1、经理，进行维修。完成当日计划卫生及主管安排的其他清洁工作。做好清洁工具及用品的保养与保管。参加部门制定相关培训，并按要求考核。素质要求女性，岁以下有定沟通协调能力有较强的责任心工作细心踏实，认真积极主动，能吃苦耐劳身体健康，有较强的对客服务意识熟悉客房清洁服务规范及质量标准，懂得清洁剂的性能及使用方法。直接责任对主管负责，服从客户经理的工作安排。按照客房清洁流程和质量标准，做好客房日常清洁及计划清洁工作，按照规定正确填写清洁日报表。协助客户经理做好房和有特殊要求房的布置。保证客房的整洁宁静安全和设备完好。控制客用消耗品，按照标准配量领用物料及低值易耗品，做好部门节能降耗工作。保持工作间消毒间及卫生间等工作区域和工作用具的整洁按照操作程序打扫房间，发现房内设备有损坏应立即汇报。完成直接上级交办的其他工作事项。职权范围及应有权利服从客户。
2、部门的密切联系，严格执行钥匙的领用制度对外借物品进行登记，并及时收回统计客房酒吧的消耗量，填写酒水补充报告单，并负责保存管理各种设备和用具，并编写建档，定期清点掌握房态，并准确无误地输入电脑，并与前台保持密切联系，遇有特殊事项，及时向主管报告及时通知楼层客户经理做好贵宾的接待工作每日做好小时维修统计工作，及时整理和填写维修房情况认真登记遗留物品，并妥善分类保管负责楼层服务员房态发放和回收，负责有关楼层急修项目，与工程部联系，送交客房维修单工作程序提前分钟到达工作岗位参加班前会。认真交接房态商品客遗物品。对客人消费商品进行及时输单。掌握房态，并准确无误地输入电脑，并与前台保持密切联系，遇有特殊事项，及时向主管报告及时通知楼层客户经理做好贵宾的接待工作每日做好小时维修统计工作，及时整理和填写维修房情况认真登记遗留物品，并妥善分类保管素质。
3、证其尽职执行。同时承担直接责任和领导责任。客房领班岗位职责岗位名称客房领班签订日期年月日直接上级客房部主管直接下级无岗位概要对主管负责，负责楼层的切工作岗位职责对楼层主管负责。熟记楼层房态，有针对性服务。保证本楼层客房及公共区域的卫生安全和设备完好。对楼层客户信息的掌握，做到针对性服务。检查督导房嫂按程序完成客房清洁和客用品的消耗情况。管店的声誉和利益。刻苦钻研业务，提高操作水平。严禁工作时间串岗，擅自离开工作岗位。完成上级下达的其他工作任务。管辖范围及联络各部门管辖范围所辖楼层联络部门无变更备注执行人签名兹收到餐饮部总监岗位职责。本人明白职责的详细内容，并谨此声明，本人保证其尽职执行。同时承担直接责任和领导责任。服务员岗位职责岗位名称服务员签订日期年月日直接上级客房部主管直接下级无岗位概要对主管负责，服从客户经理的工作安排，做好所。
4、经理的工作安排，对主管负责。按照客房清洁流程和质量标准，做好客房日常清洁及计划清洁工作，按照规定正确填写清洁日报表。保证客房的整洁宁静安全和设备完好。保持工作间消毒间及卫生间等工作区域和工作用具的整洁完成当日计划卫生及主管安排的其他清洁工作。控制客用消耗品，按照标准配量领用物料及低值易耗品，做好部门节能降耗工作。做好清洁工具及用品的保养与保管。参加部门制定相关培训，并按要求考核。管辖范围及联络各部门管辖范围所辖楼层联络部门无变更备注执行人签名兹收到餐饮部总监岗位职责。本人明白职责的详细内容，并谨此声明，本人保证其尽职执行。同时承担直接责任和领导责任。话务员岗位职责岗位名称话务员签订日期年月日直接上级客房部主管直接下级无岗位概要对部门经理负责，严格按照规定的服务工作流程为客人提供优质服务。岗位职责准确无误地接听电话，并详细记录保持与其。
5、要求，物品配备是否齐全，及时安排房间地毯的清洗。合理安排人员就餐，确保楼层各项工作的正常开展，跟进房嫂更换布草。与洗衣房做好协调，确保布草及巾类的正常使用。三物料及低值易耗品的管理清点二级库房，是否有物品进行出库，确保楼层易耗品的正常使用。每日定时发放易耗品，进行登记及统计，检查低值易耗品水电气及其他物料消耗情况，根据实际情况，做好部门节能降耗工作。四接待工作检查预定房间的准备工作，根据接待要求，对客房的卫生设备进行检查，确保按要求布置。检查住店的服务规范，确保符合酒店要求，客人满意。对客户进行拜访，发现不足，并进行分析与改正，提高部门对客服务质量。检查各楼层夜床服务情况五完成上级安排的其他工作。素质要求文化程度高中文化。具备般语言写作能力，定英语对话能力。酒店经验具有从事客房部二年以上工作经验。具备客房清洁和保养方面完备的知识，客。
6、素质要求岁以下从事酒店相关工作五年以上。有责任心及相关专业技能。直接责任做好会馆地毯石材玻璃的清洁工作。负责会馆花卉的养护维护。职权范围根据工作合理调配人员。及应有权利做好新入职员工的培训工作。培养专多能的人员。确保各部门洗涤工作的完成。管辖范围及联络各部门管辖范围全会馆清洁保养联络部门各部门变更备注执行人签名兹收到餐饮部总监岗位职责。本人明白职责的详细内容，并谨此声明，本人保证其尽职执行。同时承担直接责任和领导责任。工岗位职责岗位名称工签订日期年月日直接上级组领班直接下级无岗位概要对领班负责，全面负责酒店的地毯洗涤花卉养护石材护理工作。岗位职责热爱本职工作，遵守会馆及部门的各项规章制度。在领班带领下，负责会馆地毯清洗机石材养护工作。节约耗材，杜绝浪费，自觉做好工作现场的收尾工作。认真工作，视情况分类处理，不得敷衍，爱护财务，轻拿轻。
7、，建立工作的完整档案体系经常与前厅部保持联系，了解宾客对客房部的各项意见积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验督导客户经理，对所属人员的工作态度工作表现进行公正的评估，奖优罚劣与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案协助经理检查消防器具，做好防火防盗等安全工作职权范围负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导检查，保证客房接待的及应有权利正常顺利进行，直接对客房部经理负责。掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。根据具体的接待任务，组织调配人力。对接待，协助班组掌握布置规格和要求。每天巡视客房布置清洁卫生服务质量保持正常稳定水平。汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏。
8、涤花卉养护石材护理工作。岗位职责规范执行岗位职责，操作规程及会馆，部门的各项规章制度，承上启下及时完成经理下达的各项工作任务。管好用好本班负责范围的机具是设备处于良好运行状态。做好班组人员调整，工作分工，合作合理，工作以身作则，技术精益求精，协助经理做好本班管理工作，解决技术上的疑难问题。及时申报补充耗材，管好本班财产，杜绝浪费。根据房态，认真巡视地毯清洁状态，合理安排清洁工作，并检查其完成情况。根据班组员工的技术状况，思想状况，适时进行职业道德，服务意识，专业技术的培训。工作程序提前分钟到达工作岗位参加班前会。根据各部门地毯洗涤维修单，进行合理安排。每日对设备使用情况，进行检查。根据清洗项目准备材料机具，到达指定地点。检查材料的备货情况，进行申领与申购。抽查工作项目的完成情况。督促完成当日卫生计划工作。完成领导随时安排的工作任务。。
9、房服务标准知识，熟知酒店规章制度和部门管理规范，掌握客房管理和服务程序，熟悉客房设备清洁工具清洁剂的使用及操作方面的知识。能制定员工培训计划，培训员工评估员工表现，合理使用员工。善于处理客人投诉搞好人际关系，做好部门的协作。身体良好，心理状态稳定能吃苦耐劳，工作认真负责，诚实可靠。直接责任接受客房部经理的督导，直接向客房部经理负责，配合并监督客房销售控制工作，保障客房最高的出租率和经济收入监督指导协调客房部的日常工作，为住客提供规范化程序化制度化的优质服务严格控制日常用品的损耗，减少浪费，包括清洁用具日常消耗品用品等巡视各楼层及公共区域，检查员工的工作态度工作表现，并进行公正的评估，奖优罚劣，确保优质的服务和设备的完好组织主持交接班例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的难题检查客户经理的工作效率，纠正偏差，加强部门之间的工作关系。
10、楼层的卫生清洁工作。岗位职责按照客房清洁流程和质量标准，做好客房日常清洁及计划清洁工作。协助客户经理做好房和有特殊要求房的布置。每天对布草进行交接，做好当班工作记录和交接班工作。掌握楼层的住客状况，为客人提供迅速礼貌周到规范的服务。保证客房和楼层公共区域的整洁宁静安全和设备完好。管好楼层棉织品，控制客用消耗品，防止流失。保持工作间消毒间及卫生间等工作区域和工作用具的整洁。按照操作程序打扫房间，发现房内设备有损坏应立即汇报。清洁完毕间必须准确填写清洁报表房间布草用具处理将房间换出的床单枕套送洗将房间换出的茶杯水杯到工作间洗净完成直接上级交办的其他工作事项。工作程序提前分钟到达工作岗位参加班前会。服从主管工作安排，按照房间清扫程序及质量要求，对走客房住客房等进行清洁工作，清洁完毕后正确填写清洁报表。检查房间设施设备的使用情况，及时报客户。
11、故障及时报修。掌握各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。负责对所辖区域的清洁卫生情况达到酒店的标准，保证服务质量符合酒店要求。负责安排公共区域服务班次工作时间和假日轮休。做好各项清洁工作的计划。检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域的装饰品公用设施设备是否完善。制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。负责对与员工进行业务培训。指导和检查地毯保养虫害控制等专业工作。主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。对客户经理处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度劳动纪律和工作质量进行统计考评。执行客房部经理交给的其它任务。管辖范围及联络各部门管辖范围部门所辖楼层联络部门会馆其他部门变更备注执行人签名兹收到餐饮部总监岗位职责。本人明白职责的详细内容，并谨此声明，本人保。
12、要求女，五官端正，口齿清晰，思维敏捷，具有良好的英语口语会话能力沟通能力强，熟悉酒店服务项目服务时间及电话号码，有相关工作经验者优先直接责任对经理负责，服从主管工作安排。保证服务中心的卫生清洁。协助客户经理做好房和有特殊要求房的布置。控制客用消耗品，做好部门节能降耗工作。完成直接上级交办的其他工作事项。职权范围及应有权利服从主管的工作安排，对经理负责。随时按照总台抢房要求，进行安排。保证服务中心设备的正常使用。根据楼层退房情况，随时对房嫂进行调整。管辖范围及联络各部门管辖范围服务中心联络部门各部门变更备注执行人签名兹收到餐饮部总监岗位职责。本人明白职责的详细内容，并谨此声明，本人保证其尽职执行。同时承担直接责任和领导责任。组领班岗位职责岗位名称组领班签订日期年月日直接上级客房部主管直接下级工岗位概要对部门经理负责，全面负责酒店的地毯。
参考资料：
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酒店客房部岗位职责