取关键业绩指标。

工作方式 访谈 项目组讨论焦作市烟草公司卷烟配送中心 方案初步沟通 共同审定 工作成果 焦作市烟草公司卷烟配送中心工作分析问卷 焦作市烟草公司卷烟配送中心组织结构图 焦作市烟草公司卷烟配送中心组织结构图 焦作市烟草公司卷烟配送中心部门职责及岗位设置 焦作市烟草公司卷烟配送中心各岗位职责说明 岗位设置及岗位职责描述 工作内容 对企业各部门主要管理岗位进行合理的定员定编，并进行有效的分 工 规范企业所有管理职位设置及名称。

编制职位说明书 对企业主要岗位的指挥关系职责范围主要权限沟通关系任 职条件给予定义性说明 定性地表明该管理岗位所负责任程度 建立由上至下的命令制度，使指挥正规化 建立由下至上的报告制度，使反馈常规化 工作方式 问卷调查 工作访谈 项目组讨论 双方审核确定 工作成果 工作分析调查问卷 焦作市烟草公司卷烟配送中心各及流程说明 的编写 工作方式焦作市烟草公司卷烟配送中心 访谈 项目组内部讨论 双方沟通 共同讨论审定 工作成果 焦作市烟草公司卷烟配送中心业务流程改进建议报告 焦作市烟草公司卷烟配送中心业务流程图 焦作市烟草公司卷烟配送中心业务流程相关表单汇总 焦作市烟草公司卷烟配送中心业务流程使用说明 制度体系建设 工作内容 对配送中心现有制度进行汇总整理 对员工进行访谈具体了解员工对制度的了解情况执行情况和制 度执行过程中是否有监督并听取员工对现行制度的意见和建议 对制度进行全面审定 结合新的组织结构业务流程提出制度审核建议 在制度审核建议基础上进行制度的修改完善 针对实际情况增加相应制度，完善这度体系 工作方式 内部访谈调研 项目内部讨论 双方共同审定 工作成果 焦作市烟草局卷烟配送中心制度审核建议 焦作市烟草局卷烟配送中心制度汇编 方案实施辅导 项目结束后，河南卓盟管理咨询公司向焦作市烟草公司卷烟配送中心提供半焦作市烟草公司卷烟配送中心 年免费跟踪服务。

工作内容 向焦作市烟草公司卷烟配送中心各有关人员宣传贯彻设计方案，讲解与 此相适应的系列变化的必要性，对变化涉及到的相关人员进行定的 培训 与焦作市烟草公司卷烟配送中心共同监督方案实施过程中出现的变化， 评价分析其产生的原因，并提出相应的建议措施 根据实施中的环境变化，对方案进行完善和调整。

工作方式 培训课 研讨会 个别专题指导 远程指导 项目实施 项目实施计划 该咨询项目方案设计共分五个阶段，具体启动截止时间参见委托合同。

工 作安排具体说明如下 阶段任务时间 第阶段组织结构设计十个工作日 第二阶段岗位设置及岗位描述十五个工作日 第三阶段业务流程梳理及设计二十五个工作日 第四阶段制度体系建设十个工作日 第五阶段方案实施辅导为期半年 合计六十个工作日约三个月不包方案实施辅导期 焦作市烟草公司卷烟配送中心 需要给予的配合 因本次管理咨询工作需要深入进行，工作量较大，时间周期短。

因此，为 把工作做好，希望焦作市烟草配送中心给予密切的配合 在企业管理层和员工中间进行宣传教育，使他们充分理解这次管理咨 询的意义 正确处理现有的工作和管理咨询的关系，抽出时间参加管理咨询的各 项工作 在征得企业领导同意的情况下，提供管理咨询所需求的各项资料 由高层领导牵头，组成客户项目组，选派名经理担任与管理咨询小 组的协调和管理推动落实工作 选派名管理人员参与项目小组中，同开展工作 为管理咨询小组提供相应的工作条件 由于工作时间较长，需查看大量资料，希望能提供间办公室。

项目组成员安排 项目费用 阶段任务费用备注 第阶段组织结构设计万 第二阶段岗位设置及岗位描述万 第三阶段业务流程梳理及设计万 第四阶段制度体系建设万 第五阶段方案实施辅导 合计 焦作市烟草公司卷烟配送中心 本次咨询费用分两次支付，合同签订后支付万元，项目结束后支付万元， 集体支付方式根据双方合同约定。

河南卓盟管理咨询公司简介 公司概况 卓盟简介 河南卓盟管理咨询有限公司是家专业的应用型管理研究和管理咨询服务 机构。

公司依托河南财经政法大学，以商业化运作的方式凝聚多名实战经验丰富 的教授副教授讲师，拥有省内最为高端的顾问资源，为河南广大企事业单位 提供委托研究管理咨询和管理培训服务，推动企业的变革与成长。

多年来，卓盟咨询主要服务于商业金融烟草房地产餐饮生产制造 交通能源生产旅游重工教育医药服装食品文化农业化工 物流及各业种的连锁经营等领域，成功服务了近百个客户，在企业发展规划集 团管控模式咨询法人治理结构优化企业组织结构设计企业文化咨询人力 资源规划中高层管理者激励员工绩效考核和薪酬管理员工职业发展体系设 计市场营销调研渠道管理咨询客户关系管理咨询等方面成绩卓著。

专业的 工作方法敬业的工作态度庞大的案例库和丰富的实际操作经验为客户提供了 贴身高效的服务，得到了客户的致认可和好评。

企业理念 公司愿景最受企业信赖的管理咨询专家 公司使命倡导管理咨询价值，推动企业变革成长 公司价值观诚信为天，客户至上 工作原则 管理咨询工作的开展是通过具有较为丰富经营管理知识和经验的咨询师深 入企业现场，密切与企业经营管理人员配合，采用科学的方法，逐步揭示出企业 目录 项目理解和需求分析 项目背景 项目需求分析 项目总体思路 项目指导思想 项目工作思路 项目工作计划及工作方式 组织结构设计阶段 岗位设置及岗位职责描述 业务流程梳理和设计 制度体系建设 方案实施辅导 项目实施计划 项目费用 河南卓盟管理咨询公司简介 公司概况 工作原则 卓盟咨询经验 河南卓盟优势 河南卓盟对咨询服务价值的认识 焦作市烟草公司卷烟配送中心管理规范化 项目建议书 项目理解和需求分析 项目背景 焦作市烟草公司卷烟配送中心主要负责焦作烟草公司卷烟的仓储分拣和配 送，目前有综合部财务部安全保卫部储配部和送货部五个部门，员工 人。

为了更好的提供烟草配送服务，实现快捷高效的满足用户的要求，全面提 高卷烟配送中心的管理水平，实现规范化制度化管理，企业高层领导提出了组 织结构进行优化业务流程进行梳理和制度体系的建设。

项目需求分析 通过与焦作市烟草公司卷烟配送中心的初步沟通，卓盟认为配送中心目前主 要需求为 组织结构设计及岗位职责明确。

企业组织结构是实现企业宗旨的平台， 组织结构直接影响着企业内部组织行为的效果和效率，从而影响着企业宗旨的实 现。

通过组织结构设计，围绕配送中心核心业务建立起强有力的组织管理体系， 形成工作分工与协作关系。

组织结构设计将设计公司的组织结构，明确部门使命 与职责岗位设置和职责以及人员编制，实现定岗定编定员，建立清晰的权 力体系。

业务流程梳理。

业务流程体系是推动企业不断发展的关键因素，是企 业工作效率的重要保证。

配送中心提出对业务流程的优化，是提高卷烟配送服务， 提升企业规范化管理能力的有效方法。

卓盟认为卷烟配送中心规范化管理的关键 在于流程的规范化流程效率的提高。

制度体系建设。

配送中心直比较重视制度的建设，目前已经形成较 为健全的制度体系。

卓盟认为，组织结构设计流程优化需要完善规范的制度 与之相匹配，在组织结构设计和流程优化之后，相应的制度需要作出调整，需要焦作市烟草公司卷烟配送中心 通过制度体系对流程规范化提供保证。

项目总体思路 项目指导思想 以企业战略发展目标为导向 促进企业战略目标实现的重要方式是提升企业员工工作效率，而提升员工工 作效率的重要措施是进行工作流程再造和健全的管理制度合理的组织结构明 确的岗位职责适宜的岗位设置优化的工作流程等都必须以企业战略发展目标 为导向。

以稳步发展为前提，采取先进步的发展策略制定项目方案 企业管理机制的变革和提升都应以是否有利于增强企业员工凝聚力，是否有 利于市场开发和企业稳步发展为前提，企业组织机构的变革人才机制的变革更 应如此。

所以卓盟认为采取领先步的发展策略在关键领域制定进步实施方 案，以备时机成熟时使用。

重视员工参与，实现双向互动，避免单向推进，保证项目顺利实施 企业实施任何管理变革和管理方案取得成功的重要前提是员工的充分参与。

如果只由管理层或外部咨询力量制定相应方案单向推行可能得不到员工的理解 而无法实施。

所以卓盟认为，在企业管理变革时期利用企业的力量比 来提高企业的核心竞争力更加有效。

项目工作思路 针对配送中心的咨询需求，河南卓盟希望通过分阶段的咨询服务，来满足企 业发展过程中的需求，以保证企业接受能力和咨询效果。

河南卓盟将依照以下思 路展开本次咨询工作。

焦作市烟草公司卷烟配送中心 企业访谈和调研。

咨询项目启动后，卓盟咨询将对配送中心各部门进行调研和访谈，进步明 晰企业现阶段情况，明确企业存在的问题，收集资料，为项目的后继进行奠定基 础。

组织结构设计 卓盟咨询将根据配送中心组织现有组织结构以及配送中心的工作内容结合 组织结结构设计的原则进行组织结构的优化设计。

卓盟咨询将针对于配送中心的 各个部门的性质和内容进行部门职责的明确，实现部门之间的有效协调。

岗位设置及职责描述 卓盟咨询将针对于各个部门的岗位设置进行岗位说明书的编制，通过岗位说 明书明确岗位职责，上下级协调关系，任职资格要求要求等。

业务流程梳理及设计 卓盟咨询根据现有工作流程，本着高效严谨协调沟通控制的原则进 行业务流程的梳理，保证各个流程的顺畅 制度体系完善 卓盟咨询将对配送中心现有制度进行审核，结合部门以及岗位职责和业务流 程，对制度体系进行完善，通过制度建设保证配送中心的规范化制度化管理。