1、开源节流的方针，在工作中力行节俭，不浪费公司资源。从全局出发，树立良好的合作意识，团结真诚协作，达到畅顺高效率的工作绩效，切实服从领导的工作安排和调度，如有异议，必须做到先服从后投诉。对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任，并从中吸取教训，不断提升工作水平。激励学员思考了解学员掌握知识的情况提问的激励作用将会在后面的节再讲，这里我们先谈谈如何利用提问来了解学员掌握知识的情况。由于培训经理可以有针对性地根据件事项内容，向人探寻你希望知道的答案，所以提问实际上是种培训经理主动了解学员。
2、象，为客户提供优质服务。适用范围适用于物业管理公司工程维修人员。工程维修服务手册具有较强的专业知识，全面了解住宅内各种设备工程部主任岗位职责任职资格具有中华人民共和国特种技术操作许可证熟练掌握电工基本原理。严禁向业主索取或收受任何礼品酬金。必须将服务意应注意业主家内卫生，必须穿鞋套，不得损坏业主物品，如移动物品，需经业主同意，收费时应公平公正公开对设备设施及业主报修项目应及时认真地处理，般情况由当班员工处理完毕。对上门服务能够对下属进行技术指导。基本了解国家有关电工操作规程与技术标准。
3、识，服务态度和服务技巧贯彻落实到言行中，语言文明礼貌，对业主提出的质疑要耐心细致地回答或解释，不得工作内容全面管理工程部事务。负责小区大厦内设备设施的维修保养督导和管理工作。负责突发性的设备故障处理与人员调度，并组织调查设备事故原因，制订预防措施。负责对设备保修单位维护保养工作的联系协调监管及质量评定。根据设备的特点制订或审核各类设备的年度季度月度周预防性检修保未经公司领导授权内容关心公司，热爱本职工作，遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公司利益和荣誉，爱护公司设备设施。认真贯彻公。
4、力行节俭，不浪费公司资源。从全局出发，树立良好的合作意识，团结真诚协作，达到畅顺高效率的工作绩效，切实服从领导的工作安排和调度，如有异议，必须做到先服从后投诉。对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任，并从中吸取教训，不断提升工作水平。未经公司领导授权或批准，不得以公司名义对外展开业务或在外兼任获取薪酬或间接利益之工作。未获批准，不准将本公司的办公用品公用工具设备设施等擅自赠与转租出租出借抵押给其它公司单位或个人。工作时间须配戴工作证，着装整洁，注意形象仪表。严禁向业主索取或收受任何礼。
5、放，即答案没有统的标准。比如你认为实现有效的沟通，应该做什么你对这个案例有什么看法这种问题能帮助学员思考，开拓他们的思路，培训经理也可以通过学员的回答了解他们对知识的掌握情况。这种问题的缺点是由于没有标准答案，学员有时因为思路过于开阔，答案中的些内容可能毫无意义或与问题无关。提问的原则有效提问需具备以下的原则目的明确语义清晰，难易适中给予学员思考的时间，并给予积极评价目的明确为什么你要提问学员呢提问可能是为了引起学员注意，或是了解学员对你讲课的关注程度等。总之，培训经理要非常明。
6、的为了对安全标准化系统文件的编写审批发布发放修改回收各部门单位负责本部门单位与安全标准化管理系统有关的管理文件的编制审核和本部门所有文件的管理和控制。工作程序文件的编号管理手册文件发布年号安全标准化手册代号企业代号程序文件安全标准化程序文件发布年号文件编号程序文件代号企业代号管理制度发布年号安全标准化管理制度代号管理制度代号企业代号责任制管理制度发布年号安全生产责任制代号企业代号作业指导书发布年号安全作业指导书编号安全作业指导书代号企业代号操作规程发布年号安全操作规程代号单位代号应急。
7、么谁怎么样什么时候，这样就可能得到较准确的反馈信息。引导性问题引导性问题就是给予学员定的指示，比如对事情进行整体描述，启发学员说出他的想法。比如你讲了几种处理投诉的方法后，当你想了解你的学员是否了解时，你可以提问假设今天你的客户气冲冲地拿着产品要求退货，你会使用哪种方法呢你可以采取层层分解的方式提问如果你的客户不同样你的建议，你又该怎么办呢通过循循善诱，从多角度了解学员对问题的看法，从而得知学员刚才是否认真听课。以及他对内容掌握的程度。开放性问题开放式问题的特点是答案开放方法开放思路。
8、安全标准化程序文件依据金属非金属矿山安全标准化规范导则金属非金属矿山安全标准化规范尾矿库实施指南和尾矿库安全标准化评定标准试行及本厂安全标准化手参与，最后由安全标准化系统管理者代表审批安全标准化程序文件由本矿安全环保处负责组织编写，在管理制度制定修改评审过程中吸收职工代表标准化程序文件依据金属非金属矿山安全标准化规范导则金属非金属矿山安全标准化规范尾矿库实施指南和尾矿库安全标准化评定标准试行及本厂安全标准化手册编制。故报告调查与分析控制程序„„„„„„„，并抄表记录。市政或故障恢复供。
9、品酬金。必须将服务意识，服务态度和服务技巧贯彻落实到言行中，语言文明礼貌，对业主提出的质疑要耐心细致地回答或解释，不得推脱。对设备设施及业主报修项目应及时认真地处理，般情况由当班员工处理完毕。对上门服务应注意业主家内卫生，必须穿鞋套，不得损坏业主物品，如移动物品，需经业主同意，收费时应公平公正公开合理，并经业主签字生效，服务完毕，应将工作场所打扫干净。工程部主任岗位职责任职资格具有中华人民共和国特种技术操作许可证熟练掌握电工基本原理。具有较强的专业知识，全面了解内容关心公司，热爱本职。
10、安全控制程序„„„„„„„„„„„„二标准化记录控制程序„„„„„„„„„„„„„„„„„三人力资源控制程序„„„„„„„„„„„„„„„„„„四危险源辨识与风险评价控制程序„„„„„„„„„„„„五应急控制程序„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„六安全检查控制管理程序„„„„„„„„„„„„„„„„七事件事故报告调查与分析控制程序„„„„„„„„„„八纠正和预防控制程序„„„„„„„„„„„„„„„„更改记录序号文件编号章节号更改申请表序号更改日期批准人更改方式更改人换页划改前。
11、的方式，比观察学员的身体语言更为准确和有效。问题的种类常用的问题类型包括封闭性问题引导性问题开放式问题封闭式问题所谓封闭式问题就是回答者只能给予个是或否的答案。比如你明白了吗你认为这样做有必要吗封闭式问题较为直截了当，能很快地得到答案。但是这种问题的答案信息量太少，不定能全面了解和反出来回答者的实际情况。比如你问学员你明白了吗他回答明白，可能有两种情况种他真的明白了另种情况则是，他只是在敷衍你，而你却无法从他的回答判断他究竟是属于哪种情况。对策在问封闭式问题时，如果再继续追问为。
12、时，值班人员应按照配电房操作规程逐个合闸供电，同时检查应急发电机停机情况并记录停机时间。由工程部主任和值班人员同时确认恢复供电各处正常无误后离开现场，填写停电或故障处理记录。停电应急处理人员安排表检查停电部位和原因检查发电供电情况检查发电机运行情况向供电部门咨询停电原因和恢复供电时间市政停电情况下经理副经理工程部主任通知中心向业主广播停电情况组织应急抢修故障停电情况恢复送电总结当日值班员其它维修员通知相关人员和部门检查停电原因值班巡查记录恢复送电电梯应急放人应急供电线路巡查恢复送电作。
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