常说“为民服务”，但如果群众连门都进不对、事都问不清，再热情的笑脸也难以抚平奔波的疲惫。

服务，不能只停留在“态度好”，更要体现在“办成事”上。

这让我也想起自己参与过的一次政策调整。

我们单位曾推行一项便民措施，要求所有业务线上办理。

初衷是好的——提高效率、减少排队。

但实施后，不少老年群众反映“不会操作”“手机打不开”“网上填表太复杂”。

起初，我们觉得“这是趋势，大家要适应”。

直到有位老同志专门找到我，说他为了交社保，让孙子请假帮忙，心里很过意不去。

这件事让我警醒：

我们眼中的“便捷”，对另一些人可能是“门槛”。

后来，我们迅速调整方案，在保留线上渠道的同时，增设线下代办窗口和“帮办员”，并开展老年人数字技能培训。

当看到老人们顺利办完业务、露出笑容时，我更加坚信：

真正的为民服务，必须俯下身子，倾听那些“沉默的大多数”的声音。

说到这里，我想问问在座的各位：

在您日常工作中，是否真正了解服务对象的“痛点”

当一项政策推行后，您是否会主动回访，听听群众的真实反馈

我相信，大家都希望把工作做好。

但现实中，为什么有些“惠民工程”群众却不买账

为什么有些“便民措施”反而增加了负担

这背后，暴露出一个关键问题：

我们的耳朵，是否真正贴近了群众的心跳

有些干部习惯于“办公室决策”“文件推演”，把“我认为”当成“群众需要”，把“上级要求”等同于“群众满意”，结果政策落地时“水土不服”，甚至引发新的矛盾。

这种“信号错位”，正是形式主义、官僚主义的根源。

因此，我们必须重新校准“第一信号”，让群众的呼声真正成为我们工作的“导航仪”。

具体来说，我认为要从以下四个方面着力。

一、畅通渠道，让群众的“话”能说得上、传得进。

群众有呼声，首先得有地方说、有人听。

反观一些令人痛心的案例，有的地方虽然设立了信访窗口、热线电话，但群众反映问题后石沉大海，久而久之，大家就不愿再说了。

某市一个老旧小区长期存在排水不畅问题，居民多次反映，但相关部门互相推诿，最终导致暴雨时严重内涝，引发群众集体上访。

事后调查发现，问题早已上报，却被“压在案头”。

这警示我们：

渠道不畅，等于信号失灵。

我们必须拓宽群众意见表达渠道，用好“12345”热线、网络问政平台、基层联系点等，确保群众的“急难愁盼”能够第一时间被听见、被重视。

二、深入基层，让干部的“脚”能走得进、蹲得下。

坐在办公室里，永远听不到最真实的声音。

习近平总书记强调：

“要眼睛向下、脚步向下，经常扑下身子、沉到一线。

”北京市人社局一位副处长曾亲身体验送外卖，12小时只赚41元，累瘫在街头。

正是这次“换位体验”，让他深刻理解了户外劳动者的艰辛，推动建起了上百个“务工人员之家”。

这种“沉浸式调研”，远比听汇报、看材料更有力量。

在这方面，我们单位也曾有过教训。

一次政策调研，我们只召开了干部座谈会，结果推出的措施脱离实际，推行受阻。

后来我们改变方式，直接到社区、企业、田间地头蹲点调研，才真正摸清了问题症结。

只有真正“身入”基层、“心到”基层，才能听到真话、察到实情。

三、快速响应，让群众的“事”能办得快、落得实。

听到呼声只是第一步，关键是要有回应、有行动。

群众最反感“只听楼梯响，不见人下来”。

但反面的例子同样深刻。

有的地方对群众诉求“慢作为”“软拖延”，小事拖大、大事拖炸。

某县一村民反映山体滑坡隐患，上报数月未果，最终发生险情。

这不仅是工作失职，更是对群众生命安全的漠视。

我们必须建立“接诉即办”机制，对群众反映的问题，简单事项马上办，复杂问题限时办，疑难问题协同办，做到“事事有回音、件件有着落”，让群众感受到“呼声”带来的“回响”。

四、完善机制，让服务的“线”能连得紧、不断档。

把群众呼声作为第一信号，不能靠“一阵风”，而要靠制度化、常态化。

然而，也有一些单位的做法值得反思，比如只在检查时“突击走访”，平时则“高高在上”。

我们要把群众满意度作为考核评价的重要依据，完善党员干部直接联系群众制度，推动领导干部定期接访下访、包案化解难题。

同时，要运用大数据分析群众诉求规律，从“被动响应”转向“主动预防”，把问题解决在萌芽状态。

同志们，群众的呼声，是信任，是期待，更是我们前行的号角。

当每一位党员干部都能把耳朵贴近大地，把心贴近群众，我们的政策就会更有温度，我们的工作就会更有力量。

我们期待的，是一个群众有事敢说、说了有人听、听了马上办的治理环境；是一个干部与群众心连心、同呼吸、共命运的生动局面。

这样的环境，才能让党的根基更牢，让发展的成色更足。

在此，我向大家提出几点希望：

第一，要主动倾听，把群众的“牢骚话”当作“心里话”，把“吐槽声”当作“提醒声”。

第二，要深入一线，多坐坐群众的“小板凳”，多尝尝百姓的“粗茶饭”，真正了解他们的所思所盼。

第三，要快速行动，对群众反映的问题不推诿、不拖延，做到“马上就办、办就办好”。

第四，要完善机制，推动服务群众制度化、长效化，让“第一信号”始终畅通无阻。

把群众呼声作为第一信号，不是一句口号，而是一份沉甸甸的责任。

它要求我们始终站稳人民立场，把群众的小事当作自己的大事。

让我们以真心换真情，以实干赢民心，共同书写新时代党群关系的温暖篇章。

今天的党课就到这里，谢谢大家！