1、下重大过失元以上辞退遇到有伤害客人损害酒店物品等行为不制止不上报。视情节给予重大警告并给予责任人降薪降职辞退开除私配营业场所办公室等部门钥匙。辞退违章操作造身伤害。辞退开除违反安全规定,引发火灾造身伤害和设备损坏。开除并移交司法机关处理物资类不按时上交上报部门物品领用计划。每拖天元各类物资未按品种分类存放,乱堆乱放物资。元未按最低储备量或最高储备量储存各类物资,影响工作或造成浪费。元至重大警告不按规定设专人管理物资。元未经批准或未办理手续,擅自移动物品或互换位置。元未经批准,擅自代存代放代管物品客人物品除外。元物品损坏不报修。元未按酒店有关规定认真对酒店离职员工进行物资审核,造成物资流失。旷工在工作时间内,擅自脱岗聊天回复传呼,不接听电话。第次元,第次元,。
2、,情节严重停职检查扰乱会议秩序。元,情节严重停职检查辞退开除在宿舍内打闹大声喧哗影响他人休息。元未经失降级降职开除处罚形式及方式对员工的处罚分为轻微过失处罚严重过失处罚降职或停职加处罚。对于降级或下岗培训处罚,并开除处罚的员工,除扣罚定罚金外,同时由办公室通报批评,并记入员工个人档案。处罚标准轻微过失处罚条款参照员工手册扣罚人民币元严重过失处罚条款参照员工手册扣罚人民币元重大过失处罚条款参照员工手册扣罚人民币元降职与下岗培训处罚扣罚人民币元,另下岗期间无薪警告严重警告重大警告开除处罚处罚程序违规处罚单由所在部门领班主管处罚,记录员工违规细节,并由员工本人在违规处罚单上签字,表示已知违规内容当事人拒签,处罚单仍有效,如情况属实,当事人拒签者,以两倍罚金论处。。
3、重停职检查辞退参加会议传呼机手机不定在振动位置。元未按要求参加酒店举办的各种会议学习及其它集体活动。元参加酒店集体活动,不顾大局,不听指挥,不服从管理。元,情节严重停职检查集体活动起哄鼓倒掌喝倒彩。元,情节严重停职检查参加酒店集体活动有失态形为。元,情节严重停职检查扰乱会议秩序。元,情节严重停职检查辞退开除在宿舍内打闹大声喧哗影响他人休息。元有关酒店奖惩细则材料批准着装外出,元就餐除外非住店员工下班后无故在酒店内停留住店员工下班后无故在工作岗位或营业场所逗留。元私自在包厢内看电视不按规定使用客用电梯设施设备。元带有酒意在酒店内闲逛。元,情节严重停职检查私自带外人进包厢看电视洗澡留宿。视情节给予辞退开除就餐时间过长,超过规定时间。元不使用餐卡或餐券,私自带领。
4、次元上级越级指挥工作,下级越级请示工作。元不服从分配和管理或消极怠工,元,情节严重停职检查拒绝接受任务,不服从正常调动。元,情节严重停职检查辞退推诿抵抗变相不服从管理。元,情节严重停职检查辞退不接受检查态度恶劣。元,情节严重停职检查辞退开除对酒店规定处理有意见,不通过组织反映,妄加评论,元,情节严重停职检查纠缠取闹。停职检查辞退开除隐瞒过失知情不报欺上瞒下为过失者包庇打圆场。元,情节严重停职检查弄虚作假。元,情节严重停职检查辞退参加会议传呼机手机不定在振动位置。元未按要求参加酒店举办的各种会议学习及其它集体活动。元参加酒店集体活动,不顾大局,不听指挥,不服从管理。元,情节严重停职检查集体活动起哄鼓倒掌喝倒彩。元,情节严重停职检查参加酒店集体活动有失态形为。。
5、的,给予辞退。礼貌礼节不达标。形体不规范。业务技能考试不及格。培训纪律培训期间迟到或早退。元不遵守培训课堂纪律或考试纪律。元无故不参加培训。元安全类擅自挪用消防安全设施。元或严重警告人为破坏或丢失安全器材。元或严重警告擅自将安全器材带出酒店。元或重大警告未经许可进入安全重地。元或严重警告不及时制止儿童残疾人老人进入有安全隐患的区域。元或严重警告擅自进入中控室。元班后未按规定锁物品橱抽屉柜仓库等。元或视情节给予责任人过失处分擅自使用电器或乱拉电线。元或严重警告发现易燃易爆物品不上报不上交。元或重大警告非使用状态时煤气灶柴油灶阀未关,班后未关闭煤气罐。元或重大警告发现可疑人员或危险因素不汇报。元或重大警告擅自走路与宾客抢道争行遇客不礼不避让,超过客人不致歉。元。
6、能考试不及格。培训纪律培训期间迟到或早退。元不遵守培训课堂纪律或考试纪律。元无故不参加培训。元安全类擅自挪用消防安全设施。元或严重警告人为破坏或丢失安全器材。元或严重警告擅自将安全器材带出酒店。元或重大警告未经许可进入安全重地。元或严重警告不及时制止儿童残疾人老人进入有安全隐患的区域。元或严重警告擅自进入中控室。元班后未按规定锁物品橱抽屉柜仓库等。元或视情节给予责任人过失处分擅自使用电器或乱拉电线。元或严重警告发现易燃易爆物品不上报不上交。元或重大警告非使用状态时煤气灶柴油灶阀未关,班后未关闭煤气罐。元或重大警告旷工在工作时间内,擅自脱岗聊天,出店办私事,按旷工处理。未按酒店规定办理补办请假手续,按旷工处理。当月无故旷工,除扣发当日工资外,停发当月全部奖金。
7、职检查遗忘客人交办的事项。元停职检查接待服务中单手接递物品,乱扔乱抛扰堆。元讲话时交头接耳换取或套取外汇。辞退开除利用工作之便,营私舞弊。辞退开除亲朋好友来店消费少收或不收款。停职检查辞退开除报假帐弄虚作假,合伙营私舞弊或销毁涂改各种原始记录资料帐单单据,利用已付帐单向客人收费以及故意加减,中饱私囊。开除并追究法律责任接受他人礼品或小费隐瞒不交公。停职检查辞退开除向客人索取或变相索取小费,接受贿赂,或向他人行贿。停职检查直到开除并追究法律责任不按规定处理宾客遗留物品。元擅自动用客人的物品。停职检查辞退开除私自携带物品进出酒店,拒绝接受检查。元,情节严重停职检查截留赠送客人的礼品含消费券。停职检查辞退开除以假劣物品更换酒店物品。开除未经允许进入仓库。元不走员。
8、需要解决的问题,到位不及时,解决不果断。重大过失透露酒店机密。重大过失降级对检查人员检查工作不支持,故意刁难,态度恶劣。重大过失降职向员工泄露不应传达的事项。重大过失降职对不利于酒店声誉和利益的问题事件视而不见,听而不闻。重大过失降职对危害客人和酒店安全的人和事,不及时制止,不上报,采取回避态度。重大过失降职利用职权弄虚作假假公济私打击报复。重大过失降职辞退本部门工作管理不善,造。由更高级部门检查,会同有关人员做出最后决定。重大警告通报批评严重过失处罚重大过失处罚。其它当日无考勤,扣罚元。出勤表离回岗表考勤表,未按规定上交或取回,扣罚元。培训类下岗培训第次元,第次严重过失次以上重大过失应知应会考核不及格。企业文化考核不及格。礼貌礼节不达标。形体不规范。业务。
9、不微笑服务不使用礼貌规范用语。元遇到客人同事上级不主动问候或遇酒店人员陪同客人时只问候酒店人员,不问候客人下级问候无回答。元工作时间不讲普通话。元对客人对同事乱用称谓。元对客服务中,客人谈笑时,随客谈笑或插话。元客人坐着时,主管含主管以下管理人员坐着跟客人讲话。元站着,坐着与客人讲话或办事。元,情节严重停职检查出口伤人粗言秽语污辱人格。元,情节严重停职检查辞退不按规定鞠躬。元接听电话不规范或背对客人领导打电话,打电话遇客人领导不点头示意。元与客人打招呼举止不雅指指点点。元对客人的意见不及时反馈。元工作失误出错不向客人赔礼道歉。元,情节严重停职检查与客人争高低,顶撞客人。元,情节严重停职检查辞退开除无紧急事项,打断客人领导谈话。元取笑同事与客人。元,情节严重。
10、友在员工餐厅吃工作餐。元擅自在酒店内烹制个人食品包括宿舍。元偷吃酒店食品饮料。元乱串宿舍。元把客用品店用品带入宿舍。元私自带亲朋好友到宿舍。元住店员工夜间外出不登记,元。未经允许不按时归宿或外宿。元擅自带人在宿舍留宿。元在宿舍内喝酒。元在更衣橱或宿舍物品橱内存放酒店物品,元,停职检查辞退开除利用工作之便,委托客人办私事。元,情节严重停职检查动用酒店设施干私活。,情节严重停职检查利用酒店的材料干私活。元,情节严重停职检查辞退开除利用工作之便推销代售非酒店产品。元,情节严重停职检查私自换取发现可疑人员或危险因素不汇报。元或重大警告擅自撬门撬锁。元或重大警告发生火灾等紧急险情不服从指挥。辞退擅自同意员工违章作业。元或重大警告工作失职有损客人安全或造成酒店损失。元。
11、通道。元浪费材料水电等能源。元浪费粮食。元在酒店内或酒店车辆上吸烟。元私自向外界提供酒店内的有关文件资料。元,情节严重停职检查辞退违章作业,造成事故。元,情节严重停职检查辞退开除出现重大设备故障不及时上报规定回复传呼,不接听电话。第次元,第次元,第次元上级越级指挥工作,下级越级请示工作。元不服从分配和管理或消极怠工,元,情节严重停职检查拒绝接受任务,不服从正常调动。元,情节严重停职检查辞退推诿抵抗变相不服从管理。元,情节严重停职检查辞退不接受检查态度恶劣。元,情节严重停职检查辞退开除对酒店规定处理有意见,不通过组织反映,妄加评论,元,情节严重停职检查纠缠取闹。停职检查辞退开除隐瞒过失知情不报欺上瞒下为过失者包庇打圆场。元,情节严重停职检查弄虚作假。元,情节。
12、罚原则处罚只是种手段,而非目的,各级管理人员应以帮助下属员工提高自身素质为出发点,给予员工改正的机会,实现酒店与个人的共同发展。申诉员工不服处分者,可在接到处分通知日内,向上级部门申诉。如对申诉后的处理仍不服,可向酒店更高级部门提出再申诉培训类下岗培训第次元,第次严重过失次以上重大过失应知应会考核不及格。企业文化考核不及格。有关酒店奖惩细则材料。严重过失重大过失紧急情况投诉事故不立即到达现场,贻误处理时机。严重过失重大过失逢公休,重要活动不到现场督导检查。严重过失重大过失在工作过程中遇到问题不请示,擅自停止工作或改变计划。严重过失重大过失降职在工作过程中擅自改变工作标准工作规范服务程序。严重过失重大过失辞退对客人讲话语言生硬态度冷漠。严重过失重大过失辞退现。
参考资料：
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