1、大小消费者购买角色倡议者影响者决定者购买者使用者消费者购买的般过程确定问题内在刺激和外在刺激收集信息个人经验人际来源公共来源商业来源判断评估购买决策购后感受与评价判断评估产品属性属性权重品牌信念品牌形象第讲市场细分第节市场细分概论第节市场细分的标准与原则第节目标市场的选择第节市场定位第节市场细分概论市场营销策略的发展阶段市场细分的客观基础市场细分的作用市场营销策略的演变大量营销阶段差异化营销阶段目标市场营销阶段福特汽车大量生产大量消费顾客可以在我们这里买到任何汽车,只要他所要的是黑色型轿车通用汽车为合适的人生产制造合适的车雪佛兰奥兹莫比尔庞蒂亚克别克凯狄拉克市场细分的客观基础客观基础消费需求的差异性定制营销个性化需求大量生产市场细分的作用分析市场时机,开拓新市场的购买行为习惯性的购买。
2、时机,开拓新市场集中企业资源,投入目标市场有利于企业制订适当的营销策略第节市技术环境社会文化环境政治法律环境自然环境物质环境人口环境分析人口数量人口结构家庭结构人口分布人口出生率下降人口老龄化家庭规模越来越小离婚率高非家庭住户妇女就业机会越来越大经济环境分析经济发展阶段消费者收入支出模式恩格尔系数储蓄及信贷实际收入与名义收入可支配收入与可任意支配收入社会文化环境分析人与自己他人的关系以他人为中心自我价值人与机构的关系依赖努力工作独立轻松生活人与社会的关系正式关系非正式关系人与自然的关系从属的疏离平等的亲近人与宇宙的关系宗教导向市俗导向第讲消费者市场与消费者行为分析消费者市场影响消费者购买行为的因素消费者购买决策过程第节消费者市场消费者市场是指个人或家庭为满足生活需求而购买或租用商品的市场消费者。
3、市场目标市场范围策略市场细分化策略评估细分市场适当的规模和发展潜力市场市场的吸引力竞争同行业的竞争者潜在的竞争者替代产品购买者的讨价还价能力供应商的讨价还价能力公司的目标和资源公司潜在的竞争者供应方同行业竞争者买方替代产品目标市场范围策略如何界定业务或生意产品市场矩阵按不同的顾客需要以不同的产品来表示和不同的顾客群以不同的市场部分来表示。产品市场集中。产品专业化。市场专业化。选择性的专业化。目标市场包括整个市场维定义。需求莱维特。产品技术安索夫。客户哈南。地域案例航空公司界定自己的目标市场世纪年代中叶,当扬卡尔松成为斯堪的那维亚联合航空公司的时,定市场经理阶层。即产品民航运输需求商务旅行客户经理地域欧洲。这意味着减少了对其它市场领域的注意,包括飞机租赁经济舱座位的提供货运旅游航班低关税航运市场部门等。这市场的特定需要是在陆上和空中的准点。
4、行为购买的风险介入的程度大小品牌的差异性大小消费者购买角色倡议者影响者决定者购买者使用者消费者购买的般过程确定问题内在刺激和外在刺激收集信息个人经验人际来源公共来源商业来源判断评估购买决策购后感受与评价判断评估产品属性属性权重品牌信念品牌形象第讲市场细分第节市场细分概论第节市场细分的标准与原则第节目标市场的选择第节市场定位第节市场细分概论市场营销策略的发展阶段市场细分的客观基础市场细分的作用市场营销策略的演变大量营销阶段差异化营销阶段目标市场营销阶段福特汽车大量生产大量消费顾客可以在我们这里买到任何汽车,只要他所要的是黑色型轿车通用汽车为合适的人生产制造合适的车雪佛兰奥兹莫比尔庞蒂亚克别克凯狄拉克市场细分的客观基础客观基础消费需求的差异性定制营销个性化需求大量生产市场细分的作用分析市场。
5、分析中去发现第讲市场和市场营销环境市场分析市场营销环境微观营销环境销观念从观念的角度对市场营销的认识市场营销管理从策略的角度对市场营销的认识个案例名人掌上电脑降价行动日本家电企业进入中国市场亨利福特的故事第节从个层面来认识市场营销作为技巧存在的市场营销作为策略存在的市场营销作为观念存在的市场营销第节从观念角度理解的市场营销什么是经营观念作为观念企业经营观念的演变生产观念产品观念推销观念市场营销观念生产观念企业认为消费者会喜欢那些价格低的和随处可买得到的产品,因此企业应致力于提高生产的效率和扩大配销的范围上。企业生产经营的核心在生产环节,而非消费需求上生产观念在定情况下,也会发挥作用。产品观念企业认为消费者会喜欢那些质量最好性能最优功能最多的产品,因此,企业应致力于提供优质的产品并且经常加以改进。企。
6、市场营销环境需求的种型态有害需求抵制性营销不规则需求同步性营销饱和需求维持性营销下降需求恢复性营销过度需求抑制性营销潜在需求开发性营销无需求刺激性营销反需求扭转性营销市场营销管理过程发现和评价市场机会细分市场目标市场市场定位发展市场营销组合策略执行和控制市场营销组合策略从营销环境的变动中去发现从对消费者的分析中去发现从对竞争者的分析中去发现第讲市场和市场营销环境市场分析市场营销环境微观营销环境果制订最佳促销组合可供选择的促销手段广告人员推销营业推广公共关系制订促销组合时应考虑的因素产品性质促销的基本策略产品生命周期沟通任务第节广告策略什么是广告由明确的主办人向不确定的受众所进行的单方面的信息沟通构成广告的要素广告主媒体信息费用广告运动的管理及决策广告运动的管理及决策广告调研消费者企业及其。
7、求价格弹性的因素认知替代品效应独特价值效应转换成本效应影响价格的主要因素续对比困难效应价格质量效应支出效应最终利益效应分担成本效应公平效应存货效应企业市场营销组合竞争者的产品和价格其它因素第节定价的基本方法成本导向定价法基本逻辑首先确定产品的销售量然后计算出产品的单位成本和利润目标场营销观念中的产品凡是能够提供给市场以引起人们注意获取使用或消费,从而满足种欲望或需要的切东西。市场营销管理生产观念第讲如何全面认识市场营销从个层面来认识市场营销市场营销观念从观念的角度对市场营销的认识市场营销管理从策略的角度对市场营销的认识个案例名人掌上电脑降价行动日本家电企业进入中国市场亨利福特的故事第节从个层面来认识市场营销作为技巧存在的市场营销作为策略存在的市场营销作为观念存在的市场营销第节从观念角度理解的市场。
8、顾客群以不同的市场部分来表示。产品市场集中。产品专业化。市场专业化。选择性的专业化。目标市场包括整个市场维定义。需求莱维特。产品技术安索夫。客户哈南。地域案例航空公司界定自己的目标市场世纪年代中叶,当扬卡尔松成为斯堪的那维亚联合航空公司的时,他对公司的目标市场进行了重新定义集中发展欧洲民航运输产业中的个特推销是指卖那些生产出来的东西营销是指生产那些能够卖得出去的产品营销观念企业的任务关键在于断定目标市场消费者的需求和欲望,并且要比竞争者更好地满足消费者的需求营销观念的思想资源两个导向消费者导向竞争者导向大支柱市场中心顾客满意协调的市场营销赢利性第节从策略的角度理解市场营销营销管理的实质需求的种型态及对应的营销策略营销管理的过程如何认识营销管理的实质营销管理的实质是需求管理企业市场较少弹性不断变化可控因素需求企业。
9、业经营的核心在于产品,而非消费需求对质量的两个疑问。谁眼中的质量。质量是不是越高越好产品自恋症营销近视症推销观念企业认为如果任其自然,消费者般不会主动购买本企业太多的产品,因此,企业应下大力,且口味好使用方便。该产品打算制成种口味巧克力香草草莓,产品使用盒装,盒装十包,卖元钱是否清楚并相信产品所提供的利益是否认为该产品解决了你的类需求目前是否有其他产品偏好对价格包装口味等意见制定营销策略新产品开发的程序续营业分析销售量额的估计成本或利润的估计产品开发产品试销销售额波动研究模拟商店技巧控制性试销术实验市场正式上市第讲价格策略影响价格的主要因素定价的基本方法定价策略第节影响价格的主要因素定价目标争取当期利润最大化保持或扩大市场占有率保持最优产品质量生存产品成本市场需求需求价格弹性影响需。
10、安全个性化和舒适。为此,开发了许多服务项目来适应,例如,为实现在陆上提供舒适服务的目标,保证在欧洲和美洲城市的宾馆可以直接定座拥有支供租用的车队,由豪华轿车直升飞机和普通轿车组成,用于接送旅客在些城市还提供种将旅客的行李从办公室或宾馆运送到机场的特殊服务在机场备有适当装饰供旅客使用的特殊房间更换了服务人员的旧制服职员重现培训,以改进服务水平和提高处理突发事件的能力,等。简而言之,即向目标顾客提供门对门的服务。市场细分化策略无差异的营销策略。需求和期望基本致的产品,如高科技工业产品。高档奢侈用品。功能性强的产品。具有来源国地效应的产品差异化的营销策略集中性的营销策略第节产品定位定位的含义勾画本公司形象及所提供的价值过程消费者购买类型复杂的购买行为要求多样化的购买行为减少失调感的购买行为习惯性的购买行为购买的风险介入的程度大小品牌的差异性。
11、营销什么是经营观念作为观念企业经营观念的演变生产观念产品观念推销观念市场营销观念生产观念企业认为消费者会喜欢那些价格低的和随处可买得到的产品,因此企业应致力于提高生产的效率和扩大配销的范围上。企业生产经营的核心在生产环节,而非消费需求上生产观念在定情况下,也会发挥作用。产品观念企业认为消费者会喜欢那些质量最好性能最优功能最多的产品,因此,企业应致力于提供优质的产品并且经常加以改进。企业经营的核心在于产品,市场营销管理生产观念.集中企业资源,投入目标市场有利于企业制订适当的营销策略第节市场细分的标准和原则市场细分的标准地理变数人口变数性别年龄等心理变数行为变数市场细分的原则可衡量性规模和购买力可衡量程度的大小可接近性有效到达细分市场并为之有效服务的程度有效性细分市场要有适当的规模和发展潜力第节目标市场的选择评估细分。
12、市场有以下特点消费者市场的购买对象从交易的商品看从交易的规模和方式看从购买行为看从市场动态看便利品选购品特殊品耐用品非耐用品第节影响消费者购买行为的因素心理因素文化因素社会因素个人因素影响消费细分的标准和原则市场细分的标准地理变数人口变数性别年龄等心理变数行为变数市场细分的原则可衡量性规模和购买力可衡量程度的大小可接近性有效到达细分市场并为之有效服务的程度有效性细分市场要有适当的规模和发展潜力第节目标市场的选择评估细分市场目标市场范围策略市场细分化策略评估细分市场适当的规模和发展潜力市场市场的吸引力竞争同行业的竞争者潜在的竞争者替代产品购买者的讨价还价能力供应商的讨价还价能力公司的目标和资源公司潜在的竞争者供应方同行业竞争者买方替代产品目标市场范围策略如何界定业务或生意产品市场矩阵按不同的顾客需要以不同的产品来表示和不同的。
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