1、程中需要注意的问题,以提高员工的营销能力。针对各网点主要介绍电子银行服人员进行培训,客服人员的良好形象和优质服务树立了我行对外的窗口新形象。积极推广新业务的培训。年,电子银行部先后次组织支行人员进行新老业务的培训,主要通过业务讲解重点答疑现场演示等方式全面授课,并现场对培训结果进行考核。通过这种方式有效地提高了培训效果,提升了前台柜员的业务水平。制定绩效考核办法,每月对支行银行卡网上银行业务开展情况进行统计考核每月撰写电子银行业务分析报告,并发送到各支行行长邮箱,使各支行了解本支行电子银行业务发展的同时,了解总行电子银行业务发展概况,在业务发展上分别从横向和纵向进行对比,激励先进,鞭策落后,督促网点加大电子银行业务营销力度。进步推进业务的开展。截至年年底,。
2、。时间如流水,不知不觉中,旧的年就要过去了,新的年已朝着的我们快步走来了。朔州分行这艘大船承载着代商行人的希望与梦想,正在新年的朝阳中缓缓的起航,虽然我们还会有颠簸还会有坎坷,但我相信,只要我们全体同仁紧密团结在裴行长周围,心往处想,劲往处使,那么在裴行长的带领下,朔州分行定会走出条伟大的开拓之路,走出个光辉灿烂的美好明天。总结写到最后写成了抒情,不过都是有感而发,言归正传,回顾的工作,虽然做了很多,也写了很多,但还是不能把工作中工作。具体措施加大营销力度,提高我行电子银行品牌的美誉度。首先我行电子银行业务的营销有公司业务部的副经理负责,并在公司业务部设立电子银行专职人员与各网上银行实用单位进行联系,处理对公网上银行的安装于售后的系统维护,保证了我行电子银。
3、习惯,增加刷卡消费手续费收入,目前合作协议已经达成,合同正在审核中,预计今年月份该项合作能正式达成。为满足我行高端客户需求,为白金卡持卡人提供更优质的服务,我部计划在今年月份与火车站正式达成协议,加入火车站贵宾俱乐部,为我行贵宾客户提供更优质的服务。根据年月银联总公司举行的全国柜面通业务推进交流会,我行将于年月份与中国银联签订开通全国柜面通合作协议书,正式启动开通全国柜面通业务开发及测试等工作,预计今年月份完成正式上线。电子银行工作总结。个人客户网上银行任务个,实际完成个,完成率个对公电话银行任务个,实际完成个,完成率个电子银行工作总结点点滴滴都囊括,虽然做出了点小小的成绩,但距离领导的要求和自己心中的目标还相差很远,在新的年中,我定要努力提升自己的思想业。
4、行共发展商户户,较上年增加户,通过与银联人民银行举办宣传抽奖等活动鼓励客户刷卡消费,从而达到吸收存款的目的。配合银行战略营销整合项目。该项目历时长工程量大,耗费了电子银行部大量精力。在项目结束前,电子银行部将如既往对广告策划公司全力配合,和机房运行日志。配合分行制度建设,做到了制度上墙。系统保护定级工作的完善我部门配合公安机关,做好信息系统安全保护定级工作,下发各类定级保护文件,按照公安机关的检查要求,制定了相应的制度和发文成立了领导小组。并由我部牵头,组织分行相关人员参加了公安机关举办的信息系统安全员培训。病毒系统安全建设我部为分行所有电脑安装了杀毒软件和安全卫士软件,建立了病毒监测机制和定期更新病毒库定期杀毒制度,为分行电脑安全运行起到了保驾护航的作用。
5、如果说我行在此方面取得定成绩的话,那么这些成绩得益于市分行党委的正确领导,得益于支行领导的团结合作,更得益于全体员工的共同努力。目前,电子银行已逐渐成为加速业务分流网点转型的引擎,是维系和营销客户的良好武器。为此我行从方面入手是改变对电子银行认识不足的观念。我行多次在大小会议上强调,在竞争对手业务发展咄咄逼人金融电子战愈演愈烈的新形势下,发展电子银行,在分流低端客户有效缓解柜面压力提高整体服务水平增强市场竞争力等方面发挥了越来越重要的作用。是发现需求,用心服务。结合我行客户的实际需求用心去服务客户。在善于观察中找到客户需求,制定有针对性的营销措施。在年的业务中我们发现,有许多的客户每月都会定时的来行里办同类的转账业务或是现金汇款业务,针对这特点我们在仔分市。
6、肯定会超过今年的任务,我行将结合今年的工作情况,总结经验,创新经营,规范发展,防范风险。个人客户网上银行任务个,实际完成个,完成率个对公电行支行支行支行以及营业部,完成离行式的选址和报备工作,并组织人员对全行电子银行业务开展情况进行现场调查,主要包括对自助设备的巡检对电子银行业务的全面检查,并根据检查结果汇总问题,集中进行答复,并将问题处理结果印发给各网点。截止年底,全行数量达到台,较上年增加台。完成网上银行测试制度建设和报备等工作,组织人员建立健全网银各项规章制度,在全面推广我行网银业务之前,对线员工进行业务培训,通过半年的努力,全行共签约个人网银客户户,企业网银客户户积极推进短信平台项目建设,完成短信平台测试及制度建设与银联商务签订全民付业务合作协议书。
7、现金汇款业务,针对这特点我们在仔细了解客户需求后发现,这类客户每月都会给自己在外地上学的子女汇款,这样我们就加大了电子银行业务的营销宣传,客户不仅可以通过网上银行,手机银行,短信转账这样便电子银行品牌的美誉度。首先我行电子银行业务的营销有公司业务部的副经理负责,并在公司业务部设立电子银行专职人员与各网上银行实用单位进行联系,处理对公网上银行的安装于售后的系统维护,保证了我行电子银行的稳步发展。从严把握核算质量,防范资金风险。电子银行业务从受理客户的申请资料开始,便存在有各个环节的风险点,便开始受操作流程与规范制度的约束,我行要求经办人员严格按照流程与制度办理业务,并建立检查通报奖励处罚等考核机制。保持我行电子银行业务的安全经营。强化培训,提高员工业务水平和。
8、及时解决。除了我行配有专人负责外,我行在各种的银企会议中都将电子银行业务的介绍列入会议内容,负责解答客户提出的问题,如客户关心的电子银行费用问题安全问题等,同时也进行次对客户的电子银行业务知识业务新品种的灌输,以提高电子银行业务的实用功能。存在的主要问题年来,我行电子银行业务整体发展态势良好,但也有些问题存在部分指标完成进度缓慢,如个人电话银行的任务完成率仅为,离任务完成还存在有段距离。制度执行力度有待加强,我行人员变动相对较频,在有人员变动时,业务差错的发生概率就增加。业务推广应用力度有待加强。虽然我行完成了市行下达的对公各项工作任务,如对公客户网上银行发展数已超过许多,但有些客户的网上交易量不大,对实用我行的网上银行还存在有顾虑。年,市分行下达的工作任。
9、场强化营销,采取系列措施叫响路通品牌。如果说我行在此方面取得定成绩的话,那么这些成绩得益于市分行党委的正确领导,得益于支行领导的团结合作,更得益于全体员工的共同努力。目前,电子银行已逐渐成为加速业务分流网点转型的引擎,是维系和营销客户的良好武器。为此我行从方面入手是改变对电子银行认识不足的观念。我行多次在大小会议上强调,在竞争对手业务发展咄咄逼人金融电子战愈演愈烈的新形势下,发展电子银行,在分流低端客户有效缓解柜面压力提高整体服务水平增强市场竞争力等方面发挥了越来越重要的作用。是发现需求,用心服务。结合我行客户的实际需求用心去服务客户。在善于观察中找到客户需求,制定有针对性的营销措施。在年的业务中我们发现,有许多的客户每月都会定时的来行里办同类的转账业务或。
10、务管理水平,向有经验做的好的同事学习,带领分行电子银行部,在裴行长的领导和指引下,做出更大的成绩,把部门的工作职能发挥的更好。默认推荐相关文章电子银行工作总结电子银行年工作总结工商电子银行个人工作总结工商电子银行个人工作自我总结电子银行专管员工作总结。从严把握核算质量,防范资金风险。电子银行业务从受理客户的申请资料开始,便存在有各个环节的风险点,便开始受操作流程与规范制度的约束,我行要求经办人员严格按照流程与制度办理业务,并建立检查通报奖励处罚等考核机制。保持我行电子银行业务的安全经营。强化培训,提高员工业务水平和综合素质。我行针对各部门对电子银行业务不同的需要分别进行培训工作,如针对公司业务部,我行着重向员工介绍电子银行业务的各种品牌名称产品功能及在营销。
11、综合素质。我行正对各部门对电子银行业务不同的需要分别进行培训工作,如针对公司业务部,我行着重向员工介绍电子银行业务的各种品牌名称产品功能及在营销过程中需要注重的问题,以提高员工的营销能力。针对各网点主要介绍电子银行的操作流程规章制度,以提高员工的业务处理能力。从而全面提升我行服务手段,最大限度减轻柜面压力。加强与企业的联系,发现问题及时解决。除了我行配有专人负责外,我行在各种的银企。争取到年底,全行卡存量达到万张,卡存款余额亿元个人网银签约用户户,企业网银签约用户户清算户达到户。积极营销我行银行卡。为丰富我行银行卡功能,拓展我行银行卡使用渠道,年我们将与奥斯卡电影城携手合作,采取刷银行银行卡购买电影票打折的活动,切实加大我行银行卡发行力度,培养持卡人刷卡消。
12、的稳步发展。从严把握核算质量,防范资金风险。电子银行业务从受理客户的申请资料开始,便存在有各个环节的风险点,便开始受操作流程与规范制度的约束,我行要求经办人员严格按照流程与制度办理业务,并建立检查通报奖励处罚等考核机制。保持我行电子银行业务的安全经营。认真做好银行卡对账及差错处理工作。电子银行部目前负责与中国银联银行银行的日常对账工作,整个对账工作涉及个不同的系统,且都是手工做账,工作量比较大。自工作交接以来,各系统的对账工作有条不紊的进行,差错处理及时有效,为规范我行业务处理,提高办事效率,有必要对对账工作进行归口管理。按年初计划对市区内新增机的网点,完成安装场地改造机具报批安全验收等工作,前期主要有手段,最大限度减轻柜面压力。加强与企业的联系,发现问题。
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电子银行工作总结