汽车配件管理手册㊣精品文档值得下载

配件零售及领料流程附流程图配件报损申报流程附流程图岗位设定人员配备注根据经营规模，采购员调度员配送员可设为兼职。

二岗位职责 服务经理职责配件方面负责完成集团公司下达的配件销售和利润指标以及工厂下达的配件销售任务。

合理控制配件库存，加快资金周转速度，减少库存积压，不断提高配件经营水平。

做好配件的供应批售及配送工作。

负责内外部关系的协调和沟通。

根据配件经营的实际需要，合理配置人力资源明确公司本部在配件经营上的业务发展方向和业务范围建立良好的工作环境，不断提高服务质量竞争力，树立良好的品牌形象。

负责完成集团公司交办的其他工作。

配件主管㈠任职条件有相当大专以上的学历。

售后经理配件主管计划员名采购员名调度员名库管员名配送员名库管员名连锁店主任有二年以上的汽配相关经验，具有定的管理知识，熟悉目前汽配市场行情。

有较强的组织能力和协调能力及事务处理能力。

熟练使用计算机，有定的财务知识。

㈡岗位职责负责厂家下达的配件销售任务集团公司下达的配件销售任务及利润指标的完成根据公司的经营目标及整体运作方式，合理制定配件的营销政策，并付诸实施督促工作人员做好配件的经营和管理，合理调整库存，加快资金周转，减少滞销品种。

协调计划采购调度入库配送和库管各岗位之间的工作关系，明确工作流程，保证各环节工作的畅通，不断提高配件供应的满足率准确率完好率。

协调同其它业务部门的关系，确保维修业务及其它配件销售业务的正常开展。

负责处理由于配件质量引起的投诉事宜。

配合公司本部参与激励制度的制定，并负责配件从业人员的业绩考核及业务培训。

定期组织召开周例会，总结成绩，克服不足完成公司交办的其他工作。

配件计划员㈠任职条件中专以上学历。

具有两年以上汽配工作或相关经验，熟悉汽车配件，并能熟练使用计算机进行操作。

对汽配市场信息较敏感，售业务，销售员待客要态度端正，言语有礼，严格执行营业员行为规范准则。

认真介绍产品的性能特点价格质量及保质期等。

出售配件时必须当面验货些不能拆包产品售货员要讲明。

对于些特殊商品，如电子产品昂贵电器产品等，要用测试仪测试。

双方认可，以避免纠纷。

所有销售的配件必须开具出库单包括零售出库单三包领料单修理领用单，零售出库单式四份，顾客份，保管员份，其余两份转交财务三包修理领单式二份，结算员份，保管员份。

制单人签字后，收款员凭出库单结算收款，同时签字并加盖财务印章。

㈣盘点库存配件的流动性很大，为及时掌握库存的变化情况避免短缺丢失和超储积压，保持帐卡物相符，必须进行定期和不定期的盘点工作。

库管员应随时对有出入库记录的配件进行复查。

各经营单元每月对配件库存进行次盘点。

每季度进行次有财务参与的全面清点。

盘点时应合理安排配件的出入库，以确保盘点的准确性，避免发生重盘漏盘错盘现象。

配件盘点过程中，不准以任可理由虚报瞒报或私自更改帐目。

盘点结束后，由盘点人员填写盘点报表，对盘盈盘亏的配件且要查明原因，分清责任，作出必要的处理。

季度盘点后，进行配件的报损申报工作。

㈤旧件回收及管理为加强旧件的统管理，杜绝以旧充新现象，必须严格执行旧件回收制度。

三包修理领用配件时，配件销售人员必须在领用人交回相应旧件后才可发放新件三包旧件交于索赔员，三包外旧件交配件销售员。

所有收回的旧件要设专人妥善保管，不得随地堆放。

三包旧件要建帐管理。

顾客索要旧件时三包外维修，旧件管理人员要擦净整理后交还顾客。

其它旧件，公司将定期作出处理。

二计划流程附流程图计划员收集缺料信息计划员分析汇总缺料信息根据库存和销售情况，编制期货计划或临时计划，交由配件主管审核配件主管审定签字后，计划员出具式三联计划单。

联计划员留存，验货用联交采购员，采购联交内勤，附付款通知书进行付款审批。

三采购流程附流程图采购员依据计划单进行采购市内现金采购通知内勤，内勤依据计划单付款通知书进行付款审批，办理相关手续市内赊购供货商送货的，货物由保管员验货接收并开出收货单二联进入入库程序需自提的采购员到供货商处提货进入提货程序市外现金采购依据进货计划单付款凭证联系供货商发货。

完成后，付款凭证及时交回计划员市外赊购依据进货计划单联系供货商发货。

到货后由采购员提货进入提货程序。

四提货程序附流程图采购员将收到的发票交计划员，计划员登帐后，交财务进入记帐程序。

采购员依据提货单提货，依据发货清单验收货物，完成配件的第次验收验收后，将货物发货清单交库管员进行配件的第二次验收如在第次验收中发现问题，与保险公司运输部门联系索赔。