【定稿】笔记本电脑故障排除指导手册_指导手册模板.doc文档72页全套完整下载㊣精品文档值得下载

温度与湿度等电脑所表现的现象显示的内容，及它们与正常情况下的异同电脑内部的环境情况灰尘连接器件的颜色部件的形状指示灯的状态等电脑的软硬件配置安装了何种硬件，资源的使用情况使用的是何种操作系统，其上又安装了何种应用软件硬件的设置驱动程序版本等。

简捷的环境包括后续将提到的最小系统在判断的环境中，仅包括基本的运行部件软件，和被怀疑有故障的部件软件在个干净的系统中，添加用户的应用硬件软件来进行分析判断从简单的事情做起，有利于精力的集中，有利于进行故障的判断与定位。

定要注意，必须通过认真的观察后，才可进行判断与维修。

根据观察到的现象，要先想后做先想后做，包括以下几个方面首先是，先想好怎样做从何处入手，再实际动手。

也可以说是先分析判断，再进行维修。

其次是，对于所观察到的现象，尽可能地先查阅相关的资料，看有无相应的技术要求使用特点等，然后根据查阅到的资料，结合下面要谈到的内容，再着手维修。

最后是，在分析判断的过程中，要根据自身已有的知识经验来进行判断，对于自己不太了解或根本不了解的，定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询，寻求帮助。

在大多数的电脑维修判断中，必须先软后硬即从整个维修判断的过程看，总是先判断是否为软件故障，先检查软件问题，当可判软件环境是正常时，如果故障不能消失，再从硬件方面着手检查。

在维修过程中要分清主次，即抓主要矛盾在复现故障现象时，有时可能会看到台故障机不止有个故障现象，而是有两个或两个以上的故障现象如启动过程中无显，但机器也在启动，同时启动完后，有死机的现象等，为此，应该先判断维修主要的故障现象，当修复后，再维修次要故障现象，有时可能次要故障现象已不需要维修了。

电脑维修的基本方法观察法观察，是维修判断过程中第要法，它贯穿于整个维修过程中。

观察不仅要认真，而且要全面。

要观察的内容包括周围的环境硬件环境。

包括接插头插座和插槽等软件环境用户操作的习惯过程二最小系统法最小系统是指，从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。

最小系统有两种形式硬件最小系统由电源适配器电池内存显示屏主板和组成。

在这个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源适配器到主板连接。

在判断过程中是通过声音来判断这核心组成部分是否可正常工作软件最小系统由电源适配器电池主板内存显示屏键盘和硬盘组成。

这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。

对于软件最小环境，就软件有以下几点要说明硬盘中的软件环境，保留着原先的软件环境，只是在分析判断时，根据需要进行隔离如卸载屏蔽等。

保留原有的软件环境，主要是用来分析判断应用软件方面的问题硬盘中的软件环境，只有个基本的操作系统环境可能是卸载掉所有应用软件，或是重新安装个干净的操作系统，然后根据分析判断的需要，加载需要的应用软件。

需要使用个干净的操作系统环境，是要判断系统问题软件冲突或软硬件间的冲突问题。

在软件最小系统下，可根据需要添加或更改适当的硬件。

如在判断启动故障时，由于硬盘不能启动，想检查下能否从其它驱动器启动。

这时，可在软件最小系统下加入个软驱或干脆用软驱替换硬盘来检查。

又如在判断网络问题时，就应在软件最小系统中加入网卡等。

最小系统法，主要是要先判断在最基本的软硬件环境中，系统是否可正常工作。

如果不能正常工作，即可判定最基本的软硬件部件有故障，从而起到故障隔离的作用。

最小系统法与逐步添加法结合，能较快速地定位发生在其它板卡软件的故障，提高维修效率。

三逐步添加去除法逐步添加法，以最小系统为基础，每次只向系统添加个部件设备或软件，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。

逐步去除法，正好与逐步添加法的操作相反。

逐步添加去除法般要与替换法配合，才能较为准确地定位故障部位。

四隔离法是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的种判断方法。

它也可用来将怀疑相互冲突的硬件软件隔离开以判断故障是否发生变化的种方法。

以上提到的软硬件屏蔽，对于软件来说，即是停止其运行，或者是卸载对于硬件来说，是在设备管理器中，禁用卸载其驱动，或干脆将硬件从系统中去除。

五替换法替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象是否消失的种维修方法。

好的部件可以是同型号的，也可能是不同型号的。

替换的顺序般为根据故障的现象或第二部分中的故障类别，来考虑需要进行替换的部件或设备按先简单后复杂的顺序进行替换。

如先内存，后主板，又如要判断打印故障时，可先考虑打印驱动是否有问题，再考虑打印电缆是否有故障，最后考虑打印机或并口是否有故障等最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线信号线等，之后是替换怀疑有故障的部件，再后是替换供电部件，最后是与之相关的其它部件。

从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。

故障率高的部件先进行替换。

六比较法比较法与替换法类似，即用好的部件与怀疑有故障的部件进行外观配置运行现象等方面的比较，也可在两台电脑间进行比较，以判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面的不同，从而找出故障部位。

七升降温法升温是通过设法降低电脑的通风能力，靠电脑自身的发热来升温，也可以通过电吹风等加热电脑来升高温度降温的方法有般选择环境温度较低的时段，如清早或较晚的时间使电脑停机小时以上等方法实现用电风扇对着故障机吹，以加快降温速度。

八敲打法敲打法般用在怀疑电脑中的部件有接触不良的故障时，通过振动适当的扭曲，甚或用橡胶锤敲打部件或设备的特定部件来使故障复现，从而判断故障部件的种维修方法。

九对电脑产品进行清洁的建议有些电脑故障，往往是由于机器内灰尘较多引起的，这就要求我们在维修过程中，注意观察故障机内外部是否有较多的灰尘，如果是，应该先进行除尘，再进行后续的判断维修。

在进行除尘操作中，以下几个方面要特别注意注意风道的清洁注意风扇的清洁风扇的清洁过程中，最好在清除其灰尘后，能在风扇轴处，点点儿润滑油，加强润滑。

注意接插头插座插槽板卡金手指部分的清洁金手指的清洁，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。

插头插座插槽的金属引脚上的氧化现象的去除是用酒精擦拭，是用金属片如小字改锥在金属引脚上轻轻刮擦。

注意大规模集成电路元器件等引脚处的清洁清洁时，应用小毛刷或吸尘器等除掉灰尘，同时要观察引脚有无虚焊和潮湿的现象，元器件是否有变形变色或漏液现象。

注意使用的清洁工具清洁用的工具，首先是防静电的。

如清洁用的小毛刷，应使用天然材料制成的毛刷，禁用塑料毛刷。

其次是如使用金属工具进行清洁时，必须切断电源，且对金属工具进行泄放静电的处理。

用于清洁的工具包括小毛刷皮老虎吸尘器抹布酒精不可用来擦拭机壳显示屏等的塑料外壳玻璃水等。

对于比较潮湿的情况，应想办法使其干燥后再使用。

可用的工具如电风扇电吹风等，也可让其自然风干。

十软件调试的几个方法和建议操作系统方面。

主要的调整内容是操作系统的启动文件系统配置参数组件文件病毒等。

修复操作系统启动文件。

对于系统，可用命令来修复要保证的大小在以上，但要求，在修复之前应保证分区参数是正确的。

这可使用诸如之类的软件实现对于系统，有两种方法修复启动文件，使用命令修复主引导记录，使用命令。

调整操作系统配置文件对于系统，可用的工具很多，如命令系统文件检查器注册表备份和恢复命令，它要求在环境下运行。

另外如果要用恢复注册表，最好使用所列出的恢复菜单中的第二个备份文件等对于系统，可用的工具与相比比较少，但些调试命令可用中的些命令如下的命令，就可用在下，方法是从操作系统下将拷贝到下运行对于系统，可用的工具主要是命令调整其它有关的服务，可以使用的命令是，在运行文本框中输入来进行所有操作系统的调试，都可通过控制面板设备管理器计算机管理器系统无来进行系统的调试。

组件文件包括等的修复通过添加删除程序来重新安装通过从文件中提取安装可用系统文件检查器命令来修复有的文件从好的机器上拷贝覆盖。

检查系统中的病毒。

建议使用命令行方式下的病毒查杀软件，并能直接访问诸如分区。

设备驱动安装与配置方面。

主要调整设备驱动程序是否与设备匹配版本是否合适相应的设备在驱动程序的作用下能否正常响应。

最好先由操作系统自动识别特别要求的除外，如些有特别要求的显示卡驱动声卡驱动非即插即用设备的驱动等，而后考虑强行安装。

这样有利于判断设备的好坏如果有操作系统自带的驱动，则先使用，仍不能正常或不能满足应用需要，则使用设备自带的驱动更换设备，应先卸载驱动再更换。

卸载驱动，可从设备管理器中卸载再从安全模式下卸载进而在中删除最后通过注册表卸载更新驱动时，如直接升级有问题，须先卸载再更新。

磁盘状况方面。

检查磁盘上的分区是否能访问介质是否有损坏保存在其上的文件是否完整等。

可用的调整工具，方便地找回正确的分区及，检查分区是否正确及使主引导记录恢复到原始状态当硬盘容量大于时，如果要重新分区或查看分区，要求使用支持大于的命令。

这个命令可用下的命令来代替厂商提供的磁盘检测程序，检查磁盘介质是否有坏道文件不完整时，要求对不完整的文件先进行改名，再用在操作系统方面中所述的方法重建。