1、达到以上。室内门窗天花吊顶完好率达到以上限会所接到住户提出的设备及物业维修申请，客户服务中心应及时派出人员进行处理，平均月维修及时率应达到以上与开发商签订代管协议住户小型增加改造项目，客户服务中心严格按签证流程进行管理，项目完成后，经管理中心管理人员验收，并填写维修改造工程验收记录书面认可后，方可交付使用物业设施完好应符合以下要求房屋外墙面无损坏，无污迹。无渗水，整洁统。房屋内墙面平整裂缝，墙面无脱落，洁净无污迹。屋内地面无开裂，无空鼓无凹陷。吊顶天花板有无残缺，平整稳固，无污迹。门窗无损坏，无变形，开畅顺关严紧，扣把齐全。栏杆围栏完整牢固无损坏，油漆无脱落。道路路面平整，无空缺无凹陷，完好路面覆盖率。热水器排气扇等各种小型设备正常运转，加热正常，。
2、外围地面绿化带每天清扫两次，并随时巡查保洁全面清洗次无杂物无垃圾无印痕指示牌每天配合清洁剂擦抹次，并随时保洁全面清洗次无灰尘无污渍路灯配合清洁剂清洁两次，并随时保洁全面清洗次无灰尘无污渍道牙配合清洁剂擦抹次无灰尘无污渍入口门道闸米以下擦抹两次配合清洁剂擦抹次无灰尘无污渍水池管道清洁次全面清洗次无垃圾无污渍会所米以下墙面局部污渍随时清洁无明显污渍会所玻璃内部配合玻璃清洁剂清洁次无灰尘无污渍无痕印手印垃圾桶垃圾箱换垃圾袋次，清洁烟灰缸及时清抹箱盖箱身全面清洁次无溢出垃圾异味，严禁桶内垃圾燃烧消防设施及其它设施每天清洁次全面清洁次无垃圾件处理服务标准盗窃当安管干部安管员发现有盗窃现象或接到盗窃报案时，立即用通讯器材对讲机或电话向保安部主任领班报告现场的具。
3、准设备设施维护维修服务标准供配电系统照明系统的管理及定期维护日常维修标准序号工作标准客户服务中心应对配电系统照明系统各照明灯开关线路的管理安全运行维修保养实行全面负责，并做好记录。应严格执行安全用电管理规定，确保总配电系统故障停电次数不超过次套年。总配电系统的任何故障在小时内解决。公共区域照明灯损坏率不超过根椐实际节电情况除外办公室内照明根椐员工的需求而定遇到突发性停电，客户服务中心值班室小时值班人员接听电话，并将停送电信息及时通知住户客户服务中心值班人员按时开启和关闭公共照明。各配电柜柜门开关灵活无损坏。各开关断路器工作正常，运行无异常噪音，接线点无发热变色现象。各控制元件及连线点接头无松动无异常现象。安全运行应符合以下要求分开关分合灵活，接线无。
4、无漏水。消防监控系统设备的维护维修标准序号工作标准对消防监控系统设备的管理无故障运行维修保养实行全面负责。严格执行青岛市公安消防管理部门及技术监督局规定，按时对消防监控系统设备及设备中必须定期检验的部件进行定期审验。对消防监控设备提供小时运行维护服务，并做好整个系统的巡检，保障设备完好率不低于消防监控系统维护人员经过专业培训，持证上岗。如遇设备故障及紧急情况时，维护人员在接到控制中心通知后，在分钟内赶到现场，并严格按照安全消防应急操作程序进行操作。及时排除故障。般性故障应在小时内解决。特殊性故障般情况在天内解决，特殊情况及时写出情况报告，维修及时率不低于二清洁服务标准日常清洁工作细则及清洁标准区域清洁项目日常工作及周期工作内容清洁标准每天每周每月外。
5、能上的特点，客户群体管理元素拟订管理方案。三组建物业管理队伍人员的选拔根据物业实际需求设置管理骨干专业人员，力求精简高效，在管理层操作层人员的年龄学历职称用工类型上均要按定比例配置，人才来源以内部选送为主，并高标准外聘专业人员，保证管理队伍的高素质和高水平。人员培训按全员培训全过程考核的培训方针实施上岗前严格培训考核，熟练掌握各项操作技能。人员的上岗对各岗位人员应制订出相应的岗位职责有效地采用复合型人才，减少人员配备，增收减支，给人种无人化管理，全过程电脑监控，升华物业的档次，并确保该物业的保值增值。四完善管理及办公条件安排管理用房安排员工值班宿舍管理用物质装备依据物资装配计划管理承诺等采购装配相应物资五制定管理规章制度制定切合实际的各项制度建立科。
6、遣人员支援，并报告主管经理并迅速赶赴现场参加抢救调遣指挥当值的安管干部安管员机动安管员维护现场，疏散人员给抢救中毒者调查中毒的原因，核准毒源是否确已切断，防止有漏毒现象而继续造成不必要的伤亡亲自护送中毒者到医院抢救，并将抢救情况及时报告主管经理。经理将情况通报有关部门及总物业经理若中毒事件是属犯罪行为所致，应及时向公安机关报告将中毒情况通报给医院，请示求援通知中毒者家属进行对外协调工作。交通意外事故当值安管干部及安管员在巡逻中发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时应立即用通讯器材报告保安部主任发生交通意外事故现场的具体位置留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤者对重大的交通意外事故须请示保安部主任进行支援。保安部主任接报后立即报。
7、圾分类收集。实施科学有效的装修管理。二正常运作期管理工作计划序号项目内容档案的建立和管理收集档案资料包括管理中心员工内部制度和约束各方的公共规章制度，各项制度均要以国家法律为准绳，以地方政府相关法律为依据，结合实际而定，使之具有合法性实用性和可操作性，也才能产生约束力科学分类建档制作标准化电脑化档案，建立档案管理流程，分环境资料图片建筑工程资料图纸客户档案资料维修保养记录文书档案财务报表等各类资料运用采用先进的检索软件，建立电脑网络系统，充分发挥档案的贮存和使用价值二房屋及公共设施维修保养制定房屋养护和维修计划方案房屋的日常维修管理房屋的养护服务。三住宅设备的维修养护设备的基础资料管理建筑及设备档案管理建筑及设备保养检查巡查记录建筑及设备运行状况记。
8、视情况立即组织安管员去抓获犯罪嫌疑人安管部主管将了解的案情及收集资料进行分析总结后向主管经理汇报请示做出进步工作指示。主管经理收集有关资料及信息后，工具案件损失及影响的大小向公安机关总物业经理报告案情。保安部主任将收集到的资料及做出的工作布置向主管经理汇报请示做出进步的工作指示。中毒事件如食物中毒等当值安管干部及安管员在巡逻中发现有中毒情况或接到中毒事件报告时应立即用通讯器材报告保安部主任，并留在现场或赶赴现场切断毒源，使毒物不再继续扩散，疏散现场周围的围观者对其他类别的中毒者，应尽快将中毒者撤离现场，消除口腔异物，维持呼吸通畅，注意保温并立即送往医院抢救将中毒人员的人数地点现场的具体位置及已做的抢救措施报告给保安部主任保安部主任接到报告后，立即调。
9、学完善合理量化健全的管理规章制度。导入质量保证体系严格按照国际标准及本公司质量体系文件要求，实施专业化规范化管理。六物业的验收与接管依据物业管理验收与接管标准，从规划建筑等逐项检查发现问题，督促整改办理书面移交手续，做好遗留工程备案。移交资料物业基本信息，各住宅单体的基本资料住宅移交验收编制按层次划分的房产移交验收管理程序，可以增减验收的项目。七设立物业管理咨询服务台编制面向客户的物业服务指南编制进驻宣传资料，设计服务手册等，八监视系统的完善周边环境住宅区内增设探头，监控面更全，杜绝治安监管盲点。九建立物业管理服务信息平台在会所使用触摸屏电脑，引入物业管理服务信息本地信息接入国际互联网，客户在触摸屏电脑直接查询各类信息。十系统设计生态建立回收系统，。
10、松动，无超负载发热现象插座单指敲击无松动，无破损接线牢固线路绝缘兆欧以上，表皮无损伤老化，接点处无发热变色现象。照明系统完好安全运行应符合以下要求照明开关控制可靠分合灵活，接线无松动，无超负载发热现象。线路绝缘兆欧以上，表皮无损伤老化，接点处无发热变色现象。日光灯不闪烁。无两头发黑灯管不亮现象。白炽灯灯口与灯泡接合不松动，应按不同要求合理安装不同功率的灯泡。灯具无损坏，无漏雨进水现象。物业设施日常维修保养标准日常维修项目包括房屋建筑本体楼内设施红线内物业设施周边服务用配套设施。序号工作标准客户服务中心经常对物业设施进行不定期检查，发现问题及时处理。般性问题当天解决。特殊问题般情况应在天内解决，特殊情况应及时写出情况报告。建筑内外墙面及屋内地面完好率。
11、录建筑及设备的维修工程图纸资料管理设备的运行管理建议设备的维修管理四安全管理治安管理运用公司成熟规范的安全管理制度，实现智能化与人防的最佳结合的整体治安思路。消防管理按预防为主防消结合的原则，将预防工作承担完全责任。责任人为义务消防队队长。五智能化设施管理智能化设施的日常使用操作能化设施的维护智能化系统的完善。六环境管理园林绿化管理清洁卫生管理环保管理。七财务管理财务账务财务数据变更录入收费登记统计汇总费用总览银行划款等具体事务。提供费用总览查询图形分析等。费用收取。八文化活动开展宣传物业管理有关法律法规举办文化活动九特色服务提供特色服务充分利用社会资源客户资源自身资源政府资源设计实施合理新颖的特色服务项目。协助完善交通医疗等机构的配套。第二节服务。
12、体位置，然后留在被盗窃现场，或迅速赶赴被盗窃现场，维护现场秩序，保护现场，禁止切人员进出现场安管员到达现场后，立即了解被盗的具体地点时间及情况安管员到达现场前，案犯已逃离现场时，可用电话或对讲机报告，但在使用对讲机公用频道时不应随意泄漏案件的性质。正确的呼叫对讲术语主任领班，请你速到单位位置或使用特殊频道报告安管员到达现场时，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可用对讲机向保安部主任领班报告保安部主任接报告后立即用通讯器材指挥调遣安管干部及安管员对现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥与当值安管干部联系，要求安管干部对案发现场进行保护保安部主任到达现场立即了解案情及相关资料询问笔录，根据案情需要作出布置向被盗窃的当事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃离方向后。
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