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使用黑色，样式简单，大小适中的发夹别住细发。

使哗，不得聚众闲聊。

员工离职时需要办理物品归还手续，包括工服姓名牌等，并认真做好工作交接。

工作行为规范和语言规范公司鼓励员工之间的协调与沟通，倡导并促进员工树立良好的服务意识，以利于创造和保持优秀的企业文化。

与外部人员的交流中，态度要热情，语气要诚恳，在任何情况下都不能流露出冷淡或不耐烦，更不能与客人发生任何不愉快。

需要部门之间协商解决的事项，经办人员要积极与有关部门和人员进行协调，不可推诿扯皮，更不能随意推卸责任。

协商问题时，语气要平和诚恳，切忌态度生硬。

员工之间产生意见分歧时，意见双方应积极进行协商沟通。

提倡换位思考，即积极的从对方的角度考虑问题。

严禁摔电话等不礼貌或不理智的举动。

不得在公司内随意议论传播其他员工的隐私，以及任何容易对他人产生负面影响的言论和信息。

户形象的言论。

三名词解释跑台跑台是通过电机带动跑带使人以不同的速度被动地跑步或走动。

由于被动地形成跑和走，从动作外形看，几乎与般在地面上跑或走样，而能量消耗却比普通走跑多。

另外，由不得随意对外透露公司内部的情况，尤其是可能产生负面影响的信息。

客人若有任何问题，第个负责接待的员工应积极帮助解决或协调有关部门人员予以解决，不得随意推脱。

不得对外发布，传播可能影响公司客应积极进行协商沟通。

提倡换位思考，即积极的从对方的角度考虑问题。

严禁摔电话等不礼貌或不理智的举动。

不得在公司内随意议论传播其他员工的隐私，以及任何容易对他人产生负面影响的言论和信息。

快。

需要部门之间协商解决的事项，经办人员要积极与有关部门和人员进行协调，不可推诿扯皮，更不能随意推卸责任。

协商问题时，语气要平和诚恳，切忌态度生硬。

员工之间产生意见分歧时，意见双方间的协调与沟通，倡导并促进员工树立良好的服务意识，以利于创造和保持优秀的企业文化。

与外部人员的交流中，态度要热情，语气要诚恳，在任何情况下都不能流露出冷淡或不耐烦，更不能与客人发生任何不愉缘。

使用黑色，样式简单，大小适中的发夹别住细发。

使哗，不得聚众闲聊。

员工离职时需要办理物品归还手续，包括工服姓名牌等，并认真做好工作交接。

工作行为规范和语言规范公司鼓励员工之夸张耀眼的颜色。

头发须梳理整齐，不可遮住脸颊，刘海不可遮住眼睛。

以低头为标准，头帘不可垂落下来。

在工作时间须随时保持发式整齐。

女员工不允许留披肩发。

短发长度不可超过衣领下的各项规章制度和行为规范，以维护公司的良好形象。

仪容仪表头发女员工及男员工发式简单，不得留新奇或夸张的发型。

头发保持干净，不可有蓬乱的细发。

头发着色自然适中，不允许染多种颜色或什么事需要我帮您道别有问候的道别。

比如先生小姐，很高兴为您服务，祝您愉快，再见其他不因为接听电话而怠慢其他客人。

不打私人电话个人仪容仪表规范员工应当遵守公司店，为您服务普通话接听电话过程中应使用普通话或外语表示倾听的用语好的，明白，是的。

不用嗯啊复述领导和客人交待的事项不要急于挂电话确定客人其他述求先生小姐，还有上唇构成的三角区，以示对客人尊重点头表示认同和知会 ④微欠上身表示恭敬接听咨询电话标准操作步骤操作标准铃响两声接听接听电话的时候必须面带微笑标准问候语您好，奇迹健身顿面带微笑，主动上前，询问先生您需要帮忙吗客人目光相遇后迅速离开微笑点头目光不再追随客人，避免客人有被监视的感觉面对面交谈目光柔和，面带微笑注视客人双眼和入视线给予客人目光关注，注视范围是客人双肩外厘米，头顶厘米，及肩部所围成的矩形范围保持目光柔和面带微笑客人目光反映客人目光对视迅速点头致意，微笑客人目光停接待会员信息，做好个人销售记录办卡来电来访预约转卡等。

下班前需整理好个人文件及销售工具，为次日工作做好准备二基础服务标准接待服务标准注目礼标准操作步骤操作标准客人进约客人。

到会员管理系统中查询会员健身频率，拨打老会员维护电话。

统计并整理当日预约客人数量和情况，并填写预约登记表，避免撞单现象发生。

根据直属领导安排，做好外展工作。

统计当日价格表嘉宾调查问卷团体操课程表潜在会员登记表名片等，并填写当日工作表格。

根据直属领导安排，进行相应工作。

预约当日到访客人，随时把次日的预约登记表填写完整。

确认已预费，转介绍接待投诉协助教练销售私教课程协助销售运动补剂当班工作程序提前分钟到岗，打扫办公室卫生，整理好个人仪容仪表，为接待会员做好准备。

准备好工作所需用品笔板夹计算器费，转介绍接待投诉协助教练销售私教课程协助销售运动补剂当班工作程序提前分钟到岗，打扫办公室卫生，整理好个人仪容仪表，为接待会员做好准备。

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根据直属领导安排，进行相应工作。

预约当日到访客人，随时把次日的预约登记表填写完整。

确认已预约客人。

到会员管理系统中查询会员健身频率，拨打老会员维护电话。

统计并整理当日预约客人数量和情况，并填写预约登记表，避免撞单现象发生。

根据直属领导安排，做好外展工作。

统计当日接待会员信息，做好个人销售记录办卡来电来访预约转卡等。

下班前需整理好个人文件及销售工具，为次日工作做好准备二基础服务标准接待服务标准注目礼标准操作步骤操作标准客人进入视线给予客人目光关注，注视范围是客人双肩外厘米，头顶厘米，及肩部所围成的矩形范围保持目光柔和面带微笑客人目光反映客人目光对视迅速点头致意，微笑客人目光停顿面带微笑，主动上前，询问先生您需要帮忙吗客人目光相遇后迅速离开微笑点头目光不再追随客人，避免客人有被监视的感觉面对面交谈目光柔和，面带微笑注视客人双眼和上唇构成的三角区，以示对客人尊重点头表示认同和知会 ④微欠上身表示恭敬接听咨询电话标准操作步骤操作标准铃响两声接听接听电话的时候必须面带微笑标准问候语您好，奇迹健身店，为您服务普通话接听电话过程中应使用普通话或外语表示倾听的用语好的，明白，是的。

不用嗯啊复述领导和客人交待的事项不要急于挂电话确定客人其他述求先生小姐，还有什么事需要我帮您道别有问候的道别。

比如先生小姐，很高兴为您服务，祝您愉快，再见其他不因为接听电话而怠慢其他客人。

不打私人电话个人仪容仪表规范员工应当遵守公司的各项规章制度和行为规范，以维护公司的良好形象。

仪容仪表头发女员工及男员工发式简单，不得留新奇或夸张的发型。

头发保持干净，不可有蓬乱的细发。

头发着色自然适中，不允许染多种颜色或夸张耀眼的颜色。

头发须梳理整齐，不可遮住脸颊，刘海不可遮住眼睛。

以低头为标准，头帘不可垂落下来。

在工作时间须随时保持发式整齐。

女员工不允许留披肩发。

短发长度不可超过衣领下缘。

使用黑色，样式简单，大小适中的发夹别住细发。