1、专业知识和销售技巧，绝对没问题。 耐心 商品房作为高额商品，少则十几万，多则几十万甚至上百万，是 很多人多年的心血，因此客户表现出的谨慎是可以理解的。他们的反 复询问和多次对我们的拒绝是完全可以理 女销售人员不涂或只涂透明指甲油。 只可佩戴枚小戒指，不可佩戴其它饰品 经常保持手部清洁。 化妆 女客户代表必须化淡妆，化妆须适当而不夸张，不得使用刺激性 强的香水。 耳环 女销售人员只可佩带耳钉，款式要端庄。
2、户交谈时不应不时看表和随意打断对方的讲话。 服饰选择搭配到位，要给对方和谐美感。 递交物件时，如递文件等，要把正面文字对着对方的方向 递过去，如果是钢笔，要把尖对着自己，使对方容易接着至于刀子 剪刀等利器，应把握柄向着对方。 制服 所有销售人员必须统穿工装。 工装要烫平清洁。 纽扣齐全并扣好。 领带要保持干净平整，不得破损和歪斜松弛。 销售人员胸卡应佩戴在上衣的左上角。 衣袖裤管不得卷起。 佩戴项链或。
3、个朝阳产业。 所以能进入房地产销售这个行业是幸运的，让我们为进入这个行业 而鼓掌, 二房地产销售人员应具备的基本素质 合理的知识架构。 良好的心理素质。 较强的公关能力。 必要的创新能力。 三做好房地产销售应具备的几个观念 要热爱房地产销售这个行业，把它当作项事业来经营而不仅仅 是个工作。 只有热爱这个行业，你才会天天都有工作动力，有激情，出业绩。 只有热爱这个行业，你才会如饥似渴的学习房地产营销知识和技。
4、 房 地 产 销 售 人 员 培 训 手 册 目录 第部分房地产营销观 第二部分房地产销售人员形象塑造 第三部分房地产专业知识 房产概论 二房地产政策法规 三建筑学基本知识 四物业管理 第四部分房地产销售流程 寻找客户 二现场接待 三暂未成交 四来客登记 五客户跟踪 六成交收定金 七定金补足 八签订合约 九换户 十退户 第五部分销售技巧 。
5、 三做好房地产销售应具备的几个观念 要热爱房地产销售这个行业，把它当作项事业来经营而不仅仅 是个工作。 只有热爱这个行业，你才会天天都有工作动力，有激情，出业绩。 只有热爱这个行业，你才会如饥似渴的学习房地产营销知识和技 能，成为优秀的房地产专业人士。 事业需要用心去经营，而工作仅仅是谋生的手段，为解决生活问 题而被迫去做，这会限制我们在房地产业的发展。 树立三心。 信心 对公司有信心，相信自己所在的公司。
6、其它饰物不能露到制服外面。 鞋 案场内男销售人员只可穿黑色皮鞋，女客户代表春夏天穿 浅色皮鞋，秋冬天穿深色皮鞋。不能穿凉鞋托鞋运动鞋。 保持鞋的清洁光亮无破损并符合工作需要。 袜子 男销售人员要穿深颜色的袜子。 女销售人员夏天要穿肉色丝袜，冬天穿与鞋子相映的颜色。 言语谈吐 音量要适度 慎选内容，言为心声谈话内容的选择 礼貌语言的运用 。
7、大方，以淡雅为主不可 佩带耳环耳坠。 口腔 不吃带刺激性气味的食品和吸烟，保持牙齿洁白，口气清新。 面部 男销售人员每天刮胡须。 表情人的第二语言 表情要自然落落大方泰然自若表情要友善友善是种 自信，是种素质要进行面部表情的勾通。面容神采奕奕。 举止 风度优美的举止 举止要注意两个方面 举止要文明不能当众整理自已的服饪，不能当众处理自己的 举止要规范晃腿„„ 具体做到以下几点 站姿站立时接待客户。
8、期间双脚要平衡，肩膀要平直， 挺胸收腹，两臂交叉自然下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间。站立 时双手不得插在衣袋内或双手交叉放在胸前。 坐姿坐时与客户交谈期间坐椅子的，坐姿端正， 上身稍前倾，双手平放桌面，不得把玩物件双脚平行放好，不得傲 慢地把腿向前伸或向后伸，跷起二郎腿或抖动腿部要平视对方移 动椅子时，应先把椅子搬起放好，然后再坐，不许在地面上滑动或发 出声响。 握手握手时用普通站姿，并注视对方眼睛，握手时脊背。
9、 第部分房地产营销观 如何看待房地产销售行业为什麽要进入这个行业。 是个高收入的行业。 是个可以挑战和提高自我的行业。 是个能发展自我的行业。 是个能建立广泛人脉的行业。 是个工作环境极好的行业。 是个朝阳产业。 所以能进入房地产销售这个行业是幸运的，让我们为进入这个行业 而鼓掌, 二房地产销售人员应具备的基本素质 合理的知识架构。 良好的心理素质。 较强的公关能力。 必要的创新能力。 。
10、是个负责的公司，是 个有实力的公司。 对产品有信心，房子没有最好的，只有最适合的，相信我们 所销售的项目是最适合的，它有绝佳的地段，优美的环境，过硬的质 量，先进的户型设计，完善的配套设施，人性化的物业管理，优惠的 价格等等。总之要对我们销售的项目充满信心。 对自己的销售团队充满信心，相信自己的销售团队是最团结 最有生命力的团队，定能取得了不起的战绩。 要对自己充满信心，相信自己多次成功的经验，相信自己丰 富的。
11、 客户购买过程 二客户购买行为影响因素 三客户类型分析 四商业用房客户分析 五如何与客户建立亲和力 六探询客户需求 七产品说明的技巧 八说服客户的技巧 九怎样处理客户异议 十促成交易 第部分房地产营销观 如何看待房地产销售行业为什麽要进入这个行业。 是个高收入的行业。 是个可以挑战和提高自我的行业。 是个能发展自我的行业。 是个能建立广泛人脉的行业。 是个工作环境极好的行业。 是。
12、挺 直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性应先向地位低 或年纪轻的，女性应先向男方伸手。 咳嗽或吐痰时，要用纸巾掩住口部。 打哈欠或喷嚏时，应走开或转过头来掩住口部。 整理头发衣服化妆时，请到洗手间或客人看不到的地方。 不得当众挖鼻孔搔痒或剔指甲。 不得当众耳语或指指点点。 不得在公众区域奔跑。 不得倚靠在桌子或柜台上。 不得在公众区域搭肩或挽手。 工作时间不得在销售部大声喧哗谈笑及追逐。 与客。
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