网络经济迅速发展，中小企业的竞争环境管 理重心和经营模式发生了深刻变革。 首先，竞争核心从商品竞争到服务竞争，竞争形态从企业与企业的竞争 发展到供应链与供应链的竞争。中小企业经营者管理的范围不仅包括自身的 资源，还要延伸到供应商客户等上下游关联企业，竞争资源从传统的人财 物竞争到物流资金流信息流知识理念等竞争。 其次，企业经营管理重心从以产品为中心发展到以客户为中心，客户已 成为市场经营者最重要资源。这就要求企业的经营管理者，整合内外部资 源，共同创造客户价值最大化，共同提升客户需求的响应速度，保证供应链 整体效益最大化。 再次，中小企业创新经营模式势在必行。当今，电子商务作为信息社会 的经营模式正以超过人们预料的速度向前发展。如果，中小企业不采用电子 商务手段，将会面临生死存亡的危险。 本项目实施将为中小企业应对能源资源等约束，面对经济发展的结构 性矛盾，提高综合竞争力的有效举措。 四带动中小企业产业链协同发展多方共赢整体提升 中小企业联系着其上下游原材料生产加工配套企业流通领域的批发 分销及物流企业等，形成了中小企业产业链。由于种种原因，国内这个产业 链中的产业多数属于传统产业，急需用信息技术来改造和提升。 中小企业通过本平台可方便地实现与相关产业链的信息共享和协同工 作同步发展。还可通过搜索订阅等多种方式及时获取外部商务信息，提 高决策水平。本平台将成为企业获取整合资源的信息门户和工作门户。它 不仅为中小企业提供个性化信息增值服务，还为信息提供商搭建统的内容 发布渠道和业务平台，为网络运营商提供丰富的内容资源，提高网络服务的 内涵与价值，为平台的社会化服务体系成员提供新的发展空间，实现多方共 赢整体提升的创新模式。最终实现加快国民经济发展和提高经济质量的战 略目标。 五探索软件服务外包，创建软件产业发展新模式 当今，互联网为信息服务业提供了比信息产业更巨大的发展空间，全球 服务化已成为信息服务业发展的大趋势。等国际大公司正抓住 这发展机遇，纷纷从卖软件产品向卖服务转型。国内的软件企业也准备向 这个空间进军。 中央为加快信息化带动工业化战略实施进程，将大力发展信息服务外包 作为十五规划加快经济发展的个战略措施。将通过本项目的 实施，探索软件企业从卖许可向卖服务转型，为中国软件企业顺应全球服务 化大趋势，探索软件服务外包新模式提供示范。 六推进中小企业电子商务标准体系建设 通过本项目平台的试点示范，将带动中小企业电子商务交易规范和服务 规则的建设，帮助理清有关法律关系，保护交易方和服务方的利益，加快电 子商务实施进程。 三试点示范所属领域国内外发展现状和发展趋势 国内外发展现状 当今，企业经济运行方式正在迅速向互联网转移。由于信息网络技术在 经济领域中的广泛应用，导致信息取代资本在经济中的主导地位，并成为最 重要的战略资源而形成网络经济模式。权威机构调查显示，幸福强 的企业当中，近成已通过网络与伙伴保持商务联系。以美国贸易公司为例， 其新增业务中有是通过电子商务开拓的，的企业将把电子商务作 为企业主要的贸易手段之，电子商务将成为企业间企业对个人的重要交 易方式。电子商务及企业内部管理已成为企业信息化的两个主要内容。 近年来，电子商务在我国也发展迅猛。据易观国际研究，年我国 线上电子商务市场增长迅速，全年交付价值规模达到亿元，季度 平均增长率达到，线上电子商务市场规模继续扩大。同时，市 场集中度将进步提升，各平台需进步寻求差异化竞争优势。年， 行业垂直厂商大量涌现，领先垂直行业厂商的用户粘度收费用 户比例般超过综合厂商，成为领域的后发力量。线上电子 商务发展的三要素信息平台电子支付和物流体系分别有所提高。其中 支付体系目前已经出现了第三方银行线下担保等支付担保模式。易观国际认 为线上支付担保问题将在年得到解决但物流体系则仍然与我国高速发 展的，包括在内的电子商务服务行业有定的差距。 国外主要现状 欧美国家大胆预测网上交易方式将会随着 时间的推移被方式所代替，而所有的电子服务生产公司都会跳上 平台上来。 国外的电子商务服务平台基本可以划分为两类 类是围绕大型企业及其所在供应链提供专用的电子商务平台与服务。 例如，以波音福特通用等为代表的传统产业巨擘，纷纷建立自己的网上 交易市场，与其配套的中小企业通过专有的电子商务平台来实现快速的业务 往来。这些厂商中比较出名的有等， 以及些传统的软件企业也开始进入这个领域，包括 等，已经在全球帮助它的用户建立了多个网上交易市场， 为大型企业提供电子商务的网上贸易网络营销和企业管理等信息化服务。 另类则是通过信息化服务外包方式，为中小企业提供电子商务服务。 这类厂商的代表则是，向中小企业提供电子商务门户和 三方面融合的信息化服务内容，以支持中小企业从在线交易到客户管理和内 部业务流程管理的全方位的信息化服务，帮助中小企业实现传统经营模式向 互联网的转变。 国内主要现状 国内向中小企业提供的信息化服务厂商主要包括提供传统软件的 管理软件厂商和以提供商机服务为主的电子商务服务厂商。 在传统的中小企业管理软件市场上，国内其他的主要软件厂商有用友 金蝶新中大浪潮通软等。这些厂商所提供的产品和服务，目前都还局 限于企业的内部管理，虽然也在最新提供的软件版本中采用了些互联网技 术，但其处理的核心业务并没有从企业的内部管理的范畴向外延伸，没有真 正打通软件用户与其供应链间的业务流程，且收入模式依然是向用户收取软 件许可费用模式。 而国内的电子商务服务提供商，如阿里巴巴慧聪等向用户提供的服 务还在很大程度上局限于企业的信息发布和交易撮合等。 目前，上述厂商提供的服务都还只是针对中小企业经营活动的些局 部，并且相互之间是孤立的，无法为中小企业经营全过程提供全面的体 化的信息化支撑。 本项目平台是针对用户经营活动全过程提供应用服务，包括外部的营 销活动内部的业务管理，以及企业间的业务协同，将传统的管理软件与电 子商务进行完美融合，可帮助中小企业有效地将内部业务管理与外部的供应 商分销商和客户之间的业务管理实现协同，是种高度创新全面集成的 应用服务。 公司向客户提供的全程电子商务服务，不论是与目前的电子商 务厂商相比，还是与传统管理软件厂商相比，都有自己的竞争优势，其优势 比较如下 商家 项目 传统电子商务厂商传统管理软件厂商 服务范围网上交易网络推 广企业内部管理 和企业间业务系 统的体化服务。 商机撮合网上交易 为主 企业内部管理为主 服务方式信息交流数据传 输与交换业务协 同产品在线服务 等 信息交流服务为主咨询服务 收入模式服务收入为主，多 种收费服务项目 服务收入为主，服务 项目单 许可收入为主，市场 竞争导致许可价格 下降 用户应用投入及 风险 按需购买服务， 次性投入小，风险 小 次性投入小，功能 单。 次性投入大，风险 大 二发展趋势 供应链竞争促使中小企业加强供应链资源整合能力 随着经济全球化趋势的不断加强和深化，尤其是在我国加入之后， 各个行业和各个领域都在逐步与国际接轨，所有企业都无法在这大趋势中 置身事外。经济全球化在产业分工方面打破了过去地理区域的疆界限制，在 全球范围内进行产业分工同时，产业分工变得越来越细，产业链的模块化 规范化特征日趋明显，企业所在的供应链也变得越来越长。企业在参与市场 竞争的过程中，不仅仅要提高自身的效率，还要提高与上下游伙伴之间的业 务协同效率不仅仅要提高自身的效益，还要考虑如何保证上下游伙伴之间 的效益最大化。企业所面临的竞争环境已经由过去企业与企业之间的竞争， 转向供应链与供应链之间的竞争。 在供应链竞争的背景下，考验企业生存与发展能力的因素，不再是单纯 的企业内部经营管理能力，还要包括企业对供应链资源的整合能力，以及企 业与上下游伙伴之间的业务协同能力。 中小企业必将把全部经营活动向互联网方式延伸 经过年的改革开放，我国经济获得了持续的高速增长，我国的中小 企业也获得了空前发展。与此同时，国内的市场环境也发生了深刻的变化， 原材料价格不断上涨人力成本不再低廉人民币升值，以及国际上的贸易 冲突环保和质量要求的不断提高等等问题，都给我国中小企业后续发展带 来了诸多挑战。中小企业应对这些挑战的唯途径就是创新经营模式。 信息技术在这次产业革命中扮演着非常重要的角色，尤其是互联网的应 用和普及，让许多资源的配置开始扁平化，包括信息技术资金，甚至包 括产业分工也已经开始打乱了区域限制。中小企业也充分认识到了利用互联 网等先进信息技术对于创新经营模式的重要性，并且有很多中小企业已经在 这方面开始了积极的实践。 此前，中小企业将信息技术应用于企业经营过程主要集中在两个方面 传统的软件和传统的电子商务。传统把管理的重点放在企业内部， 并不能将企业的外部商务流程整合在起，也不足以支撑整个供应链中所有 商业流程的集成和协同传统电子商务服务又主要集中在信息发布和商机搜 索方面，无法与企业内部的核心业务有效整合，也不能与企业上下游资源进 行整合和协同。这种应用现状都只是支撑了企业整个经营过程的些局部， 并且相互割裂，只能够对企业经营管理作局部改善，无法从整体上帮助企业 提升经营管理水平。 在互联网高速发展的今天，企业将全部经营活动往互联网迁移，将是 个必然趋势。 服务外包