家庭服务需求提供全方位的解 决方案。

四我国家政业总体情况 家政业是家务劳动市场化社会化的产物，它的产生顺 应社会发展的需求，适应经济增长特点，从第第二产业 向第三产业趋势发展转变。

原始的家政从常住主人家中做家 务活开始，现代生活方式的改变，使家政的职业内容有了全 新变化。

从服务类型上，有保姆保洁清洗管家护理 家教等工种从服务方式上，由单的常年服务转变为灵活 多样的定期或次性服务从服务主体来看，专门的家政介 绍公司家政派出公司和家政培训公司已不在少数。

近年来由于国有企业改制，大批工人下岗并入社会，如 何通过各种渠道让他们重上就业岗位，成为摆在社会各界面 前的道难题。

年下半年，国家有关部门组织学习 ， 研讨了开展家政服务业安置城市失业人员的经验，时家政 业成为了媒体宣传的热点，家政业前景十分乐观。

在蕴藏着巨大商机和就业机会的同时，家政要想成为 个规范发展的产业，使用户劳动者和家政公司三方都收益， 些问题不容忽视。

如小公司经营困难，种种不规范行为给 劳动者和家政用户带来了风险家政服务不签劳动合同出了 问题很难依法余人，其中女性从业人员占以上，年龄 般在岁之间，初中及以下文化程度占到。

主要 涉足的服务项目有操持家务保洁高空作业等。

家政服务 的用工形式主要有住家短期合同工长期合同工钟点工 和临时工等。

家政服务员的工资水平为短期合同工钟点 工和临时工挣取工作收益的，剩余为家政公司提成 长期合同工的工资般是根据工人的熟练程度及服务质量 平均每月从基础工资元加的提成，但是部分工 种，如保姆照看老人等仍是空白，供不应求。

带有家政服 务项目及家政服务中介等性质的公司，在工商部门注册的有 家。

， 第章总论 项目基本情况 项目名称鄂尔多斯市百帮家政服务项目 建设性质续建 建设地址鄂尔多斯市东胜区 项目单位鄂尔多斯市百帮家政服务公司 所有制形式股份制企业 二项目单位基本情况 鄂尔多斯市百帮家政服务公司成立于年，注册资 金万元，现有管理人员名，固定员工名，其中下 岗职工名，拥有平方米综合办公场所，服务用车 辆，办公用车辆，是家现代化的专业家政物业保洁管理 服务公司。

目前，公司拥有多种余套先进的保洁设 备，公司下设家政部保洁部物业部中介部销售部 工程部综合管理部等几个部门，建立了完善的管理制度 员工培训制度和安全保障体系等，制定了规范的业务操作流 程。

， 百帮家政服务公司被鄂尔多斯市共青团东胜区委员会 授予青年文明号，被内蒙古电视台音乐时间授予特 邀嘉宾单位荣誉称号，被共青团鄂尔多斯市委员会鄂尔 多斯市青年志愿者协会授予学雷锋先进集体荣誉称号。

公司经理吴二维同志个人曾荣获内蒙古自治区杰出进城务 工青年带头人优秀青年志愿者。

百帮家政服务公司 是鄂尔多斯市家政服务行业之中的排头兵。

目前，鄂尔多斯市百帮家政服务公司服务内容共设有 擦玻璃打扫家搬家疏通维修各种管道清洗地毯清 洗针刺毡水暖维修安装修改卫生间以及其它水暖设备， 室内装潢刮家吊顶上门家电维修，专业清洗高空玻璃 幕墙，专业疏通维修疑难管道及高空安装等。

三项目总体评价 公司秉承以人为本客户至上的家庭服务理念，以 弘扬诚信，造福雇主为已任，强调用户满意是最高服务 标准。

公司坚决执行中国家政业协会为民便民利民 安民的服务宗旨，以用专业的心做家务事为企业宗旨， 与时俱进开拓创新，为城市核心区及周边地区提供便利 可靠的家庭服务。

该项目将促进农村劳动力转移就业，并为 ， 公司下辖东胜区伊金霍洛旗准格尔旗三个服务网点， 自创立之日起，面对家政保洁物业管理等行业领域的巨大 市场，从自身实力与规模出发，在实干中积极摸索创造，公 司本着以质量求生存，以信誉求发展的宗旨为社会各界 提供优质的家政保洁物业管理等服务，致力于为客户营造 个氛围浓重环境优美感觉亲近的家居场所。

公司在管理上注重员工的技能素质培训，外出服务时 统着装，佩戴胸卡，严格要求服务人员在工作中细致入微， 尽职尽责，在拓展市场的同时，还投入大量资金对员工进行 相关业务技能和文化知识培训，使得员工的凝聚力团队协 同能力大大提高在经营上注重对老客户的维护与新客户的 发展，通过百分之百的努力，做到让客户满意放心，通过 报纸宣传电视广告人传人等形式让新客户了解，通过定 期进行电话回访等形式维护和老客户的关系，并对下岗职 工残疾家庭等困难家庭提供年次的免费服务，履行我 们的社会责任。

公司自成立以来，承揽了多处物业管理及保 洁服务工作，参与了多个单位的保洁工作，并建立了良好的 长期合作关系。

， 到，以此推算，四个城市约有万个家庭可以提供 万个就业岗位目前尚有空缺万个。

再推算全国 个特大城市和个大城市，可提供的就业机会至少在 万个以上。

， 从家政服务的需求来看，在城市中，可以说是个亟待 开发的就业大市场。

中国社会正在步入家庭的小型化，人口 的老龄化，生活的现代化和劳动的社会化，这些都可以直接 促使人们产生家政服务的需求。

我国超过岁人口占总人 口的，这是进入老龄化社会的标志我国岁以下人口 占总人口的，两者之和为，按城乡人口的比例 计算，城市的老人和儿童有亿人，他们首先是需要得到 社会家庭或他人照顾的群体，这其中，隐含着对家政服务 的巨大需求，同时不少现代的家庭已经具备接受社会提供家 政服务的能力和条件。

在上述四城市调查中，家政服务占全 部社区服务需求的以上，也就是说，在社区万个可 能的就业机会中，有多万个家政服务的岗位。

另据对九 个城市家政服务的调查数据显示，沈阳市对家政服务员的需 求量为万人，目前还有万个空缺武汉市需求量 万人，尚有万个空缺南京市需求量万人，目前有 万个空缺天津市的需求量每年以的速度增长，这些数 据均反映了城市居民对家政服务的实际需求。

由于家政服务 的需求产生于家庭的消费，因此，它可以在经济增长所容纳 的就业岗位之外，再增加新的就业机会同时，它的发展， 律宾，的妇女从家庭中走出来，她们不仅承担起自己家 庭的经济开支，还带动了她们国家的经济发展，得到了社会 的尊敬和承认。

在我国，家政业的发展方兴未哀，如火如荼，国家统计 局曾对北京上海广州等个城市进行调查，需要家政服 务的家庭占到，累计可提供万个临时就业机会，目 前空缺万个。

从东胜区来看，近年来，东胜区国民经济和社会各项事 业保持了良好快速的发展态势，农村人口转移成效显著，农 村常住人口下降到万人，工业与农业城市与农村统筹 发展的条件已经具备，城乡发展进入新的重要的拐点，这也 为发展城市家政服务业提供了难得的有利条件和重要的战 略机遇。

随着社会分工的不断细化和城市人群对服务需求的增 加，家政业蕴藏的商机无限，前景越来越广阔。

家政服务业 的市场需求将会越来越大，可以说是潜力巨大，前景广阔。

， 第三章项目建设背景 东胜区家政服务业总体情况 东胜区家政服务业兴起于上世纪年代，随着经济的 快速发展和人民生活水平的提高，家政服务业的市场需求越 来越大，呈现出供需两旺的局面。

目前，东胜区家政服务从 业人员共有 还具有拉动有效需求，刺激消费的作用。

因此，家政服务可 以看作是当前及今后个时期我国城市开发就业岗位的主 要增长点。

家政在国外有二百多年的历史，美国有近千家高校设有 家政系，部分高校还培养研究生和博士生，宋美龄和王光美 都曾就读于美国的家政学专业。

著名家政问题专家杜威 曾指出对美国人民而言，再没 有其他科目要比发展比家政科学更重要的了。

日本的家政 研究也很发达，很多大学开有家政系，也有很多专门家政学 院，研究领域很广泛。

近年来，家政业在我国蓬勃兴起，年月，国家劳 动和社会保障部正式颁布了家庭服务员国家职业标准， 使家政服务员正式成为了个职业。

现在很多大学开办了家 政专业，很多地方专门开办了家政中专学校，华面理工大学 专门开设有家政研究生班。

现在家庭保姆的月工资般在 元