把关盘点工作的顺利进行，确保店铺账目的准 确性。

保持与物业的良好关系，协助上级与物业的沟通和协调。

发挥承上启下的作用，上传终端市场信息和人员情况，下达公司政策。

店铺营销费用的控制，为公司节约店铺运营成本。

店铺的安全管理，随时注意店铺基础设施的损坏情况和商品流失情况。

岗位职责 直接上级区域主管 直接下属副店长，资深导购员导购员 本职工作所属店铺的管理 工作细则 店铺运作 监察全店铺销售工作 负责开店，闭店，监管指定营业员资深店员或店员进行收款程序及 操作电脑设备 每天主持早会，作为员工和公司的沟通桥梁 维持卖场仓库的清洁整齐 保持全场灯光仪器货架完好无缺 见习导购深圳市况珈儿服饰有限公司 终端运营手册 监管切店内维修工程 负责店内货品财物及现金安全 分派店承公司终端服务精神，为消费者提供优 质的服务。

对该店铺所有店员有培训的义务和管理的权利，阶段性的对其工作评估。

维护和提升品牌终端形象，保证店铺相关业务正常运作。

做好进销存账目明细， 终端运营手册 二店铺人员岗位职责 店长 店长负责商店的盈亏与经营绩效，应确实执行工作职责所在，不负公司 厚望。

主要职责 发挥以人为本，团队精神，传带饰品等。

二店铺的组织系统管理 店铺的组织架构 店长加盟商 副店长 资深导购 导购收银深圳市况珈儿服饰有限公司季 夏季 秋季 冬季 品类组合 服装类恤衬衫背心外套毛衫裤子裙子风衣皮衣棉褛 羽绒服等。

服饰类围巾丝巾手袋皮的风格 演绎港式风情，时尚休闲浪漫优雅的都市风格。

品牌定位 目标群体岁追求时尚自由的都市女性 着装场合休闲聚会购物工作酒巴 价格定位全国统零售价 春 中文名称况珈儿 设计理念突出女性的优雅含蓄优美帅气女人味道的元素，简易中 见活泼自然动感中展现青春与美丽，中性帅气中带有嬉皮和不羁，让个性 释放出来，引领时尚张扬青春。

品牌利 用人标准不仅能做事，更会做人 员工信条工作是学习，是生活中的种乐趣 员工修养团队精神，积极敬业，尽善尽美 品牌介绍 英文名称深圳市况珈儿服饰有限公司 终端运营手册 精诚合作，互惠互利 企业目标树流企业，做流品牌，培养流人才 企业定位行业的领导者 企业精神全力以赴，团队协作，坚韧负责，亲切友善 人才理念管理是严格的爱，培训是最大的福开设余家连锁专卖店。

未来的况珈儿将 全面注重品牌的发展，以全新的经营理念贴切的市场战略进步拓展全国市场， 全力引领时尚潮流。

企业文化 企业宗旨顾客至上品质卓越 经营原则得到超常的发展，在 准确把握市场定位的同时成功导入了形象战略工程，秉承精诚合作互 惠互利共创双赢的经营原则，销售业绩逐年攀升，受到全国各地时尚女性的喜 爱，并相继在全国各大中城市 十年磨剑，深圳况珈儿服饰有限公司经过十年的稳健运作，科学的管理， 准确的市场定位，敏锐的时尚触觉，专业的系统培训，优质的服务，顺畅高效的 物流支持，强大的产品优势，与客户的良好合作关系使企业主导快速成长的时尚女装服饰公司， 直致力于况珈儿品牌服饰的专业设计，生产和销售。

况珈儿品牌凭着 独特的设计风格，优质的面料，资深设计师卓越的设计和精湛的做工，深受服装 消费群体的青睐。

深圳市况珈儿服饰有限公司 终端运营手册 企业概况 企业的简介 深圳况珈儿服饰有限公司是由香港况氏集团投资，创建于年，是集设 计制造销售为体，以品牌战略营销为 促销申请流程 十附则 人员的调控与激励 活动总结与卖场调整 安全提示 十促销管理 促销的科学化解决方案 活动的管理 服装面料的分类 常用服装面料的种类及特点 面料鉴别及洗涤保养 服装面料的分类 常用服装面料的种类及特点 面料鉴别及洗涤保养 十促销管理 促销的科学化解决方案 活动的管理 人员的调控与激励 活动总结与卖场调整 安全提示 促销申请流程 十附则 深圳市况珈儿服饰有限公司 终端运营手册 企业概况 企业的简介 深圳况珈儿服饰有限公司是由香港况氏集团投资，创建于年，是集设 计制造销售为体，以品牌战略营销为主导快速成长的时尚女装服饰公司， 直致力于况珈儿品牌服饰的专业设计，生产和销售。

况珈儿品牌凭着 独特的设计风格，优质的面料，资深设计师卓越的设计和精湛的做工，深受服装 消费群体的青睐。

十年磨剑，深圳况珈儿服饰有限公司经过十年的稳健运作，科学的管理， 准确的市场定位，敏锐的时尚触觉，专业的系统培训，优质的服务，顺畅高效的 物流支持，强大的产品优势，与客户的良好合作关系使企业得到超常的发展，在 准确把握市场定位的同时成功导入了形象战略工程，秉承精诚合作互 惠互利共创双赢的经营原则，销售业绩逐年攀升，受到全国各地时尚女性的喜 爱，并相继在全国各大中城市开设余家连锁专卖店。

未来的况珈儿将 全面注重品牌的发展，以全新的经营理念贴切的市场战略进步拓展全国市场， 全力引领时尚潮流。

企业文化 企业宗旨顾客至上品质卓越 经营原则精诚合作，互惠互利 企业目标树流企业，做流品牌，培养流人才 企业定位行业的领导者 企业精神全力以赴，团队协作，坚韧负责，亲切友善 人才理念管理是严格的爱，培训是最大的福利 用人标准不仅能做事，更会做人 员工信条工作是学习，是生活中的种乐趣 员工修养团队精神，积极敬业，尽善尽美 品牌介绍 英文名称深圳市况珈儿服饰有限公司 终端运营手册 中文名称况珈儿 设计理念突出女性的优雅含蓄优美帅气女人味道的元素，简易中 见活泼自然动感中展现青春与美丽，中性帅气中带有嬉皮和不羁，让个性 释放出来，引领时尚张扬青春。

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品牌定位 目标群体岁追求时尚自由的都市女性 着装场合休闲聚会购物工作酒巴 价格定位全国统零售价 春季 夏季 秋季 冬季 品类组合 服装类恤衬衫背心外套毛衫裤子裙子风衣皮衣棉褛 羽绒服等。

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二店铺的组织系统管理 店铺的组织架构 店长加盟商 副店长 资深导购 导购收银深圳市况珈儿服饰有限公司 终端运营手册 二店铺人员岗位职责 店长 店长负责商店的盈亏与经营绩效，应确实执行工作职责所在，不负公司 厚望。

主要职责 发挥以人为本，团队精神，传承公司终端服务精神，为消费者提供优 质的服务。

对该店铺所有店员有培训的义务和管理的权利，阶段性的对其工作评估。

维护和提升品牌终端形象，保证店铺相关业务正常运作。

做好进销存账目明细，严格把关盘点工作的顺利进行，确保店铺账目的准 确性。

保持与物业的良好关系，协助上级与物业的沟通和协调。

发挥承上启下的作用，上传终端市场信息和人员情况，下达公司政策。

店铺营销费用的控制，为公司节约店铺运营成本。

店铺的安全管理，随时注意店铺基础设施的损坏情况和商品流失情况。

岗位职责 直接上级区域主管 直接下属副店长，资深导购员导购员 本职工作所属店铺的管理 工作细则 店铺运作 监察全店铺销售工作 负责开店，闭店，监管指定营业员资深店员或店员进行收款程序及 操作电脑设备 每天主持早会，作为员工和公司的沟通桥梁 维持卖场仓库的清洁整齐 保持全场灯光仪器货架完好无缺 见习导购深圳市况珈儿服饰有限公司 终端运营手册 监管切店内维修工程 负责店内货品财物及现金安全 分派店员按时到银行存款 空班时人员的训练指导和考核 做好商品陈列，随时注意卖场货品的整齐性 负责每周分析报告的填写，提出合理化建议 分解每周至每天的销售计划，随时注意店铺任务的完成率 达公司政策。

店铺营销费用的控制，为公司节约店铺运营成本。

店铺的安全管理，随时注意店铺基础设施的损坏情况和商品流失情况。

岗位职责 直接上级区域主管 直接下属副店长，资深导购员导购员 本职工作所属店铺的管理 工作细则 店铺运作 监察全店铺销售工作 负责开店，闭店，监管指定营业员资深店员或店员进行收款程序及 操作电脑设备 每天主持早会，作为员工和公司的沟通桥梁 维持卖场仓库的清洁整齐 保持全场灯光仪器货架完好无缺 见习导购深圳市况珈儿服饰有限公司 终端运营手册 监管切店内维修工程 负责店内货品财物及现金安全 分派店员按时到银行存款 空班时人员的训练指导和考核 做好商品陈列，随时注意卖场货品的整齐性 负责每周分析报告的填写，提出合理化建议 分解每周至每天的销售计划，随时注意店铺任务的完成率 月报表填制和店铺人员的考勤制作 货品管理 根据特殊情况加大补货量，确保店内存货充足 依据公司要求，正确陈列货品包括挂装层板叠装模特橱窗主 推产品区等。

注意卖场陈列品的保养和更换，切忌让陈列品成为次品或把次品陈列于 卖场中 店内所有货品的严格看管，造成商品流失将按价赔偿 监管收货及退货的实际数量和单据数量，确保系统数据的准确性 了解公司畅滞销商品的情况，根据实际销售情况和库存情况，做出合理 的预估，向商品部反映，及时做出调整，优化店铺库存结构。

顾客服务