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doc 健身俱乐部会所管理手册 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:34 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2023-09-14 20:26

《健身俱乐部会所管理手册》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....行走应尽可能保持直线 前进。遇有急事,可加快步伐,但不可慌张奔跑多人起行走时,不要横着排,也不要有意无意地排成队形 服务人员在俱乐部行走,般靠由侧。与客人同行时,要让客人走在前面遇通道 比较狭窄,有客人从对面过来时,服务人员应主动停下来靠在边上,让客人先通过, 但切记不可把背对着客人 遇有急事或手提重物需超越行走在前面的客人时,应彬彬有礼地征求客人同意,并 表示歉意 行走要轻稳,姿态要端正,表情自然大方,给人以美的感受 行走时不能将手放入兜内,也不能双手抱胸或背手 快速行走时不能发出踏地的咚咚响声 如多人同时行走时,不能用手勾肩搭腰,不能边走边笑边打闹 如引领客人时走在客人左前方两步远处,行至转弯处服务员应伸手示意 与客人同行时,不能突然枪道穿行在允许情况下给客人定程度的示意后方能越 行。 目光要求 注视对方时间应占谈话时间的,否则给人不信任的感受 注视的位置要适当......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“..... 三游泳池售票验票程序 客人 到售票点买票或出示会员卡 售票员 进行体温测量并填写健康表 验票员 将第二联票根交俱乐部主管备查 体温正常体温高于度 不售票,劝回......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....并向俱乐部经理报告处理结果 按俱乐部每年的工作计划,落实各项庆典工作,协助俱乐部经理活跃会所气氛。 会员部助理 落实会员部主管布置的各项日常工作 及时整理并归档各类会员资料 每月定期整理电脑资料,增加或删除相关资料。并且整理印发有关资料至相关部门 全面了解俱乐部举办的各类兴趣活动的开展情况,如遇问题,及时处理,或汇报会员部主管处理 带领新业户参观会所设施,耐心解答会员的询问 记录会员部有关电话,及时交由相关人员处理 协助会员部经理作好公关工作,制作宣传信件或宣传广告。 售票员岗位职责 忠于公司,不得有任何损害公司利益的行为 主动为宾客服务,做到有问必答......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....态度诚恳,语言礼貌,耐心向业户解释,保障业户安全保持更衣箱清洁干燥,防止 业户滑倒注意观察水质情况,如有异常及时报告服务台熟悉了解游泳池规则,管理到位, 有礼有节。 服务员 按照业户使用设施状况,经常巡视,及时发现异常情况,防止运动损伤每天按照要求清洁康 乐部各个场所,保证整洁每天巡视设施状况,发现损坏及时报修。 健身俱乐部服务礼仪 仪表要求 仪表是指人的外在表面,如着装服饰化装发型等,俱乐部服务的仪表要求包括以下内容 工作时间穿本单位规定的统的工作服,左胸前佩带服务标志。 工作服要整洁,领带领花挺括干净,系戴端正,扣齐纽扣,鞋袜整齐,皮鞋要保持光亮。 头发要整洁树立整齐,不得有头皮屑。 发型要讲究,女士前发不遮眼,后发不过肩,不准梳奇形怪状发式男士不留长发大鬓 角和胡须。 长裤袜不准抽丝和脱落。 鞋子不得沾染灰尘和油渍。 双手保持清洁......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....服从公司的整体利益长远计划及服务宗旨 在服从公司整体利益的前提下,结合本部门的实际制定相应的工作目标经营方针服务宗旨措施和标 准 指挥和协调俱乐部各部门的管理关系,调动俱乐部各级管理人员和服务人员的工作积极性,保证俱乐部管 理的正常运转 督促检查俱乐部各部门和员工的服务质量及安全卫生工作,加强对员工职业道德教育 制定完整的俱乐部员工培训计划,并督促各级管理人员予以实施 研究制定并亲自实施各项大型俱乐部活动,积极推动各项日常活动的开展 及时掌握俱乐部的营业状况。控制成本,开源节流,平衡营业收入与支出,确保俱乐部经营活动正常进行。 俱乐部主管 全面主持会员部的各项工作,协助俱乐部经理策划俱乐部内外各项公共活动,树立会所形象 协助各部门举办各类针对会员的特别活动,发放宣传资料,联络业主 安排监督会员费的收取......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“..... 二健身俱乐部人员配备及岗位职责。 三健身俱乐部售票验票程予,收费登记表,交接班记录。 四游泳池清洁换水,投药管理。 五健身俱乐部会员管理规则。 六大厦游泳池使用管理规定 七健身俱乐部各项设施管理规定 八健身俱乐部守则 九健身俱乐部收费标准......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....夏季手臂保持清洁。 不得有耳垢和眼屎。 膝盖干净,衬裙不得外露。 衣服拉链要拉足。 不可浓妆,不使用香水,不准戴耳环戒指不准留长指甲和涂指甲油不得当众化妆。 上班时间不准穿短裤背心和打赤脚穿拖鞋不准戴有色眼镜。 举止要求 举止是指人的行为动作和表情。 站立要求 挺胸抬头,不能弯腰驼背,也不能肩膀短裤背心和打赤脚穿拖鞋不准戴有色眼镜。 举止要求 举止是指人的行为动作和表情。 站立要求 挺胸抬头,不能弯腰驼背,也不能肩膀向侧倾斜 姿态要端正,双手自然下垂,不能叉腰抱胸,不能将手放在兜内 双脚稍微拉开呈度角 要显得庄重有礼,落落大方 不准背靠他物或趴在服务台上。 行走要求 行走时定要走姿端庄。行走时,身体的重心应稍向前倾,收腹挺胸抬头,眼 睛平视前方,面带微笑,肩部放松,上体正直,两臂自然地前后摆动 走路时,脚步要既轻且稳,切忌晃肩摇头......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....手势不宜过大。 个人卫生要求 经常刷牙,保持口腔清洁,上岗前三小时内不得吃有异味的食物,保持说话口无异味。 发式要按规定要求梳理整洁。 要做到勤洗手勤洗澡勤理发勤剪指甲。 工作服要勤洗勤换,保持整洁。 皮鞋要勤擦油,保持光亮,布鞋和袜子要保持整洁。 不能在客人面前挖耳抠鼻挖眼屎修指甲打喷嚏。 语言要求 语调亲切,音量适度,讲普通话。 适时运用您好请对不起打扰了别客气请稍等等礼貌用语。 称呼要得当,不要用哎喂等不礼貌的语言。 不准粗言粗语,高声喊叫。 语速不要太快,要清脆简明,不要有含糊之音。 同客人讲话时,精神要集中,眼睛要注视对方,要细心倾听,不能东张西望,左顾右盼, 不要与客人靠得太近,应保持米左右的距离。 语言简明明确充满热情。 遇见客人主动打招呼,向客人问好。 对客人的要求无法满足时,应说对不起,也表示抱歉。 讲究语言艺术,说话力求语意完整......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....表示不感兴趣或敌意,疑惑或批评,所以,俱乐部服务人员要特别注意 不要让这种目光流露出来 切忌闭眼,因为持续秒钟或更长时间的闭眼,表示排斥厌烦不放在眼里的意思。 总之,俱乐部服务人员应恰当运用语言或目光表格对顾客的热情关注。 行为要求 服务动作要轻 在客人面前不要吃东西饮酒吸烟掏鼻孔搔痒,不要脱鞋卷裤角伸懒腰 哼小调打哈欠 路遇熟悉的客人要主动打招呼,在走廊过道电梯或活动场地所与客人相遇时, 应主动礼让 不要随地吐痰,乱扔果皮纸屑。 手势要求 手势是最有表现力的种体态语言,它是会所服务人员向客人作介绍谈话引路指示 方向等常用的种形体语言。 手势要正规得体适度手掌向上 在指引方向时,应将手臂伸直,手指自然并拢,手掌向上,以肘关节为轴指向目标,同时,眼睛也要转向目标,并注意对方是否已看清目标 在介绍或指路时间......”

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