保有新业务推荐终端机销售等，根据数据反馈进行初步的 分析，并对发展量异常的渠道进行电话沟通或实地走访，进行指导提 升。

对当期的营业厅的环境卫生渠道业务员营 业员的仪容仪表，进行检查。

例行乡镇营业部的晨会制度，晨会内容前天工作中出现的问 题，当天的工作安排，和当期重点工作进展情况督导提升安排。

在经分或力，更科学合理的指导乡镇营业部人员的工作，提升乡镇营业 部的综合管理能力和经营能力，现制定乡镇营业部工作执行手册，请 参考执行。

二 乡镇营业部日常工作执行规范 每天早上在正式营业之前对 执行手册拟定背景 为适应市场经营环境变化和满足公司发展战略需要，提高农村渠道抗 风险能 执行手册拟定背景 为适应市场经营环境变化和满足公司发展战略需要，提高农村渠道抗 风险能力，更科学合理的指导乡镇营业部人员的工作，提升乡镇营业 部的综合管理能力和经营能力，现制定乡镇营业部工作执行手册，请 参考执行。

二 乡镇营业部日常工作执行规范 每天早上在正式营业之前对营业厅的环境卫生渠道业务员营 业员的仪容仪表，进行检查。

例行乡镇营业部的晨会制度，晨会内容前天工作中出现的问 题，当天的工作安排，和当期重点工作进展情况督导提升安排。

在经分或中提取前天各级渠道的综合业务办理量如售 卡保有新业务推荐终端机销售等，根据数据反馈进行初步的 分析，并对发展量异常的渠道进行电话沟通或实地走访，进行指导提 升。

对当期的专项工作进行落实执行如保有回馈目标客户的回 访及效果分析。

每天下班前对上报该乡镇营业部的工作日志日志的内容包括当 天的工作情况和第二天的工作安排。

月均收益在元以下的 经过连续两个月指导没有提升的 对于符合以上条件的代办商应及时进行梳理替代 对合作忠诚度不高和不服管理的代办商梳理方法 对违规经营的代办商只要发现后，立即进行处罚通报并抄报全分公 司。

在该代办商周围物色并建立新的渠道代理商，如该代办商周围已经有 渠道，那么对该代办商周围的渠道加大支撑力度，分散并削弱该代办 商的业务发展量和气势，对其进行压制和牵制。

对代理商进行当前形势的分析指导，如无效则视分公司情况，对其进 行取缔。

五乡镇渠道及村级代办服务与管理规范 根据社会渠道和村级代办分级服务支撑管理办法，定期对其进行 引导支撑。

业务素质培训 培训时间每月至少对社会渠道培训次，对村级代办至少培训次， 培训形式及地点集中培训，地点乡镇营业部 培训的内容当期重点推广的业务政策营销技巧竞争对手当期的 重要营销政策和应对口径，及经销商酬金的收益分析。

业务知识传达的形式电话传达短信传达实地传达集中培训传 达等。

传达业务适合的形式电话传达适合常规性业务传达短信传达 适合紧急性业务传达实地传达集中培训传达适合重点及比较难 掌握的业务传达。

定期或及时给社会渠道和村级代办派送宣传单页 社会渠道要求海报室内室外达到张以上，村级代办至少张，宣 传单页社会渠道至少有种以上，村级代办有种以上。

海报和宣传单页的内容要求新增保有当期主推的业务等。

定期对社会渠道和村级代办进行实地拜访。

定期对社会渠道和村级代办进行检查 每月对社会渠道进行至少次的检查，对村级代办至少次以上的检 查。

检查的内容宣传海报和单页业务知识及卖点营销技巧。

检查整改对检查中出现的问题，当时能解决的当时解决，当时不能 解决的在天职能进行回复或解决。

定期整合近期营销口径，进行下发和培训。

六社会渠道和村级代办拜访规范 要求乡镇营业部经理或渠道业务员拜访时必须注意仪容仪表，服 务主动热情，每月至少拜访社会渠道和村级代办次以上。

事前计划乡镇营业部经理或渠道业务员每月制定拜访目标行 程，准备拜访内容，应注意分配与社会渠道和村代办沟通以及做店内 陈列所花时间，必须有效平衡花在与社会渠道和村级代办沟通及交通 上的时间，以提高效率。

掌握政策要求乡镇营业部人员熟练掌握当前市场主推卡品资费 入网政策月租续交和当期开展的营销活动，农村客户常用手机农 村信息机的基本操作，在拜访时各经销商传达讲解。

观察店面观察渠道店面内移动宣传海报的张贴单页摆放终 端陈列情况及有没有竞争对手相关的资料。

解决问题了解渠道在日常的业务受理过程中遇到的相关问题， 营业部工作执行手册 市场部 目 录 执行手册背景