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doc 如家酒店质量管理手册_管理手册模板 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:48 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 20:23

《如家酒店质量管理手册_管理手册模板》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....第二章稽查考核方式第二条横向考核方式本部门考核由部门内部管理人员组织实施,对员工及部门管理人员违纪违规行为实施奖罚。部门经理总监有权对属下员工及基层管理人员实施即时处罚,开出扣罚单,交质检部登记统计后,由人力资源部执行罚金。部门主管领班有权对属下员工违规违纪行为实施即时处罚,开出扣罚单,交由部门经理总监签名后,交质检部登记统计,由人力资源部执行罚金。扣罚单式三联,第联由人力资源部存员工个人档案第二联由质检部存查登记和统计第三联由当事人所在部门收存。归口职能部门考核由职能归口管理部门根据相关的规章制度对员工及管理人员实施考核。如人力资源部根据员工楼及员工餐厅有关管理规定对违规员工实施即时处罚如保安部有权对违反酒店消防管理制度等行为对相关责任人实施即时处罚由职能归口部门开具扣罚单,交由相关部门经理总监签认后,交质检部登记统计,由人力资源部执行罚金。质检部考核由质检员根据酒店相关奖罚依据,对酒店全体员工包括管理人员应履行的岗位职责......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....微笑服务和有声服务卫生要求不合格擅自离岗脱岗员工投诉过多不按规定收费扣分扣分扣分扣分扣分扣分扣分扣分扣分扣分扣分扣分扣分扣分扣分扣分扣分扣分扣分扣分扣分扣分扣分扣分扣分行政办质量检查扣分细则分工不明确,职责不清,办事拖拉排班不当,导致工作跟进不及时会议纪要整理不及时,完成不及时扣分扣分扣分对总经理安排的会议通知不及时,或通知不到位对会议安排,包括场地设施服务等跟办不到位仪容仪表不合规范接听电话不合规范办公时间在办公室内吃东西工作时间打私人电话下班后未关闭自己的工作电脑下班后忘记关灯锁门上班不准时,迟到或早退办公区域不整洁对外部来文处理不及时,导致工作被动对内部文件处理不及时......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....任何人未经许可不得翻印和外传。目录第部分质量检查管理总则第章概述第二章质量检查管理范畴第二部分质量检查部检查部概述二组织结构三质量检查部成员名单四质检部工作职责五质量检查工作程序六质量检查档案第三部分员工稽查考核管理办法第章总则第二章考核方式第三章连带责任第四章赔偿第五章奖励条例公共部分第六章处罚条例公共部分第七章业绩考评第八章申诉程序第九章附则第四部分各部门质量检查评审细则管家部质量检查扣分细则公共区域卫生检查扣分表楼层客房卫生检查扣分表二餐饮部质量检查扣分细则三娱乐部质量检查扣分细则四康乐部质量检查扣分细则五前厅部质量检查扣分细则六市场营销部质量检查扣分细则七人力资源部质量检查扣分细则八工程部质量检查扣分细则九财务部质量检查扣分细则十保安部质量检查扣分细则十行政办质量检查扣分细则附质量检查日报表二宾客投诉日报表三分析报告四整改通知书五质检周报质量检查管理总则第章概述第条为提高酒店经营管理水平,完善管理与服务规范,提高工作效率,树立企业形象......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....找出主要影响因素制定解决问题的措施计划即为什么制定此项措施解决什么问题,达到什么目的在什么地方采取这措施由谁或哪个部门具体执行每项措施开始及完成的时间执行和完成措施的方式。严格执行计划检查计划执行进度总结经验,实施标准化,形成规范与制度,正确的坚持推广,失败的及时修订完善,防止同样的问题再次发生提出遗留问题,做出下阶段改正计划方案。六质量检查档案,为确保质检的严肃性,有案可查,必须建立质检档案。质检档案记载员工及部门经理违纪行为的时间地点内容处罚和改正情况。质检档案记载员工及部门经理的获奖励情况。质检档案作为员工和部门经理晋升晋级及业绩考评的重要依据。员工稽查考核管理办法第章总则第条制定考核管理办法的目的为了确保酒店岗位责任制的贯彻落实,强化内部管理,通过对员工实施酒店规章制度岗位职责操作规程的全面考核,创造内部管理良性的竞争机制和激励机制,制订本办法。第二条制定考核管理办法的原则可操作性原则本办法各项实施细则力求具体明确可行......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....必须站在酒店的立场,保护酒店的利益坚持原则,不得做私下交易,不得接受贿赂,不得收受贵重礼品及回扣不得利用工作时间办私事,或借公事之便处理私人事务与客户交往中应坚持友好协作的原则,尽量争取合作机会。如家酒店连锁公司酒店质量管理手册如家愿景创建中国最著名的住宿业品牌,如家使命用我们的专业知识和精心规划,使我们服务和产品的效益最高,从而为我们的客户提供干净温馨经济型酒店产品让我们的员工得到尊重,工作愉快,在如家而自豪使得我们的业主能够获得稳定而有竞争力的投资回报由此创造我们的如家品牌。指导思想个成功的酒店连锁组织的所有组织行为都是围绕着品牌形象展开的,良好的品牌形象是所有酒店连锁组织生存的基础。如家酒店连锁的目标是为顾客提供快捷简便标准化致性的服务。为了保证酒店连锁品牌形象的良好性和致性,如家酒店连锁公司制定了套符合实际操作的标准的服务手册,指导和规范如家快捷酒店直营店和特许经营店的管理和服务。特别提醒......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....分析报告致抄送报时间问题反映问题成因解决方案要求或建议整改期限总结意见质检组长整改通知书致由时间事件整改意见落实情况反馈部门责任人注请在整改期限内将反馈报告交质检部,逾期由部门第负责人承担责任。质检周报员工奖惩明细宾客投诉处理情况发现问题行政早会议定事项总经理交办工作的完成情况员工投诉处理情况上周分析会报告质检组长酒店员工外事及客户交往纪律严格遵守执行国家及酒店的外事规定和要求坚持外事无小事的原则,遇事应多向上级请示汇报需代表酒店整体对外发表言论时,应以维护酒店形象为宗旨,与酒店总经理的要求口径保持致,不得加入私人观点,擅自表态参加对外宣传推广活动时,必须衣着整齐,待人热忱有礼,不卑不亢,做到有礼有节有利......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....考核管理模式本稽查考核系统横向分三个口本部门归口职能管理部门质检部纵向分三层级部门主管级部门总监经理级店级,总经理副总经理行政总值及质检部员代表总经理行使督导检查职权,以谁主管,谁负责的管理原则,实施层级管理。与经济利益挂钩的原则本考核办法将奖罚分与当月工资直接挂钩,按奖罚分数对当月工资执行同百分比数的增减。与员工晋级晋升,管理人员管理职责考核挂钩的原则本办法明确规定了员工包括各级管理人员,考核累计结果将与行政奖励处罚相对应,与评优晋级晋升降薪降级降职辞退挂钩。严格管理,视同仁的原则制定本办法,是为了在酒店日常经营与管理工作中,从严字上下功夫,执法处事做到公平公正公开,实行在规章制度和考核办法面前人人平等的原则。第三条制定考核办法的依据员工奖励条例第五章员工违规处罚条例第六章各部门岗位工作职责各部门岗位操作规程管理人员管理责任书酒店其他管理规章制度......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....,酒店存档资料流失的扣分扣分扣分扣分扣分扣分扣分扣分扣分扣分扣分扣分以上扣分以上扣分以上扣分扣分扣分扣分扣分以上扣分以上人力资源部质量检查扣分细则分工不明确,职责不清,办事拖拉未做好接待工作有关事项会议未及时通知组织安排协调档案管理混乱或不健全文件资料不及时归档随便放置分管区域卫生不洁物品摆放凌乱未按操作规程办事人事考勤工资计算出现差错员工宣传栏板报未及时更新扣分扣分扣分扣分扣分扣分扣分扣分扣分部门合理要求意见不及时向领导汇报又不予配合会议记录不完整不整理未经许可向外传播酒店文件工作服劳保用品发放不及时未做好各部门管理人员及员工业绩考核工作设施设备损坏未及时报修医务室医护人员脱岗应关的电灯自来水不关对职工食堂菜肴质量把关不严职工食堂因食品不卫生造成拉肚子等现象职工食堂菜食品单质量差,出现投诉被子衣服不按规定随意晾晒者擅自作主留宿亲戚朋友者室内环境不整......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....对当事人及相关责任人实施奖罚。质检员可直接开具扣罚单,交由相关部门经理总监签认后,交质检部登记统计,由人力资源部执行罚金。第三条纵向考核部门主管级此级考核指部门领班主管级对属下员工的考核。对象是员工本人。部门经理总监级此级考核处罚责任除当事人本人外,将同时界定当事人违纪违规责任归口之各级管理人员是否应承担连带责任,并做出相应扣罚。店级由总经理副总经理行政总值及质检部员代表总经理行使督导检查职权。此级考核处罚责任除当事人本人外,将同时界定当事人违纪违规责任归口之各级管理人员是否应承担连带责任,管理责任追究至副总经理。凡店级检查,违纪违规行为均可加重倍从严处罚。发生下列情形,由质检部审查核实后,对部门管理责任人实施加倍处罚,并通报批评部门故意漏考故意隐瞒员工违纪违规事实或拒报的不公开或不执行扣罚的。第三章连带责任第四条与酒店实施层级管理,管理人员责权利对应原则相适应,本考核办法实行层级关联扣罚的连带方式。下级违规被扣罚......”

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