1、面容干净。第二节基本服务礼仪迎客做到米齿，即在米左右自然站立迎接客户。保持职业微笑。二递名片自然站立，从客户侧面度双手递送名片，名片递送时正面朝上，字面朝向客户。三介绍语调清晰语气温和，面带微笑，单手心朝内，对客户进行指引。四邀请入门距离客户米左右，单手手心朝内，指引客户。五请坐帮助客户拖出凳椅，邀请客户入座。六倒水双手送水，手指不要伸入水中或杯沿，水倒，不能太满。七签署资料帮客户填好资料，准备好纸笔，从正面递交给客户签名并进行解释。递笔给客户时笔尖朝向自己。八握手握手保持米左右，力度适中。九陪行距离客户米左右，陪行在客户左右侧进入小区。十对话语调清晰语气温和，面带微笑，对客户表述有所反应，如点头记笔记等。十进入小区进入小区需主动友好的和保安打招呼并配合登记，拉近和客户之间的距离并介绍周边环境配套设施交通状况等。十二进出电梯进电梯。
2、到您我是公司的,这是我的名片,怎么称呼您呢如果方便的话我们进去详谈。入内入座倒水帮客户开门,邀请其入分行就坐其他人员面带微笑跟客户打招呼，并有同事协助倒水要保持良好的分行氛围。先生小姐,请进请坐,请喝水,其他人员招呼其它工作人员要有活力和激情,并面带微笑向客户点头。‚上午好,‛或‚下午好,‛欢迎光临等招呼语，或点头微笑示意接待中有其它到访打招呼及时安排其他同事接待您好,先生小姐,您先请坐，我这边马上就好,了解信息尽量要求业主详谈房产信息新员工不允许单独接待争取反签。您是想卖还是想租呢请您简单地介绍下房子的情况，好吗我们公司是口碑最好的地产中介，可以在第时间帮您卖出去或租出去，您最好独家委托给我们，这样不但可以帮您卖个好价钱，也可避免太多的电话打搅,签委托书签署有效委托书，业主资料要收齐争取反签。为了方便带客户看房，麻烦您给我们签署。
3、几种结构方正结构梯二户或四户以上蝶形或蛙形结构梯四户以上，部分厅或房有斜角，般因景观或占地需要而设计，优势是可大面积赏牌工牌链套于衫衣衣领下，保持工牌正面朝上。冬季着装，所有工作人员应穿浅色衬衣深蓝色西装，领带须系在衬衣的第个扣子处，男士领带以领带尖盖住皮带扣为宜。男士应穿黑色皮鞋，深色袜子女士应穿职业高跟鞋不得露出脚趾，袜子保持和肤色相近为宜，不能穿休闲装运动鞋。二发型女士头发过耳及肩之长发须整齐束与脑后，未过耳短发整洁干净利落。男士头发短碎发平头，不允许染发。三妆容以整洁大方为主，女士应化淡妆，可配带简单饰物，男士不得留胡须。四坐姿在办公场所应保持腰身挺直端正，坐圆凳和椅子时只允许座半，不允许超过凳子的，同时不允许靠椅背或墙五站姿保持标准站姿，双手自然垂直，目光柔和平视前方。二营业职场环境标准店面形象外部形象保持店面的统形象，。
4、个员工先进，按住电梯再让客户进电梯，出电梯时员工先出按住电梯防止电梯门关闭。十三进入物业分行自备鞋套主动按门铃向业主问好，套上鞋套入内或询问是否需要脱鞋，如遇雨天应把雨具放在门外。十四看房要强调不能做的相关事项参观房间先征求业主同意，并按照业主指示参观房间，员工不能借用业主厕所二正确介绍物业优点或按照买家喜好做介绍用心观察看房中业主和客户的反应三留意并阻止客户业主互相留电话或名片。四离开物业礼貌与业主致谢告别，在离开时务必保证将门窗水电空调等关闭，并保证大门已锁，方可离开。五避开同行选择正确方式或路线，避开同行。六送客上车礼貌友好的和客户握手，握手时距离客户米左右，力度适中，如遇女客户需客户先伸手方可握手送客户定要送上车。上门接待业主环节状态标准要求示范语言接待门外以最快的速度接待打招呼递名片介绍自己。邀请入内您好,请问有什么可以。
5、，深圳市的租赁活动般按月支付租金。租赁押金出租方向承租方收取定数量的资金给作为‚六费‛使用水电气物业管理有线电视收视电话费等或屋内设施设备损坏维修的保证金。深圳市空房出租般收取以个月租金作押金，带家具家私电器出租的般收取个月租金作为押金。租赁滞纳金依据租赁合同约定，如承租方延迟支付导致的违约责任。般按照拖欠部分金额每日的比率约定。租赁税费出租该物业所收取的租金应交纳的税费如印花税个人所得税。中介服务租赁佣金指中介公司收取的服务费用，通常出租承租各付半个月租金或另行协商。五与中介房地产服务相关的楼盘概念外出踩盘或接到业主报盘，应从哪方面了解该楼盘，是地产经纪人的基本功。只有全面深入地了解该盘的优势，才能更有效地介绍相关客户。楼盘位臵先搞清楼盘处的位臵是哪个片区楼盘在整个城市的朝向具体在哪条街道或哪条路交叉口特征建筑,著名大厦超市馆所。
6、预防针提前与业主沟通少跟客户说话,不要轻易放价，要配合我们。打预防针业主稍后我们带客看房的时候您不要跟他说太多,那会让客户认为您很急卖,就很难帮您争取好的价格。如果客户问到您价格的问题，您就说交给我们就好了沿途介绍拉近和客户之间的距离并介绍周边环境配套交通等基本情况。也可以和客户聊些家常，投其所好。先生小姐,周边环境很不错,旁边就是百佳和公交车总站您看，这里的商圈都很成熟了,学校离这里也很近，小孩上学也很方便，这个学校教学质量和升学率都很高进入小区介绍小区的规模绿化会所停车场增值空间管理规范服务等情况。你好先生小姐,这个小区的环境很好，绿化带多,会所里面的娱乐设施很齐全,封闭式管理，很安全看房空房为客户打开电源，以便客户更好参观或了解屋内设施，陪伴客户左右并做相关介绍。请您随便参观,这个单位是两房两厅，共平米，间隔方正，实用率高，。
7、栋各栋楼的编号或名称及位臵分布公共设施位臵停车位运动场泳池花园会所等小区内的容积绿化楼间距等都是可以成为卖点之注意上述内容是在踩盘中完成或了解，当电话接业主报盘时，不能向业主问上述问题，会破坏自身的专业形象。楼层楼层较高有哪些优势劣势优势视野开阔，如有海景公园优势极明显。光照好室内明朗可让人心情舒畅。空气清新，灰少蚊蝇少。噪声较低层少。劣势价格较高多层楼比发售进相差元平米，而高层楼差价约元以平米，低层和高层有时相差元平米以上上下不便多层楼宇较突出，家有老人者，般买低层低楼层的优势，基本上是高楼层的劣势，反之亦然。如小区绿化比较好，其反差可适当冲淡。比较高层多层别墅三者价格定位，三者土地含金量别墅多层高层，因此，从国际房地产正常价格来说，应该别墅多层高层，但目前深圳有些不同，多层低于高层主要因为高层的建造成本高，多层地价与高层地价相。
8、内就坐其他人员面带微笑跟客户打招呼，并有同事协助倒水，不要将手指伸入水杯中要保持良好的分行氛围。先生小姐,请进请坐,请喝水,其他人员招呼其它工作人员要有活力和激情,并面带微笑向客户点头。‚上午好,‛或‚下午好,‛欢迎光临等招呼语，或点头微笑示意接待中有其它到访打招呼及时安排其他同事接待。您好,先生小姐,您先请坐，我这边马上就好,询问需求主动问好尽量详细了解客户信息和需求新员工不允许单独接客引导客户第时间看房。您是要租还是要买，要几房的是投资还是自住楼层朝向有什么要求现在有几套符合您要求房子，我们起去看看吧,签看楼书事先准备了解情况客户全名身份证电话号码所看房源您好,先生小姐,麻烦您签这份看楼书,看楼准备资料准备礼貌请客户稍等，准备好看楼工具业主委托书业主身份复印件工作证名片合同卷尺指南针请您稍等,我准备下，马上就可去看房了,给业主。
9、等优秀地产经纪应跑遍市内主要楼盘，业主报盘马上了然于胸，并能清楚地介绍给客户，有助于看楼时客户对你的信任感。交通便捷的交通经常能成为楼盘的大卖点，甚至能弥补地理位臵的不足。楼盘周边有哪几路中巴大巴经过有无住户专车地铁出入口从该楼盘到交通枢纽汽车火车站机场地铁或商业文体中心体育馆中心区华强北华侨城等大方向坐交通线路。了解楼盘的交通状况，有利于买卖双方推介楼盘买点。了解楼盘的交通状况，有利于向客户彰显地产经纪人之‚专业精神和技能‛，从而增强客户购房或放盘的信心。小区规模小区规模将直接影响到该楼盘综合配套物业管理档次住户人气小区绿化，进而影响到物业价格走向。般而言，小区规模越大，综合配套越完善也有些中小型楼盘共同组成大社区，共享配套资源，接盘和调查时，规模方面应了解和如下内容小区大概的占地面积和总建面积多少栋楼，多层几栋，小高层和高层各。
10、标识清晰明显，整洁营业中须开门营业。内部形象内部环境明亮舒适，物品摆放整齐。营造温馨氛围让客户有家的感觉，墙上不允许乱张贴，室内张贴需统标准。物品摆放电脑电话名片座摆放整齐并固定保持条线。名片座内必须保持有本分行员工名片。交流交流员工交流应自然放松。④其它报纸架宣传资料摆放在显眼处方便客户取阅报纸按照日期更换，报纸朝外。分行允许在松板上白纸裱底张贴喜报有关公司报道的文章重要通知，温馨提示等，但应统以打印版出现。白板的最新信息应该书写整齐，并及时更新。三营业前准备上班时间准时上班并按公司要求打卡进行考勤记录。二店铺形象按照环境标准在上班前做好准备。三早会由分行经理总结昨日情况，对今天的工作做安排可再自行安排其它内容，如知识抽查四业务演练企业文化学习最近行家动向等早会可以在店铺门外召开，并喊口号，提升精神状态。五其它精神饱满，衣着整洁。
11、不大引起。朝向坐北朝南为什么是最好的朝向冬暖夏凉，冬天光照时间长，夏天光照时间短中午点后基本转向而西夕晒之说，即夏天下午被暴晒，冬天又很少照到太阳。符合民间风水学，坐北朝南方向为吉向。朝向顺序无定论，般心理认同为正南东南西南东东北西或西北当有景现时，可冲淡朝向影响客厅能见泳池花园海景公园等景观，同楼层价格超过正南向。户型与结构户型接盘时问清几洗手间和阳台单身公寓有厨卫房厅或二厅客厅卧室厨房卫生间二房厅或二厅客厅餐厅有时合二为三房厅或二厅卫或二厅四房厅或二厅卫或二厅。五房以上。结构平面结构复式结构厅内自有楼梯上楼跃式结构半层上楼，采光通风较好，功能分区明确别墅平面结构有哪些不好卫生间正对着客厅或餐厅则不雅二则有异味，功能区分不明确，互相干扰大三则影响私密正门不宜和主卧室成长条走道虽有客厅间隔也不宜则浪费太大三则影响采光通风等住宅般有。
12、份委托书好吗我们公司的实力是最强的，保证在最短的时间内帮您卖出去，这个价格您先确定下来，有客户出到这个价位直接就可以定了，省了您很多的麻烦,要求看房空看争取反签独家和钥匙建议编故事带客看业主在家打招呼递名片作简单介绍您好,先生小姐,打搅您了,我是公司的这是我的名片这是我的客户先生小姐,我们过来看看您的房子,这位先生小姐对您的房子很感兴趣。离开空看关好电源门窗和水龙头避免丢失东西或刮风下雨导致物品损坏。带客业主在家走前称呼并致谢，告诉业主我们会马上沟通反馈。谢谢,打扰您了，有什么情况我回去第时间给您电话，再见,上门接待客户环节状态标准要求示范语言接待门外以最快的速度接待打招呼递名片介绍自己邀请入内。您好,请问有什么可以帮到您我是公司的,这是我的名片,怎么称呼您呢如果方便的话我们进去详谈。入内入座倒水帮客户开门,邀请其入分行,并邀请其。
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