（终稿）【定稿】南昌中环医院物业管理计划方案_可行性方案.doc（OK版） ㊣ 精品文档 值得下载

次全面的清洗和检测，并有检测报告。

各空调的风口滤网水槽水泵蒸发器冷凝器等随时清洗保养，确保无滴漏喷水等现象。

空调发生故障时，维修人员及时到位限小时内修复。

其他品牌分体空调安装位臵报院批准同意，冷凝水排放合理，支架无锈蚀。

定期检查，无缺漏雪种现象。

定期清洗过滤网发生故障在小时内及时修复。

供气系统锅炉司炉必须持有上岗证，严格执行操作规程，运行情况有完整记录。

锅炉及其阀门压力表定期检测，并取得管理部门准运行证。

锅炉水质按要求定期化验，并记录在案供气管道阀门无跑冒漏现象。

按照医院需求供应和控制好压力，注意节约能源。

锅炉压力表阀门等配件有故障时，物业公司必须购臵合格的产品及时更换。

锅炉本身有故障，应及时向医院报告，请管理部门指定的专业公司维修，无隐患。

制氧供氧系统制氧机安排有专人管理，保障小时供氧。

随时检查氧气管道接口阀门等确保无漏气管现象，检查并做好记录。

临床科室反映氧气压力不足时，必须立即到现场，查明原因和做好解释，尽可能增加氧气压力。

氧气机出现故障，应及时组织抢修，并报告医院。

污水处理必须有专职人员管理熟悉掌握操作，随时根据排水量的大小及时调节消毒药量，并采样检测消毒处理效果。

尽可能确保污水排放达标。

公共区域及其设施管理大门广场路面平坦，无损坏，路牙车位线和导向清楚。

雨水井污水井盖完好无缺，井壁无损，井底无砂石，杂物堵塞。

雨水污水管道无裂，无堵塞，无渗漏，水流畅通。

化粪池井定期抽吸，井壁盖无缺损，无外溢。

电缆沟盖各阀门盖无损坏无积水。

院内围墙及门无生锈，无裂断，无变形。

路灯灯罩无破损，灯柱无歪斜损坏。

公共场所楼道照明灯各类介绍栏宣传栏照明灯完好，确保照明正常，各门窗配件完好无损。

各门诊各病区候诊椅及时检修，确保完好无缺，并摆设整齐各水龙头完好，无滴漏。

各门诊病房厕所无阻塞，确保排污通畅。

厕所门隔断无损坏。

对二次供水蓄水池按规定定期清洗消毒，并取得卫生许可证。

楼顶设施卫星天线太阳能热水供水池设施④避雷设施各项性能完好。

清洁保洁责任划分到人，责任范围清洁达到标准化。

清洁员着装统，工作细致，形象良好。

进入各办公室诊室病房等做清洁工作，应礼貌打招呼，清洁需搬动物品时应轻拿轻放，清洁完后恢复原位。

各责任区域门窗干净明室内卫生清洁保洁亮清爽地面无纸屑果皮灰尘杂物和污渍垃圾桶纸萝内垃圾不能超三分之二。

手术室室等特殊科室的清洁保洁照手术室要求做好。

各洗手间清洁明亮，无积水，无污渍，无异味。

各开水间，地面无垃圾，积水，热水器常擦拭，定期清理水垢，各洗手盆清洁池明亮无污渍。

院内地面保持干燥，尤其下雨天要加强管理，放臵地滑警示牌，防止行人摔伤，确保安全。

垃圾站的垃圾做到日产日清，每三天至少清洗次，墙面无垃圾附着。

确保无卫生死角。

外围环境保洁路面无明显泥砂污垢，无以上石子，每平方米烟头纸屑不超过处。

大楼四周绿化丛中无烟盒饮料瓶盒塑料袋等垃圾。

绿化草地无烟盒饮料瓶盒塑料袋等垃圾，烟头纸屑每平方米不超过处。

各平台房顶无乱堆放杂物，目视无垃圾无污渍无青苔无积水。

各明沟无垃圾无青苔，畅通。

确保无卫生死角。

安全保卫管理所聘用的保安人员必须训练有素，有保安队伍管理制度和职责，安全防患措施，确保医院安全稳定。

保安队员必须熟悉医院环境，上班时按规定着装和佩戴装备，文明值勤，见到院领导应敬礼，不与医院职工患者亲属发生矛盾和冲突。

保安必须实行小时值班巡逻，认真履行职责，机动灵活，加强重点区域科室如挂号收费处财务科急诊输液区内科门诊等人多的部门和人少到的部位巡逻。

做好医院中大活动会议的安全保卫工作，圆满完成医院交办的任务。

定期组织安全教育，随时提醒患儿家长注意保管各自钱物积极发现各类安全隐患，确保院内不发生物品被盗和各类案件及安全事故。

协助医院搬运家具时，必须轻移轻放，无损坏家具和地板。

做好医院停车场含地面地下停车场的管理，正确疏导进出医院各种车辆按位泊车，提醒车主关好车辆门窗，上好防盗锁，防止车辆碰撞损坏被盗等问题发生。

引导非机动车辆集体停放，停放整齐，场地洁净，落实管理制度，确保安全，严防损坏与丢失。

门卫岗位，严格执勤，维护进出车辆秩序，严格按物价局规定的标准收费。

不与车主发生冲突。

保安队员，年流动率不超过，治安案件发生率控制在以内。

本院三楼职工餐厅和二楼餐厅加工制作的食品必须符合卫生标准，严禁采购过期变质腐烂食品和肉菜。

所聘员工含厨师上岗前必须进行体检，同时按餐饮管理规定定期体检，并取得健康证书。

每餐保证饭菜质量，做到饭热菜香，汤类干净，无夹生饭不净菜。

不销售隔餐剩饭。

确保无食物中毒事件发生。

所有用餐的盆碗筷子等其他次性餐具消毒必须符合卫生标准，不锈钢盆碗瓷质盆碗做到光亮无油迹，筷子无变形无发霉。

食品操作人员做好和人卫生。

勤洗手，穿戴工作服帽子手套口罩操作。

生熟食品加工和面点工间严格分开，独立操作，各类饮具刀具占板分别保管，分别放臵，使用前做好消毒。

搞好餐厅厨房卫生，地面墙面及其设施干净光亮，无油滑。

用餐的桌椅台布洁净，无损坏，摆放整齐。

食品仓库，各类食品分类存放，摆设整齐，无过期变质食品和配料。

并有防鼠措施。

冷冻柜定期清洗，保持干净。

生熟半成品按照卫生要求分别存放，确保无变质。

经营的各种食品价格合理。

注重消防安全，确保无火险火灾发生。

燃气从正规部门购进，燃气管定期更换。

提高服务质量，做到礼貌热情地服务，至少每个月定期同医院职工和病人发放次饮食征求意见表，广泛听取意见，对提出的存在问题及时认真地整改。

室外绿化管理乔灌树木花卉长势良好，定期修剪。

无枯枝死杈败叶，无病虫害。

花卉廊的花卉定期修剪养护，使其整齐美观，无折损无斑秃，无黄叶。

草地长势良好，无杂草，修剪整齐美观，无明显践踏现象，无黄土裸露情况。

室内绿化管理根据医院的具体情况，安排好医院室内的绿化，美化工作环境，并根据不同季节和花卉长势情况及时更换。

各种花卉盆栽长势良好，无枯枝黄叶败叶无虫害，叶枝上无明显积尘，盆内无垃圾烟头纸屑等杂物。

负责医院物业管理的服务电话，应执行小时值班，随时有人接听。

耐心礼貌受理各科室服服务受理务申请报修求助建议问询投诉等各类信息并做好记录，及时分发处理和回访。

对院方安排的有关事务，要及时跟踪，落实和反馈当接到维修任务时，小修项目小时内完成，重大个紧急维修项目应小时内抢修并报告公司领导和医院领导。

发生与物业管理有关的重大突发事件，应立即上报医院有关部门和院领导，并做好处理每二个月向医院发放服务工作征求意见表，及时采纳合理建议，改进存在问题，不断提高管理与服务质量。

第二节管理规章制度拟定的原则科学性与实操性相结合发展完善与持续改进的原则普遍性与特殊性相结合的原则二规章制度内容中环医院公众制度中环医院精神文明建设公约中环医院治安管理规定中环医院清洁卫生管理规定中环医院绿化管理规定中环医院消防管理制度中环医院用水用电管理制度中环医院环境管理制度中环医院档案环境管理制度中环医院交通管理制度中环医院安全标志的设臵与管理制度中环医院防盗防抢防骗管理制度中环医院办公区域服务准则二中环医院管理运行制度中环医院中央智能调度监控中心管理制度中环医院有线电视智能化网络管线使用管理制度中环医院智能车场管理制度中环医院配电房及特殊作业人员安全制度中环医院配电设备保养制度中环医院水泵房管理制度中环医院柴油发电机操作规程中环医院低压配电房操作规程中环医院顾客投诉处理回访制度中环医院防火安全检查制度中环医院灭火作战方案中环医院地下车库灭火应急方案中环医院整体动作动作流程中环医院接管验收与接管流程中环医院工作督察流程中环医院工作督察流程中环医院物料督察流程中环医院室内维修流程中环医院公共设施维修养护流程中环医院机电设备维修流程中环医院文体活动开展流程中环医院治安管理动作流程中环医院消防应急处理流程中环医院室内安防报警应急反应流程中环医院绿化管理流程中环医院保洁管理流程中环医院弱电系统管理制度中环医院排水管理制度中环医院客户服务中心值班管理规定中环医院工程临时用电制度中环医院客户服务需求实现流程表中环医院客户服务小时值班表中环医院重点客户登记表中环医院商务文化年度计划中环医院商务文化服务人员员工职业道德中环医院商务文化服务人员员工行为规范中环医院商务文化需求调查表中环医院商务文化活动登记表中环医院商务文化活动总结表中环医院商务文化建设文艺骨干分子登记表中环医院商务文化固定资产登记表中环医院会所管理规定中环医院会所服务人员用语规定中环医院员工工作指引及行为规范中环医院管理人员守则中环医院管理人员办公制度中环医院管理人员廉洁制度中环医院财务管理及会计核算制度中环医院值班管理制度中环医院管理人员职业道德规范中环医院管理人员培训制度中环医院管理人员奖罚制度中环医院集体宿舍管理制度中环医院管理人员办公制度中环医院保安员职业道德规范中环医院保安员仪容及着装规定中环医院保安员内务物管理规定中环医院保安员培训制度中环医院保安员操行管理规定中环医院保洁员职业道德规范中环医院保洁员仪容及着装规定中环医院保洁员内务管理规定中环医院保洁员培训制度中环医院保洁员操行管理规定中环医院大厅接待岗服务规范中环医院大堂服务顾客须知中环医院大厅接待岗服务规范中环医院客户服务助理工作时间安排表中环医院日常事务服务要点中环医院客户个性化服务汇总中环医院服务人员工作日记中环医院服务人员电话礼仪中环医院服务人员接待客人礼仪三中环医院岗位职责中环医院经理岗位职责中环医院经理助理岗位职责管理处各级人员在火灾扑救中的主要职责中环医院职能调度中心管理人员岗位职责中环医院保安部部长岗位职责中环医院保安员职责中环医院保安监控岗岗位职责中环医院保安综合岗岗位职责中环医院楼巡岗岗位职责中环医院车库岗岗位职责中环医院固定岗岗位职责中环医院大门岗岗位职责中环医院电脑资料管理员职责中环医院会计职责中环医院