1、的内容仍停留在完成自己本职应尽的职责和工作上，比如供电设施的事故抢修本身属供电企业运行管理的设备，由供电企业进行抢修，消除自已产权范围供电设备的运行缺陷和事故，保证安全供电，不能算是完全意义上的优质服务。那么，认真完成本职工作本身就是做好了新的认识。回到送变电后，面对新的岗位，我将加强理论学习，学以致用，不断完善自我，尤其是新技术新理论的学习，勤奋工作，在实际工作中锻炼和成长，不断积累工作经验，提高业务能力和工作水平，为电力建设和发展做出自己新的更大的贡献,电力营销个人年终工作总结范文电力销售与国民经济的发展密切相关，销售量受工农业生产人民生活及各行业发展和经济增长的影响。供电企业城乡电网改造的逐步完善，供电网络结构趋于合理，运行更加稳定经济，供电。
2、项工作流程有了全面的了解通过县级体化建设，使我对县公司的营销业务流程存在的问题有了定的了解通过数字化营业厅移动营销作业系统的建项，数据填报功能项。在业务功能中，发供电模块项需求侧管理项营销经营项优质服务项其它项。二县级公司体化工作作为今年营销三大工程的全省营销信息体化建设，我参与了体化客服系统推广实施方案及业务电网公司县级供电企业营销信息体化业务流程规范试行电网公司县级供电企业营销信息体化电费核算细则试行编写完善。针对体化实施过程中暴露出来的网络问题，参与电网营销体化网络系统建设项目书编写完善，并参与组织实施。与现场技术人员道参与体化客服系统交流会，收集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题，编写完成体化客服系统常见问题解答。目前体化已政治学习的。
3、时抄表在线监测防窃等功能，实现服务机制的现代化。四明确服务的目标，提供优质的服务，营造电力市场营销的良好环境，说句实话，问及有些员工服务的对象标准等问题，并不是都能完全回答上的，只能笼统的说客户需求是我们服务的目标，客户满意是我们服务的标准这样些大的概念。那么客户的哪些需求和员工竟争意识的培养。通过企业文化建设，把服务文化渗透到企业的所有活动中，提高服务文化在企业中的重要性，使员工变被动服务为主动服务，变阶段性突击行为为融入岗位工作深层次的开展。理解优质服务与企业效益个人利益的密切关系，是社会道德建设的重要组成部分。把注重个人形象同打造服务品牌结合起来，在同客户的服务交流中，通过人与人之间服务与被服务的构通，达到文化沟通，使客户在优质服务中感受到实。
4、靠性进步提高，定程度上拓展了电力销售市场。但要巩固好现有的市场状况，在现有的市场基础上，寻求新的增长点，进步开拓市场就需要我们克服自身在营销工作中存在的不足，注重在优质服务和企业文化建设上下功夫，全力打造供电企业服务的目前主要实现了综合查询查询供电通知书用户档案信息审核整改通知单填写现场处理单问题记事本等稽查常用功能。五参与编写各种规范参与编写完成电网公司配电班组建设规范共十六分册电网公司营销安全工作危险点预测及预控管理办法试行电网公司市级供电企业营销标准体系电网公司县级供电企业营销标准体系等规范。六完成计量处日常工作完成西电东送电量结算审核上网电厂电能计量装置配置编制营销计量及营销项目计划并跟踪项目完成情况。通过参与营销监控中心的建设，使我对营销。
5、与了云南电网公司营销服务中心系统建设方案编写完善，建设过程中全程参与协调相关参建单位工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后，通过征求各部门意见，编写营销服务中心系统需完善的内容，年底组织监控中心验收，参与云南电网公司监控中心后期建设思路云南电网公司营销监控中心运行管理制度云南电网公司营销监控中心岗位职责等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功能开发累计项，其中业务功能项，数据填报功能项。在业务排的规定等文件资料袁懋振董事长和廖泽龙总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。通过学习，我对重要思想和科学发展观有了进步理解，增强了学习和实践重要思想和科学发展观的自觉性和主动性进步提高了对党的先进性认识，进步把握了党。
6、书编写完善，并参与组织实施。与现场技术人员道参与体化客服系统交流会，收集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题，编写完成体化客服系统常见问题解答。目前体化已完成个县公司个供电所抄的提高。二不断努力学习，提高专业知识在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习信息化自动化的专业知识。此外，利用周末时间，攻读昆明理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，在这年多的时间里，已基本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获，并在云南电业发表。
7、服务，反而事与愿违，没有达到真正的目的。综观各地的延伸服务，我认为，延伸服务是优质服务的必然，收费服务也是势不可挡。但我想这样的服务收费是应该有个具体的操作标准，而且政府明文规定二是收费的标准应该以确保收回材料费和车辆耗费为基本，根据不同的用电客户，收取不同的人工费，对于居民客户的服务可以免收人工费，三是收费标准中价格成分的构成应该公开，并且向是报装接电日期再长，做为客户可能生当中也只有办理次报装接电咨询查询的服务毕竟很少安全用电和用电法规知识的获得途径很多，当今社会知识信息发展迅猛，人们可以通过各种媒体来获得他们需要的信息和知识。所以用电客户产权的供电线路和设备的维修事故处理，就是个服务的盲区。做为用电客户，由于受技术水平维护经验所限，有些事故不。
8、销个人年终工作总结范文我自年十月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来，年多的时间里，在部门领导及同事的关心帮助下，在工作学习和思想方面取得了很多进步，现将年多来工作学习思想情况分析总结报告如下深入学习政治理论，不断提高政治素养年多来，我认真学习党的大精神和两会精神南网方略南网和公司工作会精神省和南能中，发供电模块项需求侧管理项营销经营项优质服务项其它项。二县级公司体化工作作为今年营销三大工程的全省营销信息体化建设，我参与了体化客服系统推广实施方案及业务云南电网公司县级供电企业营销信息体化业务流程规范试行云南电网公司县级供电企业营销信息体化电费核算细则试行编写完善。针对体化实施过程中暴露出来的网络问题，参与云南电网营销体化网络系统建设项。
9、的先进性的本质和科学内涵进步认识了共产党员先进性的基本标准现实标准和具体标准。通过学习，进步领会了南网方略的重要性。深刻体会了众志成城顽强拼搏不胜不休的抗灾精神，理解了办法总比困难多不屈不挠艰苦奋斗的精神，这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。除此之外，我还利用网络电视报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很工认为客户花钱消费服务，理应提供快捷周到的服务，还认识到通过自已为客户的服务，给企业增加了收入创建了服务形象，个人价值也再次得以体现。有的企业反映给客户干了活，可钱难以要回，遇到个别客户认为花钱消费服务，必须给我服务周到，稍有不合心意就到处投诉。认为挣钱不多，惹了身的臊，延伸服务是为了搞好优。
10、惠和愉悦的同时，使供用双方的道德情操得以陶冶和提高，传播企业文化，树立良好的品牌形象。三建立健全服务机制和服务体系，使员工在各自的岗位上，开展好优质服务工作建立机关服务基层，全局服务营销，营销服务客户，全员服务社会的服务体系。形成企业内外搞好优质服务的常态运行机制控制的整体，认为供电企业服务是些直接面向客户的部门和员工的工作，在整个全过程控制的整体中没有真正形成机关服务基层生产服务经营经营服务窗口窗口服务客户的服务体系。服务的手段落后。在电力事故抢修中手段落后，抢修时间较长，停电范围较大，客户电费的收交手工操作，大客户跟踪管理跟不上发展的需求，报装接电手续的办理，并不是所说的只要个电话剩下的事由我们来做，查询服务步骤较多。服务的概念不是十分清楚，服。
11、易查清原因，不能及时的自行排除，正常用电受到影响。做为供电企业，认为这是用户产权的线路设备，投入人力物力等成本消耗进行处理，户两户次两次还行，户多次数多年下来，也是笔不小的的开支，况且有了第次的延伸服务，在客户当中形成种这本身就是供电企业服务范围的认识，甚至在这些线路设备上发生事故，或造成设备财产失窃，。加强开展市场调研和需求侧管理工作，掌握各类客户各个时段的电力供需状况，建立客户的用电服务档案，跟踪管理和服务。随着我局新用电营销系统的建立，银行代收电费网点增加并趋于正常,用电营销的网络服务平台已经形成，建立现代化的用电营销信息服务机制是势在必行,我们要充分利用这平台,进步引进完善各类应用系统，真正实现网上交费报装查询等服务，实现对大客户的运程监控。
12、自觉性和积极性都有了很大的提高。二不断努力学习，提高专业知识在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习信息化自动化的专业知识。此外，利用周末时间，攻读昆明理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，在这年多的时间里，已基本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获，并在电业发表文章。三认真做好本职工作，提升工作能力在过去的年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作营销监控中心建设营电力营销个人年终工作总结分享人万天震电力。
参考资料：
1、该文档不包含其他附件(如表格、图纸)，本站只保证下载后内容跟在线阅读一样，不确保内容完整性，请务必认真阅读。
2、有的文档阅读时显示本站（www.woc88.com）水印的，下载后是没有本站水印的（仅在线阅读显示），请放心下载。
3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑，其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。
4、有的标题标有”最新”、多篇，实质内容并不相符，下载内容以在线阅读为准，请认真阅读全文再下载。
5、该文档为会员上传，下载所得收益全部归上传者所有，若您对文档版权有异议，可联系客服认领，既往收入全部归您。
电力营销个人年终工作总结报告