1、态度,以实际行动服务经济建设的大局。办件管理。行政服务审批件分为即办件承诺件及联办件。即办件是由窗口工作人员直接在大厅当场办结承诺件是由窗口工作人员先收件,出具承诺通知书,然后联系本部门在承诺时限内办结,服务对象到时凭通知书到服务大厅领件联办件由主办部门牵头,相关部门协办,在承诺时限内,服务对象到时凭通知书来服务大厅领件。通过开展办件管理,解决了过去能拖则拖的问题。制订大厅管理制度。今年以来,管理办公室制定和完善了县行政服务大厅运作暂行办法工作人员。
2、服务情况,对窗口遇到的实际困难及时予以解决。编制服务指南收费目录等资料,将审批内容办理程序申报条件与材料办理方式承诺时限收费标准进行公开,增加服务透明度,使客户和群众满意。县行政服务大厅年度工作总结材料。半年来,大厅坚持宁可自己麻烦多次,不让群众麻烦次的服务理念,想群众所想,急群众所急,办群众所需,广泛深入地开展配套服务延时服务和伸延服务。配套服务。大厅内设置咨询窗口受理审批窗口收费窗口督查投诉受理中心商务中心等,组成条龙服务的窗口体系。大厅各窗口。
3、。如房管所办理的房产证,要经建设局领导及县分管领导签字,有时领导出差则不能签字办结。而部分群众急需贷款用证又不能办结,故群众反映意见较多。目前办事指南收费项目及标准尚未付印,不便客商办事和民主监督。年工作思路服务大厅作为我县对外的个重要窗口部门,大厅的服务质量工作情况等直接关系到县的形象和经济建设,特别是招商引资工作。针对目前大厅存在的不足之处,年我们将会作进步的规范和完善。完善大厅的管理制度和加强窗口人员的管理。实行依法治厅,制度管人。加强和完善。
4、为规范内设机构工作职责窗口电脑日常管理制度统缴费制度值班制度会议制度安全保卫制度考勤制度印章保管制度等十项管理办法和制度。通过制定和完善各项规章制度,达到以制度管人对内规范管理对外树立形象的良好效果。开展文明窗口窗口先进个人窗口单位先进领导评比活动。通过开展评比先进活动,不断提高窗口工作人员的服务质量,也引起了各窗口单位领导对服务大厅的服务质量的关注,使到服务大厅和窗口单位形成合力,共同把服务大厅办好。如民政局工商局物价局质监局等领导经常来了解窗口。
5、员律挂牌上岗,接受客户咨询和监督,强化主体意识,狠抓工作作风的转变,改进服务态度,以实际行动服务经济建设的大局。办件管理。行政服务审批件分为即办件承诺件及联办件。即办件是由窗口工作人员直接在大厅当场办结承诺件是由窗口工作人员先收件,出具承诺通知书,然后联系本部门在承诺时限内办结,服务对象到时凭通知书到服务大厅领件联办件由主办部门牵头,相关部门协办,在承诺时限内,服务对象到时凭通知书来服务大厅领件。通过开展办件管理,解决了过去能拖则拖的问题。目前办事。
6、文明窗口窗口先进个人窗口单位先进领导评比活动。通过开展评比先进活动,不断提高窗口工作人员的服务质量,也引起了各窗口单位领导对服务大厅的服务质量的关注,使到服务大厅和窗口单位形成合力,共同把服务大厅办好。如民政局工商局物价局质监局等领导经常来了解窗口的服务情况,对窗口遇到的实际困难及时予以解决。编制服务指南收费目录等资料,将审批内容办理程序申报条件与材料办理方式承诺时限收费标准进行公开,增加服务透明度,使客户和群众满意。县行政服务大厅年度工作总结材料。
7、过先进带动,全面提高大厅服务质量。办公室管理人员尚需充实。办公室经县编委办核定编制名,现有入编人员名,借调人员两名。公务用车未落实。在办证照过程中,有些项目要到市自治区有关部门审批,由于没有专用车辆,工作难以开展。有些办件不能按承诺时限办结,群众有意见。如房管所办理的房产证,要经建设局领导及县分管领导签字,有时领导出差则不能签字办结。而部分群众急需贷款用证又不能办结,故群众反映意见较多。县行政服务大厅年度工作总结材料。进步规范便捷审批程序,提高效率。
8、工作人员都主动加班,延时服务,直到办完为止。如县国土局在为镇工艺厂办理电池厂的国土使用证时,利用星期星期日的时间,加班加点,尽快为企业办好证件,为企业加快发展服务。制订大厅管理制度。今年以来,管理办公室制定和完善了县行政服务大厅运作暂行办法工作人员行为规范内设机构工作职责窗口电脑日常管理制度统缴费制度值班制度会议制度安全保卫制度考勤制度印章保管制度等十项管理办法和制度。通过制定和完善各项规章制度,达到以制度管人对内规范管理对外树立形象的良好效果。开。
9、指南收费项目及标准尚未付印,不便客商办事和民主监督。年工作思路服务大厅作为我县对外的个重要窗口部门,大厅的服务质量工作情况等直接关系到县的形象和经济建设,特别是招商引资工作。针对目前大厅存在的不足之处,年我们将会作进步的规范和完善。完善大厅的管理制度和加强窗口人员的管理。实行依法治厅,制度管人。加强和完善服务大厅运作的有关各项制度,继续开展服务质量文明窗口窗口先进个人及窗口单位先进领导的考评活动,实行清晰量化管理,严格按评议内容及评分标准进行考评,。
10、务大厅运作的有关各项制度,继续开展服务质量文明窗口窗口先进个人及窗口单位先进领导的考评活动,实行清晰量化管理,严格按评议内容及评分标准进行考评,通过先进带动,全面提高大厅服务质量。规范管理,加强服务。人员管理。管理办公室经常组织窗口工作人员开展学习和教育活动,使他们充分认识服务大厅工作的重要性和时代的紧迫性,进步增强工作责任感,提高业务工作水平。管理办公室明确要求各窗口工作人员律挂牌上岗,接受客户咨询和监督,强化主体意识,狠抓工作作风的转变,改进服。
11、在经县有关主管局授权的情况下,试行大厅窗口单位的行政审批专用章的制度,减少审批时间和环节,提高办事效率。修改完善印制服务大厅办事指南及项目收费依据和标准。增加透明度,自觉接受群众监督。完成好县委县政府交办的其他工作任务。年元月日全文完。办公室管理人员尚需充实。办公室经县编委办核定编制名,现有入编人员名,借调人员两名。公务用车未落实。在办证照过程中,有些项目要到市自治区有关部门审批,由于没有专用车辆,工作难以开展。有些办件不能按承诺时限办结,群众有意。
12、位都配备了电脑打印机等办公设备,购置了办证审批软件,实行自动化办公,真正实行站式审批个窗口收费条龙服务,彻底改变了窗口作为办证审批中转站的现象。在大厅内安装有空调电话饮水机,摆放有沙发等候椅高脚凳落地摆钟等,真正为群众投资客商创造个优良的办事环境。采用评议考核等手段,加强了名清洁工的日常管理,确保大厅环境整洁美化。加强对大厅名保安人员的管理,启动以色列双探头报警系统的做法,确保大厅财产的安全。延时服务。许多办证窗口常在临近下班或休息日接到急办件,窗。
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