1、地产基础术语建筑常识※房地产建筑业基础术语的理解※建筑识图※计算户型面积心理学基础银行的按揭知识，涉及房地产交易的费用国家地区的宏观经济政策当地的房地产走势公司制度架构和财务制度销售技巧售楼过程的洽谈技巧※如何以问题套答案，询问客户需求经济状况期望等，掌握买家心理※恰当使用电话的方法展销会场气氛把握技巧※客户心理分析※销售员接待客户技巧推销技巧语言技巧身体语言技巧签订买卖合同的程序售楼部签约程序※办理按揭及计算※入住程序及费用※合同说明※其他法律文件※所需填写的各类表格展销会签订售楼合同的技巧与方法※订金的灵活处理※客户跟踪物业管理课程物业管理服务内容收费标准管理规则公共契约销售模拟以个实际楼盘为例进行实操，运用全部所学方法技艺完。
2、基本知识与技巧业务的阶段性业务的特殊性业务的技巧项目概况项目基本情况优势点诉求劣势点诉求阻力点剖析销售部管理架构职能人员设置与分工待遇十三销售组织与日常组织与激励销售部组织架构销售副总销售部经理销售主管销售控制广告促销主管售楼处销售代表事务人员市场人员综合处成员入住办成员财务人员销售人员基本要求基本要求※职业道德要求※基本素质要求※礼仪仪表要求专业知识要求知识面要求心理素质要求服务规范※语言规范※来电接待要求※顾客来函要求※来访接待要求※顾客回访要求※促销环节基本要求※销售现场接待方式及必备要求职责说明销售部各岗位职务说明书销售部各岗位工作职责考核激励措施销售人员业绩考核办法提成制度销售业绩管理系统※销售记录表※客户到访记录表※连。
3、惯项目客户群定位目标市场目标市场区域范围界定市场调查资料汇总研究目标市场特征描述目标客户目标客户细分目标客户特征描述目标客户资料四项目视觉识别系统核心部分策划名称项目名道路名建筑名组团名标志项目标志标准色标准字体五项目视觉识别系统延展及运用工地环境包装视觉建筑物主体工地围墙主路网及参观路线环境绿化营销中心包装设计营销中心室内外展示设计营销中心功能分区提示营销中心大门横眉设计营销中心形象墙设计台面标牌营销中心导视牌销售人员服装设计提示销售用品系列设计示范单位导视牌示范单位样板房说明牌公司及物业管理系统包装设计办公功能导视系统设计物业管理导视系统设计六楼盘价格定位及策略项目单位成本项目利润目标可类比项目市场价格价格策略定价方法均价付款。
4、成个交易利用项目营销接待中心样板房模拟销售过程及时讲评总结，必要时再次实习模拟实地参观他人展销现场如何进行市场调查，以了解市场和竞争对手情况，并撰写调查提纲销售手册批文公司营业执照商品房销售许可证楼宇说明书项目统说词户型图与会所平面图会所内容交楼标准选用建筑材料物管内容价格体系价目表付款方式按揭办理办法利率表办理产证有关程序税费入住流程入住收费明细表物业管理收费标准合同文本认购书预售合同标准文本销售合同个人住房抵押合同个人住房商业性借款合同客户资料表客户管理系统电话接听记录表新客户表老客户表客户访谈记录表销售日统计表销售周报表销售月报表已成交客户档案表应收账款控制表保留楼盘控制表销售作业指导书职业素养准则职业精神职业信条职业特征销。
5、环境示意地块周边历史人文景观综合描述项目所属地域市政规划布局及未来发展方向项目环艺规划及说明项目绿化景观系统分析项目主要公共场所的环艺设计公建与配套系统项目所在地周边市政配套设施调查项目配套功能配置及安排公共建筑外立面设计提示会所外立面设计提示营销中心外立面设计提示物业管理公司办公室等建筑外立面设计提示其他公建如巴士站围墙外立面设计提示公共建筑平面设计提示公共建筑风格设计的特别提示项目公共建筑外部环境概念设计分期开发分期开发思路首期开发思路分组团开发强度二建筑风格定位色彩计划项目总体建筑风格及色彩计划，项目总体建筑风格的构思建筑色彩计划建筑单体外立面设计提示商品住宅房外立面设计提示多层小高层高层外立面设计提示不同户型的别墅外立面设。
6、要指标销售收入企业利润市场占有率品牌形象和企业形象十九全面营销战略全过程营销项目投资营销项目规划设计营销项目质量工期营销。项目形象营销项目营销推广策划项目销售顾问销售代理项目服务营销项目二次营销全员营销项目营销的实现绝不只是营销部门的事情，所有非营销部门须全方位全过程参与企业的营销管理过程。项目手段的整体性企业对产品价格渠道分销等可控因素进行互相配合，实现最佳组合，以满足顾客的各项需求。营销手段的整体性公司应以营销部门为核心，各个部门统以市场为中心，以顾客为导向，参与整个营销活动的分析规划执行和控制，为买家创造最大的价值。二十企业品牌战略提示品牌塑造了解产业环境，确认自身的强弱点，决定核心竞争力形成企业长远的发展目标拥有套完整的企。
7、计项目主入口环境概念设计项目营销中心外部环境概念设计项目会所外部环境概念设计项目营销示范中心沿途可营造环境概念设计针对本项目的其他公共环境概念设计六公共家具概念设计提示项目周边同类楼盘公共家具摆设营销中心大堂管理办公室本项目公共家具概念设计提示七公共装饰材料选择指导项目周边同类楼盘公共装饰材料比较本项目公共装饰材料选择指导及装修风格构思项目营销示范单位装修概念设计客厅装修概念设计厨房装修概念设计主人房装修概念设计儿童房装修概念设计客房装修概念设计室内其他如阳台玄关门窗装修提示项目营销中心装修风格提示住宅装修标准提示多层高层洋房装修标准提示跃式复式跃复式装修标准提示别墅装修标准提示八灯光设计及背景音乐指导项目灯光设计项目公共建筑外立。
8、概念提示合同管理公司销售合同管理规划签订预定书的必要程序示范单位管理办法销售人员管理制度考勤制度值班纪律管理制度客户接待制度业务水平需求及考核销售部职业规范暂行十四广告策略广告总体策略及广告的阶段性划分广告总体策略广告的阶段性划分广告主题广告创意表现广告效果监控评估及修正入市前印刷品的设计制作购房须知详细价格表销售控制表楼书宣传海报折页认购书正式合同交房标准物业管理内容物业管理公约十五媒介策略媒体总策略及媒体选择媒体总策略媒体选择媒体创新使用软性新闻主题媒介组合投放频率及规模费用估算十六推广费用计划现场包装印刷品媒介投放公关活动十七公关活动策划及现场包装十八营销推广效果监控评估及修正效果测评形式进行性测评结论性测评实施效果测评的主。
9、计提示针对屋顶屋檐窗户等外立面局部设计提示其他特殊设计提示三主力户型选择项目所在区域同类楼盘户型比较项目业态分析及项目户型配置比例主力户型设计提示般住宅套房户型设计提示跃式复式跃复式户型设计提示别墅户型设计提示商业物业户型设计提示商业裙楼平面设计提示商场楼层平面设计提示写字楼平面设计提示四室内空间布局装修概念提示室内空间布局提示公共空间主题选择庭院景观提示五环境规划及艺术风格提示项目周边环境调查和分析项目总体环境规划及艺术风格构想地块已有的自然环境利用项目人文环境的营造项目各组团环境概念设计组团内绿化及园艺设计组团内共享空间设计组团内雕塑小品设计提示组团内椅凳造型设计提示组团内宣传专栏导视系统位置设定提示项目公共建筑外部环境概念设。
10、方式和进度优惠条款楼层及方位差价综合讲价公式价格分期策略内部认购价格入市价格价格升幅周期价格升幅比例价格技术调整价格变化市场反映及控制项目价格销售额配比表七楼盘开盘入市时机规划宏观经济运用状况分析项目所在地房入目标物业详情项目规模定位设施买卖条件物业周边环境公共设施交通条件该区域的城市发展计划，宏观及微观经济因素对物业的影响情况项目特点※项目规划设计及特点，包括景观立面建筑组团容积率等※平面设计内容及特点，包括总户数。总建筑面积，总单元数单套面积户内面积组合户型优缺点进深面宽层高等※项目的优劣分析※项目营销策略，包括价格付款方式策略定位销售目标推广手段竞争对手优劣分析及对策业务基础培训课程国家及地区相关房地产业的政策法规税费规定房。
11、面灯光设计项目公共绿化绿地灯光设计项目道路系统灯光设计项目室内灯光灯饰设计背景音乐指导广场音乐布置项目室内背景音乐布置九小区未来生活方式的指导项目建筑规划组团评价营造和引导未来生活方式住户特征描述社区文化规划与设计第三部分营销策划楼盘开盘前区域市场实态分析项目所在地房地产市场总体供求现状项目周边竞争性楼盘调查项目概况市场定位售楼价格销售政策措施广告推广手法主要媒体应用及投入频率公关促销活动其他特殊卖点和销售手段二项目主卖点荟萃及物业强势弱势分析与对策项目主要卖点荟萃项目强势弱势分析与对策三目标客户群定位分析项目所在地人口总量及地块分布情况项目所在地经济发展状况和人口就业情况项目所在地家庭情况分析家庭成员结构家庭收入情况住房要求生活。
12、续接待记录※客户档案工作流程销售工作五个方面的内容制定并实施阶段性销售目标及资金回收目标建立个鲜明的发展商形象制定并实施合理的价格政策实施规范的销售操作与管理保证不动产转移的法律效力销售工作的三个阶段预备阶段操作阶段完成阶段销售部工作职责工作流程市场调查目标市场价格依据批件申办面积计算预售许可资料制作楼盘价格合约文件宣传推广广告策划促销实施销售操作签约履行楼款回收成交汇总回款复审纠纷处理客户入住入住通知管理移交产权转移分户汇总转移完成项目总结业务总结客户亲情销售业务流程个案公司宣传推广挖掘潜在客户销售代表多次接待，销售主管支持客户签定认购书付订金客户正式签约客户付款次性分期或按揭办理入住手续资料汇总并追踪服务，以客户带客户规章制度。
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