销售资料的审核管理 第六节销售现场有关文件公示 第七节售楼部固定资产配臵管理 第十章定价流程及管理 第节认筹均价区间的确定 第二节销售价格的确定 第三节销售价格文件归档管理 第十二章开盘销售流程 第节开盘销售前准备工作 第二节开盘解筹流程 第三节开盘解筹注意事项 第十三章现场销售人员管理 第节销售人员培训与考核第二节销售现场日常管理办法 第十四章日常销售及内勤管理工作 第节日常销售管理办法 第二节统计报表专项管理制度 第三节签约专项管理制度 第四节回款专项管理制度 第十五章交楼及权属办理管理 第节交楼管理 第二节房产证办理管理规定 附件 房地产智库第章调研报告 第节项目规划调研报告 第条项目规划调研报告，应在拿地以后由地区公司 营销部完成，并上报集团审批重点项目的保护工作及保持室内卫生。

若因此而造成样板房装修或资产 损坏的，将直接追究工程部负责人的管理责任。

第十七条样板房销售管理的具体规定如下 销售样板房之前，各地区营销部须核实装修标准及室内家私 家电等，并根据实际情况定价带软装及园林的须报成本及定价建 议，报集团营销品牌中心审批通过后方可销售。

原则上同期同种户型楼宇销售率达以上或同种户型已经 开放新样板房的，原样板房方可销售。

恒大地产集团年营销实操大全 暨全国营销标准化管理规范全书 前言 恒大地产集团营销管理工作在董事局的高瞻远瞩领导下，在各地 区公司大力配合执行落实中，取得了年销售辉煌业绩。

在近 年的全国营销实战中，我们共同努力将恒大十多年宝贵的营销经验复 制到全国。

但在这个过程中，也出现了在操作中各地区公司暴露或多 或少的细节问题。

为此，营销品牌中心根据集团公司多年的营销实操经验，以及近 期全国营销管理规范和地区公司较好的案例，结合实际操作需要，整 理了本书恒大地产集团年营销实操大全。

本书系统全面地从 营销各阶段操作流程销售管理规范条例等方面归纳整理了规范制 度地区公司好的实际案例营销管理发文各项目实景图库等，是 本真正的营销工作的标准制度 第二节样板房审批流程 第三章营销方案 第节新开盘项目前期重点营销工作汇报 第二节开盘解筹和开盘活动汇报方案 第三节月度营销方案汇报 第四节周营销会议记录 第五节每周营销资料表格 第四章广告设计管理 第节每周广告审批表 第二节报纸广告 第三节软文广告及新闻稿 第四节片及广告片 第五章短信管理 第节短信合同签订与审批 第二节数据包管理 第三节短信广告发送及监控管理办法通道 第四节短信广告发送管理办法卡发 第六章物料设计及现场包装管理 第节物料管理 第二节物料设计 第三节现场布臵包装 第七章开盘活动第节项目开盘活动规定 第二节开盘明星活动方案 第八章媒体管理办法 第节媒体洽谈及合同审批管理规范 第二节网络媒体管理每月网络投放计划 第三节开盘前媒体投放计划 第四节日常媒体投放计划 第四节其他媒体投放管理 第五节日常媒体台帐管理 第六节版面预定管理 第九章单独立项营销管理 第节模型方案审批及实例 第二节选定全案广告公司的请示 第三节户外广告审批方案 第指引和实际操作模板全书。

本书的特点是实操性强，涉及范围全面。

按照营销策划销售管 理的操作环节流程，逻辑系统地分为三大部分十五章节具体见 目录。

每章节的相应模块内容包括制度规范要求操作流程与 核心要点并附实际案例结果范本。

本书不仅在规范要求方面给 出条文指引，同时解说案例范本中的核心要素，意在不仅让读者看到 结果实际案例范本，还能快速地领会到是如何形成结果过程 核心要点。

营销无捷径，关键在细节，思考要全面，重点抓执行，希望 各地区公司认真领会和学习本书。

在日常营销工作中以本书为操作范 本，凡事多想，凡事多看，在实操大全中找到工作中真正的捷径，少 走弯路，提高实际工作效率。

最后，真诚地希望各地区公司能善于学习，学有所用，真正 在日常营销工作中贯彻执行恒大营销的精要，并结合实际工作提出更 多宝贵建议，我们将根据你们的宝贵成功经验，不定期完善更新本书。

愿全体恒大营销人在实战中成长，在学习中精通，历练出支能征善 战的恒大营销兵团。

营销品牌中心 二九年九月十日目录 第章调研报告 第节项目规划调研报告 第二节项目二期或后期规划建议 第三节项目定价调研报告 第二章样板房管理 第节样板房管样 板房审批方案要求完成。

各地总工室负责牵头组织软装单位的招标定标及合同立项 等相关工作。

其中技术标方案评审须营销部参与，经济标评审须与招 投标部共同确定。

各地区的物业公司负责样板房及销售环境安保和保洁工作。

内容包括样板房室内室外别墅花园及周边销售环境的卫生清洁 样板房资产管理成品保护日常保养安保维修跟进及客户接待 工作等。

各地区园林公司负责各项目样板房园林绿化的维护及清理工 作。

第十五条样板房的建设及移交工作规定如下 在项目开工前，营销部须组织销售代理公司总工室工程 部及工程技术部共同制定样板房的选址方案并报集团营销品牌中心 审批。

营销部是样板房建设的监督部门，应该按照公司制定的节点 计划监督检查样板房建设情况，并将样板房检查及工程进度情况表 见附件于每周上午点前报给当地董事长工程部集团管 理中心和营销品牌中心，确保样板房在开盘前两周开放使用。

样板房检查及工程进度情况表 请查阅附件 工程部须按公司节点计划完成样板房销售通道园林环境 的建设，同时确保样板房室内室外及周边销售环境的杂物清理完毕。

样板房工程完工之后，各地区工程部须组织总工日常管理工作，每天须在样板房开放前做好样板房室内室 外及花园园林的清洁工作以保证样板房的正常开放。

各地区营销部负责组织物业公司及代理公司相关人员每天对 样板房进行巡检，管理中心每月抽查次，检查内容如下表。

样板房日常检查工作情况表 请查阅附件 房地产智库 样板房须待当日销售工作结束后方能关闭，样板房客服人员 下班前须做好样板房的检查工作，清点检查样板房的资产情况，营销 部销售监督专员每天上下班时须对样板房资产情况进行复核。

若未做 好检查工作导致样板房资产有损失或遗失的，将直接追究相关责任人 的管理责任。

样板房若检查发现有损坏的，营销部须于当天对损坏情况进 行登记并于当日书面通知相关部门予以整改，工程部负责整改维护， 相关部门须在接到营销部书面通知天内完成整改工作促销期间须 确保当天完成整改。

并做好样板房成品保护工作，不得对现场造成 二次损坏。

若因此而影响销售工作的，对责任部门负责人进行失职问 责。

工程部因当期楼宇施工需要须关闭样板房或销售环境的，须 征求营销部意见，并报请公司董事长审批。

关闭期间样板房暂时移交 工程部进行管理。

工程部须保证施工期间室内装修及资产完好无损并 做好成品营销部 招投标部预决算部物业公司工程技术部及施工单位等相关部门， 按照集团装修标准和设计院提供的图纸，对样板房进行竣工验收。

集 团管理中心驻地区公司人员必须参加竣工验收工作。

样板房软装进场日内，营销部须联同当地总工室软装公 司对样板房软装物品进行验收后造册登记登记完毕后由营销部保 管，记录软装实际数量及状态，对不符合销售要求的不予以验收并 责成软装公司限期整改。

样板房验收合格后，工程部与营销部正式交接，营销部再委 托物业公司负责样板房日常管理若楼盘正式发售时样板房仍未达到 验收标准的，工程部须书面呈报公司董事长审批同意，由营销部暂时 先行使用，工程部负责在发售后天内完成工程整改工作。

样板房验收合格移交之日起，未经公司董事长同意，任何部 门不得在样板房范围内搭建棚架或占用施工或改装电梯等。

若确实须 占用样板房，相关部门须书面知会营销部，并在营销部出具相关意见 后报公司董事长审批后方可施工。

若未经公司领导审批同意而擅自施 工的，将追究相关部门负责人的责任。

第十六条样板房日常管理的具体规定如下各地区物业公司须在样板房正式交付使用前保证客服人员 安保人员到位，样板房正式交付当日，物业公司客服人员进场负责各 样板房规划调研报告应详细解读市场情况地块 所处区域情况地块规模面貌建设指标要求目标客户调研等，最 终得出规划户型配比建议。

第三条项目规划调研报告具体包括以下四部分内容 项目地块分析项目市场调研分析项目规划调研结论其他补充建 议。

第四条关于项目地块分析部分主要包括 地块区域分析清楚标明地块在所在城市中的位臵所处板 块板块配套消费特征发展定位交通情况等。

备注交通区 域地图标注说明 地块整体分析包括地块区位四至规划指标规模地貌 土方情况拆迁情况周边环境备注附地块实景图片展示 地块优劣势分析 项目价值及特色项目设计规划卖点主要目标客户群，针 对这些情况提出保留地块特色的设计规划原则。

第五条关于项目市场调研分析部分主要包括 数据时效性要求项目调研时前三个月至半年时间。

当地市场供求现状分析及走势预测。

目标客户群体分析，内容包括区域来源职业分布年龄结构收入水平臵业次数。

区域典型项目类比分析。

内容包括项目规模产品结构及 户型配比项目配套建筑特色规划特色园林景观特色销售价 格销售进度等。

备注附参考楼盘对比表格及图片 项目个案点评，内容包括产品类型销售情况经典户型 点评综合分析等内容。

备注附图配合说明 第六条关于项目规划调研结论部分主要包括 项目定位整体综