电子商务的应用现状与发展前景的探讨毕业设计论文 ㊣ 精品文档 值得下载

版社，阿兰奥佛尔，克里斯托福得希互联网商务模式与战略理论和案例北京清华大学出版社，，许多项电子商务技术与应用上海上海交通大学出版社，中国互联网信息中心，第次中国互联网络发展状况统计报告，，阿里巴巴网站事电子商务，阿里巴巴可以提供流量客户如果要做批发，阿里巴巴的可以提供批发的客户如要做零售，淘宝可以提供客户如果要支付，支付宝帮你解决如果要软件内部管理，阿里软件帮你解决要做广告品牌，阿里妈妈帮你解决要希望建网站，没有搜索没有服务，你需要的建设，雅虎给你服务需要个小饭馆，需要住房，口碑网给你提供，十年以后任何个普通人，只要在阿里巴巴就可以发展电子商务。

阿里旗下的的淘宝网阿里软件支付宝阿里妈妈口碑网中国雅虎和阿里巴巴众星捧月似得围绕着电子商务，构成了个电子商务矩阵。

从上，面阐述看来，我们的生活现在已不再局限在个领域和个环节上。

随着现在网络迅速发展，网民人数的增多，电子商务的应用现在是迅猛发展，只要轻轻点触你的鼠标，那么所有的都在你的掌控之下。

七电子商务发展的趋势科学在发展，时代在进步，电子商务在全球的应用是有目共睹的，它是个时代发展的必然产物，是个国家发展的能动力。

也许它也是见证个国家经济发展的最好过程标志。

透视电子商务的走向传统企业将成为电子商务的主体。

纵观电子商务的发展电子商务从世纪年代初中期开始发展，至年代末形成第个高潮，但好景不长，由于炒作过度，到年下半年和年，电子商务急剧降温，许多企业的股票价格急剧下跌，许多从事电子商务的企业严重亏损，有的甚至被淘汰出局。

此后，又逐步回升。

人们在年网络泡沫破灭后深刻体会到企业，尤其是传统企业才是电子商务的主体。

因而，电子商务发展到今天，必须有大量传统企业的加盟，才能推动电子商务走向下个高潮。

成为全球电子商务发展的主流。

在电子商务的几种交易方式中，和两种所占分量最重，而又是重中之重。

从国际电子商务发展的实践和潮流看，业务在全球电子商务销售额中所占比例高达。

从交易额上看，交易可说是电子商务交易额的大宗。

中国同样如此，年中国有近的电子商务交易额为，只占。

专家根据已有的资料预测，至年，的交易额将占主导地位，而的经营额仅占左右。

虽然很多机构对所占比例还有所不同看法，但都认为会超过。

进入电子商务市场的企业日趋多元化。

从国际电子商务的发展来看，进入市场的企业越来越多，主要有四种类型是传统的巨头。

像微软公司，始终在准备积极参与电子商务领域，其他较早进入领域的等也纷纷加大投资。

二是新兴巨头。

如，，和等。

与传统企业不同，这些新兴巨头凝聚了网上大部分人气，并且有足够的经营经验。

三是传统行业的跨国公司。

通用汽车，杜邦公司等传统领域的巨头纷纷巨资进入这领域，希望通过平台优化，改造其原有的价值链，以创造时代新的竞争优势。

四是现有的电子商务公司。

面对各种各样的公司纷纷涌向市场，和等这领域的先行者不甘示弱，纷纷表示将凭借他们已经建立起来的技术优势和经验与后来的竞争者抗衡。

电子商务发展的地区差异日益扩大。

世界电子商务的发展很不平衡，电子商务鸿沟有逐渐扩大的趋势。

美国电子商务的应用领域和规模远远领先于其他国家，在全球所有电子交易额中，目前大约占以上。

世界范围内已经形成了以美国为首，欧洲和亚洲发达国家随后的国际电子商助客户搜索商品，作出决策在提供售后服务的同时，促进新的购买倾向。

逃离信息孤岛，走向应用集成据的统计，家典型的大型企业平均拥有个应用系统。

这些应用系统包括商务智能，决策支持等各个部门运行不同的系统，导致数据缺乏致性，信息集成化程度不高，系统间信息传递缓慢，安全性得不到保证等问题，从而形成信息孤岛，给企业造成难以估计的各种损失。

而电子商务要求与供应商合作伙伴，当然还包括与客户之间具有更高的系统集成协调和协作。

这些团体都各自具有它们特定的需求专门技术以及计算技术。

将企业核心应用和新的解决方案结合在起还不能说完成了电子商务的构建，必须使这些系统能够协调工作才行。

网上政府的趋势电子政务带来什么年月，在华盛顿召开的全球电子政务大会上，作为数字北京重要组成部分的中关村数字园区得到与会者的致关注与好评。

世界银行的官员更是评价北京电子政务走到了世界发达国家的前面那让我们看看什么是数字园区电子政务究竟能带来什么给我们海淀园的数字园区是基于平台面向公众的交互式电子政务系统。

该工程的重点是建立交互式开放式集成的网上办公环境，可以集中办理多项政府管理及服务项目的办公问题，并通过套企业和政府之间额报表，在政府各个部门之间实现数据共享。

根据年初海淀园管委会对家企业进行的使用情况调查表明，该系统的使用高了工作效率的倍，降低了成本缩短办事时间节省人力。

电子商务的实施有助于打破时间空间和部门分隔的制约，将政府机构管理和服务职能，由传统手工纸面封闭的运作方式转换为自动电子开放的方式，在网络上加以实现，极大地提高政府管理工作的效率和质量，增大决策的透明度，是政府管理方式和手段的革命。

结束语我国电子商务虽起步较晚，但发展态势很好。

如果能运用好跟踪迎头赶战略，如果有套既先进又符合我国基本国情的发展政策，如果能迅速启动作为电子商务主力军的企业，加大企业上网交易的宣传力度，变革传统的商务观念，我们就能够逐渐缩小与先进国家的差距。

为此，必须制定可行措施与有力对策提高全民族对电子商务的认识。

电子商务是未来商务发展的必然趋势，是商业领域的深层次变革。

对此，全民族都要有紧迫感，要吸引更多企业上网，通过上网提高企业竞争力，提高企业盈利水平。

发挥示范效应，鼓励更多行业参与。

首先应在些适合于电子商务发展的领域和部门积极推行，如外贸银行证券民航铁路售票饭店订房出版发行等行业可先开展电子商务，对于示范单位应在资金税收等方面予以大力支持，并促其良性循环。

要保证电子商务的规范化操作，就必须使这些标准与国际通用标准接轨。

强人才培训，建立支素质较高结构合理专业配套的梯形队伍。

政府企业与社会各界都应重视培养复合型高级人才，方面要重视引进批电子商务人才，另方面又要防止电子商务人才的外流。

吸收另国经验，走我国发展之路。

积极参与国际对话与讨论，在电子商务国际框架中及时吸收另国的经验教训，以加快我国电子商务的发展步伐。

参考文献电子商务概论高具山，仲伟伫，徐兰主编北京电子工业出版社，邵康。

电子商务概论上海华东理工大学出版社，兰宜生新编电子商务概论北京中国财政经济出版社，安忠，佟志飞管理信息系统北京中国铁道出版社美斯蒂芬诺，朱厄尼塔埃利斯著田风辉，李畅铎电子商务宝典北京经济发展格局。

第五，电子商务在各个产业的应用程度不同。

电子商务给不同行业带来的机会大不相同，不仅向各个产业渗透的顺序不样，而且各产业所获得的收益也不尽相同。

有的研究表明，计算机和通信设备生产厂商特别适合采用电子商务。

客户服务的趋势电子商务带来更便捷更方便的服务快捷的服务享受快速的服务是客户选择商家的个重要的原因。

如果个商家不能满足客户对服务速度的要求，必然有其他的商家满足这种要求，抢夺客户。

为了争夺并保持客户，企业必须减少客户搜索产品选择产品确立订单和售后服务等的处理时间。

任何个环节的迟缓，将导致整个客户服务的延缓。

通常服务时间的延迟是由于大量的手工传递导致的。

例如，对于个产品制造商，每个订单可能多次输入到订货系统中去第次，输入客户订购的产品规格要求，并打印出来以备检验是否按照订单进行了生产然后根据合同制定配送计划。

第二次，相关信息输入到商业运作系统中验证是否有能力生产该类型产品。

第三次，信息输入到产品制造系统中去验证生产计划。

这种重复的劳动和支离破碎的信息系统导致了服务的延迟。

因此，必须构建体化的集成的信息系统，满足几乎整个商业运作，从接受订单审核订单有效性订单传递，到库存要求的传递更新库存信息更新账目信息要求补充存货等。

在日趋激烈的竞争环境下，为了满足日益挑剔的客户，商家只有革新其商务运作的模式才可能生存和发展，这就要借助电子商务来缩减客户服务等待的时间。

因此，我们可以预测到快速的客户将是电子商务的个重要趋势。

自助服务自助服务将成为电子商务发展的另个趋势，在房地产保险业旅游业汽车购买业拍卖买以及零售等行业中，客户和商家将通过网络完成商业过程，人工干预很少。

此外，值得提的是自助服务在售后服务中大有所为。

客户将面对天小时周天开通的自助服务系统，通过该系统，客户可以查询到公司信息产品信息订单信息以及以及获得定的技术支持，减少了人工干预，使服务更加方便和快捷。

例如，客户可以在公司的网站里下载最新的产品驱动程序产品使用手册，并可以通过填写表单的形式获得技术支持。

在线自助旅游业也将成为很有前景的个行业，客户通过旅游预定系统，浏览了解全世界各个旅游景点选择旅游路线预定交通工具以及饮食住所等，降低了旅行成本，极大的方便了客户。

集成化的服务方便，快捷个性化服务是额新的商业，模式下客户服务基本特征，为了达到这个要求，客户面对的电子商务系统必须是集成的体化的，这种集成和体不仅仅是功能上的集成，还包括内容数据上的全面，而不是像现在般系统那样的支离破碎。

功能上的集成是指客户可的以通过电子商务来完成系列相关的功能，比如说网上拍卖系统，客户可以通过相应系统输入拍卖产品的资料包括照片，文字资料等，可以查询到历史上该产品的般定价，可以设定拍卖起止时间可以随时获知买家信息和最新的价格，可以通过在线聊天和电子邮件的形式和买家商量具体事宜等所有相关的系统都集成在该系统中。

企业或者公司趋势电子商务成为企业发展的新动力更好服务，改进客户关系争取和保持客户对大多数商家来说是首要考虑因素，在产品质量和服务项目基本情况下，客户对产品和服务的质量和个性化的要求就变