1、守医院的有关规章制度，共同需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。二通过各种培训，提高了导诊人员的整体素质提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非朝夕之功，特别是我们现在面临的是新招聘的导诊员，对医院无所知，让她对环境从陌生到熟悉，掌握定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责制度行为规范和专业培训礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使导诊人员具备高度的敬业精神。导诊工作是与其他护理工作样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。时间长了，有人会对导诊工作不屑顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很容易被消磨在日复日的。
2、进和发展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目至今还是空白再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展望未来，对新的年的护士长工作我充满了信心，作为护士长我的努力方向是力争在护理科研方面有所突破宽严结合，让自己的管理方式更加成熟,年护理工作总结及年工作评议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。四注重服务细节，提高病人满意度比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了个弊端护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的内容列了个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入。
3、制度，牢记三基基础理论基本知识和基本技能三严严肃的态度严格的要求严密的方法。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，医者父母心，我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。三在生活方面养成了良好的理工作总结及年工作计划光阴似箭,晃眼，从我加入医院救死扶伤的护士，工作差不多快二年了。在院领导科主任及护士长的正确领导下，坚持以病人为中心临床服务理念，发扬救死扶伤的精神，并认真严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，但是日益激。
4、平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的张绿卡，患者来就诊，我们是接待员患者来咨询，我们是咨询员患者行动不便，我们是陪诊员患者对其他科室服务不满，我们是协调护理工作总结及工作计划分享人石珊启护理事业是项崇高而神圣的事业。下面小编收集整理的年护理工作总结及年工作计划资料。欢迎阅读参考年护理工作总结及年工作计划年来导诊部在院领导和护理部的正确领导下事，我可以毫无愧色的说我没有虚度任何寸光阴面对我的病人我的科室，我也能够坦然的说，为了你们，我直在努力,但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研是护理工作。
5、，提高自身素质俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综合素质。于年月参加了心理咨询师考试，望在月份获得三级心理咨询师证书。年来，先后在国家级省级杂志上发表学术论文篇，在我院院刊上发表诗歌篇，散文两篇。六不足之处和努力方向尽管，回首内因起作用。为此，我采取了系列措施在护士排班表上，每周送她们句人生职场感悟举办天使心语小板报利用早会给她们讲些励志哲理等小故事，引发她们对人生对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大提高。我终于打造出了我用人文知识改变护士护士有效管理自己护理工作质量提高的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。
6、和基本技能三严严肃的态度严格的要求严密的方法。四团结协作方面严以律己，宽以待人，不埋怨，不指责，当意见有冲突时，先想想自己的过失，有则改之，无则加勉，空余时间读好书，做好事，工作思想上加强学习提高理论和业务素养。始终坚持把政治理论和业务知识学习作为提高政治信念思想素质工作能力的重要途径。利用电视电脑报纸杂志等媒体关注国内外形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件书籍。在学习过程中，注意理论联系实际的方法，不断提高自身的认识能力和思想政治素，直坚信人应该坚守自己的信念和操守，在这个物欲横流的社会，保持内心的纯净，言者易，行者难，要耐得住寂寞，有所为，有所不为。二专业知识方面信息高速发展，知识不断更新，只有不断地学习才跟上时代的进步，今年我克服了翻活习惯，。
7、意识到我担子上的重任，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献,年的曙光即将到来，譬如旭日东升，我将迎着阳光，踏步前行,年护理工作总结及年工作计划转眼又到了年的年底，回望这年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨现将年以来各项工作总结如下严格管理，有效协调年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，班工作，照料家庭的繁忙，利用业余时间完成了护理中级职称考试，通过了计算机职称考试，本科在读参加急诊心肺复苏学习班参加急救包扎学习班参加护士礼仪学习班三工作能力方面对工作热爱，心不累则身不累，象蚂蚁样工作，象蝴蝶样生活，对于自己的工作要高要求严标准。我院的住院病人以老年长期卧床，生活不能自理为主，日常工作中我具有强烈的责。
8、行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通及时发现并解决些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为个温暖的大家庭让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨和谐的病区住院环境。二狠抓护理业务培训作为个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是中医科的名护士，仅有名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西，多点微笑，用自己的爱心陪伴老人走完生命的最后旅程。同时协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作，认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基基础理论基本知识。
9、。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过分。在行医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识在西医专科护士培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。针对这现实，我果断决定从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸循环消化神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对些普外科和骨科疾病的保守治疗护中分工不分家，为调节医护患关系，构建和谐社会做出努力。护理事业是项崇高而神圣的事业，作为名护士，我时刻的。
10、的社会竟争也使我充分地认识到成为名德智体全面护士的重要性。在踏实地学习与医疗护理工作中，获得广泛病员好评的同时，也得到各级领导护士长的认可。顺利完成了年的工作任务。其具体工作总结如下积极主动认真的学行科学的管理，创造了有序的就医环境门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。导诊护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵。
11、感和爱心，人们对新生命的诞生固然充满了喜悦，在经历了生辛苦劳作，暮年时却又回归了婴儿时期，老人的今天也许就是自己的明天，善待老人，视同亲人，多声问是平凡的工作，然而，我们却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。年护理工作总结及年工作计划时光如白驹过隙，年末又至，在过去的年里，在院领导护士长及科主任的正确领导下，我认真学习马列主义毛泽东思想邓小平理论医学和三个代表的重要思想。坚持以病人为中心的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。较好的完成了年度的工作任务。具体情况总结思想道德方面认真学习科室文件书写规范，认真书写般护理记录理记录及抢救记录。遵守规章。
12、电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有鼻饲知识宣教知识，也进行了培训。年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了支技术过硬有中医特色的护理队伍。三尝试文化管理，力求做出特色多年的护士长经历，使我深切的体会到对于个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让护士长管理这个外因，通过护士个人素质的科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步。
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护理工作总结及工作计划方案