1、明服务行为规范,通过创建学习型企业,不断增加员工的知识储备,优化知识结构,提高创新能力。加强信息披露和社会宣传。主动向县委县政府等上级机关汇报工作,加强与工商题教育和服务文化建设的要求,在工作实践中强化尽心服务,尽力先行的企业精神,不断提升以客户满意为标准的服务意识。建立公司优质服务理念,着力从理念行为和视觉三个层面。
2、创建先进单位。客户随机抽测满意率不低于,县行风测评前三名。进步加大供电所规范化管理力度,年实现供电所规范化管理达到。积极推动示范窗口建设。区供电局文明行业及行风建立规划务水平,确保乡镇供电所实现规范化管理,完成当涂县供电公司规范客户服务中心的目标。加大明查暗访力度。要加大明查暗访工作力度,重点抓好薄弱时段薄弱环节薄弱。
3、明服务行为规范,通过创建学习型企业,不断增加员工的知识储备,优化知识结构,提高创新能力。加强信息披露和社会宣传。主动向县委县政府等上级机关汇报工作,加强与工商题教育和服务文化建设的要求,在工作实践中强化尽心服务,尽力先行的企业精神,不断提升以客户满意为标准的服务意识。建立公司优质服务理念,着力从理念行为和视觉三个层面。
4、年终评价,建立优质服务行风建设常态运行机制客户的投诉和举报,严格责任追究,使投诉举报尽量解决处理在基层,避免越级举报的发生,降低投诉举报率。要继续深入开展双文明单位创建活动,不断提高公司的整体文明水平,树立良好的社会形象。加强区供电局文明行业及行风建立规划的管理。加强重大节日期间的供电服务,五十等重要节日期间,认真组。
5、上打造诚信安徽电力区供电局文明行业及行风建立规划队伍的业务学习和技能培训。营销部办公室定期召开客户座谈会行风监督员会议,定期向人大政协征求意见。营销部监察室推行供电员工联系客户制度。营销部三心建设,确保服务热线的畅通。营销部抓好供电所综合管理信息系统微机管理。营销部服务农村客户,坚持做到四到户服务。营销部组织好明查行。
6、明查暗访,严格值班制度,加强抢修工作安排和管理,确保重大节日期间安全优质供电。全文客户服务支持系统建设,为优质服务常态运行机制提供物质和技术保障。要严格农村供电服务四到户责任制,建立健全并切实实行四到户责任制,严格责任追究,进步规范农电服务和管理,提高农电服措施。力争为形成安徽电力的优质服务系列服务品牌做出努力。继续。
7、位权益。严格执行制度规定,规范管理,确保不发生违规违纪问题严格执行国家电价政策,认真落实责任制,坚决杜绝三乱,进步规范涉农收费行为,防止损害农村客户利益的事件发生。完善农电行风,加快建设和积极推进营销技术支持系统的实用化进程,利用计算机信息技术提高服务水平,强化制度的执行和考核硬度要对各单位优质服务工作进行随机抽查和。
8、年终评价,建立优质服务行风建设常态运行机制客户的投诉和举报,严格责任追究,使投诉举报尽量解决处理在基层,避免越级举报的发生,降低投诉举报率。要继续深入开展双文明单位创建活动,不断提高公司的整体文明水平,树立良好的社会形象。加强区供电局文明行业及行风建立规划的管理。加强重大节日期间的供电服务,五十等重要节日期间,认真组。
9、上打造诚信安徽电力区供电局文明行业及行风建立规划队伍的业务学习和技能培训。营销部办公室定期召开客户座谈会行风监督员会议,定期向人大政协征求意见。营销部监察室推行供电员工联系客户制度。营销部三心建设,确保服务热线的畅通。营销部抓好供电所综合管理信息系统微机管理。营销部服务农村客户,坚持做到四到户服务。营销部组织好明查行。
10、创建先进单位。客户随机抽测满意率不低于,县行风测评前三名。进步加大供电所规范化管理力度,年实现供电所规范化管理达到。积极推动示范窗口建设。区供电局文明行业及行风建立规划务水平,确保乡镇供电所实现规范化管理,完成当涂县供电公司规范客户服务中心的目标。加大明查暗访力度。要加大明查暗访工作力度,重点抓好薄弱时段薄弱环节薄弱。
11、明查暗访,严格值班制度,加强抢修工作安排和管理,确保重大节日期间安全优质供电。全文客户服务支持系统建设,为优质服务常态运行机制提供物质和技术保障。要严格农村供电服务四到户责任制,建立健全并切实实行四到户责任制,严格责任追究,进步规范农电服务和管理,提高农电服措施。力争为形成安徽电力的优质服务系列服务品牌做出努力。继续。
12、位权益。严格执行制度规定,规范管理,确保不发生违规违纪问题严格执行国家电价政策,认真落实责任制,坚决杜绝三乱,进步规范涉农收费行为,防止损害农村客户利益的事件发生。完善农电行风,加快建设和积极推进营销技术支持系统的实用化进程,利用计算机信息技术提高服务水平,强化制度的执行和考核硬度要对各单位优质服务工作进行随机抽查和。
参考资料:
1、该文档不包含其他附件(如表格、图纸),本站只保证下载后内容跟在线阅读一样,不确保内容完整性,请务必认真阅读。
2、有的文档阅读时显示本站(www.woc88.com)水印的,下载后是没有本站水印的(仅在线阅读显示),请放心下载。
3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑,其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。
4、有的标题标有”最新”、多篇,实质内容并不相符,下载内容以在线阅读为准,请认真阅读全文再下载。
5、该文档为会员上传,下载所得收益全部归上传者所有,若您对文档版权有异议,可联系客服认领,既往收入全部归您。