表公司，对内代表客户•原则上，是联接客户与公司的唯通道职责定义•是项目经营管理的直接和主要责任人•是项目具体作业的组织者，协调者和指挥决策者•是公司项目管理制的执行部门职能定义对客户在市场产品品牌传播人力资源战略发展等方面进行全面诊断，提出客户化的解决方案，并推进执行，以帮助客户成为业内的有生命力的品牌或领导品牌二客户部组织架构将是客户部的基本作业层面，是客户部基本动作的直接表现者位可以同时承担个项目的工作是对客户服务的基本执行层面，是公司专业水准的表现者是客户部基本动作和客户服务执行的精确行事者，同时也将对策略性思考提供帮助可以直接领导名当项目经营额在万元以下时，设助理客户总监名助理将是项目业务出口的最终核定者，同时对客户业务成长的策略性负责可以直接领导名当项目经营额在万元时，设客户总监名是项目业务出口的最终核定者，也是客户业务策略性发展方向的决定者，可以直接领导名助理客户助理客户主任客户主任项目经理客户主任客户主任项目经理助理客户总监客户主任客户主任项目经理客户主任客户主任项目经理助理客户总监客户总监三客户部岗位职能描述客户总监日日常常事事务务•熟悉客户产业及相关市场状况，并协助客户思考策略发展•负责对客户主要负责人的日常沟通联络，建立良好人际关系•审核项目组上报的项目经营工作月报见附件并签属意见•审核项目组工作计划月报表见附件•检查并协助项目经营回款•保证参加有客户主要负责人员参加的提案和沟通•负责公司客户的年度提案的核心策略的提出和审核，并对各类企划案进行审核•把控项目组整体运作成本和经营成效短短期期常常规规事事务务•完成季度和年度项目经营规划见附件•每季第个周末前责成项目经理完成上季度的项目服务内部总结见附件工作，并组织考评•每年月日前组织项目组完成年度提案见附件的准备工作•分半年和全年负责完成项目经营服务状况分析报告见附件•负责完善及修订客户部业务运作流程和动作规范推动•以会议形式负责召集相关人员协助创意总监拟定创意策略见附件和审核提交客户前的创意表现工作•对项目组提出的工作范围内的协助和支持请求，当日内给予解决•开发新客户领领导导职职责责•负责审核助理和的半年和全年的述职报告见附件•管理并指导下属开展工作，确保工作顺畅•协调和控制项目组总体进度，主动协调部门间作业上的问题•协助下属的前途规划，负责对下属的专业培训，并选定重点辅助对象，保证协助至少每年人职位升级助理客户总监助理•当未设立时，在总经理直接领导下覆行的职责•当设立时，在授权范围内，分担的职责，代为覆行其相应职能项目经理日日常常事事务务•熟悉所负责客户产业及相关市场状况，并能协助思考策略发展•主动热情与客户沟通，及时就客户的工作提建设性的意见•对客户的市场和销售主管有定期的沟通联络，及时了解客户服务需求•随时掌握客户在生产销售研发管理方面的动态和主要数据，并能给予分析利用•为创意提供清楚的策略，有评估创意的标准和能力•协助与相关作业部门的联络与协调，掌控作业的进程并严格控制品质•了解各项制作成本和相关常识，有成本意识，协助处理好与客户财务之间的问题•能面对客户，并在授权范围内处理作业中的问题，及时与主管沟通短短期期常常规规事事务务•项目年度和季度工作计划见附件•项目经营服务月报见附件•客户的季度经营分析报告见附件•年度企划案的规划，准备及最终组织完成•重要作业前的内部说明简报见附件和和重要提案前的预提案审核及组织•重要沟通会议备忘见附件的指导完成•项目结案时，提交项目结案报告见附件领领导导职职责责•确定项目组内的人员分工及职责，并组织半年及全年工作状况考评•协助合理安排工作，为的作业提供指导和建议•把控项目作业的工作进度•每天定时组织项目工作例会•每周定期的开展组内成员专业培训和沟通，并确保辅助至少名项目组成员职位升级客户主任日日常常事事务务•了解并熟知所负责客户产品市场传播公司运作等基本状况•主动热情地与客户沟通，准确了解客户工作要求并及时向主管反馈•主动参与并思考策略发展，清楚理解策略，并能指导日常工作推进•协调所在小组成员作业，参与创意等工作完成，了解评估创意的标准•按规定动作及时下单，并保证工作单完整，清晰•有时间警觉性守时，主动制定工作进度并及时调整•有成本观念估价及收款动作精确，准时•掌握客户部基本动作，培养书面作业的能力和习惯•重视执行结果，对承诺负责•有问题及时向主管报告，并提出解决建议短短期期常常规规事事务务•项目组周和月工作计划•项目组周工作进度报告见附件•项目组周现金开支计划见附件和月预算见附件•客户的每月经营状况和市场状况报告见附件•每月客户的竞争对手状况报告见附件•市场推广活动方案见附件和执行实施•基础文案的初稿•公司内部的客户简报见附件和下单说明简报•市场走访并完成走访报告见附件客户助理日日常常事事务务•了解客户的基本情况和市场常识•项目组作业的各项资讯的收集汇总及保管•项目组作业成果的文本图片实物电子文件等档案的归纳整理及保管•客户的产品市场传播公司运作等各类档案的收集整理及保管•与所服务客户行业有关的资料竞争对手资料的收集汇总•对所有组内资料档案的定期整理，并每月提供档案份•日常会议备忘的撰写•项目主管经费的开支，报帐的记录•项目组日常工作进度的提示短短期期常常规规事事务务•项目组内各类文本的打印校对装订收发工作•给客户文件的送稿工作•与客户及作业相关部门的般性联络沟通工作•项目组办公用品用具的领用保管工作四客户部人员素质要求客户总监•引导客户的能力除了日常工作外也能兼顾其他•对主要策略有贡献表现出概念化的能力•具有强有力的说服力•协调能力强，懂得控制进度•组织能力强，懂得安排事情的轻重缓急，优先次序•能对客户业务成长提供建议性的帮助•能对创意提供帮助并协助完成杰出的作品•高超的提案技巧和书面作业能力•懂得授权并鼓舞信心善于建立团队精神，展现娴熟的人员管理技巧•能与客户高层建立良性的人际关系•在公司内部建立确实的领导声誉并有效地运作和激励工作•能充分管理财务运作之流程并使公司获利•能拓展业务及新客户开发能有效训练下属•并能在工作中言传身教，激励下属专业化精神助理客户总监•对工作的全局具有预见性，能主动推进工作的开展•有概念化思考能力，对策略有贡献•经常贡献创意，致使客户业务成长•对发展出杰出广告作品有所贡献•强有力的提案和书面作业能力•有效的人员管理技巧，能建立起团队精神，懂得有效训练下属•与客户各阶层能建立良好的人际关系•在公司内部具有定的领导声誉并能起到激励作用•能有效管理财务运作之流程，严格控制成本，使整个作业迅速而使得公司获利•工作专业有序组织力强，能妥善安排工作次序•具有不断接受专业新资讯和知识的能力•有弹性，能够承受挫折项目经理•能妥善处理并执行客户的日常作业，是良好的战术家•了解行销并能引发产生作业的推动力•熟知创意过程并能予以协助•行事准确，致力追求超高水准•充分的提案能力和书面作业能力•善于团队协作，与他人合作愉快高效•与客户具有良好的人际关系•具有较强的专业表现能力并使之影响工作小组的成长•了解公司的成本营运及财务制度，能准确预估且有效控制预算•有效地分析和解决问题的能力•不断学习广告与行销知识，有追根究底精神•工作井然有序，能协调组织工作的推进客户主任•能准确执行客户服务的日常工作•受过营销广告市调及媒体的基本训练•了解业务状况并能对其发展提供帮助•有定的提案能力和熟练的书面作业技巧•善于与他人合作，能协调相关部门的作业•与客户有良好的工作关系•了解部门运作程序，有时间和成本观念•勤奋好学，要求上进客户助理•有作业的足够技巧•了解营销和广告过程的基本常识•有充分的口头表达能力和熟练的书面作业能力•具备资料档案的管理能力•善于与他人相处，能形成融恰的工作氛围•责任心强，有积极的进取心五客户部基本动作权力和管理关系客客户户总总监监人事权•对助理客户总监的任免建议权•对及项目组构员的任免权•对项目组全体人员的考评权•项目组内人力调配的决定权作业权•对项目组所有作业的审核权•对项目组作业进度的调控权•对客户业务策略方向的责任权•对创意作品出口前的审核权和签认权财务权•合同审批权限在万元以内•外发业务单审批权限在万元以内•计划内项目经营费用审批权限在万元以内•计划外项目经营费用审批权限在万元以内•主管经费使用权元年管理关系•在经营结果上，向总经理负责•在合同管理和报价上向总管处负责•在作业中的策略范畴和基础作业规范等，向总监会负责•直接领导助理客户总监的工作助助理理客客户户总总监监人事权•对的任免权建议•对的任免权•项目组构员的建议权•对项目组全体人员的考评权•项目组内人力调配的决定权或建议权作业权•对所有作业内容的责任权和审核权•对作业进度的调控权•对客户业务策略方向的责任权•对创意作品出口前的审核权和签认权财务权•合同审批权限在万元以内•外发业务单审批权限在万元以内•计划内项目经营费用审批权限在万元以内•计划外项目经营费用审批权限在元以内•主管经费使用权元年管理关系•在经营结果上，向客户总监或总经理负责•在合同管理和报价上向客户总监或总管处负责•在作业中的策略范畴和基础作业规范等，向客户总监或总监会负责•直接领导的工作项项目目经经理理人事权•对的任免权•对及项目组构员的建议权•对项目组全体人员的考评权•项目组内人力调配的建议权作业权•对所有作业内容的责任权和审核权•对作业进度的调控权•对项目策略性发展方向的建议权•对创意作品出口前的审核权财务权•计划内项目经营费用使用权限在元以内每次•计划内项目交酬费使用权限在元以内每次•主管经费使用权元年管理关系•在项目开支和成本控制结果上，向助理客户总监负责•在合同管