1、商专员轮转岗位行政专员第二章招商管理制度招商业务报备流程当租赁客户置确定租赁位置后，招商人员即可进行招商业务报备招商人员在招商系统内详细的填写招商业务报备表，提交直接领导初审直接领导初审后，提交商务资源部专业经营复审专业经营复审后，呈报集团领导终审招商业务报备物业最长时间不得超过个月，个月未进行签约的将视为报备失效报备物业纳入全员招商招商人员不进行业务报备，均视为无效招商不提取任何形式的招商奖励费用。二招商人员现场接待制度个人仪容仪表要求工作时间服装须正装，保持整洁平整，杜绝奇装异服。工作时间必须佩带工号牌。保持口腔清洁，无异味。接待现场环境要求地面保持清洁状态，接待台面桌椅沙盘玻璃罩上不能有灰尘。办公用品应摆放整齐，资料夹保持整洁美观，发现破损应及时维修或更换名片资料夹宣传品放在指定位置，不得随意乱放。客户洽谈结束后，及时清。
2、请客户在适当的交谈区入坐，递名片，使用资料为客户介绍。招商人员介绍时，除书面资料外，若有模型，应配合模型加以说明。招商人员的形象直接代表公司，也代表所招商的项目，因此，招商人员应随时注意自身形象，在接待客户的过程中始终保持微笑和诚恳亲切的态度，以博得客户的好感及信赖。介绍过程中，招商人员必须关注客户反应，以掌握客户心理及需求，须能判断客户是属于自己出资还是代人咨询或是竞争对手的市调人员。工作反馈要求客户离开后，招商人员应根据接待情况及时准确地填写招商登记表。对于重要情况，招商人员在填写招商登记表的同时，并及时向上级领导汇报。三新项目招商制度新项目在具备招商条件的基础上项目出正负零项目整体业态定位业态规划业态配比确定推广造势实施招商宣传品设计印制完成招商政策确定物业交付日期的确定即可开展招商工作项目招商人员主要针对项目周边客户展。
3、具备视觉设计之平面字体包装电视广告影片等表现与制作执行的经验。具备电视广告影片脚本绘制以及影像宣传片制作能力。任职资格教育背景美术设计商业环境设计或相关设计专业专科以上学历。培训经历受过商业地产策划环境设计等方面的培训。经验年以上相关工作经验。技能技巧具有良好的美术设计功底具备良好的电脑设计软件使用技能。态度工作细致稳重务实爱岗敬业具有良好的团队合作精神具有较强的执行能力。工作条件工作场所集团办公室。环境状况接受培训，舒适。危险性基本无危险，无职业病危险。直接下属无间接下属无晋升方向商务策划经理轮转岗位无岗位名称商务资源管理员岗位编制所属部门商务资源部职系集团总部职等职级直属上级商务资源主管薪金标准填写日期核准人岗位概要协助收集和整理商务资源外部信息，负责招商系统数据维护，及部门行政档案管理工作。工作内容协助收集和整理行。
4、桌面杂物，桌椅重新摆放整齐。照明灯空调应按要求开放空调应调试为适宜温度。纯净水及纸杯须及时准备，合理使用，杜绝浪费。接待礼仪要求招商人员面对客户须保持良好的情绪和精神状态，保持微笑，态度热情。招商人员在与客户的交流中应使用普通话和敬语。引领客人应走在客人前方右侧，拐弯时要放慢脚步，并主动引导。迎送客人遇门槛阶梯或玻璃门要及时提醒客人。招商人员当遇到其他招商人员客户，应主动致意，注重礼仪。不论成交与否，客户离去时，招商人员应起身相送至大门，并礼貌道别。招商人员还应掌握其他基本商务礼仪，并主动应用于接待工作中。接待规范客户上门时，招商人员必须主动面带笑容上前迎接。须掌握专业知识和项目的所有资料，不准出现根本性的。招商人员接待客户时要精神饱满面带笑容，做到热情主动。准备齐全招商工具名片项目简介宣传画册平面图等资料工具。了解客户意愿后。
5、与置换商务接待洽谈，以及租赁合同的签订变更执行终止续签协调项目客户纠纷和投诉办理商铺的转租转让手续项目商家的信息收集日常关系维护资源挖掘项目商户信息录入招商系统并维护信息上级交办的其他工作。任职资格教育背景房地产市场营销或相关专业专科以上学历。培训经历受过商业地产市场营销等方面的培训。经验年以上商业地产招商销售工作经验。技能技巧熟悉商业地产业态，熟悉商业地产运营管理全过程具有敏锐的判断力前瞻性创新思维能力了解商业地产相关的法律法规善于把握市场商业信息。态度稳重务实爱岗敬业具有良好的团队合作精神富有进取精神和创新精神，能承受压力具有较强的执行能力。工作条件工作场所项目办公室。环境状况接受培训，舒适，经常出差。危险性基本无危险，无职业病危险。直接下属无间接下属无晋升方向招商专业经理轮转岗位项目招商专员岗位名称商务策划经理岗位。
6、经营状况，发现经营状况不佳要及时和租赁业主及时沟通书面建议开展宣传推广促销企划等营销活动对经营状况不佳不采取宣传推广促销企划活动的，对拖欠租金及其它费用依据合同约定进入合同解约程序项目公司负责人编写解约通知呈报集团审批后发放至违约的租赁业主本人要求限期撤场确定撤场后项目公司安全维护人员要全程监控，没有项目公司书面的准许撤场通知书解约的业主不得将物业任何物品搬离撤场完毕后项目公司客户服务人员到置换的物业现场统计原租赁客户遗留的固定设施并建立档案报集团商务资源部备查撤场完毕后项目工程人员到置换的物业现场检查物业内基础及配套设施，发现损坏及时组织维修确保物业正常使用撤场完毕后项目工程人员到置换的物业现场抄录水电燃气表的度数便于新租赁业主界定水电燃气表起始度数撤场完毕后项目保洁人员彻底将置换物业保洁次，提供个良好的物业带看环境项目客户。
7、商新闻报道，开展媒体公关活动，对企业项目经营商家进行正面的商业形象宣传。积极参加有关政府部门相关单位举办的活动，宣传企业项目，树立集团项目经营商家良好形象。积极关注各种商业地产招商策划类创意设计资讯，吸收和借鉴国际国内成功的商业策划案例，提高招商策划专业技能。负责招商业务系统软件的构建完善运作管理与维护，为项目招商提供商务信息。有效地推动年度项目宣传推广计划和品牌管理策略，做好品牌宣传管理和维护工作。做好与专业委外单位的沟通对接工作。任职资格教育背景房地产开发管理市场营销或相关管理专业本科以上学历。培训经历受过商业地产策划管理等方面的培训。经验年以上相关工作经验。技能技巧具有敏锐的商业观察能力与分析能力思维敏捷思路清晰开拓创新意识强。态度工作细致稳重务实爱岗敬业具有良好的团队合作精神具有较强的执行能力。工作条件工作场所集团办。
8、项目客户服务人员将审核完毕的物业置换登记表以书面形式报集团公司商务资源部商务资源依据置换物业的位置项目目前的整体经营状况，以及项目周边其他物业的租赁政策，拟定置换物业租赁政策报集团领导审批商务资源部将置换物业的信息在集团公共信息中公布，并按集团领导审批的租赁政策开展招商工作。五已运营项目物业续租制度项目公司客户人员在合同到期前个月和租赁客户洽谈是否续租事宜如确定续租项目公司客户人员需填写物业续租登记表报项目总经理审核，审核通过后以书面形式报商务资源部。商务资源依据置换物业的位置项目目前的整体经营状况，以及项目周边其他物业的租赁政策格，拟定续租物业租赁政策报集团领导审批商务资源部拟定续租合同报集团法务部审核租赁政策续租合同通过审核后即可签订续租合同缴纳应缴费用。六已运营项目物业解约制度项目公司客户服务人员需全程关注项目内经营商家。
9、编制所属部门商务资源部职系集团总部职等职级直属上级商务资源部经理薪金标准填写日期核准人岗位概要商业地产招商全程营销策划及指导实施工作内容针对招商策策略的制定和招商思路梳理，重点围绕项目的市场调研市场分析项目收益分析展开深入细致招商前期工作，为项目的招商提供可行性策略及思路，提高项目招商入市的调性及招商品质，提升项目物业经济价值缩短招商周期减少招商费用投入。负责项目的招商整体行销策划和品牌推广，充分研究项目性质及规划，建立品牌策略和宣传推广体系，实施对营销企划个案推广战略战术的规划与执行，不断提升企业的社会知名度和美誉度，有效的促进企业及项目的社会效益品牌效益经济效益的提升。积极开展市场调研分析市场信息，掌握竞争对手状况，把握市场动态和消费趋势，策划指导各项目的招商整合营销活动并进行效果评估。与宣传媒体保持良好协作关系，组织项目。
10、业动态会展论坛剪贴等招商信息商家信息的整理并录入招商系统招商文件资料的准备经营性合同初审协议流转会签领取整理存档工作客户关系日常维护处理与客户之间的信息沟通，传达企业政策定期邮寄招商信函和企业定期发布各项目物业空置信息，有效发动全员和社会招商工作协助领导处理部门内部日常行政工作管理部门员工作息时间，协助部门负责人监督人员行为规范任职资格教育背景房地产档案或相关专业专科以上学历。培训经历受过商业地产档案管理等方面的培训。经验年以上相关工作经验。技能技巧熟悉办公软件的使用熟悉招商政策办公软件的使用具有良好的客户服务意识具备良好的沟通组织协调能力。态度工作细致稳重务实爱岗敬业具有良好的团队合作精神具有较强的执行能力。工作条件工作场所集团办公室。环境状况接受培训，舒适。危险性基本无危险，无职业病危险。直接下属无间接下属无晋升方向。
11、室。环境状况接受培训，舒适。危险性基本无危险，无职业病危险。直接下属策划主管间接下属无晋升方向商务资源部经理轮转岗位专业经理岗位名称商务策划主管岗位编制所属部门商务资源部职系集团总部职等职级直属上级商务策划经理薪金标准填写日期核准人岗位概要商业招商策划文稿撰写平面创意及视觉表现，各类宣传展示品协助询价协助制作及协助安装，并对品质进行监督。工作内容参与项目招商全程策划，提供项目招商策划资讯。配合组织项目招商调研论证协助完成招商策划文稿的撰写。负责完成招商类创意设计平面表现视觉表现。负责完成项目招商创意表现的配图插画文字标色等选择与编排。定期组织与招商人员商讨招商类创意设计平面表现视觉表现表现效果，适时改进创意设计和视觉表现形式。具体负责与专业委外单位的沟通对接工作。较好的及美术功底,有定手绘能力者,了解电脑设计软件之效果运用。
12、开信息收集整理，目标客户筛选意向客户洽谈直至协助集团签约完成集团招商人员首先对集团已运营街区的经营商户开展意向筛选工作，对意向客户签订意向协议集团招商人员根据项目经营定位，决定展开异地招商丰富经营业态提升招商品质。四已运营项目物业置换制度项目公司客户服务人员在第时间统计需要置换的物业的数量项目公司客户服务人员到置换的物业现场统计原租赁客户遗留的固定设施并建立档案报集团商务资源部备查项目工程人员到置换的物业现场检查物业内基础及配套设施，发现损坏及时组织维修确保物业正常使用项目工程人员到置换的物业现场抄录水电燃气表的度数便于新租赁业主界定水电燃气表起始度数项目保洁人员彻底将置换物业保洁次，提供个良好的物业带看环境项目客户服务人员检查物业基础及配套设施的修复情况清洁卫生的保洁情况如符合标准填写物业置换登记表并以书面形式报项目总经理审。
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