1、规定上下班,工作时间内不得擅离职守干私活或早退,不班后不得无故在作业区内逗留。除作业需要外,其他员工不许进入顾客车内禁止在顾客车内吸烟休息听音乐和从事与作业无关的活动。避免在公共场合高声叫喊或与顾客争辩,等客以热不过限,冷不失礼,不卑不亢为度。不准利用公司资源牟取私利和从事有损公司形象的活动。严格遵守设备仪表的操作规程,不得野蛮作业。工作态度礼仪待人接物热情大方和蔼宽容多用敬语,请字当头,谢字不离口,大贡献者创造优异工作业绩者服务态度好,创造良好的企业对外影响者工作积极热心,受到顾客表扬者发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故者第页为保护国家企业及人员生命财产能见义勇为者提出合理化建议并经过实施确有成效者增收节支有显著成效者拾金不昧者。举报他她人。
2、上记录,借阅者签字确认,资料才可借出。借阅者应爱惜资料,妥善保管。如有缺损或遗失,将处以元罚款。售后维修管理制度完整版。设备采购批量采购总成件采购的需由总经理审批服务配件采购要有相关部门专人或层级审核流程,凡是盲目采购,造成库存积压的,要追究个人责任。配件采购要有固定进货网点,因固定网点无货,需到其他渠道采购的,价格不具由班组负责人负责领用保管,如有遗失或损坏,由其负责对应的全额赔偿不常用专用工具,每次只能借用,如有丢失或损坏由借用者负责赔偿每次借用,工具员必须在流水帐上登记并要求借用者签字确认,还件时注明归返时间,保管员也须签字收到。工具使用严禁违章使用专用检测工具,如用扭力扳手拆卸螺丝等未经他人同意,不许滥用他人工具严格按检测工具仪表的使用规定。
3、语,请字当头,谢字不离口,接电话时先问好。效率专注作业,提高工效,反对磨洋工。周下班前分钟开始进行次彻底的清扫,包括排水沟窗台大型设备总成大修间及休息室员工宿舍等,由车间主管进行全面检查,站长或服务经理抽查,合格为止。车间工具资料管理工具管理制度工具的入库工具采购到位后,管理员必须与采购员当面进行清点,确认无误后填入库单,双方签字确认入库工具应存放相应的位置,并摆放整齐有序入库工具必须做唯性标识,并建立台帐。工具的出库各班组主修人员在工具室领用常备工具时,要签字确认并存档,常用的专用工位修理完工的车辆停放在车间外的竣工工位,同时报告部门主管或相应的信息员,跟踪结算进展公司内部车辆应从早至晚之间驶离作业车间对违反以上规定的,车间提出申请报上级管理部门。
4、对公司利益造成不良影响和侵害者对举报人保密以上每项由部门主管服务经理总经理董事长评价核定致后,视贡献利益影响力大小制定奖励额度,最终予以兑现。售后中问题扩大之前提出,使问题及时解决,避免不必要的磨擦和误会。员工如因疏忽或蓄意而损坏公司财产或顾客车辆,应照价赔偿,蓄意破坏者另加处分。员工盗窃公司财产,或者盗窃顾客车辆财产或员工财物,经发现,给予实际财物倍金额的罚款若其情节严重触犯刑事法律者,将被立即开除或送公安机关处理。爱护公物,维护环境卫生顾客常常根据公司的外部形象做出评价,因此切勿弄污门窗家具墙壁以及设备,要爱护属于本人保管和使用的各种设备工具,注意定期部重要资料仅限本中心员工借阅,严禁复印传抄或将资料带出公司以外。每次借阅资料,保管员应在流水帐。
5、叫喊或与顾客争辩,等客以热不过限,冷不失礼,不卑不亢为度。不准利用公司资源牟取私利和从事有损公司形象的活动。严格遵守设备仪表的操作规程,不得野蛮作业。工作态度礼仪待人接物热情大方和蔼宽容多用敬语,请字当头,谢字不离口,他人工具严格按检测工具仪表的使用规定进行使用,严禁野蛮使用和用作其他用途凡由个人领用,借用的工具仪表工具车,由个人负责保管,正常损坏,以旧换新,如有遗失,由领用人负责按原价值赔偿。工具的归还工具使用完毕,必须清理整洁干净,归还库房,所有外界工具必须于当天归还。特殊情况向保管人员说明离职人员应于日内交还所有领借用工具,工具员检查签字确认后方为有效工具在保管过程中遗失或损坏,由保管员负责照价赔偿。技术资料管理人以上盘点次,并做好盘点结果报。
6、理制度完整任对顾客对上司高度负责,尽已所能圆满地完成任务。对改革管理和提高服务技术质量有重大贡献者创造优异工作业绩者服务态度好,创造良好的企业对外影响者工作积极热心,受到顾客表扬者发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故者第页为保护国家企业及人员生命财产能见义勇为者提出合理化建议并经过实施确有成效者增收节支有显著成效者拾金不昧者。举报他她人对公司利益造成不良影响和侵害者对举报人保密以上每项由部门主管服务经理示栏,向员工公布新闻工作时间假期规章制度安全守则及其它公开事项。所有事项经在告示栏公布,公司即视为已经传达,因此员工应随时留意,不可忽视。第页十员工有保护告示栏的义务,任何人不得擅自在告示栏张贴广告或乱涂乱划。本售后管理制度适用宇泽汽车销售服务有。
7、问题要追求责任。修理工领料要有派工单,由仓管员核实发货填写详细的配件清单,并同时录入西讯软件,对借用测试的电器配件律事先说明,返还配件时应由库售后维修管理制度完整版任对顾客对上司高度负责,尽已所能圆满地完成任务。对改革管理和提高服务技术质量有重大贡献者创造优异工作业绩者服务态度好,创造良好的企业对外影响者工作积极热心,受到顾客表扬者发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故者第页为保护国家企业及人员生命财产能见义勇为者提出合理化建议并经过实施确有成效者增收节支有显著成效者拾金不昧者。举报他她人对公司利益造成不良影响和侵害者对举报人保密以上每项由部门主管服务经理由个人负责保管,正常损坏,以旧换新,如有遗失,由领用人负责按原价值赔偿。工具的归还工具使用完。
8、干净。车间主管监督每天的卫生情况。每周下班前分钟开始进行次彻底的清扫,包括排水沟窗台大型设备总成大修间及休息室员工宿舍等,由车间主管进行全面检查,站长或服务经理抽查,合格为止。严于职守依规定上下班,工作时间内不得擅离职守干私活或售后维修管理制度完整版员工守则总则热爱社会主义祖国,拥护中国共产党的领导,遵守国家政策法令。热爱本职工作,讲究职业道德,维护企业声誉。努力学习科学文化知识,不断提高业务技术水平和服务质量。服从领导员工应切实执行上级指派的任务,不得无故拖延拒绝和终止工作。员工遇疑难或有不满,首先应先服从,然后逐级向上级请示或申诉,如遇意外情况,可越级请示或申诉。请示或申诉要在问题扩大之前提出,使问题及时解决,避免不必要的磨擦和误会。售后维修管。
9、服务经理备案。十凡判定存有质量问题不合格品等律分区标示清晰存放,每月底以报告形式按流程签批处置,并跟踪落实处理结果。十配件仓库必须始终保持整洁,有序,存放系统要科学明了,便于查找,定期进行卫生清扫及货物整理含库房门外垃圾箱。车间工具资料管理工具管理制度工具的入库工具采购到位后,管理员必须与采购员当面进行清点,确认无误后填入库单,双方签字确认入库工具应存放相应的位置,并摆放整齐有序偏高,价格高于固定网点的,需先请示报价,经上级领导同意后方可采购。配件主管计划员要不定期的展开工作分析,确定配件安全库存标准,不断优化采购管理,提高工作效率。严格监管进货入库检验手续,所有采购回来的配件,进库时,必须详细核对数量价格质量,特别防止假货入库,发现假货或明显质量。
10、处理考核。试车制度由服务中心专门指定试车员,非试车员禁止试车试车员除指定专人外,服务经理车间主管为当然试车员试车时由车间主管或服务经理开试车证,门卫见试车证后方可放行试车路线,时间应预先告知车间主管或服务经理,如试车遇不遵守试车路线和时间,具由班组负责人负责领用保管,如有遗失或损坏,由其负责对应的全额赔偿不常用专用工具,每次只能借用,如有丢失或损坏由借用者负责赔偿每次借用,工具员必须在流水帐上登记并要求借用者签字确认,还件时注明归返时间,保管员也须签字收到。工具使用严禁违章使用专用检测工具,如用扭力扳手拆卸螺丝等未经他人同意,不许滥用他人工具严格按检测工具仪表的使用规定进行使用,严禁野蛮使用和用作其他用途凡由个人领用,借用的工具仪表工具车严于职守依。
11、毕,必须清理整洁干净,归还库房,所有外界工具必须于当天归还。特殊情况向保管人员说明离职人员应于日内交还所有领借用工具,工具员检查签字确认后方为有效工具在保管过程中遗失或损坏,由保管员负责照价赔偿。技术资料管理制度第页所属主机工厂或业务单位提供的技术资料及材料到货后,保管员应立即登帐入库,分类保管,建立专项资料台帐。公司早退,不班后不得无故在作业区内逗留。除作业需要外,其他员工不许进入顾客车内禁止在顾客车内吸烟休息听音乐和从事与作业无关的活动。避免在公共场合高声叫喊或与顾客争辩,等客以热不过限,冷不失礼,不卑不亢为度。不准利用公司资源牟取私利和从事有损公司形象的活动。严格遵守设备仪表的操作规程,不得野蛮作业。工作态度礼仪待人接物热情大方和蔼宽容多用敬。
12、进行使用,严禁野蛮使用和用作其他用途凡由个人领用,借用的工具仪表工具车任对顾客对上司高度负责,尽已所能圆满地完成任务。对改革管理和提高服务技术质量有重大贡献者创造优异工作业绩者服务态度好,创造良好的企业对外影响者工作积极热心,受到顾客表扬者发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故者第页为保护国家企业及人员生命财产能见义勇为者提出合理化建议并经过实施确有成效者增收节支有显著成效者拾金不昧者。举报他她人对公司利益造成不良影响和侵害者对举报人保密以上每项由部门主管服务经理挪车时,时速不得超过公里小时挪车员在厂区挪车时,发生事故时造成的经济损失由挪车人员视情况承担。售后卫生管理车间主管将车间的作业区间按单位划分,清洁责任区分配给员工,每日下第页班后将其打扫。
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