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体。
因此，本文样本的统计结果与中国互联网信息中心发布的报告还是基本符合的。
第章实证研究分析网络视频服务电子忠诚度影响因素实证研究样本的效度信度分析本文在进行实证研究过程中，采用了调查问卷来收集数据资料，为了使本文的结果具有说服力，在进行正式的数据分析之前，本文先对调查问卷的信度和效度进行分析。
问卷的信度分析信度是指对同问题进行反复测量的时候，所得结果的致性程度，它是用来衡量测量工具可靠性的指标。
可以通过信度系数来进行信度分析，如果信度系数很高，则说明同量表内不同问项所测分数受误差的影响越小，从而问卷的信度很高。
本文在对量表进行信度分析时，采用目前最常用的克朗巴哈模型，通过计算出系数来分析问卷的信度。
根据卢纹岱在统计分析的观点，系数在以下是不能接受的，在之间是可以接受的，在之间是比较好的，在之间是非常好的。
利用统行业竞争。
以优酷酷为首的民营网络视频公司也纷纷寻求资本和内容的整合，以谋求在新轮的竞争中获得席之地，如优酷联手中影集团，百度推出奇艺，酷牵手盛大网络等等。
另方面，传统媒体和互联网公司也不甘网络批未达标的网络视频企业被网络视频服务电子忠诚度影响因素实证研究第章绪论淘汰出局。
特别是去年以来，以新华社中央电视台和人民日报社等为主的国字头单位纷纷推出网络视频服务，涉足网络视频领域，进步加剧互联网视听节目服务网站须持证运营的相关规定后，广电总局对互联网视听服务的清理整顿进步升级，多家知名网站因为无证上岗而被关停。
这些列的举措在规范行业发展的同时也加快了网络视频行业的洗牌，大日，广电总局在官方网站上发布了互联网视听节目服务抽查情况公告第号，公布了家违规网站名单，并对这些网站处以关停警告等处罚。
年月，广电总局关于互联网视听节目服务许可证管理有关问题的通知重申了年开始，国家广电总局就陆续发布了相关的管理规定和政策性文件，加强对网络视频行业的监管。
特别是年月颁发的互联网视频节目服务管理规定，明确了许可准入运营监管行业自律和社会监督相结合的管理方式。
年月，年增加到亿元，增长率高达，随着网络视频市场的进步规范，预计到年，网络视频市场将达到亿元。
如图所示网络视频市场规模增长率图中国网络视频行业市场规模国家监管严厉，行业竞争加剧从频市场发展提供个重大契机。
在这样良好的发展背景下，网络视频作为互联网经济的种重要形式，迎来全新的发展机遇。
根据艾瑞咨询年月发布的中国网络视频行业发展现状及趋势显示，年我国网络视频市场规模为亿元网络视频服务电子忠诚度影响因素实证研究截止年底，网络视频用户规模达到亿，比年底增长万，其中近万用户只在网上看视频，成为网络视频独占用户。
尤其是去年上海世博会广州亚运会以及南非世界杯的举行为我国网络视发布的第次次和次中国互联网发展状况统计报告制作伴随着互联网的进步普及，网络视频用户的规模正在快速增加。
根据中国互联网络信息中心发布的年中国网民网络视频应用研究报告显示，第章绪论，达到，与去年同期相比，上升个百分点宽带用户达到亿人，同比上升。
如表所示表年年中国互联网发展状况统计表年份网民规模亿人互联网普及率宽带网民数亿人年年年数据来源根据数不断增加，基础资源快速增长年月日，中国互联网信息中心在北京发布了第次中国互联网络发展状况统计报告。
报告数据显示，截至年月底，中国网民规模已达亿人，同比上升互联网普及率进步提升平台。
年月日，土豆网正式上线，标志着中国首家网络视频公司的诞生。
随后，优酷酷六间房百度奇艺等大批网络视频公司相继成立，开始向广大网民提供网络视频服务。
网络视频行业发展现状网民人企业的追捧。
自年月，世界上第家网络视频公司在美国诞生以来，网络视频作为种新型的视频服务方式迅速在全球范围内流行起来。
与此同时，我国些企业也都开始纷纷尝试这全新的视频服务提供方式和术的快速发展，互联网以迅雷不及掩耳之势渗透到人类社会生活的各个方面，引起了人类社会信息交流方式和商业模式的巨大变化，并由此滋生了大批新兴产业和行业。
网络视频作为网络经济时代的个新兴产业，正受到许多究结论和启示研究结论启示研究不足和研究展望研究不足研究展望参考文献附录攻读硕士期间发表的论文致谢网络视频服务电子忠诚度影响因素实证研究第章绪论第章绪论研究背景世纪年代以来，伴随着计算机通信技术和网络技提出实证研究设计调查问卷设计调查实施与分析第章实证研究分析样本的描述性统计分析样本的效度信度分析问卷的信度分析问卷的效度分析假设检验相关分析回归分析背景变量对电子忠诚的影响分析实证研究结果和分析第章研顾客忠诚的测量顾客忠诚的影响因素研究小结电子忠诚的相关文献综述电子忠诚的内涵电子忠诚的驱动因素电子忠诚的驱动模型研究小结第章研究假设与研究设计模型构建和研究假设提出研究模型构建研究变量的界定研究假设提顾客忠诚的测量顾客忠诚的影响因素研究小结电子忠诚的相关文献综述电子忠诚的内涵电子忠诚的驱动因素电子忠诚的驱动模型研究小结第章研究假设与研究设计模型构建和研究假设提出研究模型构建研究变量的界定研究假设提出实证研究设计调查问卷设计调查实施与分析第章实证研究分析样本的描述性统计分析样本的效度信度分析问卷的信度分析问卷的效度分析假设检验相关分析回归分析背景变量对电子忠诚的影响分析实证研究结果和分析第章研究结论和启示研究结论启示研究不足和研究展望研究不足研究展望参考文献附录攻读硕士期间发表的论文致谢网络视频服务电子忠诚度影响因素实证研究第章绪论第章绪论研究背景世纪年代以来，伴随着计算机通信技术和网络技术的快速发展，互联网以迅雷不及掩耳之势渗透到人类社会生活的各个方面，引起了人类社会信息交流方式和商业模式的巨大变化，并由此滋生了大批新兴产业和行业。
网络视频作为网络经济时代的个新兴产业，正受到许多企业的追捧。
自年月，世界上第家网络视频公司在美国诞生以来，网络视频作为种新型的视频服务方式迅速在全球范围内流行起来。
与此同时，我国些企业也都开始纷纷尝试这全新的视频服务提供方式和平台。
年月日，土豆网正式上线，标志着中国首家网络视频公司的诞生。
随后，优酷酷六间房百度奇艺等大批网络视频公司相继成立，开始向广大网民提供网络视频服务。
网络视频行业发展现状网民人数不断增加，基础资源快速增长年月日，中国互联网信息中心在北京发布了第次中国互联网络发展状况统计报告。
报告数据显示，截至年月底，中国网民规模已达亿人，同比上升互联网普及率进步提升，达到，与去年同期相比，上升个百分点宽带用户达到亿人，同比上升。
如表所示表年年中国互联网发展状况统计表年份网民规模亿人互联网普及率宽带网民数亿人年年年数据来源根据发布的第次次和次中国互联网发展状况统计报告制作伴随着互联网的进步普及，网络视频用户的规模正在快速增加。
根据中国互联网络信息中心发布的年中国网民网络视频应用研究报告显示，第章绪论网络视频服务电子忠诚度影响因素实证研究截止年底，网络视频用户规模达到亿，比年底增长万，其中近万用户只在网上看视频，成为网络视频独占用户。
尤其是去年上海世博会广州亚运会以及南非世界杯的举行为我国网络视频市场发展提供个重大契机。
在这样良好的发展背景下，网络视频作为互联网经济的种重要形式，迎来全新的发展机遇。
根据艾瑞咨询年月发布的中国网络视频行业发展现状及趋势显示，年我国网络视频市场规模为亿元，年增加到亿元，增长率高达，随着网络视频市场的进步规范，预计到年，网络视频市场将达到亿元。
如图所示网络视频市场规模增长率图中国网络视频行业市场规模国家监管严厉，行业竞争加剧从年开始，国家广电总局就陆续发布了相关的管理规定和政策性文件，加强对网络视频行业的监管。
特别是年月颁发的互联网视频节目服务管理规定，明确了许可准入运营监管行业自律和社会监督相结合的管理方式。
年月日，广电总局在官方网站上发布了互联网视听节目服务抽查情况公告第号，公布了家违规网站名单，并对这些网站处以关停警告等处罚。
年月，广电总局关于互联网视听节目服务许可证管理有关问题的通知重申了互联网视听节目服务网站须持证运营的相关规定后，广电总局对互联网视听服务的清理整顿进步升级，多家知名网站因为无证上岗而被关停。
这些列的举措在规范行业发展的同时也加快了网络视频行业的洗牌，大批未达标的网络视频企业被网络视频服务电子忠诚度影响因素实证研究第章绪论淘汰出局。
特别是去年以来，以新华社中央电视台和人民日报社等为主的国字头单位纷纷推出网络视频服务，涉足网络视频领域，进步加剧行业竞争。
以优酷酷为首的民营网络视频公司也纷纷寻求资本和内容的整合，以谋求在新轮的竞争中获得席之地，如优酷联手中影集团，百度推出奇艺，酷牵手盛大网络等等。
另方面，传统媒体和互联网公司也不甘网络视频企业的挤压，加快步伐进军网络视频领域，争夺网络视频市场这块大蛋糕，如新浪搜狐相继推出视频服务，凤凰推出宽频，上广电浙江电视台等都推出自己的网络电视台。
年月日，酷网借壳华友世纪实现在美国纳斯达克上市，成为第家在纳斯达克上市的中国民营视频网站，引发民营视频网站抢占资本市场的热潮。
年月日晚，中国在线视频公司优酷网在纽约证券交易所挂牌上市，获得总额亿美元的融资。
与此同时，国家大力加强对网络视频版权的保护，使得各视频网站在网络视频版权上的竞争更趋激烈，客户资源的争夺也日益激烈。
网络视频行业存在的问题盈利问题首先从成本上面来看，视频网站的成本主要由带宽成本内容成本和营运成本构成。
带宽和服务器是视频网络的基础，随着用户对网络视频播放画质和速度要求的提高，网络视频企业在带宽和服务器上的投入越来越高。
优酷古永锵曾透露，优酷网融资的乃至都花在了服务器和带宽的拓展上。
视频内容是吸引用户的基础，各个视频企业为了争夺用户在内容上的投入也越来越高，尤其是近年来，国家加大对知识产权的保护力度，使得企业不得不花大价钱购买
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