1、失者手机电话政治流失者飞机坦克如何留住老客户第次交易的售后服务如何有没有尾巴双方合作的愉快程度如何是否经常电话联络上门拜访把老客户当朋友,急客户之所急。对老客户的满意度进行合理的调查。如何做位优秀的营销经理模版培训教材。个客户就是个市场留住老客户开发新客户如何看待客户的投诉如何看待客户的价值客户满意的大要素商品价格品质印象经营者形象服务对客户的态度客户到底买什么功能符号感觉参与希望客户满意的两个理论具体满意理论认识差距理论建立伙伴关系的策略建立客户数据库建立客户联系时间表建立客户效果评价表建立伙伴关系的方法参与客户购买的决策建立良好形象建立沟通的渠道员工责任感的培训如何从客户手中取得高利润对给公司带来高利润的客户要投资把产品管理变为客户管理考虑附加销售和交叉销售如何从客户手中取得高利润要经常衡量客户值来确定与他的关系降低吸引客户的费用及时。
2、息税前经营利润投资资本税前投资资本回报率设计激励预算和激励措施营销和销售部门提出激励预算,进入营销和销售费用预算汇总协调达成致并上报总部审批营销和销售总监制订营销销售部门各岗位激励机制销售和营销总监的激励方法由总部决定,但费用仍归入销售和营销费用机制激励机制组成部分基本工资收入完成指标奖励重要领域奖励超额指标奖励基本收入完成业绩收入总收入定义发放频度分解激励机制各组成部份可能的要素描述可能的要素基本工资收入超额指标奖励重要领域奖励完成指标奖励调查市场薪酬调查市场薪酬调查内容各岗位基本工资水平各岗位基本收入水平各岗位奖金收入水平薪酬增长幅度基本工资收入完成指标奖励重要领域奖励超额指标奖励基本收入完成业绩收入总收入基本工资增幅的确定指标业绩行为业绩评分人数明年基本工资增幅举例完成指标奖励要素分解个人总体指标集体指标重要产品指标基本收。
3、计好的个人指导来强化课堂学习的成果随着人员在公司内部的升迁,给予不断深入的培训领导能力由成功的主管来授课作为升迁的前奏举例说明培训计划年度培训实施计划培训对象培训课程培训师资培训时数培训预算培训时间培训地点效果评估培训效果的评估与改善对培训对象选择的评估对讲师和教材的评估对培训组织工作的评估对知识能力的测验根据培训前后的业绩比较评估观察受训员工行为的改变情况如何促成大单子接大单的困惑这是我应该做的,不客气第代请客吃饭,喝喝酒第代喝酒加送礼,不够我不理第代吃饭加安排,好事慢慢来第代喝茶给信封,你我好轻松第代政府采购议标与招标第代大单何去何从大单找大企业做实力规模大单找有品牌的企业做信誉服务大单找熟悉的企业做心中有数大单找企业的老板谈价格优惠大单找熟悉的业务经理谈好处多客户的异议这东西太贵了购买力问题讨价还价手段推辞暂不暗示需求挑剔质量不值习。
4、整客户的保持率建立良好稳定的客户关系功能关系忠诚利润↑伙伴关系忠诚度↑利润↑认识关系忠诚利润感情关系忠诚度↑利润管理大师的话企业要把客户管理看作第位的事情。决定企业兴衰的条营销法则阿尔里斯等业绩考核与激励海量营销管理培训资料下载总纲业绩管理与激励传统销售业绩管理的探讨业绩管理关键指标的选择业绩管理关键指标的清晰激励机制组成及要素分解激励机制效果评估及改善超额指标激励总费用测算探讨如何进行销售业绩管理基本工资抽成销售额抽成毛利抽成记件抽成以上到底合不合理选择关键业绩指标的步骤第步确定业务的价值树第步找出具有重大影响的关键业绩指标第步给各岗位确定关键业绩指标价值体系有重大影响的财务指标项目个人关键业绩指标清晰关键业绩指标价值及投资回报驱动因素选择的业绩指标指标负责部门销售收入售出产品成本销售及综合行政费用流动资金厂房设备资产净值其。
5、部门的事情营销经理在招聘过程中应该要做哪些工作如何进行招聘效果评估与改善招聘课程的大纲人力资源现状调查如何进行招聘准备如何开展招聘工作招聘效果评估改善营销销售人员综合素质要求能力不如自信自信不如激情激情自信能力缺不可确定营销销售队伍所需要的能力因素穷尽并进行评估重要性进行自我能力测评现状调查销售人员的能力参与现状调查销售人员的能力能力的重要性资料来源销售人员调查销售人员自评非常需要提高完全不需要提高举例重要性现状调查技能意愿矩阵能力具备所需要的能力不具备能力,但可以学习不具备能力,也无法学习不愿意愿意态度现状调查技能意愿矩阵能力具备所需要的能力不具备能力,但可以学习不具备能力,也无法学习不愿意愿意态度各类销售营销人员占所有销售营销人员的百分比公司目前的销售营销队伍情况如何表式现状调查确认招聘整体需求编制基本信息部门岗位人数地点。
6、招聘难道都是人事部门的事情营销经理在招聘过程中应该要做哪些工作如何进行招聘效果评估与改善招聘课程的大纲人力资源现状调查如何进行招聘准备如何开展招聘工作招聘效果评估改善营销销售人员综合素质要求能力不如自信自信不如激情激情自信能力缺不可确定营销销售队伍所需要的能力因素穷尽并进行评估重要性进行自我能力测评现状调查销售人员的能力参与现状调查销售人员的能力能力的重要性资料来源销售人员调查销售人员自评非常需要提高完全不需要提高举例重要性现状调查技能意愿矩阵能力具备所需要的能力不具备能力,但可以学习不具备能力,也无法学习不愿意愿意态度现状调查技能意愿矩阵能力具备所需要的能力不具备能力,但可以学习不具备能力,也无法学习不愿意愿意态度各类销售营销人员占所有销售营销人员的百分比公司目前的销售营销队伍情况如何表式现状调查确认招聘整体需求编制基本信息。
7、员般学校招聘应届毕业生,可成批录用较低专场招聘会视公司实力和选择地点情况而定较高委托招聘和猎头高级经理人技术项目主管等最高招聘实施招聘渠道选择与评估招聘实施应聘简历筛选步骤找出与工作相符的关键词相关经历找出是否满足工作要求的关键词标准掌握新旧工作之间转化的难易程度经验估计背景资料的可信程度证书动机忽略个人自己的主观评价内容自信等记录下来有待证实的问题和细节供面试招聘实施面谈方式和种类选择方式座位安排提问方式目的友好式并排坐或侧坐温和,友好探询让应聘者放松正常发挥压力式正对面,略高施加压力刁难考察其在压力情况下的反应个体式对面谈自由视情况而定集体式对多或多对施加压力或自由直接比较百里挑情景式任意施加压力或微机在特定情景下反应和表现招聘实施面谈成功的经验之谈资料证实法行为描述法追问到底法挟知而问法前后矛盾法招聘评估与改善改善人力资源现状调查方。
8、异是否合理对不良行为的惩罚领先跨国公司的作法激励机制主要目的是鼓励各种正面行为完善的工作程序和内部控制机制可以把不良行为控制在最低限度对确实发生的不良行为在企业规章制度中有处理办法,轻则罚款,重则开除,甚至诉诸法律手段激励机制的行为评估包括了对不良行为的考虑,将反映在下年度的工资增幅以及晋升机会中激励机制的当年收入中般不包括惩罚项目可考虑的方案方案参照跨国公司作法,加强内控并对不良行为以当年激励以外的方法进行惩罚方案在重要领域奖励中加入惩罚项目,如资金占用过度的罚款等。在内控和制度不完善的情况下,可以此为过渡办法。谢谢！。销售营销人力资源管理系统销售营销人力资源管理的目标和手段高素质高技能并具有高度工作热情的销售营销队伍高低低高工作所需的素质和技能工作意愿营销人员招聘问题的提出公司现有的营销队伍的素质能力参差不齐招聘不到合适的营销人才。
9、到岗时间基本资格学历专业性别年龄工龄享有福利待遇月薪福利保险年薪补充福利培训特殊待遇工作信息工作内容职责权限附职责权限规定其它岗位信息类别关键指标资格素质能力和态度特殊要求备注说明人力需求信息表项次自己的选择小组的选择公司的选择请写出我们公司营销销售人员应该具备的基本甄选要素素质能力和知识招聘准备如何制定甄选标准招聘准备清晰定义甄选标准并沟通达成共识序号甄选要素定义招聘准备有哪些评测工具可供选择智商测验工作价值观风格倾向生活重心危机管理管理能力评鉴心理测验招聘准备评测工具介绍工作价值观评测招聘准备建立所选用评测工具的常模选择岗位和确定在岗的员工把在岗员工进行分个等级对个等级的员工进行测评分析个等级员工测评结果形成该岗位体系的评测常模招聘渠道适用对象招聘成本网络招聘研发市场和高级经理较高报纸媒体般职员文秘市场人员般人才市场中介般职员文秘市场。
10、性语言不实用自我满足存在竞争对手客户异议的处理找出直接原因,针对性解决强调优势,直接回答转移产品话题补偿给好处暗示业务费拖延法以退为进是,但是装聋作哑抬高自己旁证法东百,华都如何捕捉成交的信号顾客表情变化顾客体态变化顾客语言变化果断成交的种方法直接成交法选择成交法补偿成交法总结成交法促进成交法异议成交法试用成交法威胁成交法跟单是关键大陆企业最薄弱的环节大单成功的关键获得信誉的重要保障留住老客户的重要手段资金回笼困难分析质量问题市场原因延误货期服务不到位调试暂时资金短缺合同有漏洞承诺未兑现业务员不积极让客户回头的技巧你要尽快表示感谢聆听客户的心声,不要等客户抱怨把产品说明书或更详细的资料寄给客户持续强调产品价值或服务的特性建立个良好的客户资料库老客户为何流失价格流失者促销打折扣功能流失者富康丰田服务流失者空调大彩电市场流失者空调代替风扇科技。
11、招聘测评工具和常模的改善招聘面谈方法和经验的改善招聘渠道和甄选标准的改善招聘销售代表宝洁中国公司举例个人简历筛选相关测试轮面试实习宝洁期望的销售人员重点大学的毕业生,例如科大复旦优秀的重点大学的毕业生测试成绩优秀的重点大学毕业生出类拔萃,测试成绩优秀的重点大学毕业生营销人员培训问题的提出现有营销人员需要什么培训如何设计营销人员的培训体系如何制定和实施培训计划营销人员培训课程大纲现有人员的培训需求分析制定营销人员的培训体系制定和实施年度培训计划如何进行培训效果的确认需求分析销售人员培训分析能力资料来源销售人员调查原因总人数占总调查的百分比培训不够在职指导不够占总调查的百分比举例重要性培训体系知识技能和态度培训范围可能的培训项目产品知识网络电子化教材及自我测验提供产品数据库,根据不同主题设计帮助内容销售技能定期研讨,以演练为主用。
12、岗位基本年收入基本收入基本工资收入完成指标收入基本工资收入完成指标奖励重要领域奖励超额指标奖励基本收入完成业绩收入总收入重要领域业绩奖励的确定方法领域供参考客户渗透率新客户数客户渠道满意度渠道销售份额销售线性度贷款回款率费用控制奖励总和目标完成情况权重奖励完成业绩收入基本收入重要领域奖励完成业绩收入个人完成业绩收入基本工资收入完成指标奖励重要领域奖励超额指标奖励基本收入完成业绩收入总收入超指标奖励系数举例基本收入百分比举例指标完成率总收入完成业绩收入超额指标奖励总收入个人总收入基本工资收入完成指标奖励重要领域奖励超额指标奖励基本收入完成业绩收入总收入激励机制的模拟激励机制的结果模拟在基本完成指标和全面超额完成指标时的总的费用会不会过高业绩最好和最差的的销售人员的收入差距是否足够大个人总收入对各要素变化的敏感度是否达到预期要求模拟调整地区性。
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