1、的交通意外事故。安全处接报后立即调遣指挥安全处的所有安全员支援其他处处理各类灾害事件。物业部经理接报后立即作出统指挥安排人员及车辆对住户做好疏散工作通报医院，公安，消防等有关部门，请求救援报告公司总经理。其他突发事件。于其他突发事件的处理服从公司统调度和布置。五记录突发事件处理登记表六相关支持文件治安巡逻标准作业规程安全处员工培训实施标准作业规程火警火灾应急处理标准作业规程突发事件处理标准作业规程目的规范安全处处理突发事件的程。
2、事件现场分钟内从楼跑到七楼的突发事件现场进行紧急控制处理。安全处主管在休息时接到突发事件报告后，分钟内到达突发事件现场。统指挥原则处理突发事件由物业部经理负责统指挥在特殊的情况下，由安全处主管负责统指挥安全处班组长协助指挥突发使件的处理。服从命令的原则安全处班组长需无条件服从安全处主管的命令，并负责对突发事件的处理过程作详细记录。团结协作原则安全处作为突发事件的处理部门，行使公司赋予的指挥权和处理权，公司任何部门或个人不得干预。
3、示求援通知中毒者家属进行对外协调工作。交通意外事故当值安全干部及安全员在巡逻中发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助是时应立即用通讯器材报告安全处主管发生交通意外事故现场的具体位置留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤者对重大的交通意外事故须请示安全处主管进行支援。安全处主管后立即物业部经理，并迅速赶赴现场参加抢救调遣指挥当值的安全干部，交通意外事故现场的安全员，机动安全员维护现场秩序，交通秩序送重任伤者到医。
4、火警火灾除外，提高对突发事件的应急处理能力，维护辖区内的正常工作和生活秩序。二适用范围适用于物业部辖区范围内各类突发事件的处理火警火灾除外。三职责安全处主管负责指挥突发事件的处理。安全处班组长负责落实安全处主管下达的命令，具体处理突发事件。四程序要点处理各类突发事件的基本原则快速反应原则当值班安全班组长接警后分钟内到达突发事件现场分钟内从楼跑到七楼的突发事件现场进行紧急控制处理。安全处主管在当值时接到突发事件报告后分钟内到达突。
5、置，然后留在被盗窃现场，或迅速赶赴被盗窃现场，维护现场秩序，保护现场，禁止切人员进入现场安全员到达现场后立即了解被盗的具体地点时间及情况安全员到达现场前，案犯已逃离现场时，可用电话或对讲机报告，但在使用对讲机公用频道时不应随意泄露案件的性质。正确的呼叫对讲术语主管班组长，请你速到单位位置或使用特殊频道报告安全员到达现场时，如案犯仍未逃离或已被抓获，可使用对讲机向安全处主管班组长报告。安全处主管接报告后立即用通讯器材指挥调遣安全。
6、织安全员去抓获犯罪嫌疑人安全处主管将了解案情及收集资料进村甄别安全处主管将了解的案情及收集资料进行分析总结后向物业部经理汇报请示作出进步工作指示。物业部经理收集有关资料及信息后，根据案件损失及影响的大小向公安机关总经理报告案情。打架斗殴当值安全干部，安全员在巡逻中发现有打架斗殴的行为或接到打架斗殴的报案时应立即上前制止或迅速赶赴现场进行制止防止该行为的扩大而造成不必要的损伤。同时，安全员应立即用用通讯器材向安全主管报告具体位置。
7、报告总经理。中毒事件如住户煤气，食物中毒等当值安全干部及安全员在巡逻中发现有中毒情况或接到中毒事件报告时应立即用通讯器材报告安全处主管，并留在现场或赶赴现场切断毒源，使毒物不再继续扩散，疏散现场周围的围观者对煤气中毒者，尽快将中毒者撤离现场，将中毒者移到空气通畅处，松开衣扣和腰带，并尽快送往医院抢救对其他类别的中毒者，应尽快将中毒者撤离现场，消除口腔异物，维持呼吸通畅，注意保温并立即送往医院抢救④将中毒人员的人数，地点现场的具。
8、的性质。正确的呼叫对讲术语主管班组长，请你速到单位位置或使用特殊频道报告安全员到达现场时，如案犯仍未逃离或已被抓获，可使用对讲机向安全处主管班组长报告。安全处主管接报告后立即用通讯器材指挥调遣安全处及安全员对现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥与当值安全干部联系，要求安全干部对案发现场进行保护安全处主管到达现场立即了解案情及相关资料询问笔录，根据案情需要作出布置向被盗的当事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃离方向，视情况立即。
9、处及安全员对现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥与当值安全干部联系，要求安全干部对案发现场进行保护安全处主管到达现场立即了解案情及相关资料询问笔录，根据案情需要作出布置向被盗的当事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃离方向，视情况立即组织安全员去抓获犯罪嫌疑人安全处主管将了解案情及收集资料进村甄别安全处主伤者，做好各项记录协助公安机关工作，提供资料及线索。物业部经理将案情向公安机关通报，并协助和指挥安全配合公安人员工作，并将案。
10、院抢救报交警大队事故组事故发生的时间及地点事故造成的伤亡及损毁情况已送抢救情况。物业部经理接后立即赶赴现场，根据事故的需要，调派车辆进行抢救，并报交警事故组和公司总经理。台风，水浸，火灾等灾害事故时当值安全干部及安全员遇到台风水浸，火灾等灾害事故时通知或协助住户做好防风措施，协助机电维修部对水浸的疏导排泄工作，协助消防管理中心对火灾的求援灭火工作防止在台风，水浸，火灾等自然灾害发生时，伴随的犯罪行为的发生协助交警部门处理住宅小。
11、位置及已做的抢救措施报告给安全处主管。安全处主管接到报告后，立即调遣人员支援，并报告主经理并迅速赶赴现场参加抢救调遣指挥当值的安全干部，安全员，机动安全员维护现场，疏散人员及抢救中毒人员调查中毒的原因，核准毒源是否确已切断，防止有漏毒现象而继续造成不必要的伤亡亲自护送中毒者到医院抢救，并将抢救情况及时报告物业部经理。物业部经理将情况通报有关部门及总经理。若中毒事件是属犯罪行为指导所致，应及时向公安机关报告将中毒情况通报给医院，。
12、。在安全处作出突发事件处理决定时，各相关部门应团结致，紧密协作，配合安全处处理好突发事件。盗窃当安全干部安全员发现有盗窃现象或接到报案时，立即用通讯器材对讲机或电话向安全处主管班组长报告现场的具体位置，然后留在被盗窃现场，或迅速赶赴被盗窃现场，维护现场秩序，保护现场，禁止切人员进入现场安全员到达现场后立即了解被盗的具体地点时间及情况安全员到达现场前，案犯已逃离现场时，可用电话或对讲机报告，但在使用对讲机公用频道时不应随意泄露案。
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