1、的交流目标听众人数优点陷阱缺陷日程记录演示图册黑板架讨论大纲现场展示幻灯片备忘录录像带计算机描述关键确认数据记录讨论强调整个理解观点,就方案解释既定传达图像察看分析观点以供就如何表演示简单结构线索取得致问题的观用演示代结果本质讨论述达成的意见点替讲述致或或任何数量明确会议引发讨论促进自主展示逻辑为更进步的分析允许将前可以产生可以实现中心议题帮助找出性,当场思路的片留有余地,易于实提差别很大影响问题当场分析中的捕获核心段,促成对会谈的控制暗示扩大相当于解决,引漏洞思想讨论,迅个字出那又速了解核可以将怎样心观点致信息传递给不同听众只适合于可能导致如果篇幅没有前提运营部分没有根据过大会使假设,只的论断和逻辑不清适合于运太多分支晰,不适营部分合做现场讨论选择交流形式如何进行团队内部及团队与客户之间的交流组织交流内容旦知道了想要达成的目标和实现这个目标应采取的形式,下步就是组织交流内容使听众能以最有效的形式接收到讯息。我们通常简要叙述要讲的故事我们称之为故事情节从而为核心思想提供支持和奠定合适的。目标,听众是由什么样的人组成的你能在把客户中层管理者的理解传递给团队的过程中扮演重要角色。当你明确了有关讯息并且了解了你的听众后,你就可以决定如何设定目标以使变化朝着有利于客户利益的方向进行。你制订的目标要可以实现成果可度量以听众为中心团队内部客户分析听众他们扮演着或即将扮演什么角色他们的态度和知识层次怎样他们倾向于接受哪种信息他们倾向于如何接收信息他们对你的信息可能做出什么反应些项目经理喜欢直接和你探讨另些则喜欢经过深思熟虑后再来同你探讨些项目总监喜欢倾听团队的信息另些则偏好于阅读的方式你期望得到什么你担心什么你竭尽全力想要避免或者实现的是什么具体情况具体对待明白想要达成的目标对进步规划交流活动具有指导作用。如何进行团队内部及团队与客户之间的交流选择交流形式交流的形式对于实现交流目标既有可能起促进作用也有可能起阻碍作用。你有很多的交流模式可供选择,在早餐会上进行要点讨论可能是与位事务繁忙的经理人员非正式探讨的理想方式,这样就不必打断他了。在乡村旅馆进行现场演示是高层经理讨论和形成建议。
2、流格式快速指南章节标题应该标号并表述将要详细论述的主要内容,紧接着的段从左页边开始,应清楚地表述主要内容,和你所表述的需要读者了解的其它信息,并且指出你打算如何展开论述。后面章节的标题应以同样的形式给出。主要的思想应以句子的形式给出或以行首缩进给出段落要点。第个要点的标题第个要点的标题这是要点的标题要点的标题是第层分支,标题的措词应反映后面部分的内容,并且和后面的要点标题形式致。个要点标题可以进步划分成小标题或者如果要点不长标了数码的几个段落。如果使用小标题应作说明第个次要点的标题第个次要点的标题如何进行团队内部及团队与客户之间的交流这是次要点的标题像所有标题样,次要点的标题也应反映主导思想并以统格式表达。如果要进步细分个次要点,可以利用标了数码的段落。标了数码的段落是从左边页首开始,第个句子或短语以黑体显示以突出要点。如果要表述的要点不止段,下段的第个词应从左页边开始,力争把要点的展开限制在个段落里。明确讯息如何进行团队内部及团队与客户之间的交流分析听众理解听众的特点能帮你树立现实的。团队内部及团队与客户之间的交流模版培训教材。组织情节情节通常是以金字塔的形式展开的,在思维的每层面都有两种组织内容的方式分组和反驳。如图在你静下心来书写或口述之前用金字塔结构组织你的思想是个好主意。口头的金字塔同书面的样有用。就像报纸以大标题开始以吸引注意力并为后面的展开论述提纲挈领样。不论你采用反驳还是分组的形式,都要以最重要的信息开头使读者或听众对后面的论述内容有所了解。图给出了公司的文书格式和观点的划分方式图给出了个金字塔结构的下拉图框并把它和公司文书格式联系起来。分组反驳听众需求优点分组看重如何付诸行动直截了当有说服力反驳需要理解推理过程为变化做好准备如何进行团队内部及团队与客户之间的交流应转变成更积极主动的经销商来提升整体业绩因此,应转变成更动态化和市场导向的经销商经销商的市场营销能力不足应受到批评的业绩落后于竞争者应转变成更积极主动的经销商来提升整体业绩更有效的产品跟进更高的销售质量要求更大的市场覆盖面组织交流内容情节线索反驳分组如何进行团队内部及团队与客户之间的交流公司交。
3、在口头交流中你也可以使用相同的方法,但也可以试试另种方法,它包含项内容目的我们要探讨的是什么重要性为什么它对于听众客户或研究进程至关重要预览今天将要讨论哪些内容。不论使用什么方法,力争用自然的思路演进而不是标题罗列来表达。结束次交流时,概括主要观点,并把讨论中产生出来的新观点也包括进去,同时要向听众和团队强调下下部分内容。明确讯息如何进行团队内部及团队与客户之间的交流分析听众理解听众的特点能帮你树立现实的目标,听众是由什么样的人组成的你能在把客户中层管理者的理解传递给团队的过程中扮演重要角色。当你明确了有关讯息并且了解了你的听众后,你就可以决定如何设定目标以使变化朝着有利于客户利益的方向进行。你制订的目标要可以实现成果可度量以听众为中心团队内部客户分析听众他们扮演着或即将扮演什么角色他们的态度和知识层次怎样他们倾向于接受哪种信息他们倾向于如何接收信息他们对你的信息可能做出什么反应些项目经理喜欢直接和你探讨另些则喜欢经过深思熟虑后再来同你探讨些项目总监喜欢倾听团队的信息另些则偏好于阅读的。的交流目标听众人数优点陷阱缺陷日程记录演示图册黑板架讨论大纲现场展示幻灯片备忘录录像带计算机描述关键确认数据记录讨论强调整个理解观点,就方案解释既定传达图像察看分析观点以供就如何表演示简单结构线索取得致问题的观用演示代结果本质讨论述达成的意见点替讲述致或或任何数量明确会议引发讨论促进自主展示逻辑为更进步的分析允许将前可以产生可以实现中心议题帮助找出性,当场思路的片留有余地,易于实提差别很大影响问题当场分析中的捕获核心段,促成对会谈的控制暗示扩大相当于解决,引漏洞思想讨论,迅个字出那又速了解核可以将怎样心观点致信息传递给不同听众只适合于可能导致如果篇幅没有前提运营部分没有根据过大会使假设,只的论断和逻辑不清适合于运太多分支晰,不适营部分合做现场讨论选择交流形式如何进行团队内部及团队与客户之间的交流组织交流内容旦知道了想要达成的目标和实现这个目标应采取的形式,下步就是组织交流内容使听众能以最有效的形式接收到讯息。我们通常简要叙述要讲的故事我们称之为故事情节从而为核心思想提供支持和奠定合适的。
4、预备预备做好准备,了解需求在第阶段如图,我们的交流目标通常是对客户需求有共同的理解,并准备进行进步的了解。尽管在这个阶段新的客户服务人员很少与客户有直接的联系,但是客户可以帮你为以后关键的分析工作打下了基础,你为团队交流活动所做的第份贡献可能就是把公司或行业分析的结果汇总在起。如何进行团队内部及团队与客户之间的交流目标建立对客户需要的统认识为进步了解做准备新客户服务人员的贡献以清晰易读可视化很好的材料表达分析结果把那么又怎样的假设放在最前面成为团队的员有效提示练习用口头金字塔来同团队共享观点比如以个要点开头,然后支持它学会密切关注,培养对客户历史需求和文化的理解学习协助交流的人员如何提供帮助学习产生个报告的流程文字和图表方面的帮助阅读项目建议书倾听问题概念优先考虑事项需求利润点预想阻碍期望侧重点成见和可行的选择范围表达自己的经验能力兴趣认真程度。对解决方法影响提供价值资源时间安排期望值合作方式和人员配置提出建议探讨项目建议书演示项目建议书关键事宜目标项目范围方法价值提供成果人员配置时间。流格式快速指南章节标题应该标号并表述将要详细论述的主要内容,紧接着的段从左页边开始,应清楚地表述主要内容,和你所表述的需要读者了解的其它信息,并且指出你打算如何展开论述。后面章节的标题应以同样的形式给出。主要的思想应以句子的形式给出或以行首缩进给出段落要点。第个要点的标题第个要点的标题这是要点的标题要点的标题是第层分支,标题的措词应反映后面部分的内容,并且和后面的要点标题形式致。个要点标题可以进步划分成小标题或者如果要点不长标了数码的几个段落。如果使用小标题应作说明第个次要点的标题第个次要点的标题如何进行团队内部及团队与客户之间的交流这是次要点的标题像所有标题样,次要点的标题也应反映主导思想并以统格式表达。如果要进步细分个次要点,可以利用标了数码的段落。标了数码的段落是从左边页首开始,第个句子或短语以黑体显示以突出要点。如果要表述的要点不止段,下段的第个词应从左页边开始,力争把要点的展开限制在个段落里。明确讯息如何进行团队内部及团队与客户之间的交流分析听众理解听众的特点能帮你树立现实的。
5、的合适的开始形式。在客户那里审查书面文件是满足其需求的最好形式。图列出了我们目前在麦肯锡采用的交流形式。最近几年这张表已经扩充了好几倍,并且将随着技术进步继续扩充。从表中可以看到,交流的目标通常是选择种模式而不是另种的决定因素。要把关键讯息传达给项目经理,你根本不用书面或或可视的材料,次简短的讨论就足够了。相反,当你参加项目会议时,如果有演示图册或讨论提纲在手会给你的工作增色不少。对于客户交流,听者的多少是决定你选择的第重要因素现场演示对于少于个人的场合并不总是适合的。比它更重要的是你从客户的简况中得到的线索类型偏好和正规程度。有些听众希望你证明你做的每个论断对他们来说,次现场演示就很有效。另外些客户的注意力只能持续很短时间,如果你不能很快且准确地切中要害就会很危险对这些人来说,讨论提纲可能是最佳选择。为使交流活泼和有效率地进行,些团队使用综合的交流模式。技术的进步使前几年成本昂贵的交流形式成为可能。比如录像带就是种有效的形式,很适合于集中报告群体成果。如何进行团队内部及团队与客户之间。安排利益所在认真程度给主要客户发信有关利益所在认真程度及费用等尽可能多了解麦肯锡对项目进行详细说明以展开客户合作的方法讨论分析会面的成果讨论客户的形势及需求明确为恰当地安排项目还需要什么规划项目建议书内容结构格式及语气准备行业公司财务分析材料起草项目建议书交流人员检查收集客户公司背景经验人员方面的相关信息观察聆听交谈演示书写创建视图预备与客户交流团队内部交流图如何进行团队内部及团队与客户之间的交流启动启动建立和谐关系,工作有序化在第阶段如图,我们需要建立信任和和谐关系,并且使工作有序化。这个过程中,广泛意义上的交流发挥着关键作用。新的客户服务人员对于代表麦肯锡面对客户和促进团队规划过程发挥着重要作用。例如,为客户着想,你可能会参加项目启动会或其他些早期的活动。你将有可能见到客户那边不同部门各个级别的人员。因此你会对客户怎么看麦肯锡有个初步印象好的听众在同不同级别的人员交往时总是考虑周到对于项目充满热情对于学习客户的行事方式很感兴趣很明显,你有很多机会帮助项目以个积极的状况启动。如何进行。
6、目标,听众是由什么样的人组成的你能在把客户中层管理者的理解传递给团队的过程中扮演重要角色。当你明确了有关讯息并且了解了你的听众后,你就可以决定如何设定目标以使变化朝着有利于客户利益的方向进行。你制订的目标要可以实现成果可度量以听众为中心团队内部客户分析听众他们扮演着或即将扮演什么角色他们的态度和知识层次怎样他们倾向于接受哪种信息他们倾向于如何接收信息他们对你的信息可能做出什么反应些项目经理喜欢直接和你探讨另些则喜欢经过深思熟虑后再来同你探讨些项目总监喜欢倾听团队的信息另些则偏好于阅读的方式你期望得到什么你担心什么你竭尽全力想要避免或者实现的是什么具体情况具体对待明白想要达成的目标对进步规划交流活动具有指导作用。如何进行团队内部及团队与客户之间的交流选择交流形式交流的形式对于实现交流目标既有可能起促进作用也有可能起阻碍作用。你有很多的交流模式可供选择,在早餐会上进行要点讨论可能是与位事务繁忙的经理人员非正式探讨的理想方式,这样就不必打断他了。在乡村旅馆进行现场演示是高层经理讨论和形成建议。基调。如何进行团队内部及团队与客户之间的交流模版培训教材。如何进行团队内部及团队与客户之间的交流奠定基调交流的基调反映了你和听众的关系,当然也包括公司和国家文化等因素。在麦肯锡内部进行的培训没有同客户之间进行的培训那么正式。在些国家里通常在工作全程都以头衔和姓来称呼客户,在其他些国家,直呼其名可能更自然点儿。在陈述方案建议时注意尽量明确。语言的选择要符合你的表达的明确程度。例如,公司应去做要比公司应试着做做语气要更强烈些。除非有充分的理由,否则避免用消极的语气。例如,销售应大大加强如果表述成公司在加强销售力度方面还有很大潜力可挖可能会更好些。使用幽默的语气要慎重。般来说,你提出的建议应在语言和形式上同组织的主旨保持致。如何进行团队内部及团队与客户之间的交流预期交流中的变化不论交流是书面的还是口头的,你都要在开头就引出主要思想,并在文末再作下总结。同样,你也需要扮演不同角色来预计提出的问题。引出和结束交流萨拉洛克的思考流程手册中介绍了种书面交流的有效方法。它要求描述形势复杂性和解决方法。。
7、安排利益所在认真程度给主要客户发信有关利益所在认真程度及费用等尽可能多了解麦肯锡对项目进行详细说明以展开客户合作的方法讨论分析会面的成果讨论客户的形势及需求明确为恰当地安排项目还需要什么规划项目建议书内容结构格式及语气准备行业公司财务分析材料起草项目建议书交流人员检查收集客户公司背景经验人员方面的相关信息观察聆听交谈演示书写创建视图预备与客户交流团队内部交流图如何进行团队内部及团队与客户之间的交流启动启动建立和谐关系,工作有序化在第阶段如图,我们需要建立信任和和谐关系,并且使工作有序化。这个过程中,广泛意义上的交流发挥着关键作用。新的客户服务人员对于代表麦肯锡面对客户和促进团队规划过程发挥着重要作用。例如,为客户着想,你可能会参加项目启动会或其他些早期的活动。你将有可能见到客户那边不同部门各个级别的人员。因此你会对客户怎么看麦肯锡有个初步印象好的听众在同不同级别的人员交往时总是考虑周到对于项目充满热情对于学习客户的行事方式很感兴趣很明显,你有很多机会帮助项目以个积极的状况启动。如何进行。方式你期望得到什么你担心什么你竭尽全力想要避免或者实现的是什么具体情况具体对待明白想要达成的目标对进步规划交流活动具有指导作用。如何进行团队内部及团队与客户之间的交流选择交流形式交流的形式对于实现交流目标既有可能起促进作用也有可能起阻碍作用。你有很多的交流模式可供选择,在早餐会上进行要点讨论可能是与位事务繁忙的经理人员非正式探讨的理想方式,这样就不必打断他了。在乡村旅馆进行现场演示是高层经理讨论和形成建议的合适的开始形式。在客户那里审查书面文件是满足其需求的最好形式。图列出了我们目前在麦肯锡采用的交流形式。最近几年这张表已经扩充了好几倍,并且将随着技术进步继续扩充。从表中可以看到,交流的目标通常是选择种模式而不是另种的决定因素。要把关键讯息传达给项目经理,你根本不用书面或或可视的材料,次简短的讨论就足够了。相反,当你参加项目会议时,如果有演示图册或讨论提纲在手会给你的工作增色不少。对于客户交流,听者的多少是决定你选择的第重要因素现场演示对于少于个人的场合并不总是适合的。比它更重要的是你。
8、团队内部及团队与客户之间的交流模版培训教材。组织情节情节通常是以金字塔的形式展开的,在思维的每层面都有两种组织内容的方式分组和反驳。如图在你静下心来书写或口述之前用金字塔结构组织你的思想是个好主意。口头的金字塔同书面的样有用。就像报纸以大标题开始以吸引注意力并为后面的展开论述提纲挈领样。不论你采用反驳还是分组的形式,都要以最重要的信息开头使读者或听众对后面的论述内容有所了解。图给出了公司的文书格式和观点的划分方式图给出了个金字塔结构的下拉图框并把它和公司文书格式联系起来。分组反驳听众需求优点分组看重如何付诸行动直截了当有说服力反驳需要理解推理过程为变化做好准备如何进行团队内部及团队与客户之间的交流应转变成更积极主动的经销商来提升整体业绩因此,应转变成更动态化和市场导向的经销商经销商的市场营销能力不足应受到批评的业绩落后于竞争者应转变成更积极主动的经销商来提升整体业绩更有效的产品跟进更高的销售质量要求更大的市场覆盖面组织交流内容情节线索反驳分组如何进行团队内部及团队与客户之间的交流公司交。预备预备做好准备,了解需求在第阶段如图,我们的交流目标通常是对客户需求有共同的理解,并准备进行进步的了解。尽管在这个阶段新的客户服务人员很少与客户有直接的联系,但是客户可以帮你为以后关键的分析工作打下了基础,你为团队交流活动所做的第份贡献可能就是把公司或行业分析的结果汇总在起。如何进行团队内部及团队与客户之间的交流目标建立对客户需要的统认识为进步了解做准备新客户服务人员的贡献以清晰易读可视化很好的材料表达分析结果把那么又怎样的假设放在最前面成为团队的员有效提示练习用口头金字塔来同团队共享观点比如以个要点开头,然后支持它学会密切关注,培养对客户历史需求和文化的理解学习协助交流的人员如何提供帮助学习产生个报告的流程文字和图表方面的帮助阅读项目建议书倾听问题概念优先考虑事项需求利润点预想阻碍期望侧重点成见和可行的选择范围表达自己的经验能力兴趣认真程度。对解决方法影响提供价值资源时间安排期望值合作方式和人员配置提出建议探讨项目建议书演示项目建议书关键事宜目标项目范围方法价值提供成果人员配置时间。
9、基调。如何进行团队内部及团队与客户之间的交流模版培训教材。如何进行团队内部及团队与客户之间的交流奠定基调交流的基调反映了你和听众的关系,当然也包括公司和国家文化等因素。在麦肯锡内部进行的培训没有同客户之间进行的培训那么正式。在些国家里通常在工作全程都以头衔和姓来称呼客户,在其他些国家,直呼其名可能更自然点儿。在陈述方案建议时注意尽量明确。语言的选择要符合你的表达的明确程度。例如,公司应去做要比公司应试着做做语气要更强烈些。除非有充分的理由,否则避免用消极的语气。例如,销售应大大加强如果表述成公司在加强销售力度方面还有很大潜力可挖可能会更好些。使用幽默的语气要慎重。般来说,你提出的建议应在语言和形式上同组织的主旨保持致。如何进行团队内部及团队与客户之间的交流预期交流中的变化不论交流是书面的还是口头的,你都要在开头就引出主要思想,并在文末再作下总结。同样,你也需要扮演不同角色来预计提出的问题。引出和结束交流萨拉洛克的思考流程手册中介绍了种书面交流的有效方法。它要求描述形势复杂性和解决方法。 。的合适的开始形式。在客户那里审查书面文件是满足其需求的最好形式。图列出了我们目前在麦肯锡采用的交流形式。最近几年这张表已经扩充了好几倍,并且将随着技术进步继续扩充。从表中可以看到,交流的目标通常是选择种模式而不是另种的决定因素。要把关键讯息传达给项目经理,你根本不用书面或或可视的材料,次简短的讨论就足够了。相反,当你参加项目会议时,如果有演示图册或讨论提纲在手会给你的工作增色不少。对于客户交流,听者的多少是决定你选择的第重要因素现场演示对于少于个人的场合并不总是适合的。比它更重要的是你从客户的简况中得到的线索类型偏好和正规程度。有些听众希望你证明你做的每个论断对他们来说,次现场演示就很有效。另外些客户的注意力只能持续很短时间,如果你不能很快且准确地切中要害就会很危险对这些人来说,讨论提纲可能是最佳选择。为使交流活泼和有效率地进行,些团队使用综合的交流模式。技术的进步使前几年成本昂贵的交流形式成为可能。比如录像带就是种有效的形式,很适合于集中报告群体成果。如何进行团队内部及团队与客户之间。
10、方式你期望得到什么你担心什么你竭尽全力想要避免或者实现的是什么具体情况具体对待明白想要达成的目标对进步规划交流活动具有指导作用。如何进行团队内部及团队与客户之间的交流选择交流形式交流的形式对于实现交流目标既有可能起促进作用也有可能起阻碍作用。你有很多的交流模式可供选择,在早餐会上进行要点讨论可能是与位事务繁忙的经理人员非正式探讨的理想方式,这样就不必打断他了。在乡村旅馆进行现场演示是高层经理讨论和形成建议的合适的开始形式。在客户那里审查书面文件是满足其需求的最好形式。图列出了我们目前在麦肯锡采用的交流形式。最近几年这张表已经扩充了好几倍,并且将随着技术进步继续扩充。从表中可以看到,交流的目标通常是选择种模式而不是另种的决定因素。要把关键讯息传达给项目经理,你根本不用书面或或可视的材料,次简短的讨论就足够了。相反,当你参加项目会议时,如果有演示图册或讨论提纲在手会给你的工作增色不少。对于客户交流,听者的多少是决定你选择的第重要因素现场演示对于少于个人的场合并不总是适合的。比它更重要的是你。在口头交流中你也可以使用相同的方法,但也可以试试另种方法,它包含项内容目的我们要探讨的是什么重要性为什么它对于听众客户或研究进程至关重要预览今天将要讨论哪些内容。不论使用什么方法,力争用自然的思路演进而不是标题罗列来表达。结束次交流时,概括主要观点,并把讨论中产生出来的新观点也包括进去,同时要向听众和团队强调下下部分内容。明确讯息如何进行团队内部及团队与客户之间的交流分析听众理解听众的特点能帮你树立现实的目标,听众是由什么样的人组成的你能在把客户中层管理者的理解传递给团队的过程中扮演重要角色。当你明确了有关讯息并且了解了你的听众后,你就可以决定如何设定目标以使变化朝着有利于客户利益的方向进行。你制订的目标要可以实现成果可度量以听众为中心团队内部客户分析听众他们扮演着或即将扮演什么角色他们的态度和知识层次怎样他们倾向于接受哪种信息他们倾向于如何接收信息他们对你的信息可能做出什么反应些项目经理喜欢直接和你探讨另些则喜欢经过深思熟虑后再来同你探讨些项目总监喜欢倾听团队的信息另些则偏好于阅读的。
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