1、 管 中 心 库 主 管 综合管理部部长 检 验 员 计 划 专 员 现 场 督 导 配 送 作 业 组 主 管 车管部部长 副经理 车 管 员 车 检 员 配送作业点主管 信 息 员 无 货 退 换 员 结 算 统 计 员 派 工 员 调 度 理 单 员 商 务 员 调 度 中 心 库 仓 管 员 现 场 库 仓 管 员 驾 驶 员 维 修 工 内 勤 理 单 员 派 工 员 无 货 退 换 员 调 度 信 息 员 驾 驶 员 结 算 统 计 员 仓 管 员 库 。
2、心内的 资源 调研分析运力与服务市场及竞争对手现状，配合配送作业部改进配送方 案并合理调整配送价格 协助工人招聘工作。 配送作业组 基本职能信息受理，零售配送作业管理 基本职责 负责所在公司销售的各类商品的零售配送工作，保证作业的及时性与安全性，监督并 改善服务质量 指导各作业点的零售配送工作 负责配送过程中的各类信息接收与处理 与仓储等相关部门进行有效沟通，保证配送作业顺利进行 优化配送方案，合理调整配送线路与价格，降低配送运作成本 负责运费统计结算并进行分析 维护与外协单位关系 负责对驾驶员送货工的服务规范作业流程等规章制度进行培训。 仓储作业组 基本职能各仓库的收发存管理，仓库商品的安全保障 基本职责 负责仓库货物收发存退移等作业。
3、 监督并确保所购汽车配件的质量，并做好保管工作 制定车辆月季年度的维修保养计划并组织实施，跟进指导 根据需要办理自备车的购置上牌规费交纳变更报废手续 定期上报总部各类相关报表 建立维护自备车相关档案，随时掌握自备车的车况。 车管组 具体实施驾驶员的招聘工作，考核其专业技能 建立驾驶员的相关档案，随时掌握驾驶员的现状 合理调配自配车，满足用车部门需求 负责驾驶员的技能培训与安全教育等工作。 配送作业点 基本职能保障配送作业点仓储配送作业的顺利完成 基本职责 各项规章制度作业流程作业规范在作业点的贯彻实施 负责配送点的各类商品零售配送工作 负责作业点商品零售配送及仓储过程中作业的及时性与安全性 受理与处理零售配送过程中的各类信息 加强对作业点配送。
4、工 库 工 送 货 工 库 工 送 货 工 第三节子公司配送中心 子公司配送中心机构设置概述 子公司配送中心设部长名，副部长名，负责中心的日常管理工作，下设综合管理 组配送作业组仓储作业组车管组配送作业点。 二子公司配送中心基本职能与职责 综合管理组 基本职能商品质量管理，作业现场监控，计划管理 基本职责 监督检查配送中心各作业现场的作业规范包括商品出入库堆码装卸 等作业规范 负责商品的出入库检验，及时汇总检验资料，并出具检验报告 协调与厂家营销等相关部门间关系 协助坏机退厂工作 根据作业部门的具体需求负责仓库选址仓库租赁外协车辆的谈判与相 关协议签订 根据作业部门的具体需求，编制资源计划，合理组织与调配配送。
5、配送中心两部分。其中 物流管理部负责所在地区管理中心下辖的所有子公司的物流管理工作，配送中心即地区管理 中心所在城市配送仓储工作的执行部门。 物流管理部设经理名，全面负责地区管理中心配送仓储等方面日常管理工作，下设 物流管理专员若干，重点负责下辖所有子公司的配送仓储等管理工作。 说明上海公司和重庆公司暂时不设物流管理部。 地区管理中心所在城市的配送中心设经理名，负责中心的日常管理工作，根据工作需 要可增设副经理名，下设综合管理部配送作业部仓储作业部车管部配送作业点。 二地区管理中心物流管理部基本职能与职责 基本职能监督指导区域内各配送中心的仓储配送作业，区域内的网络拓展工作 基本职责 根据总部物流发展规划和工作计划，制定具体区域内物流实施计划，并监督。
6、 包括仓储管理配送作业管理车辆管理物流筹建等，现对各方面运作流程进步细化 明确，确保物流体系的各项正常运作规范顺畅。 二适用范围 整个物流体系 第二章岗位设置及职责 含标准的部分要求 第节物流管理中心 物流管理中心机构设置概述 物流管理中心设总监名，负责中心的日常管理工作。 物流管理中心下设总监办物流发展部项目部作业管理部。 二物流管理中心基本职能和职责 总监办 基本职能协助总监开展各项工作 基本职责 通过各种渠道广泛收集分析物流行业信息使之为物流管理服务 协助总监安排各种往来接待 协助总监对重要事件进行调查处理 负责向总裁办提交重要工作报。
7、关系 协助处理坏机退厂工作 根据作业部门的具体需求负责仓库选址仓库与外协车辆的谈判与相关协议签 订 根据作业部门的具体需求，编制资源计划，合理组织与调配配送中心内的资源 调研分析运力与服务市场及竞争对手现状，配合配送作业部改进配送方案并 合理调整配送价格 配合人事部门提出人员需求，并协助工人招聘工作。 配送作业部 基本职能信息受理，零售配送，长短途调拨作业管理，运费各类仓储报表，定期上报 协助坏机的退厂工作 合理降低仓储成本 整理库区货物，并负责库区的卫生工作 ⑩对库工的作业流程作业规范等方面进行培训 负责每日统计缺少附件的信息，同时每日要将报告传递给营销或工厂并跟进落实。 车管部 基本职能车辆检测维修保养，车辆和驾驶员管理，跟进指导区域内车管。
8、季年度的维修保养计划并组织实施 根据需要办理自备车维修保养所需配件的购置上牌规费交纳变更报废手续 定期上报总部各类相关报表 建立维护自备车和驾驶员相关档案，随时掌握自备车的车况和人员现状 具体实施驾驶员的招聘工作，考核其专业技能 驾驶员的技能培训与安全教育等工作 ⑩合理调配自备车，满足用车部门需求。 配送作业点 第章总则 第二章岗位设置及职责 第三章仓储管理 第四章配送管理 第五章车辆管理 第六章品质管理 第七章物流筹建管理 第八章物流培训管理 第九章附则, 第章总则 目的 在苏宁终端服务体系中，物流体系占据着重要地位。物流体系是面向顾客的终端部门之 ，其工作结果直接影响到苏宁的服务品牌形象和服务成本。物流体系承担的基本职能主要。
9、 指导工作计划在各配送中心实施情况 负责区域内配送中心的筹建工作 监督管理配送服务质量监督指导区域内的仓储管理工作 负责区域内人员的考核与评估，对主管级以上人员提供任免建议 负责区域内管理人员的培养与输出 负责组织安排配送中心人员的培训工作，跟进培训过程，考核培训结果 统调配区域内资源 跟进指导提高区域内各级配送中心工作质量 负责区域内各级配送中心配送方案对外协议的审核 ⑩负责区域内各配送中心相关费用的审核与报批。 三地区管理中心配送中心基本职能与职责 综合管理部 基本职能商品质量管理，作业现场监控，计划管理。 基本职责 监督检查配送中心各作业现场的作业规范 负责商品的出入库检验，及时汇总检验资料，并出具检验报告 协调与厂家营销等相关部门。
10、储等各项费用控制 负责对驾驶员送货工库工的服务规范作业流程等方面进行培训。 四地区管理中心物流体系组织机构图 组织设置图 物流管理部 内部不再设工作组。 配送中心 配送中心 配送作业部仓储作业部 信 息 组 运 输 作 业 组 现 场 库 作 业 组 中 心 库 作 业 组 综合管理部 零 售 配 送 作 业 组 车管部 车 管 组 车 检 组 配送作业点 岗位设置图 物流管理部物流管理部经理 文员物流管理专员 配送中心 配送中心经理 配送作业部部长仓储作业部部长 信 息 组 主 管 运 输 作 业 组 主 管 现 场 库 主。
11、作 基本职责 监督指导区域内各配送中心自备车管理制度在各用车部门的实施 监控区域内各配送中心的自备车的维修和燃油使用管理，合理控制车辆费用 监督并确保所购汽车配件的质量，并做好保管工作 制定车辆月季年度的维修保养计划并组织实施 根据需要办理自备车的购置上牌规费交纳变更报废等手续 定期上报总部各类相关报表 建立维护区域内各配送中心的自备车和驾驶员的相关档案，随时掌握自备车的车 况和人员现状 具体实施驾驶员的招聘工作，考核其专业技能 负责驾驶员的业务技能培训与安全教育等工作 ⑩合理调配自配车，满足用车部门需求。 车检组 监督区域内各配送中心自备车管理制度在各用车部门的实施 监控区域内各配送中心自备车的维修和燃油使用管理，审核并报批相关车辆费 用。
12、流程制度进行，确保账务和实物相符 指导各作业点的仓储管理工作 与相关部门沟通协调，确保仓储作业的顺利进行 分析库存量，按类别品牌合理划分库区，分配各库存商品，平衡各库工作量 负责货物的安全保障工作 组织仓库盘点工作，汇总编制各类仓储报表，定期上报 协助坏机的退厂工作 合理降低仓储成本 整理库区货物，并负责库区的卫生工作 ⑩对库工的作业流程作业规范等方面进行培训 负责每日统计缺少附件的信息，同时每日要将报告传递给营销或工厂并跟进落实。 车管组 基本职能配送中心车辆检测维修保养，驾驶员的日常管理 基本职责 监督自备车管理制度在各用车部门的实施 监控自备车的维修和燃油使用管理，合理控制车辆费用 监督并确保所购汽车配件的质量，并做好保管工作 制定车辆。
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苏宁物流管理手册