1、没错,海尔错的是在相关多元化的使命远未完成市场信念还不稳固之际，就急于走非相关多元化之路，使自己事实上陷入了多元化的陷阱之中。其实，海尔完全没有必要急着走非相关多元化的道路，在相关多元化的道路上还有大量的市场尚未被占领，还有大量的机会尚未被开发。不是海尔没有能力做第，而是海尔的观念出了问题。海尔太相信海尔品牌的市场效应，认为海尔品牌所到之处，必然是马到成功，丧失了当年做冰箱空调洗衣机的执着精神。电风扇是个很大的市场，海尔进入这个市场却不愿花力气，遇挫折，就浅尝辄止，结果，海尔遭遇了其成功以来的第个滑铁卢。按照多元化理论，企业多元化首先是相关多元化，只有在相关多元化已经完全确。
2、企业中无疑是先进的。出类拔萃的。但与当今世界领先企业相比，海尔所遵循的企业文化理念已经落后了，不符合现代企业的经营理念。现代企业文化理念认为，企业共同的价值取向应该是调动切可利用资源为顾客创造价值。这个顾客包括外部顾客和内部顾客。为顾客创造价值，不仅要为外部顾客创造价值，还要为内部顾客创造价值。外部顾客价值是由内部顾客创造的，如果个企业只重视为外部顾客创造价值而忽略内部顾客的价值，终将会因为内部顾客的不满，而无法保证外部顾客的价值。美国营销专家乔比•约翰说内部顾客的抱怨有时比外部顾客的抱怨更可怕，外部顾客的抱怨损失的是块市场，而内部顾客的抱怨则可能弄垮整个企业。决不要期望位。
3、化经营，些企业成功了，些企业失败了。研究发现，凡成功者推行的基本上是相关多元化，而失败者基本上都是非相关多元化。根据我们对家中国知名失败企业的初步调查显示，中国企业失败的第个因素就是非相关多元化。非相关多元化既是条企业快速成长之路，也是条充满风险的高危发展之路。海尔在冰箱领域获得中国第之后，于年兼并青岛空调器厂开始推行多元化战略，先后推出了冰柜空调洗衣机。空调迅速取代春兰成为该领域的龙头，洗衣机则迅速取代小天鹅成为消费者的首选，冰柜也打人了行业前三名的位置。冰箱空调洗衣机冰柜四驾马车成为拉动海尔快速发展的龙头产品。同时，海尔也因这系列成功运作，而成为中国知名企业。海尔给公众。
4、立了企业不可动摇的市场地位以后，才能进行非相关多元化。要进行非相关多元化，必须选择切入点，并经过精心准备才能进入，旦进入，就必须调动充足的资源以确保成功。入市成功就等于在该市场建立了个桥头堡，后面所要做的工作就是在该领域进行相关多元化，只有当该领域的相关多元化彻底成功之后，才能再推行新轮的非相关多元化。这就是企业成长理论中的延伸扩张延伸扩张模式。德鲁克说，未来企业的竞争，是品牌的竞争。品牌包容了切产品技术创新服务和文化。海尔能否实现强的梦想，关键在能否做好品牌建设。但目前的海尔品牌正在悄然迷失，越来越模糊的海尔品牌充满危机。落后的理念支撑下的企业文化海尔的企业文化在目前的中。
5、核心能力，谷照明，闫红玉著，海尔，中国的世界名牌，经济管理出版社，宿春礼著，海尔的项经营管理准则，北京经济管理出版社，徐二明著，企业战略管理，中国经济出版社，美约翰皮尔斯二世小理查德鲁滨逊战略管理制定实施和控制第版北京中国人民大学出版社，美迈克尔••希特战略管理竞争与全球化概念北京机械出版社，韵江，竞争战略新突破来自低成本与差异化的融合中国工业经济,海尔存在的四大危机生物谷产业频道专题陈蔚蔚尚应霞海尔集团中国官方网站特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在起，每位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中。
6、业营销体制营销理念发生了根本性的变革。在各种利益的驱动下，企业家与经营专家尽情发挥，把顾客为上帝的信条变成了消费者的实惠。差异化营销就是现代营销策略中最常用的种。对于般商品来说，差异总是存在的，只是大小强弱而已。而差异化营销所追求的差异是产品的不完全替代性，即在产品功能质量服务营销等方面，本企业为顾客所提供的是部分对手不可替代的。鹤立鸡群就是差异化策略追求的最高目标。海尔的差异化营销包括产品差异化市场差异化形象差异化三大方面。专业化专业化战略就是个人或组织减少其生产活动中不同职能或操作的种类，或者说，将生产活动集中于较少的不同职能的操作上以取得更大竞争优势的竞争战略。海尔应。
7、尔内部有这样个故事如果员工得罪了个用户，企业将失去至少个潜在用户而如果能通过真诚的服务赢得个用户，企业就有机会赢得群用户。这就是海尔的服务算式。在产品同质化的今天，提高顾客满意度的主要方法就是努力提高服务质量。只有不断提高顾客的满意度，才能建立起消费者对企业品牌的忠诚度，企业才能具有长久的竞争力。正是基于这样的思路，在海尔，服务是头等大事。在此前提下推出了服务大餐，开通了全天候服务热线，将服务范围拓展至电话咨询电话订购电话报修电话诊断等各个层面。用站到位零距离服务,差别化服务星级服务全程管理家的服务方式完成用户永远是对的，真诚到永远的服务宗旨。国际化优势在加入以后，对中国企。
8、，海尔的企业文化是种有缺陷的文化。海尔文化的这种缺陷导致的最直接后果，就是出现了人才外流趋势。信任危机海尔别自毁前程现代企业营销已经由顾客满意营销时代发展到了顾客忠诚营销时代，关系成为企业经营的关键资源。顾客忠诚成为企业营销的根本目标。海尔的营销理念在中国企业中绝对处于领先地位，但海尔是世界的海尔，和世界优秀企业相比，海尔的营销理念就落后了。海尔营销还处在顾客满意阶段，还没有发展到顾客忠诚阶段。海尔几乎要继续扩张的话，就必须将成本降低到最低限度，因为旦将这些费用转移到消费者身上，使产品价格上升，这必将减弱自身的竞争力。差异化从卖方市场到买方市场的转变，使得那种以生产者中心的。
9、，充分实现个人的价值与追求。海尔文化的核心市创新，海尔文化分三个层次物质文化制度行为文化，精神文化海尔精神敬业报国，追求卓越海尔作风迅速反应，马上行动。三海尔的优势与劣势优势品牌优势传统品牌叠加专业时尚，海尔在其白色家电领域不可撼动的领先地位清楚地说明了它的传统品牌优势高达亿元的海尔品牌价值，超过亿的营业规模，足以支持其在领域快速运作的足够财力，全球化的生产基地，海尔全球化的研发制造供应链营销服务网络，亿国内固定用户群，多个销售终端多个服务网点多家海尔专卖店这些优势显然是任何竞争对手所无法比拟的。服务优势权威专家提供优质服务在海尔看来，决定市场竞争胜负的关键是顾客满意度。在。
10、强烈的印象是要做就做到最好，要做就做到第。这种认知是海尔可贵的市场资产，是海尔品牌的精髓所在，也是海尔赖以快速扩张的基础。可惜的是，海尔对这种宝贵的资源并未给予足够的珍惜，也未按相关多元化的道路继续走下去，而是走了条非常危险的非相关多元化之路。海尔在非相关多元化的领域的运作，破坏了海尔好不容易才建立起来的要做就做最好，要做就做第的公众品牌信念，这是海尔的沉痛损失，这种损失比直接经济损失更令人痛心，海尔在非相关多元化中丢失了自己最为宝贵也最为难得的市场财富品牌信念。海尔要重建这种信念需要付出比原来多得多的代价，也要花比原来多得多的时间。海尔走多元化道路没错，走非相关多元化之路。
11、来讲，国际化是个必然的选择。从企业内部看，中国家电企业通过近几年的整合并购，强势企业已经逐渐壮大，但和外国企业比较起来，个头仍然很小。从企业外部看，现在国际化的大公司特别是家电行业公司，他们到中国来不仅是销售，而是安营扎寨，所以现在不是狼来了，而是狼群来了。对中国企业惟的选择就必须是全面的国际化。在企业国际化这方面，海尔集团做的十分出色。早在年，海尔就提出国门之内无名牌的思想，率先走出国门。目前，海尔已经是世界第四大的白色家电制造商。海尔品牌在美国中东欧洲亚太都有很强的影响力。劣势非相关多元化条危险的道路在上世纪五六十年代，西方曾出现过多元化热潮，许多世界著名企业纷纷推行多。
12、严重不满情绪的内部顾客去让企业的外部顾客满意，他们不把自己的不满情绪发泄到外部顾客身上，就已经非常了不起了。位对企业严重不满的内部员工，它的破坏性经常大于他的贡献。海尔的企业文化不像国内其他许多企业那样只是个概念，它已经建立了套完整的以用户价值为中心的市场价值链来予以保证。市场价值链，海尔称为市场链，从年开始推行，非常成功，海尔也引以为骄傲。但海尔的市场链是有严重缺陷的，它是直线式价值链，它虽充分反映了外部顾客的价值，赢得了市场的广泛赞誉，并获得了中国最具亲和力的企业的公众口碑，但它忽略了内部顾客员工的价值，内部顾客的价值得不到体现，终将影响外部顾客价值的创造。从这个意义上。
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