前言 整章建制完善标准落实责任规范行为是我 们做好安全工作的基本抓法，而从严规范三种行为即 规范管理者行为规范业务保安行为规范员工操作行 为则是重点中的重点，关键中的关键。

只有确保员工 的现场行为规范，才能确保现场的动态达标和安全生产。

为此，我们将年来在规范员工行为等方面实施的些 具体办法和措施汇编成册，旨在为进步推进安全军事 化管理现场手指口述员工文明礼仪等活动提供学 习便利，增强全体员工学规范懂规范能规范要 规范爱规范的自强意识，进步将要我安全是爱 护，我要安全是自爱，我能安全是财富，我必安全是出 路的安全型员工理念，润物无声地化为全体员工的实 际行动，营造良好的学习氛围，为安全生产提供行为文 化支持，助推矿井安全高效和谐发展。

编者 二年五月 第部分山西焦煤集团企业理念篇 企业价值观 企业核心价值观 以人为本，依法治企 企业精神 团结奉献求实进取 企业战略描述 做强做大焦煤主业， 积极发展相关产业 联合参股上下游企业， 放开搞活其它行业。

企业战略目标 全国百强，行业领先 四跨集团，做强做大 企业愿景 山西焦煤，世界瑰宝 企业理念 哲学理念 用发展的思路解决企业在发展中遇到的困难用深化改革的办法解 决企业在改革中遇到的矛盾用市场经济的手段解决企业走向市场遇到的 问题。

经营理念 人才立企，诚信固企 科教兴企，创新强企 安全理念 珍惜生命，珍爱健康 管理理念 没有个没有责任的人 没有件没有责任者的事成后，由小队长下达收工命令，召开班后会，跟班 副队长小队长瓦检员分别总结当班安全生产情况及需要向下班交代的 问题隐患等，并向有关部门汇报，同时向下班人员进行现场交接班。

第六章下班出井 交接班完毕，小队长请示调度室得到同意后，组织本班人员，按行走线 路和人车管理有关规定整队出井矿灯超市交灯澡堂洗澡。

第七章相关规定 井下维运队运输队通风队皮带队等辅助队组的配电工绞车 司机放炮员瓦检员皮带司机等单岗作业人员，在综合楼安全宣誓集 体学习完毕，整队到主井口检身考试考勤乘坐人车到达井底行人联巷或 行人联巷后，由各队组按照军事化管理要求，结合本队工作实际，抓好 落实。

二由后勤管理中心明确各班次班中餐发放时间，统发放，各队送饭 工集中领饭后，整队进入主井口检身考勤，乘坐人车到达井底行人联巷或 行人联巷后，由各队组按照军事化管理要求，结合本队工作实际，抓好 落实。

三其它零散人员管理由各单位负责制定具体管理办法，安全科调度 室监督落实。

四领导深入工作地点检查时，现场工作人员说领导好，欢迎检查， 领导说同志们好，辛苦了。

检查完毕离开时，工作人员说谢谢领导指 导，领导说同志们，辛苦了。

五安全军事化管理从安全结构工资中切出纳入考核，实行月考核 月兑现。

第四部分木瓜煤矿员工手指口述安全 工作法行为规范 第章手指口述安全工作法基本概念及实施办法 第节手指口述安全工作法的定义 手指口述安全工作法就是以规范全员操作行为为目的，要求现场人员在 作业和操作中，运用心想眼看手指口述等系列行为，对工作过程中 的每道工序每处关键部位每个关键环节进行安全确认，使人的注 意力和物的可靠性达到高度致，杜绝误操作，防止人身伤害和企业财产损 失，实现人的规范操作和设备的正常运行，达到零隐患零违章零事故， 实现安全操作的方法。

第四节手指口述安全工作法的基本类别 手指口述安全工作法主要有三种基本类别。

它们是 班前会手指口述。

班前会上全体班组成员用手指指着前方，跟着喊 口号进行确认，从而使全体成员步调致，增强整体感协作感，具体就是 严格按照七步法要求规范召开班前会。

二开收工手指口述。

不管是单岗作业还是多人作业开收工时都要 进行手指口述安全确认，特别多人作业时，通过手与身体的接触，进步增 强整体感，全体班组成员边指边喊。

三作业中手指口述。

作业中手指口述包括接班前手指口述确认班中 巡检手指口述确认领导检查报岗报责班后手指口述确认等。

班前手指口述确认。

本岗位应知应会知识设备设施运行技术参 数及性能安全注意事项文明礼仪规范等事项确认。

班中巡检手指口述确认。

本岗位设备设施运行状况确认不连续 生产的岗位每重新起动次设备设施确认次工作地点环境变化情况的安 全确认其他突发事件后的安全确认等。

领导检查报岗报责。

本人姓名本岗位职责本岗位设备设施性 能及技术参数安全注意事项等内容确定。

班后手指口述确认。

本岗位本班设备设施运行状况需要向下 班交接的注意事项等。

第五节手指口述安全工作法的推广范围 全矿井上下安全生产经营管理后勤服务等系统的管理及各工种岗 位操作人员。

第六节手指口述安全工作法的实施步骤 按照矿井整体安排，坚持以点带面逐步扩展的工作思路，采取自下而 上的推行模式，确定首先在各队组选择个威胁制约矿井安全生产的 要害环节，重点岗位，以此为突破口，通过单位之间的观摩学习在全矿井全 面推广。

推广共分五个阶段 试点阶段 首先在各队组选择个威胁制约矿井安全生产的要害环节重点 岗位，制定岗位确认操作标准运行程序和符合现场实际的手指口述确认 卡和岗位标准牌板。

二观摩学习阶段 矿井各生产单位在手指口述开展较好的试点单位进行观摩学习，然后根 据本单位实际，对本单位所有工种的岗位范围内工作环境设备特性等进行 现场观测，参考职工操作标准听取操作人员的意见，拿出本单位各岗 位各工种的岗位标准和操作程序，进行试运行。

三标准制定会审阶段 由安全处牵头，有关科室和区队参加，召开手指口述工作法总结座谈 会，对存在的问题进行整改完善。

在全矿抽调专业技术人员和经验熟练的职 工在各区队的岗位标准的基础上进行认真会审把关，形成涵盖井上下各工 种切合实际的岗位标准和运行程序。

力争达到从区队到班组从岗位到个 人，从着装到入井行走交接班和岗位操作，事事有标准，处处有规范。

四全员培训学习阶段 在规范标准的基础上，狠抓学习培训。

以周周三培训为主，辅之利 用班前十分钟每日题以及培训中心的专业和业余培训等形式，持之以恒 地狠抓职工应知应会培训。

按照标准军事化模式，举办全员手指口述培训班 目录 目录 前言 第部分山西焦煤集团企业理念篇 第二部分霍州煤电集团企业理念篇 第三部分木瓜煤矿员工安全军事化管理行为规范 第章班前会七步法 第二章入井须知 第三章井下行走 第四章开工准备 第五章开工生产 第六章下班出井 第七章相关规定 第四部分木瓜煤矿员工手指口述安全工作法行为规范 第章手指口述安全工作法基本概念及实施办法 第节手指口述安全工作法的定义 第四节手指口述安全工作法的基本类别 第五节手指口述安全工作法的推广范围 第六节手指口述安全工作法的实施步骤 第七节手指口述安全工作法的实施要求 第八节手指口述安全工作法的激励考核 第九节手指口述安全工作法的相关要求 第二章木瓜煤矿手指口述安全工作法示范岗位 第三章手指口述安全工作法的执行程序 第五部分木瓜煤矿员工文明礼仪规范 第章员工行为规范 第节基本准则 第二节职业道德行为规范 第三节职业形象行为规范 第四节人际关系行为规范 第五节工作环境行为规范 第六节员工班前行为规范 第七节员工班中行为规范 第八节员工班后行为规范 第九节员工电话行为规范 第十节员工会议行为规范 第十节办公用品行为规范 第十二节食堂就餐行为规范 第十三节澡堂洗浴行为规范 第十四节其它日常行为规范 第十五节附则 第二章员工基本礼仪 第节仪容礼仪 第二节仪表礼仪 第三节仪态礼仪 第三章交际礼仪 第节电话礼仪 第二节接听电话礼仪 第三节电话代接礼仪 第四节电话礼仪忌伟 第五节介绍礼仪 第六节握手礼仪 第七节接待礼仪 第八节预约客人的接待 第九节会议礼仪 第十节进行礼仪 第十节会客座次 第十二节网络礼仪 第十三节语言礼仪 第十四节礼仪要领 第四章员工文明礼仪管理考核办法 第节文明礼仪纠察小分队管理内容 第二节文明礼仪纠察小分队考核要求 第三节文明礼仪纠察小分队工行为准则 前言 整章建制完善标准落实责任规范行为是我 们做好安全工作的基本抓法，而从严规范三种行为即 规范管理者行为规范业务保安行为规范员工操作行 为则是重点中的重点，关键中的关键。

只有确保员工 的现场行为规范，才能确保现场的动态达标和安全生产。

为此，我们将年来在规范员工行为等方面实施的些 具体办法和措施汇编成册，旨在为进步推进安全军事 化管理现场手指口述员工文明礼仪等活动提供学 习便利，增强全体员工学规范懂规范能规范要 规范爱规范的自强意识，进步将要我安全是爱 护，我要安全是自爱，我能安全是财富，我必安全是出 路的安全型员工理念，润物无声地化为全体员工的实 际行动，营造良好的学习氛围，为安全生产提供行为文 化支持，助推矿井安全高效和谐发展。

编者 二年五月