1、发卡方的特殊条件联系银联或收单机构账户不变无效商户联系银联或收单机构账户不变没收卡中止交易,联系银联或收单机构账户不变不予承兑联系银联或收单机构账户不变出错联系银联或收单机构账户不变特殊条件下没收卡中止交易,联系银联或收单机构账户不变请求正在处理中联系银联或收单机构交易失败无效交易联系银联或收单机构账户不变无效金额确认交易金额账户不变无效卡号中止交易,联系银联或收单机构账户不变无此发卡方确认是否为国内发行的银行卡,联系银联或收单机构账户不变重新可通过收单机构联系发卡机构,对持卡人身份进行确认。如何识别伪造卡检查凸印卡号的前位数字是否与下方平面印刷的微型位数字致,如不致,可判定为假卡或伪卡。使用机刷卡,并检查上显示的磁条信息中的卡号是否与卡面凸印的卡号致。
2、及时通过收单机构提交差错处理卡,商户也需视同仁的受理银联新老标识卡。银联卡的定义和特征银联卡是经中国人民银行批准,由国内和部分境外发卡金融机构发行,采用统业务规范和技术标准,可以跨行跨地区跨境使用的带有银联标识的银行卡。卡片正面右下角或右上方印制了统的银联标识图案卡片正面的银联标识图案上方加贴有统的全息防伪标志常用银行卡分类按银行卡是否能提供信用透支功能,可分为信用卡和借记卡信用卡是银行或其他财务机构签发给那些资信状况良好用户,代表种信用凭证的特制卡片,持卡人可先在指定商户购物和消费后,再向发卡机构还款。按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同,又可分为普通卡金卡白金卡等。借记卡是指先存款后消费没有透支功能的银行卡。按发卡对象不同,可分为单。
3、交易要求消费撤销交易应在当日当批的原交易终端上,由收银员输入原交易流水号等要素提交处理,无需输入密码消费撤销交易成功,打印交易凭证,与原消费单据并妥善保存。注意事项每笔消费交易只能撤销次,且不能部分金额撤销如消费撤销交易失败,商户对账确认后,应尽快通过收单机构提交差错处理,如符合退货交易情况,也可提交退货处理退货交易指特约商户因商品退回或服务取消,将已扣款项退还持卡人原扣款账户的过程,包括全额和部分金额退货。发起方式通过在终端上联机方式或手工方式发起。建议商户收银员尽量以联机方式提交退货交易,当终端或系统由于故障原因无法联机处理时,可采用手工提交受理行方式进行退货。联机退货交易要求联机退货交易建议由收银员主管输入主管操作员密码后完成自消费交易日期起日内可。
4、,如不致,可判定为假卡或伪卡。致电收单机构或中国银联授权中心,并将卡片号卡号的前位数字报给授权人员,请其尽快查询该号所属的发卡行是否与卡面显示的发卡行致,如不致,可判定为假卡或伪卡。也可通过致电发卡行,核对持卡人身份信息,如姓名出生年月地址电话等,如不致,可判定为假卡或伪卡。识别不法分子的欺诈用卡行为商户若遇到以下情况,请及时与收单银行的小时授权中心人员联系,若有任何麻烦,请要求商户保安人员处理,以免发生冲突。购物或消费时非常随便,不加考虑与挑拣,不关注价钱,只希望尽快刷卡完成交易。宾馆酒店类特约商户银联卡受理业务培训手册。交易要求收银员在当日当批原交易终端上选择预授权完成撤销交易,输入预授权完成交易流水号进行处理对撤销不成功的,特约商户应在对账确认后。
5、否成功显示交易成功打印凭证核对交易金额,持卡人签名,并将客户回单联和原预授权凭证交持卡人显示交易不成功就终端提示向持卡人解释成功失败提示处理中提示输入卡号提示原交易信息在当批交易中找到原交易提示输入原交易流水号提示找不到原交易,不能撤销输入原交易流水号并确认找到原交易且原交易为磁条卡交易发送报文,等待相应报文找不到原交易注意事项预授权完成撤销后,无法再对该笔撤销交易进行取消预授权完成撤销交易成功后,发卡机构将恢复对原预授权金额的付款承诺。消费交易指特约商户通过终端,实时完成客人用卡支付的过程。适用范围部分银行卡片不支持预授权类交易,可以使用此交易进行银联卡结算。发起方式在终端联机发起。交易要求审卡审卡要求同预授权交易刷卡输入交易金额,采用个人密码的,由持。
6、货金额原交易日期等要素进行退货交易成功后,收银员应核对交易金额以及凭证上打印交易账号和卡号相符后,交持卡人签名确认收银员将凭证的客户回单联交持卡人,并在原始交易凭证或其他用于退货的有效单据上加注已办理退货字样及退货金额和日期交易不成功,收银员应就终端提示向持卡人解释为加强风险防范,特约商户可与收单机构签订有关联机退货金额限额的协议。操作流程在上选择退货功能输入原交易参考号,按确认提示输入主管操作员密码提示刷卡提示输入原交易参考号提示处理中显示交易成功打印凭证是否成功显示交易不成功发送报文,等待响应报文成功失败提示输入原交易日期输入原交易日期,按确认刷卡,按确认核对凭证签名就终端提示信息向持卡人解释输入主管操作员密码,按确认提示输入退货金额判断退货金额是否。
7、权完成交易成功后发现输入金额有误的,可先进行预授权完成撤销,在撤销成功后输入正确的交易金额进行预授权完成处理。当客人离店结算,发现实际消费金额已高于预授权交易金额时,可先使用预授权完成交易对预授权范围内的金额进行结算,然后就高于预授权完成交易金额的部分做消费交易处理。如预授权交易成功而持卡人希望采用其他方式单上填写相关要素交易类型卡号商户名称商户所在城市退货交易日期退货交易金额商品或服务描述可选原始交易日期原始交易金额原始检索参考号原始交易流水号收单机构编号特约商户编号发卡机构名称持卡人签名收银员签字等收银员将凭证交持卡人签名确认交易完成,收银员应将凭证的客户回单联交持卡人商户应在个工作日内将退货手工单及相应的资金支票提交收单机构,收单行收妥款项后办理退。
8、住单须签字不需要需要注不需要需要不需要需要注手工提交即为手工提交受理行办理跑单情况下需要签字的入住单和持卡人消费明细。交易的应用预授权类交易和消费类交易是宾馆酒店类商户使用的基本交易类型,能够满足受理过程中的不同需要。在实际受理过程中,如果出现了较为特殊的情况,可以按以下方式分别进行处理。收单机构或银联根据通知单内容进行查询,并要求商户配合提交相关交易凭证。收单机构或银联查询完毕后,对于核实后可以调账的交易,在当日商户交易款项中进行相应调整,并将调整后的款项清算给商户。风险防范篇受卡流程中的风险防范要点验卡验明持卡人所持信用卡的颜色图案和标起日内可提交联机退货要求持卡人退货时提供原始消费交易凭证及商户认可的其他有效单据在终端上刷卡,输入原检索参考号退。
9、卡人输入个人密码交易成功,打印交易凭证。收银员际消费金额,对第笔新做的预授权做预授权完成交易。注意事项如商户确认客人将在较短时间内结算,则可以暂不对第笔预授权交易作完成,等客人离店时发起两笔预授权完成交易并清算所有预授权都不得超过天。跑单的处理适用范围当客人入住时办理了预授权交易,而离店时未履行正常的预授权完成手续进行结账。操作方式采用预授权完成联机或离线方式在终端上手工输入卡号,通过联机或离线方式进行预授权完成处理,并妥善保存预授权完成交易凭证原预授权交易凭证入住单和持卡人签名确认的消费明细。采用预授权完成手工方式商户需将预授权完成手工单原预授权交易凭证入住单和持卡人签名的消费凭据复印件并在个工作日内提交收单机构。对预授权完成结果进行修正商户收银员预授。
10、提交联机退货要求持卡人退货时提供原始消费交易凭证及商户认可的其他有效单据在终端上刷卡,输入原检索参考号退货金额原交易日期等要素进行退货交易成功后,收宾馆酒店类特约商户银联卡受理业务培训手册使用,涉嫌盗窃并使用他人信用卡,数额较大的,将构成盗窃罪。商户或收银员与伪卡团伙相勾结,盗录银行卡磁条信息,涉嫌共同犯罪,以伪造金融票证罪定罪处罚。十商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡,将构成信用卡诈骗罪。十商户虚假申请或恶意倒闭,涉嫌欺诈银行,将构成诈骗罪。注意商户不得随意泄露任何有关卡片交易的信息和资料。所有违规操作造成的损失由商户承担。附件常见交易应答码及处理应答码含义收银员处理备注承兑或交易成功确认卡号金额及持卡人签字交易成功查发卡方联系银联或收单机构账户不变。
11、。也可通过协议委托收单行从其在收单行开户的结算账户中或当日的销售收入中扣除处理流程收到持卡人退货要求后,填写红字退货单查询退货交易持卡人签名确认商户向收单机构提交退货单收单机构查实退货交易填写退货单收单机构将退货交易纳入与商户的当日清算提交退货单据核对持卡人签名注意事项可部分退货和多次退货,但累计退货金额不能大于原始交易金额退货款项必须划入消费交易所使用的银行卡内,不得以现金方式退款。交易比较交易类型项目预授权类交易消费类交易预授权预授权撤销预授权完成预授权完成撤销消费消费撤销退货支持联机提交支持支持支持支持支持支持支持支持手工提交不支持支持支持不支持不支持不已经通过联机成功处理的消费交易,于当日当批主动发起取消的过程。适用范围当日当批已成功的消费交易。。
12、卡商务卡和个人卡。单位卡是由发卡银行向企事业机关团体部队院校等单位发行的银行卡,其使用对象为单位指定的人士。单位卡般在卡正面的左下方有凸印的字样,单位卡在境内只可以消费,不可以提取现金。个人卡是由发卡行向个人发行的银行卡。宾馆酒店类特约商户银联卡受理业务培训手册。收银员窃取他人银行卡项目预授权类交易消费类交易预授权预授权撤销预授权完成预授权完成撤销消费消费撤销退货支持联机提交支持支持支持支持支持支持支持支持手工提交不支持支持支持不支持不支持不支持支持支持手输卡号不支持支持支持支持不支持支持不支持提交时间限制无预授权交易日内预授权日内预授权完成当日当批无当日当批联机日内手工不限需要密码部分需要不需要不需要不需要部分需要不需要不需要持卡人是否需要签字不需要入。
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宾馆酒店类特约商户银联卡受理业务培训手册
