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员工将有利于提高顾客服务满意度的相关技能知识共享，变成每个人的行为，从而使得企业整体提高顾客满意度。
第二步设定考核标准评价标准构建学习型组织领导委员会设计知识共享考核评价指标体系，并赋予权重。
评估的组织工作可由企业的人力资源部负责。
各部门班组在人力资源部的指导下实施对下属的学习型组织评估。
第三步准备考核材料在考核期限即将结束时，考核双方都要填写被考核者考核表。
考核表包括传统考核包含的内容，如本年度目标的达成情况，完成各项考核指标的具体数据或解释哪些指标尚未完成，主要原因是什么分析是否具备履行现职的能力，提出需要提高哪民营企业构建学习型组织过程研究第五章民营企业构建学习型组织的措施及实施评估方面的能力被考核者对个人在事业上的短期及中期发展期望下年的工作目标等等。
除此之外，考核表还应该包括知识共享的各项考核指标，如前所述。
考核材料般要提前个星期交考核双方，以做好面谈状分析民营企业构建学习型组织的现状民营企业构建学习型组织的发展状况民营企业构建学习型组织中的优势民营企业构建学习型组织中的短板民营企业人力资源管理与构建学习型组织的关系民营企业学习型组织构建中存在的问内涵学习型组织的概念学习型组织的内涵学习型组织的实质学习型组织理论提出的背景国内外有关构建学习型组织文献综述国外有关构建学习型组织文献综述国内有关构建学习型组织文献综述第三章民营企业构建学习型组织的现目录第章绪论研究背景研究的目的与意义研究的方法和思路第二章学习型组织相关理论及国内外研究综述学习型组织的目录第章绪论研究背景研究的目的与意义研究的方法和思路第二章学习型组织相关理论及国内外研究综述学习型组织的内涵学习型组织的概念学习型组织的内涵学习型组织的实质学习型组织理论提出的背景国内外有关构建学习型组织文献综述国外有关构建学习型组织文献综述国内有关构建学习型组织文献综述第三章民营企业构建学习型组织的现状分析民营企业构建学习型组织的现状民营企业构建学习型组织的发展状况民营企业构建学习型组织中的优势民营企业构建学习型组织中的短板民营企业人力资源管理与构建学习型组织的关系民营企业学习型组织构建中存在的问题民营企业学习型组织构建过程中存在问题的原因第四章案例分析开源公司构建学习型组织过程分析开源公司的基本情况开源公司构建学习型组织的基本情况开源公司构建学习型组织中存在的偏差及产生的原因认识不高，重视不够对学习型组织的理解片面对构建活动怀有不合理期望，急功近利将构建活动当作场思想运动，未与企业的实际相结合对开源公司进步加强和改善学习型组织建设的建议在构建过程中领导者要对自己所担当的角色重新认识结合改革的大趋势，避免闭门造车注意本土化与个性化的结合要注重行动审查制度与文化的匹配性第五章民营企业构建学习型组织的措施及实施评估民营企业构建学习型组织必须树立正确的指导思想民营企业构建学习型组织必须采取有效的措施建立适合学习型组织的组织结构塑造学习的文化和氛围加强企业学习的制度化建设构建知识共享与交换平台标杆管理构建学习型组织的实施评估体系确定知识共享的考核主体建立知识共享评价指标体系明确考核评价原则选择考核评价的方法规范考核程序的步骤结论参考文献攻读学位期间公开发表的论文致谢民营企业构建学习型组织过程研究第章绪论第章绪论研究背景二十世纪企业生存环境变化日趋剧烈，企业必须不断地学习改造和创新，才能在变动剧烈快速的环境中持续领先。
面对未来，知识已成为企业最重要的资产，而学习正是知识累积与创新的开始。
因此，拥有学习能力且能随着环境变迁不断创新突破的学习型组织，已成为二十世纪企业欲求成功并永续经营的楷模与典范。
正如的研究指出未来的组织管理主流将是发展型管理，将来组织唯持久的优势是具备比竞争对手学习得更快的能力。
可以预见学习型组织将引领二十世纪成果过程等进行评价，以此作为依据，与员工的薪酬相挂钩，与员工在企业的发展相联系，与实际工作绩效相联系，真正起到督促员工积极共享知识的目的。
开源公司在对管理人员进行评价时，不仅依据他们业绩的优劣，而且还考察其在决策过程中所提供和使用的知识和信息。
从开源的情况看，本文认为民营企业建立促进知识共享的考核机制可以从以下几个方面进行确定知识共享的考核主体由知识分析师主持对员工的知识共享结果进行考核，然后汇总至知识主管，知识主管将结果与人力资源部考核结果合并，形成公司最终考核结果，并与公司的奖惩挂钩。
为保证考核结果的准确性，采用全方位考核的方法，即由与员工所有相关者对其进行评价，加上员工的自我评价，最后通过加权平均得出考核结果。
公司管理层不直接参与具体考核工作，只负责提供考核指标等辅助工作。
建立知识共享评价指标体系知识共享的评价指标体系是知识共享考核制度的有机组成部分。
建立套适合企业自身的评价体系，用以对企业激发显性知识和隐性知识更多地转变成生产力，更好地进行知识共享具有重要意义。
对学习型组织构建结果的评估，是对企业文化实际水平的考察评估，其侧重点在于建设结果是否真正形成良好的企业文化，是否达到了知信行，是否促进了经营管理绩效和员工素质的提高，增强了企业的凝聚力和向心力。
评估采用问卷法，请评估者做答部门文化建设评估问卷。
该问卷把评估指标分为三部分知晓度认同度行为与文化匹配度，分别体现了文化落地中的知信行，在评估指标中各占权重。
企业文化评估指标见图民营企业构建学习型组织过程研究第五章民营企业构建学习型组织的措施及实施评估图部门文化成效的评估指标示意图每项评估指标对应相应维度和权重，公司可结合实际情况对权重进行调整，具体指标维度见表。
每项维度对应相应的题目，反映不同的主题。
表企业文化评估指标维度对应表指标维度权重企业文化评估指标权重知晓度理念认知认同度理念认同行为与文化匹配度危机意识责任意识进取意识诚信意识开放意识创新意识效率意识务实意识明确考核评价原则事前评价与事后评价相结合原则。
即要将知识共享前的状态与知识共享后的状态进行比较，从而体现出对知识的贡献程度。
不能仅仅以最终考核的绝对绩效数作为考核的依据，而是要有发展的眼光，不断鼓励大家推进知识共享。
结果评价与过程评价相结合原则。
即对知识共享的考核，既要对其在知识共享过程中的态度加以考核，也要重视最后的知识绩效和团队绩效。
简化原则。
即在知识共享的考核过程中，不要让员工感到知识共享的考核繁杂，产生负面情绪，要尽量简化步骤，简化过程，易于操作。
评估指标知晓度认同度行为与文化匹配度第五章民营企业构建学习型组织的措施及实施评估民营企业构建学习型组织过程研究选择考核评价的方法考核评价方法般有量度评价方法和性度评价方法两种定量评价包括客观量度和主观量度客观量度主要用于衡量有形的可用数量表示的方面，如员工申报的有些知识成果创新课题等可以用定量进行处理的。
主观量度是将直觉判断转化成数字，如对于收益难以直接去定或难以衡量的知识成果，可以采用专家无记名投票的方法予以确定。
定性评价。
对于无法具体量化的部分指标，采用定性评价方法，只指出程度，通常依赖于专业评价人员的直觉判断，是主观的。
如对知识共享态度的评价，可采用非常积极比较积极般不积极等几个程度指标来衡量。
规范考核程序的步骤第步设定知识共享考核目标知识共享作为知识管理的核心内容，它的目标应该包含在知识管理的目标之中，也必须融入企业整体知识管理战略之中。
知识共享的目标应包括打造适应知识共享的环境。
即创造符合知识共享需要的企业文化及适宜的组织结构管理制度等。
提倡团队精神，鼓励员工将知识主动在自己的工作团队中分享，在提高员工个体知识利用率的同时提高整个团队的绩效。
让员工将有利于提高顾客服务满意度的相关技能知识共享，变成每个人的行为，从而使得企业整体提高顾客满意度。
第二步设定考核标准评价标准构建学习型组织领导委员会设计知识共享考核评价指标体系，并赋予权重。
评估的组织工作可由企业的人力资源部负责。
各部门班组在人力资源部的指导下实施对下属的学习型组织评估。
第三步准备考核材料在考核期限即将结束时，考核双方都要填写被考核者考核表。
考核表包括传统考核包含的内容，如本年度目标的达成情况，完成各项考核指标的具体数据或解释哪些指标尚未完成，主要原因是什么分析是否具备履行现职的能力，提出需要提高哪民营企业构建学习型组织过程研究第五章民营企业构建学习型组织的措施及实施评估方面的能力被考核者对个人在事业上的短期及中期发展期望下年的工作目标等等。
除此之外，考核表还应该包括知识共享的各项考核指标，如前所述。
考核材料般要提前个星期交考核双方，以做好面谈的准备。
第四步进行考核结果评价分析通过以上形式得到的基本数据，组织部门要结合部门日常工作状况以及企业构建学习型组织的总体目标，通过定量的数据分析，形成学习型组织评估报告。
评价分析可以从被考核者年来的工作业绩工作潜能出发。
被考核者也要针对是否存在阻碍目标实现的因素，以及工作建议等提出问题，考核与被考核者要起进行分析讨论，最终达成致的意见。
并根据考核情况和被考核者的个人意愿，商定被考核者参加培训或转换工作岗位的计划，并对被考核者普遍存在的问题提出进步改进的方案。
如组织培训，制定会议计划学习交流会等。
最后，考核者要对考核情况进行整体总结，包括被考核者的贡献业绩潜能不足培训要求评定等级等。
应强调的是，被考核者对知识的贡献会直接影响其在企业内的发展，如果个个人能力很强但知识共享的态度不积极对知识的贡献不高的员工，在提倡知识共享
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