（终稿）砖厂安全生产管理制度.doc（最终版）㊣精品文档值得下载

冲击钻把电钻把高低压表阀套万用表只钳形表只电子测漏仪只工作平台台真空泵台加氟设备套光欧表只安全带套申请单位信誉保障郑重向苏宁电器集团保证严格遵守苏宁电器连锁售后服务工作规定，接受苏宁电器集团售后工作领导和监督，诚实经营，全心全意为苏宁的用户服务，绝不做有损苏宁电器集团企业信誉和产品信誉的事情。

申请单位盖章负责人申报日期年月日审核意见分支公司意见签名日期售后中心意见签名日期苏宁集团总经理审批签名日期说明本表式三份，果进行监管，发现问题进行处理资材管理核算和财务管理接洽建设后总部的协调工作。

三岗位编制岗位编制由连锁企业经理和连锁企业售后服务部经理根据各连锁企业售后服务机构具体需要和业务量大小共同确定。

连锁企业售后服务经理电脑输入员监管员审单员拆换管理工程管理技术支持派工采购员材料核算员结算会计结算员制作员保管员配件核算员费用核算员安维收入核算员内务出纳信息中心主管结算部主管资材部主管作业部主管财务部主管第五节连锁企业售后服务工作流程安装流程注加盖公章并附营业执照副本复印件门头照片工作场地照片操作场地照片，作为服务协议书附件苏宁电器连锁企业特约售后服务部建立申请单二人员情况员工人数人维修人员人安装人员人管理人员人主要服务人员情况不够可另页序号姓名年龄性别学历岗位岗位年限身份证号码其他情况审核意见分支公司意见签名日期售后中心意见签名日期苏宁集团总经理审批签名日期说明本表式三份，须加盖公章并附营业执照副本复印件门头照片工作场地照片操作场地照片，作为服务协议书附件信息受理员第三节连锁企业售后服务部的主要职能与岗位职责连锁企业售后服务部岗位图二连锁企业售后服务部主要职能用户信息受理和咨询服务对作业网点如果连锁企业下设网点进行管理和分派任务对作业训部资材部监管部地区管理部财务部财务部结算部资材部信息中心作业部南京售后财务组连锁企业售后服务部第三节连锁企业售后服务部的建立与撤销建立连锁企业特约售后服务部的程序二关于建立程序的几点说明首先由连锁企业向分支公司连锁发展部提出建立需求，提交售后能力的基本资料。

分支公司连锁发展部确认连锁企业具有基本资格后，转交售后中心，连锁企业填写连锁企业售后服务部建立申请表，由售后中心负责具体的审批。

连锁企业填写苏宁连锁企业售后服务部成立申请单苏宁售后中心分支公司连锁发展部申请并提交必要资料售后中心审批对申请单位的必要条件审核对建立售后服务部的必要性确认签订苏宁售服务协议协议备案售后中心与连锁企业签定的连锁企业售后服务部协议。

签定的协议，备案分支公司连锁发展部份，售后中心连锁企业各存份。

三连锁企业特约售后服务部的撤销发现下列情况之者，苏宁电器集团售后中心有权进行处罚直至撤销其苏宁电器连锁企业特约售后服务部的资格。

出现重大投诉曝光，给苏宁电器集团造成较大损失的故意损害苏宁电器集团声誉的违反协议规定，不能按苏宁电器连锁企业售后服务管理制度开展工作的连锁企业自身提出终止协议的情况另议。

四连锁企业特约售后服务部的撤销程序点要求后，填写连锁企业售后服务部撤销申请单确认撤点后，由各构的技术工人进行定期的统培训，并在人员上予以支持。

资源调配自愿包括人员材料配件和工具等。

苏宁电器集团售后中心可以代表各地连锁企业售后服务机构向厂家统要支持政策，并在各地区之间进行调配总部资材部可以为各地连锁企业售后服务机构供应资材。

信息汇集各地连锁企业售后服务机构的相关信息向苏宁电器集团售后中心的对口部门报送。

三苏宁电器连锁企业售后服务体系组织结构图售后中心培训部资材部监管部地区管如果信息系统建立以后，虚框中信息应在销售点录入。

信息中心监管员作业部服务网点安装小组继续作业录入电脑安装单电话回访派工查询安装计划收安装单分时间汇总上报作业部通知监管员安装结束汇总上报总部监管部电话确认货已送到，上门安装目录上篇第节苏宁电器连锁经营体系售后服务的基本原则第二节加盟连锁企业售后的开展第三节连锁企业售后服务部的建立与撤消第四节连锁企业售后服务部的主要职能与岗位职责第五节连锁企业售后服务工作流程第六节信息中心操作标准第七节作业部操作标准第八节网点第九节对连锁连锁经营体系售后服务的基本原则苏宁电器连锁经营体系的售后服务遵循五统原则统管理即连锁企业售后服务机构在业务上由售后总部统管理，包括统监管统培训统的财务信息汇集资料统调配。

统计流程即在连锁企业售后服务机构的作业流程信息流转流程单据流转流程在全国范围内统，由总部具体制定。

统规范统形象统语言即在服务过程中。

作业人员以统的面貌面对顾客，建立苏宁电器集团全国统的服务品牌形象。

第二节加盟连锁企业售后的开展连锁体系的售后服务管理体系苏宁电器连锁的售后服务为三级管理体系，即第级苏宁电器集团售后中心第二级连锁企业售后服务机构包括地区售后中心连锁企业售后服务部外包伙伴三种形式第三级网点作业单元苏宁电器集团售后中心对第二级进行管理，第二级为连锁企业的各类售后服务机构，第二级面向网点进行管理，同时将有关信息向总部汇集，网点面向作业进行管理，同时向连锁企业售后服务部汇集信息。

二苏宁电器集业售后服务的考核下篇第十节连锁企业售后外包单位的建立与撤消第十节苏宁电器连锁经营体系售后服务的基本原则第十二节连锁企业外包单位的主要职能第十三节连锁企业售后服务工作流程建议第十四节外包单位信息受理部操作标准建议第十五节作业部操作标准建议第十六节安维人员上门服务规范第十七节空调机安装技术规范第十八节安全操作规程规范第十九节对连锁企业外包单位的考核上篇苏宁电器连锁经营售后服务工作手册第节苏宁电器申请单位填写申请单位企业性质法人代表单位地址邮政编码维修负责人联系电话传真号码货运站名称开户银行帐号增值税号维修站实力简介维修站人员情况维修站场地情况安装维修能力维修工具名称型号规格数量维修工具名称型号规格数量维修专用汽车辆摩托车亮气焊设备套电焊设备套施设备，给予责任人罚款元次。

避难硐室内电话出现串联或通讯不畅，给予调度室罚款元次。

队设备检查维护急救药品检查等专用台帐和对应关系说明牌记录不全的，视为未执行，给予责任区队罚款元项弄虚作假者，给予罚款元。

违反规定进入避难硐室内，给予责任人罚款元。

紧急避险系统主要机构人员配备为了规范煤矿井下紧急避险系统建设管理工作，充分发挥井下紧急避险系统在安全避险中的重要作用，进步提高煤矿安全保障能力，依据有关法律法规规章和规定，成立紧急避险系统管理机构。

组织机构系统发出警报断电馈电异常系统故障等信息时，要及时上报矿调度室并组织相关维护人员进行处理。

值班及维护人员必须坚守岗位，随时待命保证通讯通信畅通。

不能由他人代替。

吃饭时必须给调度请假，但不能超过分钟，严禁喝酒。

严格执行汇报制度，对发现的问题隐患应及时汇报上级部门及领导，严禁漏报瞒报，汇报不及时要追究责任。

值班人员要按要求做好当日值班的各项记录。

对发生的问题及处理情况汇报情况要认真进行记录。

对当日收到的文件措施通知等资料必须及时贯彻，并统归档管理。