1、最常见斟酒不宜斟满,以到酒杯容量为宜喝酒前应用餐巾抹去嘴角上油渍,以免有损形态,且影响对酒香味的感觉饮酒要留有余地,要慢慢地细饮,特别是饮烈性酒,千万不要饮而尽应了解对方祝酒的习惯,即为何人祝酒何时祝酒等以便作必要的准备祝酒时还应注意不要交叉碰杯,祝酒时将杯子高举齐眼,并注视对方,且至少要喝口酒,以示敬意如果你不善于饮酒,当有人向你敬酒时,可以婉言谢绝商务礼仪篇之餐饮礼仪喝咖啡的基本礼仪给咖啡加糖时,砂糖可用咖啡匙舀取,直接加入杯内方糖应先用糖夹子把方糖夹在咖啡碟的近身侧,再用咖啡匙把方糖加在杯子里咖啡匙是专门用来搅咖啡的,饮用咖啡时应当把它取出来。不要用咖啡匙舀着咖啡匙匙地慢慢喝,也不要用咖啡匙来捣碎杯中的方糖可用咖啡匙在杯中轻轻搅拌使热咖啡冷却,或者等待其自然冷却后再饮用,不宜用嘴试图去把咖啡吹凉盛放咖啡的杯碟应当放在饮用者的正面。
2、或格调低下的铃音,要与接待人员的形象匹配在接待或拜访客户时,要将手机调至振动状态,避免突然响起的铃声破坏刚与客户建立起来的良好沟通氛围公共场合如楼梯电梯路口人行道等,应把自己的声音尽可能地压低些不要边和客户交谈,边查看短信在与客户交谈时如遇电话呼入而又必须接听时,应先向客户致歉,对不起,我先接个电话。接听手机的时间应尽量简短,可以告知来电者稍后回复,如您好！真对不起,我现在正在处理些事情,我稍后给您回电可以吗平时与人共进工作餐特别是自己做主人请客户时也最好不打手机。如果有电话找自己,最好说声对不起,然后去洗手间接,而且定要简短,这是对对方的尊重。当着客人的面打电话,会使客人不知所措。如果自己正在开会会客,不宜长谈,或另有电话打进来,需要中止通话时,应说明原因,告之对方有空,我马上打电话给您！手机使用礼仪商务礼仪篇之餐饮礼仪中餐座次安排。
3、仪篇之仪态行为礼仪身体端正挺胸收腹眼睛平视嘴微闭面带微笑。双臂在体前交叉,右手放于左手上,保持随时可以提供服务的姿势站立时留意周围,注意招呼客户及同事间的合作男性站立时,双脚叉开,与肩同宽,上身保持挺直女性站立时,双脚呈字形,脚尖分开为度左右,膝与脚后跟均要靠紧下蹲时,左脚在前,右脚在后,双腿合力支撑身躯,避免滑倒或摔倒,左右手各放于膝盖附近,挺直上身,抬头,目视前方下蹲时的高度以双目保持与客户双目等高为佳女士着裙装时,下蹲前须整理裙摆站姿蹲姿良好的站姿良好的蹲姿商务礼仪篇之仪态行为礼仪入座时,般从椅子左侧入座,入座要轻而缓坐下时,般只占座位的分之,如坐在深而软的沙发上,则坐在前端坐下后,上身挺直,身体自然放松,目光平视前方或交谈对象,面带微笑男性两腿自然分开,两膝平行,间距以掌为宜,小腿基本与地面垂直女性双腿并拢或交叉,双手交叉放于。
4、商务礼仪篇之餐饮礼仪西餐座位西餐座次安排和中餐有很大不同。情况不同,座次也有不同的,下面讲下西餐般都使用长桌。如果男女人同去餐厅,男士应请女士坐在自己的右边,还得注意不可让她坐在人来人往的过道边。若只有个靠墙的位置,应请女士就座,男士坐在她的对面。商务礼仪培训课件商务礼仪年月人人都是公司的脸思考题男士着装个原则是什么个禁忌是什么戒指的戴法你知道吗名片放在哪里递名片的顺序如何介绍他人顺序你的站姿蹲姿坐姿正确吗电话礼仪中是什么中餐中使用筷子有哪些禁忌西餐中红酒是搭配雪碧还是喜还是什么呢前言礼仪是种交往的艺术是种非常重要的沟通技巧,同时也是种规范。对于我们营销人员来说,礼仪可以塑造专业的个人形象,给客户留下美好的第印象,使营销人员在开始之前就赢得客户好感。同时,礼仪也贯穿于营销的每个程序,能帮助营销人员区分不同客户的需求,在与客户沟通时更。
5、费时间,没有必要。少而精,干净卫生,上档次就足够的。必要的时候,到职工食堂吃个工作套餐也可以,务实。第个是讲费用。第菜肴的安排。但是这个呢,我跟大家讲下,你要请外国客人吃饭的话,这个地方你要动动脑筋,吃什么这个有的时候需要表达。我经常遇到这样的人,他不善于表达,他问你,你爱吃点什么,你喜欢吃什么,这个海鲜行不行。不要这样问,有经验的人其实要问,你不能吃什么,这是比较重要的。商务礼仪培训课件模版培训教材。如遇上不识相的人打起电话没完没了,不宜说你说完了没有我还有事呢,最好委婉含蓄,不要让对方难堪,应讲好吧,我不再占用您宝贵的时间了真不希望就此道别,不过以后希望有机会与您联络。电话接听礼仪商务礼仪篇之电话礼仪通话背景不要太吵,找到安静的环境,不要在喧嚣的马路或吵闹环境下打电话呼出电话前必须要准备通话要点,并准备好纸笔便于记录客户留有固定电。
6、得心应手。强化营销人员的礼仪训练不仅可以提升个人素质,也能有效塑造良好的个人形象。营销人员的良好形象是建立客户信心的重要基础,要保持业务的持续发展,除了全面的知识,人格魅力同样不可或缺。作为和而泰的营销人员,拥有良好的职业形象专业的商务礼仪,不仅反映出优秀的个人素质修养,同时也培训内容商务礼仪基本理念个人形象篇商务礼仪内容日常交往礼仪仪态行为礼仪交谈技巧餐饮礼仪会客礼仪礼品馈赠电话礼仪礼仪凡是把人内心待人接物的尊敬之情,通过美好的仪表,仪式表达出来,就是礼仪。商务礼仪,就是公司或企业的商务人员在商务活动中,为了塑造个人或者企业的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序,也可以说是在商务交往中应遵守的交往艺术。商务礼仪基本理念篇商务礼仪基本理念篇之重要意义重要意义商务礼仪能够展示企业的文明程度管理风格和道德水准,塑造企业。
7、叉安排,即使是夫妻也是如此。西餐的基本礼仪餐具的使用−左叉固定食物,右刀切割食物−餐具由外向内取用−几道菜会放置几把餐具,每个餐具使用次−使用完的餐具向右斜放在餐盘上,刀叉向上,刀齿朝内,握把皆向右,等待服务的侍者来收取进食的方法−主菜用刀切割,次吃块。不可次切完再逐食用。口中有骨头或鱼刺时,用拇指和食指从紧闭的唇间取出−色拉用小叉食用−面条和面包面条用叉子卷妥食用。面包用手撕成小块放入口中,不可用嘴啃食−汤用汤匙由内往外舀,不可将汤碗端起来喝,喝汤时不可出声−水果用叉子取用。嘴里有果核,先轻轻吐在叉子上,再放入盘内坐姿与话语−坐姿端正,不可用嘴就碗,应将食物拿起放入口中−如需取用较远的东西,应请别人递过来,不要离座伸手去拿−嘴里有食物,不可谈话−说话文明,不要影响邻座的客商务礼仪篇之餐饮礼仪饮酒基本礼仪酒会上般饮用低度酒,以香槟葡萄。
8、中国的餐桌礼仪中先请客人入座上席,再请长者入座客人旁依次入座。入座时要从椅子左边进入,入座后不要动筷子,更不要弄出响声来,也不要起身走动。如果有什么事要向主人打招呼。客人应该等候主人邀请才可坐下,主人必须注意不可叫客人坐在靠近上菜的座位,此为大忌。中餐使用筷子的禁忌般在正式宴请时,应先用公筷或汤匙将菜肴夹到自己的碟盘中,然后在用自己的筷子慢慢食用不能用筷子在盘中胡搅气每次筷夹的东西不能过多不能用筷子代替牙签剔牙缝不能用筷子敲打碗盘不能用嘴吮筷子上的菜卤不能用筷子指点人。夹菜后到自己的碟子的过程之中不能滴水不停不能在用餐前将筷子放入汤中洗涮中餐注意事项吃东西时要把嘴闭上咀嚼不要拿筷子和汤匙整个往嘴里塞汤若太烫,可过会再喝,不要用嘴去吹不要边吃东西,边和人聊天用牙签剔牙时,应该用手或者餐巾掩住嘴,不要让餐具发出任何声音。商务礼仪篇之餐饮礼。
9、者右侧,杯耳应指向右方喝咖啡时,可以用右手拿着咖啡的杯耳,左手轻轻托着咖啡碟,慢慢移向嘴边轻啜。不宜满把握杯大口吞咽,也不宜俯首去就咖啡杯喝咖啡时,不要发出声响。添加咖啡时,不要把咖啡杯从咖啡碟中拿起来有时饮咖啡可以吃些点心,但不要手端着咖啡杯,手拿着点心,吃口喝口地交替进行。饮咖啡时应当放下点心,吃点心时则放下咖啡杯喝茶的基本礼仪不宜大口吞咽茶水,或喝得咕咚咕咚直响,应当慢慢地小口小口仔细品尝遇到漂浮在水面上的茶叶,可用茶杯盖拂去,或轻轻吹开喝茶时不宜发出声音商务礼仪篇之餐饮礼仪宴请外国友人要注意点在涉外交往中,宴请外国友人的时候,或者是请客人吃饭的时候,要注意什么问题第费用的问题。涉外交往要强调节俭,要强调务实,要强调宴请的少而精,反对铺张浪费,没有必要每件必吃,大吃大喝。说实话人家不是到你这儿混饭的,大吃大喝,不仅浪费金钱,而且。
10、方人士本国同事女性官方人士外籍同事年轻同事职位低尊者年长客人职位高位低者介绍他人商务礼仪篇之日常交往礼仪相互介绍。尊者居后原则先将年轻者介绍给年长者将地位低者介绍给地位高者将客人介绍给主人将公司同事介绍给客户,将自己公司的同事介绍给别家公司同行将非官方人事介绍给官方人士将本国同事介绍给外籍同事将资历浅的介绍给资历深的将男士介绍给女士。把迟到者介绍给早到者介绍时动作手心向上,介绍时般应站立,特殊情况下年长者和女士可除外,在宴会或会谈桌上可以不起立,微笑点头示意即可。介绍他人商务礼仪篇之仪态行为礼仪仪态是指人在行为中的姿势和风度,姿势是指身体所呈现的样子,风度是属于内在气质的外化。个人的举动站立的姿势走路的步态说话的声音对人的态度面部表情等都能够反映出个人仪态美不美。而这种美又恰恰是个人的内在品质知识能力修养等方面的真实外露。商务礼。
11、腿上,着裙装入座时应整理裙摆后再坐下坐姿良好的坐姿不好的坐姿商务礼仪篇之仪态行为礼仪拾东西时的姿态上车和下车礼仪商务礼仪篇之交谈技巧交谈时要牢记停看听的谈话规则停意味着没有想好不要开口看意味着察言观色,留心观察谈话对象的面部表情听意味着认真倾听对方的谈话。尤其倾听最重要,因为人首先是对于自己的事情感兴趣,所以仔细倾听而富有同情心的听话人最受欢迎。如果是两对夫妻就餐,夫人们应坐在靠墙的位置上,先生则坐在各自夫人的对面。如果两位男士陪同位女士进餐,女士应坐在两位男士的中间。如果两位同性进餐,那么靠墙的位置应让给其中的年长者。西餐还有个规矩,即是每个人入座或离座,均应从座椅的左侧进出。举行正式宴会时,座席排列按国际惯例桌次的高低依距离主桌位置的远近而右高左低,桌次多时应摆上桌次牌。同桌上席位的高低也是依距离主人座位的远近而定。西方习俗是男女。
12、号码时,应先拨客户的固定电话,找不到时再拨手机选择适当的通话时间,般来说,和较为合适。给客户打手机应避开早晨点之前和晚上点之后往客户办公室打电话,应避开以下两个敏感时段在刚上班的时段内,对方会比较繁忙,而临近下班时又会归心似箭打电话时要先通报自己的单位或姓名,比如您好！我是公司的小刘！开口就打听自己需要了解事情的这种态度是令人反感的当通话时间较长时,应先礼貌地询问对方是否方便之后再开始交谈。比如请问您现在讲话方便吗我可能需要占用您分钟的时间！假如自己要找的人不在,对方又问是否需转告时,不要声没有就挂断,最好留下姓名和电话号码,如果真的无需转告,也应客气道谢当自己拨错电话,应向对方道歉。如对不起,我拨错电话了！电话呼出礼仪商务礼仪篇之电话礼仪在公共场合,手机没有被使用时,要放在合乎礼仪的常规位置是随身携带的公文包里是上衣的内袋里不使用怪。
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