员工素质普遍较低员工流动性大六对策强化理念实施，增强加强工作环境建设完善人事管理制度加强内部沟通完善外部和内部招聘制度增加培训机会，提高员工素质改善薪酬体系加强企业文化培育五研究方案运用相关理论研究实地考察，搜集与选题相关数据。

利用互联网进行研究运用互联网搜集研究资料，是网络时代进行学术研究重要手段。

除了通过互联网查询研究文献了解饭店业总体情况之外，还充分利用网络媒介成本低速度快特点，通过电子邮件语音邮件等方式进行问卷调查工作。

利用中国知网维普万方等数据库完成与毕业论文后结合澳林大酒店企业文化，具体阐述如何将和合理恰当地运用在饭店经营管理中，从而为饭店企业带来效益，最后期望通过本研究可为饭店企业长久发展提供可考价值。

二研究意义企业文化是企业灵魂，个优秀饭店企业定有着自己独特企业文化，在这里具体指企业经营理念。

主要意义在于通过研究澳林大酒店企业经营理念，进步阐述是如何将最主要两大理念结合并运用到管理工作中，为饭店集团带来经济效益，从而为其他饭店企业树立良好模式效应，进步促进饭店业发展。

三研究现状企业形象识别管理理念是年代由美国首先提出，年代被我国酒店业所接受，它是现代企业走向整体化形象化和系统管理种全新概念，它主要是注重企业形象识别而忽略了顾客是否满意，在此基础之上就出现了顾客忠诚理念和员工满意理念等相关理念，关于此方面研究主要集中在以下几个方面首先是关于从到演变研究。

此方面研究比较详尽，主要从纯理论角度探析企业形象识别管理理念从最初产生到向深层次演变过程，即随着市场经济发展，从，到，到相关理论发展和完善过程，研究成果有邢家合从到，企业营销文化发展新动向，其主要研究成果主要是从到是企业文化次巨大变革，比更为进步和实用。

王莹浅析现代饭店经营理念从到演变承德民族师专学报，研究涉及了理念演变发展规律，并简单阐述了可能在未来饭店管理中起到作用，其主要研究观点是市场竞争日趋激烈，仅仅做到顾客满意还不够，为了能够保证相对稳定市场占有率就要培养批忠诚顾客也就是顾客忠诚理念。

而顾客能够在众多酒店中识别出本酒店接受服务后感觉很满意，形成了批忠诚顾客原动力是员工满意理念，没有满意员工就没有满意客人。

李贵春，李龙洙以员工满意度为核心全面树立经营理念研究主要论述了顾客满意是反映产品服务质量最终标准，提高对产品服务顾客满意度认识和运用水平是质量工作中项迫切任务是广大企业面临重要课题。

其次是关于顾客忠诚理念和员工满意理念饭店管理中具体应用研究。

该方面研究多选取具体饭店作为实例来探究相关理念在饭店管理中应用以及能够带来效益，相关研究认为这个理念侧重于企业长远利益，注重于将近期利益与长远利益相结合，并通过现有顾客群去影响和带动潜在顾客，使他们在消费企业产品与服务过程中，对企业产生定感情，进而爱上企业离不开企业。

主要研究成果有周洁如，周朝民顾客满意与顾客忠诚关系研究，其主要研究成果是培养和维系顾客忠诚关键是比竞争者更加让顾客满意。

因此，满意度竞争是各个企业竞争核心。

谁让顾客更加满意，谁就能赢得顾客忠诚。

但是，为了节约成本，企业在提高顾客满意度竞争中，要把握适度原则。

还有杨艳顾客满意度与员工满意度互动关系研究，内容主要分析讨论了顾客满意与员工满意互动关系，研究结果认为，顾客满意能够通过定途径影响员工满意，顾客满意与员工满意并不像现有大多数研究认为那样是单向影响，二者相互作用互为因果，进而形成了复杂动态关系。

还有马钦海，李艺服务消费顾客满意与顾客忠诚关系调节因素实证研究，以超市百货服务饭店酒店服务和美容美发服务顾客调查为依据，考察服务性质转换成本顾客企业社会关系和竞争者吸引力对顾客满意和顾客忠诚关系调节作用。

此外还有研究着重点在等理念指引下饭店如何采取具体措施，即从怎样操作角度分析探讨，试图为饭店管理寻找具体模式，这方面研究还为各类型饭店集团提供了较为系统管理理念。

王健从员工满意度入手提高客户满意度研究，高水平员工满意度能够显著增强员工敬业度，进而能够提高员工工作效率，同时由于服务质量提升能够响应，提高客户满意度，由此给企业可以带来绩效成长和利润实现。

本文希望以已经发展相对成熟和理念为切入点，探析两种理念相互作用结合下，将在饭店管理中起到作用，并结合所搜集到澳林大酒店相关数据资料，以这实例探析和理念在具体饭店管理中应用。

四研究内容问题提出对饭店经营重要意义与关系是饭店形象反映客源保证理念是饭店经营管理理念升华保障二研究对象与研究内容澳林大酒店简介研究内容本文结合澳林大酒店企业文化，具体阐述如何将和合理恰当地运用在饭店经营管理中，从而为饭店企业带来效益。

运用员工访谈法，实地调查法进步了解酒店顾客忠诚度和员工满意度情况。

三澳林大酒店理念分析澳林大酒店顾客行为分析影响澳林大酒店要素分析客观因素主观因素四澳林大酒店理念分析澳林大酒店员工行为分析员工工作本身员工工作回报员工工作背景员工人际关系员工对企业文化认可度影响澳林大酒店要素分析客观因素主观因素五理念实施中存在问题不重视员工工作环境人事分配不合理员工参与程度低不公平现象较多员工素质普遍较低员工流动性大六对策强化理念实施，增强加强工作环境建设完善人事管理制度加强内部沟通完善外部和内部招聘制度增加培训机会，提高员工素质改善薪酬体系加强企业文化培育五研究方案运用相关理论研究实地考察，搜集与选题相关数据。

利用互联网进行研究运用互联网搜集研究资料，是网络时代进行学术研究重要手段。

除了通过互联网查询研究文献了解饭店业总体情况之外，还充分利用网络媒介成本低速度快特点，通过电子邮件语音邮件等方式进行问卷调查工作。

利用中国知网维普万方等数据库完成与毕业论文中国地质大学长城学院届毕业论文外文翻译后结合澳林大酒店企业文化，具体阐述如何将和合理恰当地运用在饭店经营管理中，从而为饭店企业带来效益，最后期望通过本研究可为饭店企业长久发展提供可考价值。

二研究意义企业文化是企业灵魂，个优秀饭店企业定有着自己独特企业文化，在这里具体指企业经营理念。

主要意义在于通过研究澳林大酒店企业经营理念，进步阐述是如何将最主要两大理念结合并运用到管理工作中，为饭店集团带来经济效益，从而为其他饭店企业树立良好模式效应，进步促进饭店业发展。

三研究现状企业形象识别管理理念是年代由美国首先提出，年代被我国酒店业所接受，它是现代企业走向整体化形象化和系统管理种全新概念，它主要是注重企业形象识别而忽略了顾客是否满意，在此基础之上就出现了顾客忠诚理念和员工满意理念等相关理念，关于此方面研究主要集中在以下几个方面首先是关于从到演变研究。

此方面中国地质大学长城学院本科毕业论文题目浅谈和理念在饭店中结合运用以澳林大酒店为例系别管理科学与工程系专业旅游管理学生姓名王丹学号指导教师孔旭红职称教授年月日中国地质大学长城学院毕业论文任务书学生姓名王丹学号专业班级级旅游管理班指导教师孔旭红职称教授单位河北大学毕业论文题目浅谈和理念在饭店中结合运用以澳林大酒店为例毕业论文主要内容和要求论文主要内容随着商品经济不断发展完善，市场竞争逐渐加剧升级，饭店企业经营理念和管理思想也在随之变化和升华，于是逐渐产生了理念，即顾客忠诚理念。

世纪末，随着服务利润链理论研究深入，企业经营理念又开始向更深层次演变，即战略员工满意战略。

从，到，到，这是人类经济发展和社会进步种反映，是市场经济发展规律体现。

本文结合理念和理念相关知识，对澳林大酒店企业文化进行研究，为饭店管理建设提出可考性建议。

要求论文撰写思路清晰内容充实语言通顺。

撰写论文前应首先阅读饭店经营理念方面相关资料，掌握学术前沿动态，对相关理论著作要很好把握，提高理论水平及思想深度，并深度挖掘饭店经营理念与饭店长久发展之间关系。

根据开题报告上老师提出意见对论文提纲进行修改，确定大纲后认真撰写毕业论文。

撰写论文结束后要根据老师修改意见，认真反复修改论文。

并按照要求参加毕业论文答辩。

严格按照论文进度安排进行论文写作。

论文格式字数等撰写方面要求参照中国地质大学长城学院毕业论文设计撰写规范。

严禁抄袭。

毕业论文主要参考资料邢家合从到，企业营销文化发展新动向北京市计划劳动管理干部学院学报王莹浅析现代饭店经营理念从到演变承德民族师专学报，曹礼和基于服务公平性顾客满意感与忠诚感关系面向武汉酒店业实证研究第二届中国中部商业经济论坛暨华东六省市商经学会第次协作研讨会论文集周洁如，周朝民顾客满意与顾客忠诚关系研究上海管理科学白长虹，刘炽服务企业顾客忠诚及其决定因素研究南开管理评论周学军，方婷婷基于因子分析法酒店顾客满意度研究以重庆万州长江大酒店为例重庆三峡学院学报李贵春，李龙洙以员工满意度为核心全面树立经营理念经济师杨艳顾客满意度与员工满意度互动关系研究当代经济王健从员工满意度入手提高客户满意度中国电力企业管理马钦海，李艺服务消费顾客满意与顾客忠诚关系调节因素实证研究管理科学员工满意是顾客满意源泉海南省通信学会年学术年会论文集王爱莲，贾蕾服务业员工满意度与顾客满意度关系研究中国商贸崔芸浅析顾客满意度与员工满意度之间内在联系开封大学学报张姗姗，魏志会浅议企业文化对员工满意度影响现代经济现代物业下半月刊孙瑾基于员工满意度和顾客满意度关系文献评述及研究展望现代管理科学周明建，叶文琴组织对员工忠诚员工工作满意感和组织忠诚感与员工绩效软科学，孙宗平员工满意是顾客满意基础新世纪第次中国论坛专题研讨会论文集毕业论文应完成主要工作利用中国知网维普万方等数据库完成与毕业论文相关内容论文检索利用图书馆图书资源查阅相关理论内容充分利用互联网进行资料检索收集。

与实习相关选题要注意在实习过程中观察收集相关数据要做实证方面论文要多方面搜集相关地区及国家发布统计数据。

撰写开题报告之前要写出论文大纲，并根据开题报告中指