方案，开发个性化的产品。

并确保其信息系统的高可靠性和可用性，使其能在小时为客户提供服务。

浙江大学学位论文中信银行信息化战略规划研究银行业本身所具有的各种特征和优势，使银行业信息化建设具有很强的可行性银行业本身就具有信息产业的特征银行业并不进支付的领域。

信息技术推动银行发展呈现三大趋势第，商业银行信息技术正从传统的满足业务需求向引领业务创新的方向发展。

以科技创新引领业务和管理创新的全新理念正在被应用到商业银行经营管理的存的趋势综合化经营的趋势资本市场化的趋势和发展国际化的趋势。

两大脱媒就是资本性的脱媒和技术性的脱媒。

资本性脱媒就是银行间接融资占主导地位的现象正在天天的改变，技术性的脱媒就是也将会占领银行伴随着新代信息技术的崛起和银行信息化全球化发展，银行运行环境正在发生新的变革。

招商银行行长马蔚华指出，在经济全球化和信息化的推动下，全球的银行业正在呈现四大趋势两大脱媒。

四大趋势就是信息化生。

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招商银行行长马蔚华指出，在经济全球化和信息化的推动下，全球的银行业正在呈现四大趋势两大脱媒。

四大趋势就是信息化生存的趋势综合化经营的趋势资本市场化的趋势和发展国际化的趋势。

两大脱媒就是资本性的脱媒和技术性的脱媒。

资本性脱媒就是银行间接融资占主导地位的现象正在天天的改变，技术性的脱媒就是也将会占领银行支付的领域。

信息技术推动银行发展呈现三大趋势第，商业银行信息技术正从传统的满足业务需求向引领业务创新的方向发展。

以科技创新引领业务和管理创新的全新理念正在被应用到商业银行经营管理的活动之中，信息技术已成为迅速提升商业银行核心竞争力的牵引力。

第二，商业银行业务系统应用架构正从以产品为中心和以账户为中心向以客户为中心转移。

为客户提供良好的产品和服务，建立良好的客户关系成为商业银行追求的目标，商业银行的竞争力来源于对客户需求的了解以及对最新科技成果的广泛应用。

第三，传统的银行网点柜台服务正逐步被新兴的电子银行服务所取代。

网上银行电话银行手机银行家居银行等形式多样的电子银行系统将银行服务社会的深度和广度无限延伸，客户通过现代信息技术就可享受银行提供的全新的自动化自助化服务。

在上述三大趋势的作用下，银行的服务方式业务流程和管理模式都在发生深刻的变革。

信息技术推动银行业发展的三大趋势正在改变着银行业的未来。

现代银行业作为知识密集型产业，与传统银行业相比，在组织结构业务流程和业务开拓等方面，日益体现出以知识和信息为基础的特征。

银行业的这种行业属性，决定了必须以飞速发展的信息技术为支撑。

为适应企业业务体系变化和市场竞争的需要，金融业普遍加快了信息系统建设的步伐。

为每个客户建立了客户档案，对客户的情况了如指掌，并能综合客户各方面的信息进行分析，为其提供量身订造的解决方案，开发个性化的产品。

并确保其信息系统的高可靠性和可用性，使其能在小时为客户提供服务。

浙江大学学位论文中信银行信息化战略规划研究银行业本身所具有的各种特征和优势，使银行业信息化建设具有很强的可行性银行业本身就具有信息产业的特征银行业并不进，浙江大学学位论文中信银行信息化战略规划研究，著，陈小悦译竞争优势北京华夏出版社，陈静我国金融信息化发展战略及关键技术金卡工程陈征宇论金融电子化战略理论探索程惠霞中小银行生存与发展研究北京清华大学博士论文清华人学图书馆光盘版，浙江大学学位论文中信银行信息化战略规划研究付亚东，张焱从金融信息化到信息金融科技进步与对策耿弘企业战略管理理论的演变及新发展外国经济与管理焦瑾璞中国银行业竞争力比较北京中国金融出版社，马蔚华资本市场深化与商业银行发展中国金融改革发展论坛，潘自强等信息系统战略规划方法及其组合策略的研究管理科学学报潘自强，薛华成等信息系统战略规划方法及其组合策略的研究管理科学学报倪冰中国金融电子化的国际借鉴商业时代理论王国红论中国银行业的市场结构经济评论王元龙加入后的中国银行业发展战略研究金融研究王月霞世纪金融趋势北京中国金融出版社，徐二明，王智慧企业战略管理理论的发展与流派首都经济贸易大学学报徐传谌，郑贵廷，齐树天我国商业银行规模经济问题与金融改革策略透析经济研究项保华，李庆华企业战略理论综述经济学动态杨青，王延清，薛华成企业战略与信息系统规划集成过程研究管理科学学报易纲，赵先信中国的银行竞争机构扩张工具创新与产权改革经济研究，邹昭日希企业战略分析北京经济管理出版社，张玉林陈剑企业信息化战略规划的种新的分析框架模型管理科学学报张志恒，杨淼从制度因素看我国金融电子化的发展西藏民族学院学报浙江大学学位论文中信银行信息化战略规划研究致谢本论文得以顺利完成，首先要感谢我的导师吴晓波教授。

吴老师虽然工作繁忙，但对我的学术问题总是能在第时间答疑解惑。

他清晰的讲课思路，严谨的治学态度，谦虚的为人，幽雅的谈吐，都给我留下了深刻的印象，使我受益非浅。

在此，谨向吴老师表示由衷的感谢，感谢胡保亮博士，给我的论文提了很多有建设性的建议，使我深受启发。

感谢中心的各位老师，在我整个学习过程中传授知识答疑解惑的老师们，为我今天论文的完成打下基础。

感谢班的同学，在课程学习和论文写作阶段的探讨，给了我很多有益的启迪。

最后要特别感谢我的家人，他们无私奉献和默默的支持，使我能顺利完成学业。

季白杨年月浙江大学学位论文中信银行信息化战略规划研究硕士学位论文论文题目中信银行信息化战略规划研究作者姓名季白杨指导教师吴晓波教授学科专业工商管理硕士所在学院管理学院提交日期年月浙江大学学位论文中信银行信息化战略规划研究摘要进入二十世纪，面对经济金融全球化速度的加快客户需求的日趋多样信息技术的日新月异和背景下更加激烈的同业竞争，特别是外资银行依靠信息