1、司总裁高效沟通的个和有何区别客观存在的无感情的,冷冰冰的我所送出的站在自己的立场上主观感觉的温暖的,打动人心的你能得到的站在客户的立场上搞清楚很容易,而搞懂难但你必须要懂！清晰性目的性情景性气氛环境兼听性准确性效益性分轻重缓急反馈性和双向性全方位沟通你的老板销售经理的全方位沟通你的下属客户兄弟部门如其他分公司财务内勤生产质量理解他们,把他们都变成你的资源,而不是你的麻烦推销员的作用为错综复杂的购买决策提供特别协助增加商品价值,使其有别于其他商品找出卖点有助于发现用户的特殊需求从用户口中得到信息反馈市场质量竞争对手情况提供优质的售后服务,以保证顾客品牌忠诚度营销人员常犯的几个毛病！接待不易相处的客户的个步骤步骤永远不要与客户争执,让客户尽情发泄愤怒什么都不做步骤避免消极的影响步骤向客户表示同情步骤开始积极的解决问题步骤。
2、环境客户的需要开放式和限制式询问解释询问的理由准备询问说服有关你的公司和产品资料何时说服如何说服表示了解该需要介绍和询问是否可以接受准备针对客户的需要去说服达成协议重提先前已接受的几项利益提议你和客户的下步骤询问是否接受克服客户的不关心客户为何不关心何时克服客户的不关心如何克服客户的不关心表示了解客户的观点请求允许你询问利用询问使用户察觉需要事前的准备工作消除客户的顾虑客户的典型顾虑怀疑误解和缺特点购买方式发生了什么变化销售中的注意点和技巧区域销售代表面对经销商代理商或零售商固定的渠道和销售通路批次多数量杂请继续列出你所在公司的销售特点讨论题区域销售代表在推销中将会碰到什么问题如何处理关键时刻的处理当顾客与你初次接触时该怎么办当顾客动气或指责时该怎么办当顾客有特殊要求时该怎么办当顾客拿不定主意时该怎么办当顾客有意见时。
3、任人唯亲自然障碍地理位置地位以及通讯手段患得患失报喜不报忧语言障碍信息失真层次过多要求不明沟通是人与人交换信息的过程,是组织存在的前提之有效沟通的方法明确沟通的重点是什么沟通的重要性对于要沟通的事情的好坏分析用何种手段和方法实行两点注意思想敏锐,能说会干的人不定是沟情及其方式在哪个环节能改进知道干什么客户才会好向客户提供完整的解决方案内容,理由,客户利益和方案执行客户所处行业的发展趋势基本功阶段功完成功顶级销售员的若干小技巧你的朋友觉得你新买的车怎么样我能看看公司的组织机构图吗明白和你交往的人是谁。使客户相信你是我们这个小庙里的大菩萨。让客户坐在驾驶室里,亲手操作和感受。从墙上和书架上浏览以找到打破僵局的话题。让你的客户为你介绍新客户。提倡交换式推销。拒绝常常是客户寻求更多信息的标志销售代表的角色采取主动策略促成伙伴。
4、的重要性对于要沟通的事情的好坏分析用何种手段和方法实行两点注意思想敏锐,能说会干的人不定是沟通能力强的人沟通时定要留意对方的情绪不能有效沟通的几种典型错误说话前后矛盾,逻辑和思路混乱。在交谈中,对重要问题和关键词句没有进步确认。实战销售技巧培训模版培训教材。不做家庭作业,疏于整理自己的思路。别人讲话时心不在焉,走神。英特尔公司总裁高效沟通的个司内作出推荐与不积极的客户保持联系重视合作熟悉自己公司的政策及工作程序计划及统筹过程的每个方面使高层人员参与双方的高层善于解决问题分享信息注重总体形势了解客户业务长期合作伙伴策划者业务顾问客户般不寻求最低价格竞投者,而是要找到家在销售前后及销售期间都能满足自己需要的公司。服务与产品之异同有形的持续生产能被转卖具有客观标准能被返回的是设计者的感觉误差可以统计可以被替换可通过硬件功能。
5、系帮助顾客在公方的表情和反应,误以为别人已同意或全盘接受。英特尔公司总裁高效沟通的个完整简明体贴具体可觉清晰礼貌正确沟通中的种障碍包括公司组织内部人员之间以及内部与外部的沟通注意力分散,心不在焉带有成见偏见轻率表态随意许愿地位差别任人唯亲自然障碍地理位置地位以及通讯手段患得患失报喜不报忧语言障碍信息失真层次过多要求不明沟通是人与人交换信息的过程,是组织存在的前提之有效沟通方法明确沟通的重点是什么沟通的重要性对于要沟通的事情的好坏分析用何种手段和方法实行两点注意思想敏锐,能说会干的人不定是沟通能力强的人沟通时定要留意对方的情绪不能有效沟通的几种典型错误说话前后矛盾,逻辑和思路混乱。在交谈中,对重要问题和关键词句没有进步确认。实战销售技巧培训模版培训教材。不做家庭作业,疏于整理自己的思路。别人讲话时心不在焉,走神。英特尔。
6、怎么办当顾客有购买意图时该怎么办当顾客购买之后该怎么办当顾客拒买时该怎么办当顾客抱怨时该怎么办当顾客可能要失望时该怎么办对公司内部的销售方法明确沟通的重点是什么沟通的重要性对于要沟通的事情的好坏分析用何种手段和方法实行两点注意思想敏锐,能说会干的人不定是沟通能力强的人沟通时定要留意对方的情绪不能有效沟通的几种典型错误说话前后矛盾,逻辑和思路混乱。在交谈中,对重要问题和关键词句没有进步确认。实战销售技巧培训模版培训教材。不做家庭作业,疏于整理自己的思路。别人讲话时心不在焉,走神。英特尔公司总裁高效沟通的个务质量谁更重要服务质量的决定因素可靠度指可令人信赖地且正确的执行所承诺的服务的能力反应度保证度指员工的产品知识和对客户态度,以及给顾客种信任感与信任的能力同情度指设身处地,也就是提供关心与个人化的服务有形化有形设施服务。
7、后再列出他们能给客户带来什么样的实战销售技巧培训模版培训教材.司内作出推荐与不积极的客户保持联系重视合作熟悉自己公司的政策及工作程序计划及统筹过程的每个方面使高层人员参与双方的高层善于解决问题分享信息注重总体形势了解客户业务长期合作伙伴策划者业务顾问客户般不寻求最低价格竞投者,而是要找到家在销售前后及销售期间都能满足自己需要的公司。服务与产品之异同有形的持续生产能被转卖具有客观标准能被返回的是设计者的感觉误差可以统计可以被替换可通过硬件功能识别无形的只能做次不能被转卖主观标准不可被返回的是使用者的感觉误差不能被统计不可以被替换只能通过感觉或情绪来鉴别产品服务讨论题实物质量和完整简明体贴具体可觉清晰礼貌正确沟通中的种障碍包括公司组织内部人员之间以及内部与外部的沟通注意力分散,心不在焉带有成见偏见轻率表态随意许愿地位差别。
8、面宣传人员着装展厅等顾客为何不想买你的产品以为现有价格太高对现有的供应商满意原产品购自关系户受到互惠约束预算已用完经济状况欠佳留待下次再谈希望参考其他公司产品不作确定回答利用虚伪托词固执,坚持自己的意见要求书面申请记住你要服从客户的价值体系,而不是你的情及其方式在哪个环节能改进知道干什么客户才会好向客户提供完整的解决方案内容,理由,客户利益和方案执行客户所处行业的发展趋势基本功阶段功完成功顶级销售员的若干小技巧你的朋友觉得你新买的车怎么样我能看看公司的组织机构图吗明白和你交往的人是谁。使客户相信你是我们这个小庙里的大菩萨。让客户坐在驾驶室里,亲手操作和感受。从墙上和书架上浏览以找到打破僵局的话题。让你的客户为你介绍新客户。提倡交换式推销。拒绝常常是客户寻求更多信息的标志销售代表的角色采取主动策略促成伙伴关系帮助顾客在。
9、解决办法达成致意见步骤追踪结果什么是这位客户需要的我们怎么提供给他如何处理价格异议讨论顾客对价格不满有几种表现方法或说法处理价格异议的个问题我们之间的有多少呢今天想要达到交易的话,怎么才对呢并不是唯交谈的重点降价背后的本质。异议是顾客提问的另种形式,是通向成功销售的阶梯。大客户的销售大客户有什能力强的人沟通时定要留意对方的情绪不能有效沟通的几种典型错误说话前后矛盾,逻辑和思路混乱。在交谈中,对重要问题和关键词句没有进步确认。实战销售技巧培训模版培训教材。形体语言和所讲内容不致。交流时不注重观察对方的表情和反应,误以为别人已同意或全盘接受。和有何区别客观存在的无感情的,冷冰冰的我所送出的站在自己的立场上主观感觉的温暖的,打动人心的你能得到的站在客户的立场上搞清楚很容易,而搞懂难但你必须要懂！方法明确沟通的重点是什么沟通。
10、以为是,不作确认应该是不断改进,自我发展销售人员为何失败首先是努力不够,缺乏坚持到底的韧性计划和准备的不好,只用嘴巴销售不能很好理解顾客的要求,不会倾听,也不会向客户提出问题功亏篑,不会成交对客户异议处理不好。如果你真的想赢,就不要失误！收益和性能的比较性能特点规格特色功能收益实际利益好处客户想要知道的是你的产品会为他们带来什么样的收益,而不是你的产品是什么样的性能特点。实战销售技巧培训模版培训教司内作出推荐与不积极的客户保持联系重视合作熟悉自己公司的政策及工作程序计划及统筹过程的每个方面使高层人员参与双方的高层善于解决问题分享信息注重总体形势了解客户业务长期合作伙伴策划者业务顾问客户般不寻求最低价格竞投者,而是要找到家在销售前后及销售期间都能满足自己需要的公司。服务与产品之异同有形的持续生产能被转卖具有客观标准能被。
11、别无形的只能做次不能被转卖主观标准不可被返回的是使用者的感觉误差不能被统计不可以被替换只能通过感觉或情绪来鉴别产品服务讨论题实物质量和理反对意见最佳销售代表应具备的素质据美国工业销售杂志对名采购经理进行调查,以便对表现出色的推销员应有的素质作出判断。根据所得反应中按重要程度排出次序,这些次序为最佳销售代表,答案如下兢兢业业,持之以恒具备产品知识能不遗余力替买主与供货公司交涉有市场知识,乐于向买方提供市场最新消息具有想象力,能通过销售产品迎合客户需要具有买方对产品要求的知识具有同经营部门周旋的手段随时准备推销推销活动具有计划性受过技术教育销售代表的功夫知道你的客户是干什么的所处行业的环境和产品结构你能提供什么知道你的客户是怎么干的做的事实战销售技巧培训模版培训教材.咄咄逼人过多的承诺说话太多仅仅在乎合同不愿花力气跑客户。
12、回的是设计者的感觉误差可以统计可以被替换可通过硬件功能识别无形的只能做次不能被转卖主观标准不可被返回的是使用者的感觉误差不能被统计不可以被替换只能通过感觉或情绪来鉴别产品服务讨论题实物质量和事实内部销售是最难的你需要其他部门的配合老板支持你,工作才进行的会更好问题如何改善你的内部销售客户性格类型控制型的人所谈论的是控制型的人举止是控制型的人想从你那里得到的是客户性格类型促进型的人所谈论的是促进型的人举止是促进型的人想从你那里得到的是客户性格类型开创型的人所谈论的是开创型的人举止是开创型的人想从你那里得到的是客户性格类型分析型的人所谈论的是分析型的人举止是分析型的人想从你那里得到的是不同类型客户对瑞士表的感受案例产品手表控制型分析型开创型促进型特点优点优点优点优点瑞士产的机件金清楚的数字表盘。改善沟通的途问客户的背景和。
参考资料：
1、该PPT不包含附件（如视频、讲稿)，本站只保证下载后内容跟在线阅读一样，不确保内容完整性，请务必认真阅读。
2、有的文档阅读时显示本站（www.woc88.com）水印的，下载后是没有本站水印的（仅在线阅读显示），请放心下载。
3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑，其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。
4、有的标题标有”最新”、多篇，实质内容并不相符，下载内容以在线阅读为准，请认真阅读全文再下载。
5、该文档为会员上传，下载所得收益全部归上传者所有，若您对文档版权有异议，可联系客服认领，既往收入全部归您。
实战销售技巧培训PPT模版培训PPT教材